客人VCO程度及要求.doc

客人VCO程度及要求序改善工作條件待遇，尊重員工個(gè)人權(quán)益，已是國(guó)際勞工組織工作的重點(diǎn)和倡導(dǎo)的趨勢(shì)。這些工作質(zhì)素的高低，不僅直接反映出工廠管理的水平，而且最終決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)的存亡。所以，企業(yè)若想取得長(zhǎng)期健康發(fā)展的決勝權(quán)，切實(shí)改善生產(chǎn)條件和提高管理水平，在今天已是勢(shì)在必行。近年，客人在不斷追求貨期短、品質(zhì)好、服務(wù)佳的情況下，也愈來(lái)愈重視供應(yīng)商在人權(quán)、工業(yè)安全等方面的工作。V.C.O.部門(mén)就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，并迅速發(fā)展成為今日的一個(gè)重要部門(mén)及新話題。V.C.O.全名為Vendor Compliance ，致力于了解及評(píng)估每間制造商的在涉及到員工人權(quán)方面的尊重和實(shí)施情況，并參照特定的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)向集團(tuán)作出報(bào)告，誠(chéng)信是其工作的原則?？腿薞.C.O.內(nèi)容一般由三硬件觀察、文件參閱及工人訪問(wèn)三方面內(nèi)容組成。本手冊(cè)試力圖通過(guò)清楚直觀的圖片，再配以明白簡(jiǎn)潔的文字，將過(guò)往V.C.O.查廠關(guān)注的方面，作一提綱契領(lǐng)的說(shuō)明；并將有關(guān)工廠在各要素之得當(dāng)與不當(dāng)之處，作一對(duì)比和分板，以幫助各相關(guān)部門(mén)及人士，對(duì)V.C.O.內(nèi)容建立一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。因?yàn)閂.C.O.內(nèi)容本身的繁瑣與多樣，評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高和豐富，加之某些方面的評(píng)估又不可能完全排除主觀因素的影響，所以本手冊(cè)疏漏和不當(dāng)之處在所難免，我們懇請(qǐng)您提出寶貴的指正。我們誠(chéng)懇希望通過(guò)本手冊(cè)的編輯，對(duì)各工廠在改善V.C.O.工作方面，起到一定的指導(dǎo)和幫助作用。內(nèi)容簡(jiǎn)介硬件觀察硬件觀察是依據(jù)V.C.O.在查廠時(shí)的一般行進(jìn)路線作為線索，來(lái)組織內(nèi)容的前后次序的。硬件觀察通常包括對(duì)洗手間、沖涼房、宿舍、飯?zhí)谩N房、柴油缸、鍋爐房、熱水缸、包裝部、倉(cāng)庫(kù)、后整車(chē)間、洗燙車(chē)間、縫盤(pán)車(chē)間等工廠硬件設(shè)施的觀察和評(píng)估。文件參閱文件參閱則主要包括對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人事記錄、工傷記錄、警告信、工資標(biāo)準(zhǔn)、消防記錄、勞動(dòng)合同、暫住證、保險(xiǎn)、出糧、考勤表、計(jì)件卡、請(qǐng)假條、辭工書(shū)、生產(chǎn)記錄、急救培訓(xùn)等文件的參閱。訪問(wèn)工人訪問(wèn)工人是V.C.O.人員直接對(duì)工人進(jìn)行面對(duì)面的訪問(wèn)，從工人的談話中了解工廠在生活待遇、工作時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資福利等各方面的表現(xiàn)。