第六章 行政和黨群管理部門量化考核指標(biāo)案例及模板.doc

第六章行政和黨群管理部門量化考核指標(biāo)案例及模板第六章6行政和黨群管理部門量化考核指標(biāo)案例及模板一、總經(jīng)理辦公室及辦公室主任的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板（一）總經(jīng)理辦公室的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板表6-1 總經(jīng)理辦公室的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明1制度建設(shè)：按照年度計(jì)劃完成有關(guān)管理制度的制訂與修訂工作，完成率100%管理制度的制訂與修訂完成率達(dá)到100%，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項(xiàng)制度未完成，扣分督察員或考核員檔案室制度存檔資料年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場(chǎng)筆錄法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到檔案室查證制度存檔資料，或詢問檔案室管理人員，筆錄存檔情況，采集考核信息。數(shù)據(jù)查證法、現(xiàn)場(chǎng)筆錄法見第五章五-(一)、(三)2制度執(zhí)行：對(duì)有關(guān)管理制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，高層主管對(duì)管理制度執(zhí)行的滿意率達(dá)到%以上%高層主管對(duì)管理制度執(zhí)行滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管年度績(jī)效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查方法見第五章五-(四)續(xù)表 序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明3日程安排：根據(jù)每位高層主管的周工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排好高層主管各項(xiàng)活動(dòng)，高層主管對(duì)活動(dòng)安排的滿意率達(dá)到%以上%高層主管滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分督察員或考核員高層主管每月最后一周問卷調(diào)查法在每月最后一周，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息。滿意率滿意和比較滿意人數(shù)/問卷調(diào)查人數(shù)100%4文件起草：按照高層主管要求的時(shí)間和內(nèi)容起草各種文件、請(qǐng)示、報(bào)告和通知等材料，完成率100%；差錯(cuò)率為0；高層主管滿意率達(dá)到%以上%完成率達(dá)到100%、差錯(cuò)率為0、滿意率達(dá)到%以上，得滿分；每有一項(xiàng)材料未按時(shí)完成，扣分；每出現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管和中層主管每月最后一周問卷調(diào)查法或數(shù)據(jù)查證法在每月最后一周，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行完成率、滿意率問卷調(diào)查；對(duì)高、中層主管進(jìn)行差錯(cuò)率問卷調(diào)查，并對(duì)有關(guān)差錯(cuò)進(jìn)行查證，采集考核信息5會(huì)議記錄：要求各種會(huì)議均有記錄，記錄格式規(guī)范，記錄內(nèi)容真實(shí)無遺漏，完成率100%；差錯(cuò)率控制在%以內(nèi)%會(huì)議記錄完成率100%、差錯(cuò)率控制在%以內(nèi)，得滿分；每有一次會(huì)議無記錄，扣分；差錯(cuò)率每增%，扣分督察員或考核員會(huì)議記錄本每季度最后一周抽樣檢查法在每季度最后一周，督察員抽樣檢查某一次會(huì)議記錄，核實(shí)會(huì)議記錄內(nèi)容,采集完成率和記錄差錯(cuò)情況的考核信息。抽樣檢查法見第五章五-(五)6稿件校核：各種上報(bào)文件和材料的校核、編號(hào)、上報(bào)、抄報(bào)以及送發(fā)單位名稱的差錯(cuò)率為0%各種上報(bào)或發(fā)送材料無差錯(cuò)，得滿分；每出現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣分督察員或考核員高層主管每月或每季度最后一個(gè)工作日問卷調(diào)查法或抽樣檢查法在每月或每季度最后一個(gè)工作日，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息，或直接抽樣檢查文件，采集考核信息續(xù)表 序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明7文件傳遞：按照各種文件傳遞時(shí)間要求，完成文件傳閱工作，完成率100%；差錯(cuò)率為0%文件傳遞完成率達(dá)到100%、差錯(cuò)率為0，得滿分；由于管理人員的責(zé)任，每出現(xiàn)一次拖延或差錯(cuò)，扣分督察員或考核員高層主管和有關(guān)部門主管每月或每季度最后一個(gè)工作日問卷調(diào)查法或抽樣檢查法在每月或每季度最后一個(gè)工作日，督察員對(duì)高層主管和有關(guān)部門主管進(jìn)行問卷調(diào)查，或抽樣檢查文件，采集考核信息8公關(guān)工作：做好有關(guān)政府部門、社會(huì)團(tuán)體的公關(guān)工作，使申請(qǐng)、審批或協(xié)調(diào)等工作順利進(jìn)行，避免公司損失，高層主管滿意率達(dá)到%以上%高層主管滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管每季度最后一周問卷調(diào)查法在每季度最后一周，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息。滿意率滿意和比較滿意人數(shù)/問卷調(diào)查人數(shù)100%9印鑒保管與使用：嚴(yán)格遵守印鑒保管、使用規(guī)定，保管與使用差錯(cuò)率為0%印鑒保管和使用未出現(xiàn)差錯(cuò)，得滿分；每出現(xiàn)一次差錯(cuò)，扣分督察員或考核員高層主管和中層主管每月或每季度最后一個(gè)工作日問卷調(diào)查法在每月或每季度最后一個(gè)工作日,督察員對(duì)高、中層主管進(jìn)行問卷調(diào)查,采集考核信息10會(huì)務(wù)工作：在會(huì)議召開前天，完成各種會(huì)議準(zhǔn)備工作，完成率100%；差錯(cuò)率為0；高、中層主管滿意率達(dá)到%以上%差錯(cuò)率為0、完成率達(dá)到100%、滿意率達(dá)到%以上，得滿分；在會(huì)議期間，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣分；每有一項(xiàng)工作未完成，扣分；滿意率每降%，扣分督察員或考核員高層主管和中層主管每季度或每月最后一個(gè)工作日問卷調(diào)查法在每季度或每月最后一個(gè)工作日，督察員對(duì)高、中層主管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息11檔案資料管理：各種會(huì)議資料、規(guī)章制度及有關(guān)需要存檔資料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)存檔，完成率100%；歸檔資料的完整率100%；差錯(cuò)率為0%完成率100%、完整率100%、差錯(cuò)率為0，得滿分；每有一次差錯(cuò)，扣分；完成率或完整率每降%，扣分；完成率或完整率每增%，加分督察員或考核員檔案室存檔資料年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法或抽樣檢查法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到檔案室進(jìn)行查證或抽樣檢查。