組織行為學(xué)課程考核內(nèi)容與要求(doc 9頁).doc

./組織行為學(xué)課程考核內(nèi)容和要求第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論一、考核知識(shí)點(diǎn)1組織和組織行為學(xué)的概念2組織行為學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)3組織行為學(xué)的研究方法4組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展二、考核要求1重點(diǎn)掌握：組織和組織行為學(xué)的概念和學(xué)科性質(zhì)、特點(diǎn)和組織行為學(xué)的主要理論來源。2掌握：學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要意義，科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則，組織行為學(xué)的基本研究方法。3了解：組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r。第二章個(gè)體行為一、考核知識(shí)點(diǎn)1人的行為分析2關(guān)于人性假設(shè)的研究3知覺4個(gè)性理論5氣質(zhì)、性格和能力6價(jià)值觀與態(tài)度7情緒與情感二、考核要求1重點(diǎn)掌握：影響人的行為的主要因素，人性假設(shè)的主要觀點(diǎn) ，個(gè)性理論與人的行為，知覺、情緒與情感、態(tài)度、價(jià)值觀與人的行為，個(gè)性心理特征及其在管理中的應(yīng)用 。2掌握：人的行為的類型及人的行為特征，個(gè)性對(duì)人的行為的影響， 個(gè)性的特點(diǎn)和作用及影響個(gè)性形成的因素，氣質(zhì)、能力、性格的差異與應(yīng)用，知覺錯(cuò)誤的成因及預(yù)防，管理者的知覺與管理方式的關(guān)系，工作滿意度與人的行為的關(guān)系，情商的概念和影響個(gè)體情緒情感的因素等。3了解：各種個(gè)性理論的觀點(diǎn)，知覺的類型與影響知覺選擇的因素。第三章激勵(lì)一、考核知識(shí)點(diǎn)1激勵(lì)概述2內(nèi)容型激勵(lì)理論3過程性激勵(lì)理論4行為改造型激勵(lì)理論5綜合激勵(lì)模式6如何提高激勵(lì)水平二、考核要求1重點(diǎn)掌握：激勵(lì)的概念，激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)的方式和技巧，激勵(lì)的過程和有效性。2掌握：需要層次論、雙因素理論、ERG理論、成就激勵(lì)理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論、歸因理論、挫折理論、綜合激勵(lì)模式等激勵(lì)理論的內(nèi)容及其在管理中的應(yīng)用。3了解：激勵(lì)的模式、類型、作用，以及激勵(lì)理論的發(fā)展， 激勵(lì)理論的文化局限性。第四章群體行為一、考核知識(shí)點(diǎn)1群體行為的一般問題2群體互動(dòng)3群體中的人際關(guān)系4溝通5工作團(tuán)隊(duì)6弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理二、考核要求1重點(diǎn)掌握：影響群體行為和績(jī)效的主要因素，內(nèi)聚力的因素和作用，人際關(guān)系的特點(diǎn)、類型和功能、人際交往的原則、改善人際關(guān)系的途徑，溝通技巧。2掌握：群體的概念，人際關(guān)系的概念和內(nèi)容，個(gè)人與群體的關(guān)系，群體規(guī)范，群體壓力，工作團(tuán)隊(duì)的類型、作用和管理，群體沖突的性質(zhì)、來源及處理方式，信息溝通的概念和談判技巧。3了解：群體的類型，群體的發(fā)展階段，社會(huì)抑制與助長(zhǎng)作用，研究人際關(guān)系的重要意義、弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理。第五章領(lǐng)導(dǎo)行為一、考核知識(shí)點(diǎn)1領(lǐng)導(dǎo)的概述2領(lǐng)導(dǎo)理論的研究3領(lǐng)導(dǎo)決策4領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)估及行為監(jiān)控5提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性二、考核要求1重點(diǎn)掌握：領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用、菲德勒模式、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性、各種領(lǐng)導(dǎo)決策的主要方法及優(yōu)缺點(diǎn)。2掌握：領(lǐng)導(dǎo)的一般原則，領(lǐng)導(dǎo)特性理論的基本內(nèi)容，行為理論的類型、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論的內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論的內(nèi)容、管理系統(tǒng)理論的內(nèi)容，四分圖理論、管理方格圖理論、“途徑目標(biāo)”理論、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式、不成熟成熟理論的內(nèi)容等領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容。3了解：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的概念，其它領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展概況，以及領(lǐng)導(dǎo)效能、領(lǐng)導(dǎo)行為的評(píng)估等內(nèi)容。