勞動(dòng)事務(wù)記錄l 營(yíng)業(yè)執(zhí)照l(shuí) 當(dāng)?shù)刈畹凸べY文件l 廠規(guī)及宿舍守則l 警告信l 勞動(dòng)合同l 購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)記錄l 工人入廠記錄l 工人工咭考勤記錄l 工人最近三個(gè)月工資記錄l 工人請(qǐng)假條l 最近三個(gè)月的離職記錄安全及健康記錄l 工場(chǎng)宿舍火警疏散演習(xí)記錄連相片l 消防設(shè)備清單及位置記錄l 滅火器檢查記錄l 使用消防設(shè)備培訓(xùn)記錄l 工傷意外記錄及檢討報(bào)告l 化學(xué)品安全資料表（MSDS）l 化學(xué)品存放記錄l 個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放記錄l 個(gè)人防護(hù)用品培訓(xùn)記錄l 員工急救培訓(xùn)記錄l 鍋爐年檢證書(shū)l 鍋爐操作者上崗證環(huán)境管理系統(tǒng)文件清單l 環(huán)保政策l 環(huán)境管理計(jì)劃（摘要表格）l 環(huán)境管理記錄（摘要表格）l 通報(bào)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)外漏意外之程序l 緊急應(yīng)變計(jì)劃l 適用之環(huán)保規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)l 廢水排放許可l 廢水監(jiān)督報(bào)告l 廢水排放程序l 檢查及維修程序l 化學(xué)品處理與存放程序l 物料安全資料表l 廢棄物處理程序l 化學(xué)品清單l 化學(xué)供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)表l 化學(xué)品到貨記錄l 化學(xué)品使用記錄（儲(chǔ)放室）l 廢棄物處理記錄l 工人訓(xùn)練記錄目 錄第一章 硬件觀察1-1 洗手間1-2 沖涼房1-3 宿舍1-4 飯?zhí)?-5 廚房1-6 柴油缸1-7 鍋爐房1-8 熱水缸1-9 車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)第二章 文件參閱2-1 營(yíng)業(yè)執(zhí)照2-2 人事記錄2-3 工傷記錄2-4 警告信2-5 工資標(biāo)準(zhǔn)2-6 消防記錄2-7 急救員2-8 勞動(dòng)合同2-9 暫住證2-10 保險(xiǎn)2-11 出糧表2-12 考勤表2-13 計(jì)件卡2-14 請(qǐng)假條2-15 辭職信2-16 生產(chǎn)記錄第三章 工人訪問(wèn)3-1 各車(chē)間的收發(fā)3-2 車(chē)間工人3-3 訪問(wèn)記錄第四章 職業(yè)安全健康培訓(xùn)4-1 “安全物料表”MSDS培訓(xùn)要求4-2 “個(gè)人防護(hù)”P(pán)PE培訓(xùn)要求4-3 “迎新會(huì)”培訓(xùn)記錄第一章 硬 件 觀 察硬件觀察是依據(jù)V.C.O.在查廠時(shí)的一般行進(jìn)路線作為線索，來(lái)組織內(nèi)容的前后次序的。硬件觀察通常包括洗手間、沖涼房、宿舍、飯?zhí)?、廚房、柴油缸、鍋爐房、熱水缸、包裝部、倉(cāng)庫(kù)、后整車(chē)間、洗燙車(chē)間、縫盤(pán)車(chē)間等工廠硬件設(shè)施的觀察和評(píng)估。1-1 洗手間（1） 必須要有足夠的格數(shù)及有水沖洗（見(jiàn)圖1-1.1）;（2） 每30個(gè)工人一格廁所，如廁所離工場(chǎng)較遠(yuǎn)，需分開(kāi)計(jì)算。