完整率=實(shí)際歸檔件數(shù)/應(yīng)當(dāng)歸檔件數(shù)100%續(xù)表 序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明12網(wǎng)站管理：按照高層主管對(duì)網(wǎng)站信息更新的要求，進(jìn)行更新和維護(hù)，做到查找信息和檢索方便，高層主管和全體員工對(duì)網(wǎng)站信息內(nèi)容及管理滿意率達(dá)到%以上%高層主管和全體員工對(duì)網(wǎng)站信息內(nèi)容及管理的滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管和全體員工6月和12月最后一周問卷調(diào)查法或抽樣檢查法如果網(wǎng)站管理不在本部門，此項(xiàng)不考核在6月、12月最后一周，督察員對(duì)高層主管和全體員工進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，采集考核信息13經(jīng)費(fèi)控制：各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，超支經(jīng)費(fèi)額為0%各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，得滿分；未經(jīng)有關(guān)高層主管批準(zhǔn)，經(jīng)費(fèi)每超%，扣分督察員或考核員財(cái)務(wù)部年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到財(cái)務(wù)部詢問管理人員，筆錄經(jīng)費(fèi)開支情況，采集考核信息14服務(wù)滿意率；組織內(nèi)其他部門對(duì)總裁辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到%以上%滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各部門主管年度績(jī)效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)各部門主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息15交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)，主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達(dá)到%以上%主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)6月和12月最后一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或問卷調(diào)查法在6月、12月最后一周，督察員詢問辦公室主任的主管領(lǐng)導(dǎo)，筆錄交辦工作的滿意率，或?qū)ζ渲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問卷調(diào)查,采集滿意率考核信息部門經(jīng)理簽字： 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：（二）總經(jīng)理辦公室主任的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板表6-2 總經(jīng)理辦公室主任績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）類別序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明部門業(yè)務(wù)指標(biāo)見總經(jīng)理辦公室績(jī)效量化考核指標(biāo)（見6-1）管理責(zé)任指標(biāo)1部門之間協(xié)調(diào)：與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)部門協(xié)調(diào)與合作的滿意率達(dá)到%以上%部門之間的協(xié)調(diào)與合作滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各有關(guān)部門主管每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對(duì)各有關(guān)部門主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息。問卷調(diào)查設(shè)計(jì)及調(diào)查方法見第五章五-(四)2工作期間勞動(dòng)紀(jì)律：在工作期間遵守勞動(dòng)紀(jì)律和有關(guān)制度，違反勞動(dòng)紀(jì)律行為次數(shù)為0%違反勞動(dòng)紀(jì)律行為次數(shù)為0，得滿分；上班時(shí)間每發(fā)現(xiàn)一人次打牌、打麻將、打電子游戲行為，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)抽樣檢查法制訂制度督察員隨時(shí)到總經(jīng)理辦公室檢查，采集考核信息。抽樣檢查法見第五章五-(五)3廉政建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。部門的黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0%黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，扣分督察員或考核員黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到紀(jì)檢部門查證黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄，采集考核信息。查證法見第五章五-(一)續(xù)表 類別序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)4員工出勤：部門員工出勤率達(dá)到%以上，部門人均遲到次數(shù)不超過次%員工出勤率達(dá)到%以上、人均遲到次數(shù)不超過次，得滿分；出勤率每降%，扣分；人均遲到次數(shù)每超一次，扣分督察員或考核員考勤記錄隨時(shí)；年度績(jī)效考核前一周抽樣檢查法和數(shù)據(jù)查證有明確的考勤制度督察員隨時(shí)檢查員工出勤情況，采集考核信息5上報(bào)資料：按規(guī)定時(shí)間完成各種報(bào)表、報(bào)告、工作總結(jié)、計(jì)劃、規(guī)劃等材料的上報(bào)工作，完成率100%；差錯(cuò)率為0%各種材料的上報(bào)完成率100%、差錯(cuò)率為0，得滿分；每有一項(xiàng)未按時(shí)上報(bào)，扣分；每出現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣分督察員或考核員有關(guān)職能部門的管理記錄各種資料要求上報(bào)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或數(shù)據(jù)查證法在各種資料上報(bào)時(shí)間結(jié)束時(shí)，督察員到有關(guān)部門詢問有關(guān)人員，筆錄有關(guān)信息，或查證各種上報(bào)資料，采集考核信息?