用電客戶受理員測試題匯總.doc

n更多企業(yè)學院： 中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料用電客戶受理員測試題一、填空題：（每題1分，共15分）1、正弦交流電的三要素是 最大值 、 角頻率 、 初相角 。2、對于高壓供電的客戶，原則上電能計量裝置應安裝在變壓器的 高壓 側計量；對于用電容量較小的客戶，也可以在變壓器的 低壓 側裝表計量，計費時負擔變壓器的有功無功損耗。3、某大工業(yè)用戶有400KVA和500KVA受電變壓器一臺，在變電裝置一次側裝有連鎖裝置互為備用，應按 500 KVA的設備容量計收基本電費。4、在計算轉供電用電量、最大需量及功率因數(shù)調整電費時，應扣除被轉供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量，最大需量折算：二班制每月用電量 360kW.h 折合為1kw。5、供電營業(yè)場所公開 電價 、 收費標準 和 業(yè)務流程 。6、居民家用電器損壞后，應在 7 日內提出索賠要求。7、劃分功率因數(shù)標準，一般按客戶的 用電性質 、供電方式、 電價標準 及用電設備容量等因素進行劃分。8、按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是 全部容量 的暫停。9、如R為外電阻，r為內電阻，則全電路歐姆定律的表達式是 I=U/R+r10、竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以 180天 竊電時間：動力客戶按12小時 計算，照明客戶按 6小時算。11、電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)，由 成本、 利潤 和 稅金 三部分組成。12、云南電網公司的企業(yè)理念是 、 、 。13、電流互感器二次不允許 開路 。14、對于拆表的大工業(yè)電力客戶，在計算其基本電費時，均按 計收。15、解決供用電合同糾紛的方式有 、 、 、 。二、選擇題：（每題1分，共20分）1、在電力系統(tǒng)正常的狀況下，220V 供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為（） 。A、5% B、7% C、+7%-10% D、10%2、有功電流與（）產生的功率稱為有功功率。A、電壓 B、電量 C、電阻 D、電功率3、交流電流表或電壓表指示的數(shù)值是（）。A、平均值 B、有效值 C、最大值 D、最小值 4、客戶使用的電力電量，以（）依法認可的用電計量裝置的記錄為準。A、計量檢定機構 B、電力管理部門 C、產品質量監(jiān)督部門 D、價格管理部門5、私自更改供電企業(yè)的電能計量裝置者，居民用戶應承擔（）/次的違約使用電費。A、500元 B、1000元 C、2000元 D、5000元6、將生產輸送和使用電能的各種電氣設備連接在一起而組成的整體成為（ ）A、發(fā)電系統(tǒng) B、變電系統(tǒng) C、電力系統(tǒng) D、綜合系統(tǒng)7、電流互感器一、二次繞組的電流I1、I2的方向相反的這種極性關系稱為（ ）A、減極性 B、加極性 C、反極性 D、正極性8、無論采用何種計量方式均應將照明動力（ ）計量A、串接 B、并接 C、分表分線 D、分時9、選擇進戶點時，應考慮盡量接近( )。A、用電設備 B、用電負荷中心 C、用電線路10、受電設備容量為1000KVA高壓供電的某市商場，其調整電費的功率因數(shù)標準值應是（ ）。A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.9511、類用于貿易結算的電能計量裝置中，電壓互感器二次回路電壓降應不大于額定二次電壓的（ ）。