管理學(xué)中應(yīng)用的公式.doc

管理學(xué)基礎(chǔ)l 本書基本結(jié)構(gòu)分為兩大塊l 1、總論：第一、二章 管理和管理學(xué)的基本原理、概念；管理學(xué)理論的形成和發(fā)展。l 2、按管理的基本職能，分四篇共十二章l 即：計(jì)劃與決策 三六章l 組織與人事 七九章l 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 十十一章l 控制與協(xié)調(diào) 十二十四章l 第一篇 第一章管理與管理學(xué)l 一、管理及其性質(zhì)l （一）管理的概念l 1、管理是一個(gè)有意識(shí)、有組織、不斷進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。l 2、管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。l 3、管理的目的是有效地達(dá)到既定目標(biāo)。管理學(xué)與我們有多遠(yuǎn)（二）管理的性質(zhì)l 1、二重性l 自然屬性：管理活動(dòng)與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系；l 社會(huì)屬性：管理活動(dòng)與生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑、社會(huì)制度相聯(lián)系。l 2、科學(xué)性：管理是一門科學(xué)。l 3、藝術(shù)性：管理強(qiáng)調(diào)靈活性和創(chuàng)造性。l 二、組織的外部環(huán)境（管理的外部環(huán)境）l （一）外部環(huán)境及其構(gòu)成l 1、含義：對(duì)組織活動(dòng)有作用的各種條件和因素的總和。l 2、構(gòu)成：社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、文化教育環(huán)境、自然地理環(huán)境l （二）外部環(huán)境的特征l 1、復(fù)雜性l 2、交叉性l 3、變動(dòng)性l （三）組織與外部環(huán)境的關(guān)系l 兩個(gè)方面l 1、環(huán)境對(duì)組織的作用l 不同環(huán)境因素作用不同：決定作用l 制約作用l 影響作用l 2、組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)：l 積極主動(dòng)適應(yīng)l 消極被動(dòng)適應(yīng)l 情境一：我國(guó)的永久、飛鴿自行車都是國(guó)內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但在盧旺達(dá)卻很滯銷，因?yàn)楸R旺達(dá)是個(gè)山地國(guó)家，騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行，我國(guó)的永久飛鴿車重量大，令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐?，日本人瞅?zhǔn)這一空子，在做了詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)查后，專門生產(chǎn)了一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車、搶奪了市場(chǎng)。l 情境二：20世紀(jì)80年代初，我國(guó)向某阿拉伯國(guó)家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖郑O(shè)計(jì)的鞋底花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种小罢嬷鳌币辉~，結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟?dòng)大批軍警查禁銷毀，造成了很大的經(jīng)濟(jì)和政治損失l 三、管理的職能l 管理的職能：分為一般職能和具體職能l 一般職能：合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系l 具體職能：l 1、計(jì)劃：管理的首要職能l 計(jì)劃能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：l （1）通過計(jì)劃明確目標(biāo)l （2）通過計(jì)劃優(yōu)化資源配置l （3）通過計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工作控制l 2、決策：l 包括輸入、處理、輸出、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)l 決策的地位：（1）決策是經(jīng)營(yíng)的核心l （2）決策貫穿于管理的全過程l 3、組織l 兩方面的含義：靜態(tài)：人事綜合體l 動(dòng)態(tài)：設(shè)置機(jī)構(gòu)，職位的過程l 三要素：目標(biāo)（組織為什么而存在）l 部門（為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要設(shè)置何種機(jī)構(gòu)）l 關(guān)系（部門間的聯(lián)系方式和協(xié)作關(guān)系）l 4、人事l 為組織的各部門、各機(jī)構(gòu)配備人員的過程l 5、領(lǐng)導(dǎo)l 其作用是指揮、協(xié)調(diào)和解決矛盾沖突。l 6、激勵(lì)l 其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性l 7、控制l 其實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃l 制定標(biāo)準(zhǔn)比較、找出差距分析原因采取措施糾正偏差l 8、協(xié)調(diào)l 就是統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度生產(chǎn)要素和正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系的活動(dòng)。