，F(xiàn)場(chǎng)筆錄法、數(shù)據(jù)查證法見第五章五-(一)、(三)6集體活動(dòng)：按時(shí)參加各種活動(dòng)和會(huì)議，并遵守會(huì)議和活動(dòng)的規(guī)定和紀(jì)律，出席率達(dá)到%以上；違反規(guī)定和紀(jì)律的次數(shù)為0%出席率達(dá)到%以上、違規(guī)違紀(jì)次數(shù)為0，得滿分；出席率每降%，扣分；每有一人次未遵守規(guī)定和紀(jì)律的（如會(huì)議期間鳴鈴、打瞌睡等），每人次，扣分督察員或考核員會(huì)議及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議及活動(dòng)時(shí)間內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)督察法督察員到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)督察記錄，采集考核信息?，F(xiàn)場(chǎng)督察法見第五章五-(二)。出席率=實(shí)際參加會(huì)議人數(shù)/應(yīng)參加會(huì)議人數(shù)100%7遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)政策。在年度考核期內(nèi)，部門員工違法違規(guī)事件為0%部門員工違法違規(guī)事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違犯國(guó)家法律、法規(guī)和政策的事件，扣分督察員或考核員管理記錄年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到有關(guān)部門查證管理記錄，采集考核信息8制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守本組織的各種規(guī)章制度。部門員工違反制度次數(shù)為0%部門員工違反制度次數(shù)為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的行為和事件，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)抽樣檢查法督察員隨時(shí)檢查辦公室的制度執(zhí)行情況，采集考核信息9團(tuán)隊(duì)建設(shè)：本部門內(nèi)員工協(xié)作、合作滿意率達(dá)到%以上%部門內(nèi)員工協(xié)作滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員本部門員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周。督察員對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息10崗位管理：每個(gè)崗位有規(guī)范的崗位說明書，并按照人力資源部要求時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成說明書更新，完成率100%完成率100%，得滿分；每缺一份崗位說明書，扣分；每有一份說明書沒有達(dá)到規(guī)定要求，扣分；未按時(shí)完成說明書更新，扣分督察員或考核員人力資源部計(jì)劃要求完成時(shí)間數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場(chǎng)筆錄法崗位說明書編制是部門主管的一項(xiàng)基本職責(zé)在計(jì)劃要求完成時(shí)間，督察員到人力資源部查證崗位說明書編制和更新按時(shí)完成情況，并詢問有關(guān)人員，筆錄說明書編制質(zhì)量有關(guān)信息11績(jī)效管理：按照要求時(shí)間完成本部門績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)，并組織實(shí)施。人力資源部對(duì)考評(píng)方案設(shè)計(jì)及組織實(shí)施滿意率達(dá)到%以上；員工投訴，部門主管敗訴率為0%按時(shí)完成考評(píng)方案設(shè)計(jì)、部門主管敗訴率為0、人力資源部滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；部門主管每有一次敗訴，扣分；未按時(shí)完成方案設(shè)計(jì)，扣分督察員或考核員人力資源部和仲裁記錄要求考評(píng)方案完成時(shí)間和年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和現(xiàn)場(chǎng)筆錄法明確逐級(jí)考核原則，即員工的考核是部門主管的一項(xiàng)基本職責(zé)在考評(píng)方案完成時(shí)間，督察員到人力資源部查證考核方案完成情況；在年度績(jī)效考核前一周，督察員到人力資源部查證仲裁記錄和詢問有關(guān)人員，筆錄滿意率信息12獎(jiǎng)金或績(jī)效工資分配：按照規(guī)定時(shí)間完成本部門分配方案設(shè)計(jì)。人力資源部對(duì)分配方案設(shè)計(jì)及組織實(shí)施滿意率達(dá)到%以上；員工對(duì)分配不公投訴，部門主管敗訴率為0%按時(shí)完成分配方案設(shè)計(jì)、部門主管敗訴率為0、人力資源部滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；部門主管每有一次敗訴，扣分；未按時(shí)完成方案設(shè)計(jì)，扣分督察員或考核員人力資源部和仲裁記錄要求分配方案完成時(shí)間和年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和現(xiàn)場(chǎng)筆錄法獎(jiǎng)金或績(jī)效工資分配是部門主管的一項(xiàng)基本職責(zé)在分配方案完成時(shí)間，督察員到人力資源部查證績(jī)效工資分配方案完成情況；在年度績(jī)效考核前一周，督察員到人力資源部查證仲裁記錄和詢問有關(guān)管理人員，筆錄滿意率信息13能力建設(shè)：按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織完成有關(guān)文秘方面的培訓(xùn)任務(wù)；完成績(jī)效反饋面談對(duì)下屬員工提出的下年度學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，完成率100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%、能力提高目標(biāo)完成率100%，得滿分；每有一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃未完成，扣分；每有一名員工未完成績(jī)效反饋面談提出的學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，扣分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息。能力提高目標(biāo)完成率=部門員工實(shí)際達(dá)到的能力目標(biāo)/部門員工計(jì)劃達(dá)到的能力目標(biāo)100%14工作改進(jìn)：績(jī)效反饋面談時(shí)，對(duì)員工提出的下年度績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，完成率達(dá)到100%每個(gè)員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%，得滿分；完成率每降%，扣分；完成率每增%，加分督察員或考核員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃每年 6月和12月最后一周抽樣調(diào)查在每年6月、12月最后一周，督察員按照員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，抽樣檢查改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況，采集考核信息。完成率部門員工實(shí)際完成績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃數(shù)/部門員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成數(shù)100%15思想工作：做好本部門員工的思想工作。