A、0.5% B、0.25% C、0.2% D、0.75%12、對用電設備需要的無功功率進行人工補償，以提高（ ）的方法，稱為人工補償法。 A、有功功率 B、無功功率 C、功率因數(shù) D、視在功率13、中斷供電將在政治上經濟上造成較大（ ）的用電負荷屬二類負荷 。A、影響 B、損失 C、混亂 D、損壞14、電壓互感器在運行中，為避免產生很大的電流燒壞互感器，所以要求互感器（）。A、嚴禁二次繞組短路 B、必須一點接地 C、提高變比 D、將二次繞組短路15、訂立合同必須經過（）兩個法定程序。A、要約和承諾 B、意思和表示 C、起草和抄寫 D、協(xié)商和談判16、單人進行年觸電搶救時，胸外按壓要以均勻速度進行，每分鐘（）左右，每次按壓和放松的時間相等。A、30次 B、60次 C、80次 D、50次17、某用戶月平均用電量為20萬KWH，則應安裝（）計量裝置。 A、類 B、類 C、類 D、類18、三相額定容量不超過100KVA的變壓器，可以進行負載率不超過（）的超載運行。A、1.2倍 B、1.3倍 C、1.5倍 D1.1倍19、接戶線和進戶線的進戶端對地面的垂直距離不宜小于（）。 A、2.0m B、2.5m C、3.0m D、3.5m20、 電力變壓器分為電力變壓器和（）變壓器兩大類。 A、油浸式 B、干式 C、配電 D、特種三、判斷題（每題1分，共20分）1、電流方向相同的兩根平行載流導體會互相排斥。 （ ）2、電壓互感器名牌上所標的額定電壓是指一次繞組的額定電壓。（ ）3、在接聽客戶電話的過程中應專心致志地傾聽，不得插話打斷客戶，要等客戶講完后方可提問或確認。 （ ）4、供電企業(yè)的優(yōu)質服務方針是“真誠服務、共謀發(fā)展”。 （ ）5、用戶更名或過戶，應持有關證明向供電企業(yè)提出申請，才能解除原供用電關系。 （）6、對已竣工驗收合格具備條件的高壓用戶，送電時間不超過10天。（ ）7、電網電壓的質量取決于電力系統(tǒng)的無功功率。（ ）8、低壓供電方案的有效期為6個月，逾期注銷。（ ）9、在測量電流時應將電流表同被測電路串聯(lián)。（ ）10、用戶用電負荷電流超過25A時，應采用三相三線或三相四線方式。（ ）11、電量電費是依據客戶抄見電量計算而來的。（ ）12、大工業(yè)電價又稱為兩部制電價，由基本電價及電度電價之和構成。（ ）13、專線供電的用戶不需要加收變損、線損電量。（ ）14、計費用電壓互感器二次可裝設熔斷器。（ ）15、按最大需量收取基本電費的客戶，有兩路及以上進線的，應安裝總表計算最大需量。（ ）16、企業(yè)法人在簽定合同時只能由法定代表人簽字，合同才有效力。（ ）17、違約責任發(fā)生后，當事人就責任的免除或減輕達成的協(xié)議屬于免責條款。（ ）18、格式條款合同和非格式條款合同不一致的，應當采用格式條款合同。（ ）19、用戶申請減容，其減容后的容量達不到實施二部制電價標準時，按單一制電價計費。 （ ）20、用戶申請改壓，由改壓引起的工程費用由供電企業(yè)和用戶各負擔50%。（ ）四、簡答：（每題5分，共20分）1、什么是暫換？對辦理暫換有什么規(guī)定？2、業(yè)務擴充工作的主要內容有哪些？3、用電負荷分幾類？如何分類？4、訂立供用電合同的原則是什么？五、計算：（每題5分，共10分） 1、供電所在普查中發(fā)現(xiàn)，某低壓動力用戶繞越電能表用電，容量1.5KW，且接用時間不清，問按規(guī)定該用戶應補交電費M為多少元？違約使用電費M多少元？（假設電價為0.5元/KWh）2、有兩臺100KVA變壓器并列運行，第一臺變壓器的短路電壓為4%，第二臺變壓器的短路電壓為5%，求兩臺變壓器并列運行時負載分配情況。六、畫圖：（每題7分，共7分）請根據本地實際繪制電力客戶增容流程圖。七、論述：（每題8分，共8分）什么是減容？對辦理減容有何規(guī)定？一、 填空題