（3） 每格廁所要有門(mén)，如廁格損壞，需封閉及有明確警告標(biāo)示，如：“此廁格暫停使用”等字樣；（4） 洗手間門(mén)口要清楚注明“男洗手間”或“女洗手間”，門(mén)要完整，不可太殘舊(見(jiàn)圖1-1.2);（5） 去水設(shè)備足夠及暢通；地面不可太濕滑；光線要足夠。1-2 沖涼房（1） 每12個(gè)工人一格沖涼房，必須要有足夠的格數(shù)及有熱水引入浴室內(nèi)（見(jiàn)圖1-2.1）；（2） 每格浴室要有門(mén)或簾，如浴室損壞，需封閉及有明確標(biāo)示；（3） 沖涼房門(mén)口要清楚注明“男浴室”或“女浴室”（見(jiàn)圖1-2.2）;（4） 去水設(shè)備足夠及暢通，光線要足夠。1-3 宿 舍（1） 男女宿舍必須嚴(yán)格分開(kāi)住宿，明示宿舍規(guī)定，即使是同鄉(xiāng)、情侶、兄弟、姐妹、男女雜物擺放在一起，也不可以允許；（2） 宿舍內(nèi)人均住宿面積不少于2平方米，宿舍之通道應(yīng)放有垃圾筒，不可擺放雜物，保持清潔及衛(wèi)生；（3） 廠方須提供宿舍內(nèi)每人一個(gè)不少于1尺1尺的有鎖儲(chǔ)物柜（見(jiàn)圖1-3.1）；（4） 宿舍內(nèi)如果用吊扇必須裝有保護(hù)罩；（5） 每層宿舍的走廊最少需有兩個(gè)出口，每個(gè)出口處需根據(jù)地形貼有走火圖（見(jiàn)圖1-3.2），出口標(biāo)志及安裝應(yīng)急燈（見(jiàn)圖1-3.3）；（6） 每層宿舍的走廊需有足夠的滅火筒，滅火筒之下需有黃色格仔，以示不可擺放對(duì)象；（7） 如廠方屬兩間公司，宿舍要有清楚的廠名招牌，以示區(qū)分。1-4 飯 堂（1） 飯?zhí)眯栌卸€(gè)出口，且不可以鎖??；（2） 飯?zhí)眯栌凶銐虻挠蒙胖患翱臻g；（3） 工人排隊(duì)取飯的時(shí)間；不應(yīng)超過(guò)15分鐘，以免影響工人的休息時(shí)間；（4） 飯?zhí)眉皬N房要有足夠的滅火器，所有出口要有出口標(biāo)志及應(yīng)急燈。1-5 廚 房（1） 煮食位要有2個(gè)滅火器，水渠不可堵賽；（2） 廚房應(yīng)時(shí)常保持清潔；（3） 廚工應(yīng)穿著適當(dāng)衣飾，如：著白色制服及戴帽子、水鞋、手套、口罩、圍裙1-6 柴油缸（1） 柴油缸要用磚起圍墻，墻身比油缸高，其中一面開(kāi)鐵門(mén)，就算油滿或溢出也不會(huì)外漏及離有人居住的地方不得少于14米；（2） 柴油缸可安放在地下，地缸體積要比油缸大10%，就算油滿或溢出也不會(huì)外漏，開(kāi)鐵門(mén)。（3） 無(wú)論大細(xì)油要有警告語(yǔ)，例如：a 柴油缸； b 禁止煙火1-7 鍋爐房（1） 鍋爐房?jī)?nèi)要有齊工作手則及警告語(yǔ)，不能有其它雜物；（2） 鍋爐需有每年年檢及有鍋爐合格證，鍋爐工需有合格的工作證。1-8 熱水缸（1） 熱水缸要有外圍保護(hù)及警告牌，內(nèi)容需注明發(fā)生意外時(shí)有聯(lián)絡(luò)人及電話；（警告牌范例：警告 高溫！請(qǐng)勿靠近或觸摸，如有損傷或爐出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)本人人員：XX先生或XX先生，電話：XXXXXXX）（2） 有蒸氣噴出的蒸氣管也要加保護(hù)欄1-9 車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)（1） 每個(gè)出口必須有走火圖，走火圖的張貼需與地形一致，“我在此”要用顏色區(qū)別（2） 每個(gè)車(chē)間需有一個(gè)急救箱，內(nèi)有應(yīng)急藥物且標(biāo)明數(shù)量，藥箱不可上鎖（3） 每個(gè)車(chē)間需有足夠數(shù)量的滅火器（所有滅火筒離地由底計(jì)算不能超90CM），所有滅火器不可放在地上，要掛在墻上及有定期檢查記錄顯示，地下劃上黃格；（4） 每個(gè)車(chē)間及倉(cāng)庫(kù)要有二個(gè)出口，出口處必須有出口批示牌及應(yīng)急燈；（5） 工人所用的剪刀及勾仔必須用繩綁??