l 第二章 管理理論的形成和發(fā)展l 一 古典管理理論l （一）泰羅的科學(xué)管理理論l 泰羅 美國(guó) 代表作科學(xué)管理原理 科學(xué)管理之父 l 1、科學(xué)管理的指導(dǎo)思想l （1）中心問題：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（理論出發(fā)點(diǎn)）l （2）實(shí)現(xiàn)手段：科學(xué)管理l （3）核心：科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)現(xiàn)精神變革 l 2、科學(xué)管理的主要內(nèi)容l （1）制定科學(xué)的作業(yè)方法（工作方法、工具、環(huán)境、工作量的標(biāo)準(zhǔn)化）l （2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人l （3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制l （4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開l （5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（即把管理工作細(xì)分）l （6）在管理上實(shí)行例外原則（即把管理權(quán)限下放）l （二）法約爾的一般管理理論l 法約爾：法國(guó) 代表作工業(yè)管理和一般管理l 管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人l 經(jīng)營(yíng)管理理論之父l 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)有六項(xiàng)職能：生產(chǎn)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理（其中管理處于核心地位）l 2、管理包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制l 3、管理要遵循一定的原則，提出十四項(xiàng)管理原則。l （三）韋伯的行政組織理論（權(quán)威結(jié)構(gòu)理論）l 韋伯 德國(guó) 代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 組織理論之父l 1、三種權(quán)力：任何組織必須具備的基礎(chǔ)l （1）理性合法權(quán)力：這種權(quán)力是因能力而被理性選拔出來而獲得的l （2）傳統(tǒng)的權(quán)力：這種權(quán)力來自世襲或繼承l(wèi) （3）超凡的權(quán)力這種權(quán)力來自神授l 后兩種權(quán)力不是根據(jù)能力挑選出來的，只有理性合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。l 2、三種組織形式l （1）合理法律化組織（符合理性原則，效率高）l （2）傳統(tǒng)組織l （3）神授的組織l 以上三種理論雖然研究?jī)?nèi)容各有不同側(cè)重，但它們有兩個(gè)共同特點(diǎn)（1）都把組織中的人當(dāng)做機(jī)器看待，忽視人的因素及人的需要和行為。所以這種管理思想下的組織是“無人的組織”；l （2）都沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題，因此是一種“封閉系統(tǒng)”的管理時(shí)代。l 三、行為科學(xué)理論l 行為科學(xué)理論分兩個(gè)時(shí)期：人際關(guān)系學(xué)說l 行為科學(xué)研究時(shí)期l 經(jīng)濟(jì)人：其特點(diǎn)是追求最大物質(zhì)利益，因而滿足其物質(zhì)利益追求是激勵(lì)人的主要方法。l 社會(huì)人：其最大動(dòng)機(jī)是社會(huì)需求（友情、尊重、歸屬感），只有滿足人的社會(huì)需求，才能對(duì)人有最大激勵(lì)作用。l （一）人際關(guān)系學(xué)說l 1、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)l 結(jié)論l （1）工人不僅僅是由金錢驅(qū)使的經(jīng)濟(jì)人；l （2）工人的態(tài)度和士氣決定其行為并影響勞動(dòng)生產(chǎn)率；l （3）團(tuán)體情緒和協(xié)同合作關(guān)系對(duì)完成組織目標(biāo)起至關(guān)重要作用；l （4）非正式組織對(duì)完成組織目標(biāo)有重要影響。l 2、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容l （1）人是社會(huì)人，主張把人當(dāng)社會(huì)人尊重，滿足其社會(huì)需求；l （2）提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是職工的士氣（工作情緒），士氣高低取決于職工社會(huì)需求的滿足程度；l （3）企業(yè)存在非正式組織，且對(duì)生產(chǎn)效率的影響很大。l （二）行為科學(xué)理論l 1、個(gè)體行為理論l 2、團(tuán)體行為理論l 3、組織行為理論l 四、現(xiàn)代管理理論l （一）管理過程學(xué)派l 把管理學(xué)說與管理的職能聯(lián)系起來，管理的過程就是管理職能的有機(jī)統(tǒng)一。l （二）系統(tǒng)管理學(xué)派l 主張以整個(gè)組織為研究組織管理的出發(fā)點(diǎn)。