主管領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對(duì)思想工作滿意率達(dá)到%以上%主管領(lǐng)導(dǎo)和部門員工滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和部門的員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)員工進(jìn)行問卷調(diào)查16安全管理：明確本部門每個(gè)崗位的安全責(zé)任，并與考核掛鉤，檢查落實(shí)到位，確保工作范圍內(nèi)安全事故為0，安全隱患為0%安全事故為0、未發(fā)現(xiàn)安全隱患，得滿分；每發(fā)現(xiàn)一次安全隱患未報(bào)告或未采取措施，扣分；發(fā)生安全事故，按照一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)事故，分別扣分、分、分督察員或考核員安全管理記錄隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督察法或數(shù)據(jù)查證法明確界定各等級(jí)事故的標(biāo)準(zhǔn)。明確安全責(zé)任目標(biāo)督察員隨時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行檢查，或查證安全管理記錄，采集考核信息個(gè)人能力指標(biāo)個(gè)人能力指標(biāo)1完成上年度績(jī)效考評(píng)反饋面談時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室主任提出的下年度需要學(xué)習(xí)的基本知識(shí)，如公共關(guān)系管理%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核、考試通過的證明，得滿分；未參加該項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項(xiàng)不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或數(shù)據(jù)查證法提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和時(shí)間或外出參加培訓(xùn)機(jī)會(huì)在年度績(jī)效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部詢問管理人員，筆錄培訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息2完成上年度績(jī)效考評(píng)反饋面談時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室主任提出的下年度需要學(xué)習(xí)提高的技能，如協(xié)調(diào)溝通能力%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核或考試通過的證明，得滿分；未參加該項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項(xiàng)不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或數(shù)據(jù)查證法提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和時(shí)間或外出參加培訓(xùn)機(jī)會(huì)在年度績(jī)效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部詢問管理人員，筆錄培訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息3在年度考核期內(nèi)，自學(xué)本有關(guān)本職業(yè)務(wù)方面的書籍，如公文寫作等%提交學(xué)習(xí)記錄本和學(xué)習(xí)體會(huì)，能夠證明自己已完成自學(xué)任務(wù)，得滿分；否則該項(xiàng)不得分督察員或考核員學(xué)習(xí)筆記本或文章年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員查證學(xué)習(xí)筆記本和文章，采集考核信息4參加本單位統(tǒng)一組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，在年度考核期內(nèi)出勤率達(dá)到%以上%參加政治學(xué)習(xí)出勤率達(dá)到%以上，得滿分；出勤率每降%，扣分督察員或考核員政治學(xué)習(xí)活動(dòng)簽到簿年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到黨委辦公室查證簽到簿，采集考核信息5參加本單位統(tǒng)一組織的各種業(yè)務(wù)知識(shí)及工作技能培訓(xùn)活動(dòng)，在年度考核期內(nèi)出勤率達(dá)到%以上%參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出勤率達(dá)到%以上，得滿分；出勤率每降%，扣分督察員或考核員培訓(xùn)和活動(dòng)簽到簿年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部查證簽到簿，采集考核信息6員工完成個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃年度計(jì)劃學(xué)習(xí)任務(wù)%完成計(jì)劃學(xué)習(xí)任務(wù)，得滿分；每有一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)未完成，扣分督察員或考核員考核或考試記錄每年12月第2周數(shù)據(jù)查證法組織內(nèi)未開展此項(xiàng)工作，不考核通常是每年12月第2周人力資源部組織開展對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)的考試或考核，采集考核信息部門經(jīng)理簽字： 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：注：1.總經(jīng)理辦公室的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、辦公室主任的管理責(zé)任考核指標(biāo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、辦公室主任的個(gè)人能力考核指標(biāo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，可根據(jù)本崗位的具體職責(zé)、發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作重點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)增減、歸并或選擇。2.每個(gè)考核指標(biāo)的權(quán)重，即每個(gè)指標(biāo)給多少分，根據(jù)第四章第九個(gè)問題介紹的方法設(shè)定。3.每項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)本組織的實(shí)際情況設(shè)定，如滿意率每降1%，扣0.1分；滿意率每增1%，加0.1分等。