；（6） 車(chē)間內(nèi)的機(jī)械設(shè)備需有“維修保養(yǎng)卡”，并作定期檢測(cè)；（7） 洗劑要貼上標(biāo)箋及警告語(yǔ)，注明發(fā)生意外的解決方法及聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)電話；（8） 暫不使用的化學(xué)品，需儲(chǔ)存于倉(cāng)庫(kù)中；（9） 脫水機(jī)要有安全掣，衣車(chē)及機(jī)械要有安全罩；（10） 洗水工人要穿著水鞋及帶膠手套；（11） 蒸氣燙斗的喉管不可漏氣；（12） 所有針車(chē)必須有斷針記錄，記錄上的斷針要保全完整一支，不可以遺留；（13） 針車(chē)須安裝完整，以防意外傷害；（14） 做打鈕貨需有打鈕記錄及拉鈕記錄；（15） 各類(lèi)電線拉設(shè)需整齊規(guī)范，忌雜亂無(wú)章；（16） 如廠內(nèi)有電梯，需在電梯口標(biāo)明警告語(yǔ)；（17） 如廠內(nèi)有高空貨物信道，需在信道口標(biāo)明警告語(yǔ)。例如：a 小心高空墜物b請(qǐng)勿走近第二章 文件參閱文件參閱主要包括對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人事記錄、工傷記錄、警告語(yǔ)、工資標(biāo)準(zhǔn)、消防記錄、勞動(dòng)合同、暫住證、保險(xiǎn)、出糧、考勤表、計(jì)件卡、請(qǐng)假條、辭工書(shū)、生產(chǎn)記錄、急救培訓(xùn)等文件的參閱。2-1 營(yíng)業(yè)執(zhí)照（1） 必須未過(guò)期；（2） 必須有當(dāng)年的年檢。2-2 人事記錄（1） 須有入職人員的姓名，年齡，性別，身份證號(hào)碼，住址，應(yīng)聘職位，計(jì)薪方式，入廠時(shí)間及貼相片，身份證影印本位置；（2） 工人身份證編碼不能抄錯(cuò)，不可涂改；（3） 不能聘用不足16周歲人士（建議聘用18周歲以上人士）；（4） 不足18周歲人士不可加班；（5） 工人使用的身份證不能過(guò)期，不能涂改，不能用假證，臨時(shí)證要留意是否過(guò)期。（6） 人事記錄均需增加多三項(xiàng)：工人簽名或蓋章，人事主管簽名或蓋章（可由廠長(zhǎng)簽章代替），會(huì)計(jì)主管簽名或蓋章。2-3 工傷記錄（1） 必須以文字形式記錄；（日期、時(shí)間、受傷人、傷勢(shì)情況、受傷地點(diǎn)、救傷員）（2） 及事后分析分三點(diǎn)（受傷情況 、處理方法、事后分析）2-4 警 告 信（1） 必須以文字形式記錄及有工人親筆簽名（2） 切勿扣工資或罰款。2-5 工資標(biāo)準(zhǔn)（1） 每月的正常工作時(shí)間是星期一至星期五，每天8小時(shí)，其余時(shí)間為加班（全年計(jì)每月平均正常工作天數(shù)是20。