l （三）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派l 主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（案例）來研究管理學(xué)問題l （四）決策理論學(xué)派l 主張管理就是決策，管理活動(dòng)的全過程都是決策的過程。l （五）管理科學(xué)學(xué)派l 主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解答管理中的問題（注重定量分析）l （六）權(quán)變理論學(xué)派l 強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，主張視具體情況而采用不同理論和方法，把各學(xué)派觀點(diǎn)融為一體。l 五、管理理論新發(fā)展（20世紀(jì)六十年代以后）l （一）企業(yè)戰(zhàn)略（20世紀(jì)60年代在美國(guó)出現(xiàn)，70年代盛行，80年代企業(yè)管理進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段）l 1、企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（概念）P36l 2、核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。l 3、戰(zhàn)略管理一般由戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等組成。l （二）企業(yè)文化l 1、企業(yè)文化的含義l 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。l 2、企業(yè)文化的組成l （1）企業(yè)精神（核心層）：如經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、方針l （2）制度文化（中間層）：指行為規(guī)則，如工作方式，應(yīng)付事變的方式l （3）物質(zhì)文化（外圍層）：如產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌，服飾等l 3、企業(yè)文化的功能l （1）對(duì)員工思想和行為的導(dǎo)向、約束作用；l 對(duì)員工有激勵(lì)和凝聚作用松下的企業(yè)文化造人先于造物l 日本松下電器公司創(chuàng)建于1918年，以不足200日元起家，現(xiàn)已發(fā)展成為享譽(yù)世界的名牌企業(yè)集團(tuán)，在全球家用電器市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。l 松下集團(tuán)創(chuàng)始人松下幸之助不僅在日本享有盛名，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神” l 他的照片上了美國(guó)時(shí)代周刊的封面。 l 日本的管理藝術(shù)一書中，贊譽(yù)松下幸之助是世界級(jí)的企業(yè)管理天才。如今，全球各地的企業(yè)家、經(jīng)理人都在學(xué)習(xí)松下幸之助的經(jīng)營(yíng)管理觀念。 l 企業(yè)是由人組成的，必須強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的作用。 l l 松下注重維系人心，采取精神與物質(zhì)結(jié)合的激勵(lì)辦法，使職工緊密聚集在公司之內(nèi)拼命工作，以保證其高效率和高利潤(rùn)。l l 造成了一種命運(yùn)與共的氛圍，因而員工們都積極參加提供合理化建議的活動(dòng)。l l 由職工選出的委員會(huì)去推動(dòng)提案工作，就使得該項(xiàng)工作在職工中號(hào)召力更大，提案率也就更高。始終把“做一個(gè)端端正正的商人，個(gè)人應(yīng)該勤勉禮讓，安分守己，屈己厚人”作為人生準(zhǔn)則。把“經(jīng)商、事業(yè)、為人、報(bào)國(guó)”融為一體，形成松下優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)?！八上缕叽缶瘛本褪呛芎玫捏w現(xiàn)，即：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神、光明正大精神、友好一致精神、力爭(zhēng)向上精神、順應(yīng)同化精神、感謝報(bào)恩精神和禮貌謙讓精神。依據(jù)松下先生的育才理念以及人才培育規(guī)劃，創(chuàng)造性地培育出了一批又一批的經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)骨干以及基層管理人才。松下集團(tuán)的分公司及工廠遍及全世界，松下先生的育才理念已經(jīng)在世界各地生根、開花、結(jié)果。延發(fā)：從企業(yè)看日本文化l .菊花與刀一書中說：“. 日本人既好斗又和善，既尚武又愛美，既蠻橫又文雅，既刻板又.富有適應(yīng)性，既順從又不甘任擺布，既忠誠(chéng)不二又會(huì)背信棄義，. 既勇敢又膽怯，既保守又易於接受新事物，而且這一切相互矛盾.的氣質(zhì)都是在最高的程度上表現(xiàn)出來的?！边@個(gè)民族有著很好的.色彩和藝術(shù)感，對(duì)插花及菊花栽培注滿藝情，但是這個(gè)民族又頗.為血腥，崇拜軍刀，崇尚武士，當(dāng)涉及自己的利益時(shí)，就不管國(guó)際道義，掄起那陰冷的武士刀. .l -本尼迪克特 l （三）學(xué)習(xí)型組織 彼德圣吉第五項(xiàng)修煉l 為了適應(yīng)迅速發(fā)展的環(huán)境，只有主動(dòng)學(xué)習(xí)。l （四）企業(yè)再造l 找出生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)作業(yè)流程中不合理因素，以效益和效率為中心對(duì)作業(yè)和服務(wù)進(jìn)行重新構(gòu)造。