二、人力資源部及部門經(jīng)理的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板（一）人力資源部的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板表6-3 人力資源部的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明1制度建設(shè)：按照年度計(jì)劃完成人力資源管理制度的制訂與修訂工作，完成率100%管理制度制訂的完成率達(dá)到100%，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項(xiàng)制度未完成，扣分督察員或考核員檔案室制度存檔資料年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場(chǎng)筆錄法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到檔案室查證制度存檔資料，或督察員詢問檔案室管理人員，筆錄存檔情況，采集考核信息。現(xiàn)場(chǎng)筆錄法、數(shù)據(jù)查證法見第五章五-(一)、(三)2制度執(zhí)行：對(duì)人力資源管理制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，高層主管對(duì)管理制度執(zhí)行滿意率達(dá)到%以上%高層主管對(duì)管理制度執(zhí)行滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管年度績(jī)效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息。問卷調(diào)查法見第五章五-(四)3人才戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施:按計(jì)劃時(shí)間完成人才戰(zhàn)略規(guī)劃制訂與修訂，并按計(jì)劃組織完成人才戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施工作，完成率100%；高層主管滿意率達(dá)到%以上%完成率100%、高層主管滿意率達(dá)到%以上，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項(xiàng)規(guī)劃未完成，扣分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和高層主管工作計(jì)劃完成時(shí)間和年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法規(guī)劃所需經(jīng)費(fèi)和有關(guān)條件在工作計(jì)劃完成時(shí)間，督察員查證工作統(tǒng)計(jì)月報(bào)；在年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息續(xù)表 序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明4人才招聘:按照年度人才招聘計(jì)劃時(shí)間和數(shù)量完成人才招聘工作，完成率100%；用人單位對(duì)招聘人才素質(zhì)與能力的滿意率達(dá)到%以上%完成率100%、滿意率達(dá)到%以上，得滿分；由于工作人員責(zé)任，未按數(shù)量完成招聘任務(wù)，不得分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和用人部門招聘計(jì)劃完成時(shí)間和年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法人員經(jīng)費(fèi)預(yù)算、辦公場(chǎng)地、單身宿舍、招聘所需經(jīng)費(fèi)在招聘要求完成時(shí)間，督察員查證工作統(tǒng)計(jì)月報(bào)；在年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)用人部門進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息5員工培訓(xùn)：按照年度培訓(xùn)計(jì)劃完成培訓(xùn)任務(wù)，完成率達(dá)到100%；參訓(xùn)人員對(duì)教材、授課、培訓(xùn)針對(duì)性和收獲滿意率達(dá)到%以上%完成率達(dá)到100%、滿意率達(dá)到%以上，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項(xiàng)計(jì)劃未完成，扣分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員培訓(xùn)記錄和參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間和每個(gè)培訓(xùn)班結(jié)束當(dāng)日數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地在培訓(xùn)計(jì)劃完成月最后一個(gè)工作日，督察員查證培訓(xùn)記錄；在每個(gè)培訓(xùn)班結(jié)束當(dāng)日，督察員對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息6績(jī)效管理：高層主管對(duì)各部門和部門主管績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)、績(jī)效考評(píng)組織實(shí)施滿意率達(dá)到%以上%滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管人員考評(píng)結(jié)束一月之內(nèi)問卷調(diào)查法如果考核業(yè)務(wù)不在人力資源部，此項(xiàng)不考核在考評(píng)結(jié)束一月之內(nèi)，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息7薪酬分配：高層主管和員工代表對(duì)薪酬分配方案的科學(xué)性、公平性、激勵(lì)性和對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力的滿意度達(dá)到%以上；薪酬分配及管理差錯(cuò)率為0%滿意率達(dá)到%以上、差錯(cuò)率為0，得滿分；由于分配方案設(shè)計(jì)問題，滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；每出現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣分督察員或考核員高層主管和員工代表職代會(huì)期間問卷調(diào)查法了解當(dāng)?shù)赝悊挝粏T工薪酬水平在每年職代會(huì)期間，督察員對(duì)高層主管和職工代表進(jìn)行問卷調(diào)查。滿意率(滿意+較滿意)數(shù)/收回有效問卷數(shù)100%8核心員工穩(wěn)定性:年度考核期內(nèi)，核心員工流失率控制在%以內(nèi)%流失率控制在%以內(nèi)，得滿分；流失率每減%，加分；由于人事管理責(zé)任，核心員工流失率每增%，扣分督察員或考核員員工花名冊(cè)和流失核心員工年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員查證員工花名冊(cè)。流失率考核期內(nèi)流失核心員工數(shù)/考核期初核心員工總數(shù)100%9職稱評(píng)審：按照年度計(jì)劃時(shí)間完成年度職稱評(píng)定工作；各種評(píng)定材料差錯(cuò)率為0%按照計(jì)劃完成、差錯(cuò)率為0，得滿分；由于工作人員責(zé)任未完成，該項(xiàng)工作不得分；評(píng)審材料每出現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣分督察員或考核員計(jì)劃評(píng)審時(shí)間和評(píng)委會(huì)職稱評(píng)審結(jié)束一周內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)筆錄法在職稱評(píng)審結(jié)束一周內(nèi)，督察員詢問評(píng)委，筆錄提供評(píng)審材料有無差錯(cuò)，采集計(jì)劃完成和差錯(cuò)率考核信息10勞資關(guān)系：要求既不違犯勞動(dòng)法，又能夠靈活用人。