92天）；（2） 每星期工作不超過(guò)60小時(shí)（上限），每工作7天，至少要有1天的休息日；（3） 所有工人（包括月薪、日薪、件工）均可享有國(guó)家法定假期（即有薪假期）；（4） 每個(gè)工人工作滿12個(gè)月，可享有5天有薪假期，不足12個(gè)月按比例計(jì)算；（5） 工人可得到國(guó)家規(guī)定的當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)所得，廠方須有此政府批文；（6） 若由于工廠停工待料，需每天補(bǔ)回工人不少于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的人工；（7） 不可以以任何形式收取工人的押金；（8） 平時(shí)加班（星期一至星期五）計(jì)150% ： 東莞：574元20.92天8小時(shí)3.43元小時(shí)50%1.72元小時(shí)加班小時(shí)；加班部分的計(jì)件工資已在當(dāng)天的計(jì)件卡中入數(shù)；（9） 假日加班（星期六至星期日）計(jì)200% ： 方法a 東莞：574元20.92天8小時(shí)3.43元小時(shí)100%3.43元小時(shí)加班小時(shí)；加班部分的計(jì)件工資已在當(dāng)天的計(jì)件卡中入數(shù)；方法b 加班當(dāng)天的計(jì)件數(shù)量單價(jià)倍全天總收入（10） 節(jié)日加班（國(guó)家法定假期10天）計(jì)400% ： 方法a 東莞：574元20.92天8小時(shí)3.43元小時(shí)300%10.29元小時(shí)加班小時(shí)；加班部分的計(jì)件工資已在當(dāng)天的計(jì)件卡中入數(shù)；方法b 加班當(dāng)天的計(jì)件數(shù)量單價(jià)4倍全天總收入2-6 消防記錄每年車(chē)間要做至少次消防演習(xí)及走火演習(xí)(1) 每年宿舍要做至少次走火演習(xí)(2) 所有演習(xí)必須影相及做文字記錄(3) 方圓75尺（半徑）范圍至少要有一個(gè)滅火筒，但煮食位，例廚房，易燃位置需增加多一個(gè)，至少要有二個(gè)。2-7 急 救 員（1） 廠內(nèi)每150人需有1名接受過(guò)正式訓(xùn)練的急救員及有文件證明（2） V.C.O.人員要求廠方即時(shí)示范2-8 勞動(dòng)合同（1） 廠方必須與每名員工簽署正式的勞動(dòng)合同，且需有當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)的蓋章；（2） 員工要保留一份勞動(dòng)合同。2-9 暫 住 證（1） 廠方必須為每名外地員工輸辦理暫住證；（2） 暫住證的費(fèi)用可在工人的人工中扣回。2-10 保 險(xiǎn)（1） 廠方需代每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)（由入廠第一天開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)）；（2） 該保險(xiǎn)可每月購(gòu)買(mǎi)或半年購(gòu)買(mǎi)一次。2-11 出 糧 表（1） 必須清楚列明年份、月份、部門(mén)、出糧方式、出勤天數(shù)、加班時(shí)數(shù)、正常工資及加班工資（2） 每月至少出一次糧，可出現(xiàn)現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳，但糧單必須要有收款人簽名。（3） 一定要有出勤天數(shù)，加班時(shí)數(shù)及加班費(fèi)，必須要有工人簽名，工人每月工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。2-12 考 勤 表（1） 件工用考勤表，日工及月薪員工可用打卡；（2） 考勤表需注明上下班及加班時(shí)間，全月出勤累計(jì)；（3） 考勤表內(nèi)的每種情況需用符號(hào)代表。