第六章組織行為一、考核知識(shí)點(diǎn)1組織理論2組織設(shè)計(jì)3工作壓力4組織文化5組織環(huán)境6組織變革與對(duì)策7組織發(fā)展8組織行為的評(píng)估二、考核要求1重點(diǎn)掌握：組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革的概念，組織理論的基本內(nèi)容，組織設(shè)計(jì)的意義、要素與程序及其應(yīng)遵循的原則，工作設(shè)計(jì)方法，組織文化建設(shè)，組織變革的阻力及對(duì)策，組織變革的動(dòng)因、組織變革的內(nèi)容、組織變革的基本模式，評(píng)估組織行為合理化的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法 。2掌握：組織文化的特征、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，工作生活質(zhì)量和組織發(fā)展的內(nèi)容及措施，工作壓力的來源與后果、對(duì)付壓力的方法與措施，組織環(huán)境的基本特性，組織變革的一般方法。3了解：組織結(jié)構(gòu)的類型，構(gòu)建和諧組織的重要性，組織發(fā)展的戰(zhàn)略措施，當(dāng)代組織變革的關(guān)鍵問題及組織變革與發(fā)展的新趨勢(shì)，以及組織理論的最新發(fā)展趨勢(shì)。第三部分試題類型及規(guī)范解答舉例一、判斷對(duì)錯(cuò)題（你認(rèn)為正確的劃，錯(cuò)誤的劃。每小題答對(duì)得分，不答不得分）1組織行為學(xué)是管理科學(xué)的新發(fā)展。（）2效度是指測(cè)量的穩(wěn)定性。（）二、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)。每小題分，共 分）1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：A泰羅的科學(xué)管理原理B1914年利蓮.吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué)C霍桑試驗(yàn)D1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)2完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡(jiǎn)單群體三、多項(xiàng)選擇題（在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將答案正確的字母序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題分，共分）1根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（）。A社交需要B自我實(shí)現(xiàn)需要C安全需要D人際關(guān)系和諧的需要E相互尊重的需要2鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）A合作精神B決策能力C領(lǐng)導(dǎo)能力D敢于創(chuàng)新E尊重他人四、案例選擇題：賈廠長(zhǎng)的管理模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥？但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過,那像啥樣子？”賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。1改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，賈廠長(zhǎng)到任后取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說明在這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)考慮到了人的因素，其人性觀有哪種傾向？A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)2賈廠長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實(shí)施管理的傾向？A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)五、簡(jiǎn)答題（每題分，共分）1影響態(tài)度形成的因素有哪些？2組織結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？六、案例分析題（略）參 考 答 案一、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題分，共分。正確的劃，錯(cuò)誤的劃）12二、單項(xiàng)選擇題（每小題 分，共分）1C2B三、多項(xiàng)選擇題（每小題 分，共 分）1ACDE2ABDE四、案例選擇題1B 2A五、簡(jiǎn)答題（每小題分，共分）1態(tài)度的形成受以下一些主客觀因索制約：社會(huì)因素；個(gè)性因素，其中包括個(gè)性傾向性因素和個(gè)性心理特征因素；態(tài)度系統(tǒng)特性因素。2組織結(jié)構(gòu)通常具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：(1)把要完成的任務(wù)劃分和安排成幾個(gè)可以管理的部分。我們常把這種劃分和安排的過程稱之為“部門化”。(2)各組的組長(zhǎng)需與常設(shè)的群眾團(tuán)體負(fù)責(zé)人密切地協(xié)作，因此各組所作的努力才能協(xié)調(diào)。向負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作的小組的數(shù)目，是一個(gè)由組織工作的方