年度考核期內(nèi)，勞動(dòng)合同糾紛敗訴率為0%勞動(dòng)合同糾紛敗訴率為0，得滿分；由于勞動(dòng)合同簽訂不嚴(yán)密或不規(guī)范，屬于管理人員的責(zé)任，每有一次敗訴，扣分督察員或考核員勞動(dòng)合同糾紛處理或仲裁報(bào)告和經(jīng)濟(jì)賠償每月最后一個(gè)工作日數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場(chǎng)筆錄法實(shí)施全員合同制管理，按照勞動(dòng)合同法簽訂勞動(dòng)合同在每月最后一個(gè)工作日，督察員到人力資源部和財(cái)務(wù)部查證糾紛處理報(bào)告和經(jīng)濟(jì)賠償情況，或督察員詢問高層主管，筆錄勞動(dòng)糾紛情況，采集考核信息11員工生涯管理：要求開展全員職業(yè)生涯規(guī)劃。按時(shí)完成員工生涯規(guī)劃管理年度計(jì)劃；員工滿意率達(dá)到%以上%按時(shí)完成各項(xiàng)計(jì)劃、員工滿意率達(dá)到%以上，得滿分；由于管理人員責(zé)任，每有一項(xiàng)未完成扣分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和開展生涯規(guī)劃的員工計(jì)劃完成時(shí)間和年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和現(xiàn)場(chǎng)筆錄法本單位開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作，并打開員工發(fā)展渠道在計(jì)劃完成時(shí)間，督察員查證工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表，采集工作完成信息；在年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃員工進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息12崗位管理：按計(jì)劃時(shí)間完成崗位說明書編制工作，并在人才招聘、員工培訓(xùn)、定崗定編等工作中應(yīng)用，滿意率達(dá)到%以上；每年月底前完成說明書更新工作，完成率100%完成率100%、應(yīng)用滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；由于管理人員責(zé)任，各部門崗位說明書未按時(shí)完成或更新，扣分督察員或考核員中層主管年度績(jī)效考核前一周問卷調(diào)查法和數(shù)據(jù)查證法應(yīng)用滿意率(滿意+較滿意)/收回的有效調(diào)查問卷數(shù)100%。完成率實(shí)際完成崗位說明書份數(shù)/應(yīng)完成崗位說明書份數(shù)100%13能力模型建立。按照年度計(jì)劃時(shí)間完成本組織的能力模型建立，完成率100%；高層主管對(duì)能力模型應(yīng)用滿意率達(dá)到%以上%完成率100%、滿意率達(dá)到%以上，得滿分；由于管理人員責(zé)任未完成不得分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和高層主管計(jì)劃完成時(shí)間和年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法在計(jì)劃完成時(shí)間，督察員查證工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表；年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)高層主管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息14安穩(wěn)工作：做好下崗、轉(zhuǎn)崗人員的安置及思想工作，避免矛盾激化，在年度考核期內(nèi)聚眾鬧事事件為0%沒有聚眾鬧事事件，得滿分；由于管理人員責(zé)任，每出現(xiàn)一次下崗、轉(zhuǎn)崗人員人以上聚眾滋事、鬧事事件，扣分督察員或考核員安保部每月最后一個(gè)工作日現(xiàn)場(chǎng)督察法在每月最后一個(gè)工作日，督察員到安保部詢問管理人員，筆錄安穩(wěn)情況，采集考核信息?，F(xiàn)場(chǎng)督察法見第五章五-(二)15經(jīng)費(fèi)管理:在年度考核期內(nèi)，年度業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出控制在預(yù)算之內(nèi)，超支經(jīng)費(fèi)為0%經(jīng)費(fèi)開支控制在預(yù)算之內(nèi)，得滿分；未經(jīng)有關(guān)高層主管批準(zhǔn)，經(jīng)費(fèi)每超支%，扣分督察員或考核員財(cái)務(wù)部經(jīng)費(fèi)支出賬目年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到財(cái)務(wù)部詢問管理人員，筆錄經(jīng)費(fèi)支出情況，或查證經(jīng)費(fèi)支出賬目，采集考核信息16服務(wù)滿意率；組織內(nèi)其他部門對(duì)人力資源部工作人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到%以上%滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各部門主管年度績(jī)效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)各部門主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息17交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)，主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達(dá)到%以上%主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或問卷調(diào)查法在年度績(jī)效考核前一周，督察員詢問其主管領(lǐng)導(dǎo)，筆錄交辦工作的滿意率，或?qū)ζ渲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息部門經(jīng)理簽字： 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：（二）人力資源部經(jīng)理的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板表6-4 人力資源部經(jīng)理的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）類別序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明部門業(yè)務(wù)指標(biāo)見人力資源部績(jī)效量化考核指標(biāo)(表6-3)續(xù)表 類別序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時(shí)間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)1遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事政策。在年度考核期內(nèi)，部門違法違規(guī)事件為0%部門違法違規(guī)事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違犯國(guó)家法律、法規(guī)和勞動(dòng)人事政策的事件，扣分督察員或考核員管理記錄年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到有關(guān)部門查證管理記錄，采集考核信息。數(shù)據(jù)查證法見第五章五-(三)2制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守本組織的各種規(guī)章制度。