2-13 計(jì) 件 卡（1） 清楚記錄每個(gè)工人每天的工作數(shù)量；（2） 計(jì)件卡記錄生產(chǎn)數(shù)量的日子必需要與出勤表一致；2-14 請(qǐng) 假 條（1） 當(dāng)出勤表或打卡出現(xiàn)請(qǐng)假情況，必須有工人及主管簽名的請(qǐng)假條； * 須留意：當(dāng)該工人出現(xiàn)請(qǐng)假時(shí)，出勤表或打卡記錄是否一致。2-15 辭職解雇信（1） 凡員工提出辭職或工廠解雇工人，必須要有書(shū)面填寫(xiě)的辭職信或解雇信，且必須要有工人及主管人員批簽。2-16 生產(chǎn)記錄（1） 必須要有做貨時(shí)Q.C.查貨記錄（Q.C.REPORT）;（2） 換針記錄表（換針記錄內(nèi)之車(chē)針必須有完整部分）；（3） 斷針記錄表；（4） 拉鈕記錄表；（5） 打鈕記錄表；（6） 打鈕換線芯記錄表；（7） 驗(yàn)針機(jī)測(cè)試記錄表必須用GAP指定有表格填寫(xiě)；（8） 每個(gè)車(chē)間要有交收記錄；（9） 各車(chē)間的收發(fā)記數(shù)資料必須與計(jì)件卡相同。第三章 訪 問(wèn) 工 人訪問(wèn)工人是V.C.O.人員通過(guò)直接與工人進(jìn)行面對(duì)面的訪問(wèn)，從工人的談話中了解工廠在生活待遇、工作時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資福利等各方面的表現(xiàn)的考察方式。3-1 各車(chē)間的收發(fā)因從收發(fā)記錄可顯示部門(mén)與部門(mén)之間的運(yùn)作及一切交收記錄。如該廠有外發(fā)加工，則可從收發(fā)記錄即時(shí)顯示出來(lái)。3-2 車(chē)間工人 通過(guò)對(duì)車(chē)間工人的訪問(wèn)，可了解該廠之工資福利、日常運(yùn)作及是否經(jīng)常需要加班等情況，亦可了解到工人是否清楚自身的勞工權(quán)益，是否具有基本的法律意識(shí)等等。3-3 訪問(wèn)記錄一份下面是一份真實(shí)訪問(wèn)的記錄，因訪問(wèn)本身具有較高的靈活性，訪問(wèn)問(wèn)題亦不可能一成不變，所以此份訪問(wèn)記錄僅供參考，具體問(wèn)題會(huì)視實(shí)際情況而有所變化。1 問(wèn)：你是哪里人，什么時(shí)候進(jìn)廠的？答：我是江西人，今年入廠的。2 問(wèn)：這間廠生活好不好？答：有肉有菜。3 問(wèn)：你們什么時(shí)候辦身份證？答：滿16周歲4 問(wèn)：什么時(shí)候開(kāi)始出來(lái)做工的？答：有身份證就出來(lái)了5 問(wèn)：星期天要不要加班？答：不要，放假6 問(wèn)：晚上要不要加班？答：不用7 問(wèn)：加班費(fèi)怎么算？答：不知8 問(wèn)：加班有無(wú)宵夜吃，吃點(diǎn)什么？答：有，隨便吃一點(diǎn)9 問(wèn)：國(guó)家節(jié)假日有沒(méi)有放假？放多少天假？答：有，“五一”放三天，國(guó)慶放三天10 問(wèn)：春節(jié)放假怎樣算？ 答：有薪假期10天11 問(wèn)：你們有沒(méi)有暫住證？ 答：沒(méi)有，現(xiàn)在廠正在辦，還沒(méi)有拿到12 問(wèn)：這里一天上班多少個(gè)小時(shí)？早上幾點(diǎn)上班，下午呢？ 答：8小時(shí)，早上8：0012：00 ， 下午14：0018：0013 問(wèn)：你們一個(gè)月工資有多少？ 答：一千多元14 問(wèn)：入廠要不要交押金？ 答：不用15 問(wèn)：住宿要不要扣錢(qián)，水電費(fèi)要不要扣錢(qián)？ 答：不用16 問(wèn)：這間廠有沒(méi)有勤工獎(jiǎng)？ 答：不知道，今年才進(jìn)廠17 問(wèn)：有一批貨很多