部門員工違反制度次數(shù)為0%部門員工違反制度次數(shù)為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的行為和事件，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場(chǎng)和各部門隨時(shí)抽樣檢查法或問卷調(diào)查法督察員隨時(shí)檢查人力資源部的制度執(zhí)行情況，或?qū)Ω鞑块T進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息。抽樣檢查法、問卷調(diào)查法見第五章五-(五)、(四)3上報(bào)資料：按規(guī)定時(shí)間完成各種報(bào)表、報(bào)告、工作總結(jié)、計(jì)劃、規(guī)劃等材料的上報(bào)工作，差錯(cuò)率為0%各種材料按時(shí)上報(bào)、差錯(cuò)率為0，得滿分；每有一項(xiàng)未按時(shí)上報(bào)，扣分；每出現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣分督察員或考核員有關(guān)職能部門的管理記錄各種資料要求上報(bào)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或數(shù)據(jù)查證法在各種資料上報(bào)時(shí)間結(jié)束時(shí)，督察員到有關(guān)部門詢問有關(guān)人員，筆錄有關(guān)信息，或查證各種上報(bào)資料，采集考核信息?，F(xiàn)場(chǎng)筆錄法見第五章五-(一)4部門之間協(xié)調(diào)：與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)部門協(xié)調(diào)與合作的滿意率達(dá)到%以上%部門之間協(xié)調(diào)與合作的滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各有關(guān)部門主管每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對(duì)有關(guān)部門主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查5崗位管理：人力資源部每個(gè)崗位有規(guī)范的崗位說明書，并按照人力資源部要求的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成說明書更新，完成率100%完成率100%，得滿分；每缺一份崗位說明書，扣分；每有一份說明書沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，扣分；未按時(shí)完成說明書更新，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)或員工崗位說明書計(jì)劃要求完成時(shí)間數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場(chǎng)筆錄法崗位說明書編制是部門主管的一項(xiàng)基本職責(zé)在計(jì)劃完成時(shí)間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，或查證員工的崗位說明書，采集考核信息6績(jī)效管理：按照要求時(shí)間完成本部門績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)，并組織實(shí)施。主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考評(píng)方案設(shè)計(jì)及組織實(shí)施滿意率達(dá)到%以上；員工投訴，部門主管敗訴率為0%按時(shí)完成考評(píng)方案設(shè)計(jì)、部門主管敗訴率為0、主管領(lǐng)導(dǎo)滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；每有一次敗訴，扣分；未按時(shí)完成方案設(shè)計(jì)，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和仲裁記錄要求考評(píng)方案完成時(shí)間和年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法和數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法明確逐級(jí)考核原則，即員工的考核是部門主管的一項(xiàng)基本職責(zé)在考核方案設(shè)計(jì)要求完成時(shí)間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，采集方案設(shè)計(jì)完成信息；在年度績(jī)效考核考核前一周，督察員對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，并查證仲裁記錄，采集考核信息7獎(jiǎng)金或績(jī)效工資分配：按照規(guī)定時(shí)間完成本部門分配方案設(shè)計(jì)。主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分配方案設(shè)計(jì)及組織實(shí)施滿意率達(dá)到%以上；員工對(duì)分配不公投訴，部門主管敗訴率為0%按時(shí)完成分配方案設(shè)計(jì)、部門主管敗訴率為0、主管領(lǐng)導(dǎo)滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；部門主管每有一次敗訴，扣分；未按時(shí)完成方案設(shè)計(jì)，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和仲裁記錄要求分配方案完成時(shí)間和年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法和數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法獎(jiǎng)金或績(jī)效工資分配是部門主管的一項(xiàng)基本職責(zé)在分配方案設(shè)計(jì)要求完成時(shí)間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，采集方案設(shè)計(jì)完成信息；在年度績(jī)效考核前一周，督察員對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，并查證仲裁記錄，采集考核信息8團(tuán)隊(duì)建設(shè)：本部門內(nèi)員工協(xié)作、合作滿意率達(dá)到%以上%部門內(nèi)員工協(xié)作滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員本部門員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周。督察員對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息9能力建設(shè)：按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，完成績(jī)效反饋面談對(duì)下屬員工提出的下年度學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，完成率100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%、能力提高目標(biāo)完成率100%，得滿分；每有一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃未完成，扣分；每有一名員工未完成績(jī)效反饋面談提出的學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，扣分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和抽樣檢查法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部查證培訓(xùn)記錄，或?qū)Σ块T員工進(jìn)行抽樣檢查，采集考核信息10工作改進(jìn)：績(jī)效反饋面談時(shí)，對(duì)員工提出的下年度績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，完成率達(dá)到100%每個(gè)員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%，得滿分；完成率每降%，扣分；完成率每增%，加分督察員或考核員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃每年 6月和12月最后一周抽樣調(diào)查在每年6月、12月最后一周，督察員按照員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，抽樣檢查改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況，采集考核信息11廉政建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。本部門黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0%部門的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，扣分督察員或考核員黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄年度績(jī)效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績(jī)效考核前一周，督察員到紀(jì)檢部門查證黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄，采集考核信息12思想工作：做好本部門員工的思想工作。主管領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對(duì)思想工作滿意率達(dá)到%以上%滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和部門的員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)員工進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查13集體活動(dòng)：按時(shí)參加各種活動(dòng)和會(huì)議，并遵守會(huì)議和活動(dòng)的規(guī)定和紀(jì)律，出席率達(dá)到%以上；違反規(guī)定和紀(jì)律的次數(shù)為0%出席率達(dá)到%以上、違規(guī)違紀(jì)次數(shù)為0，得滿分；出席率每降%，扣分；每有一人次未遵守規(guī)定和紀(jì)律的（如會(huì)議期間鳴鈴、打瞌睡等），每人次，扣分督察員或考核員會(huì)議及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議及活動(dòng)時(shí)間內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)督察法督察員到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)督察記錄，采集考核信息。現(xiàn)場(chǎng)督察法見第五章五-(二)。出席率實(shí)際參加會(huì)議人數(shù)/應(yīng)參加會(huì)議人數(shù)100%14安全管理：明確本部門每個(gè)崗位的安全責(zé)任，并與考核掛鉤，檢查落實(shí)到位，確保工作范圍內(nèi)安全事故為0，安全隱患為0%安全事故為0、未發(fā)現(xiàn)安全隱患，得滿分；每發(fā)現(xiàn)一次安全隱患未報(bào)告或未采取措施，扣分；發(fā)生安全事故，按照一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)事故，分別扣分、分、分督察員或考核員安全管理記錄隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督察法或數(shù)據(jù)查證法明確界定各等級(jí)事故的標(biāo)準(zhǔn)。明確安全責(zé)任目標(biāo)督察員隨時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行檢查，或查證安全管理記錄，采集考核信息15工作期間勞動(dòng)紀(jì)律：在工作期間遵守勞動(dòng)紀(jì)律和有關(guān)制度，違反勞動(dòng)紀(jì)律行為次數(shù)為0%違反勞動(dòng)紀(jì)律行為次數(shù)為0，得滿分；上班時(shí)間每發(fā)現(xiàn)一人次打牌、打麻將、打電子游戲行為，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)抽樣檢查法制訂明確的規(guī)章制度督察員隨時(shí)到人力資源部檢查，采集考核信息16員工出勤：部門員工出勤率達(dá)到%以上，部門人均遲到次數(shù)不超過次%員工出勤率達(dá)到%以上、人均遲到次數(shù)不超過次，得滿分；出勤率每降%，扣分；人均遲到次數(shù)每超一次，扣分督察員或考核員考勤記錄隨時(shí)抽樣檢查法制訂考勤制度督察員隨時(shí)檢查員工出勤情況，采集考核信息。出勤率部門員工實(shí)際出勤天數(shù)/部門員工應(yīng)出勤天數(shù)100%個(gè)人能力指標(biāo)個(gè)人能力指標(biāo)1完成上年度績(jī)效考評(píng)反饋面談時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部經(jīng)理提出的下年度需要學(xué)習(xí)的基本知識(shí)，如績(jī)效量化考評(píng)技術(shù)%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核或考試通過的證明，得滿分；未參加該項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項(xiàng)不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或數(shù)據(jù)查證法培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時(shí)間或提供外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)在年度績(jī)效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部詢問管理人員，筆錄培訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息2完成上年度績(jī)效考評(píng)反饋面談時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部經(jīng)理提出的下年度需要提高的基本技能，如員工招聘面試能力%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核或考試通過的證明，得滿分；未參加該項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項(xiàng)不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績(jī)效考核前一周現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或數(shù)據(jù)查證法培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時(shí)間或提