判斷題： 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為“經(jīng)驗(yàn)教學(xué)”。 西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶。 彼得.圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌 第三章 計(jì)劃l 一、計(jì)劃工作的概念和特征l （一）概念：有廣義和狹義之分l 廣義：包括計(jì)劃制定、執(zhí)行、檢查三個(gè)階段l 狹義：僅指制定計(jì)劃，其內(nèi)容可用5W和2H來表示即WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE、HOW、HOW MUCHl （二）特征l 1、目的性l 2、主導(dǎo)性l 3、普遍性l 4、效率性:即要衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的收益與執(zhí)行計(jì)劃的代價(jià)。l 二、計(jì)劃工作的程序（計(jì)劃的步驟）l （一）機(jī)會(huì)分析l （二）確定目標(biāo)：一般來說，組織目標(biāo)包括四個(gè)方面，即經(jīng)濟(jì)方面、環(huán)境方面、組織人員、組織本身的生存與成長(zhǎng)。l （三）科學(xué)地進(jìn)行預(yù)測(cè)l （四）制定、評(píng)價(jià)、選擇方案l （五）制定分計(jì)劃l （六）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)學(xué)化：衡量計(jì)劃進(jìn)度和計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)計(jì)劃工作程序機(jī)會(huì)分析l 三、編制計(jì)劃的方法l （一）滾動(dòng)計(jì)劃法l 編制計(jì)劃后，定期修改，修改時(shí)根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀情況的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間，即不斷滾動(dòng)。圖2l （二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法l 網(wǎng)絡(luò)是用以表示一項(xiàng)計(jì)劃的各項(xiàng)工作和活動(dòng)的先后順序和相互依存關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)形圖解l 其構(gòu)成要素包括：l 1、作業(yè)：在特定時(shí)間內(nèi)完成的工作，在網(wǎng)絡(luò)圖上用箭頭表示，作業(yè)通常要消耗一定時(shí)間和資源l 2、事件：一項(xiàng)作業(yè)的起點(diǎn)或終點(diǎn)，在圖中以圓圈表示，不消耗時(shí)間和資源l 3、線路：從起點(diǎn)事件到終點(diǎn)事件所經(jīng)過的路徑。l 4、作業(yè)時(shí)間l 5、事件最早開始時(shí)間：由始點(diǎn)事件到該事件之前各線路中作業(yè)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路決定。l 6、事件最遲完工時(shí)間：進(jìn)入該時(shí)點(diǎn)的活動(dòng)最遲必須完成的時(shí)間。l 7、時(shí)差與關(guān)鍵線路：時(shí)差是某事件最遲完工時(shí)間與最早開始時(shí)間之差。l 時(shí)差為零的事件組成的線路即為關(guān)鍵線路。TE1=0TE2=18 TL8=50TE3=18+13=31 TL7=50-1=49TE4=31+1=32 TL6=50-1=49 TE7=34+15=49 不 TL3=37-1=36TE8=44+1=45 TL3=34-3=31TE8=49+1=50 TL2=31-13=18 TL1=18-18=0喬森家具公司五年目標(biāo) l 喬森家具公司是喬森先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開始時(shí)主要經(jīng)營(yíng)臥室和會(huì)客室家具，取得了相當(dāng)?shù)某晒Γ?975年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業(yè)，公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長(zhǎng)了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營(yíng)方面一直不得法，面臨著嚴(yán)重的困難。 一、董事長(zhǎng)提出的五年發(fā)展目標(biāo) 喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開一次公司中、高層管理人員會(huì)議，研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。約翰先生在會(huì)上他為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括： 1臥室和會(huì)客室家具銷售量增加20； 2餐桌和兒童家具銷售量增長(zhǎng)100； 3總生產(chǎn)費(fèi)用降低10； 4減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3； 5建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。 二、副總經(jīng)理對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)的質(zhì)疑 第一項(xiàng)目標(biāo)太容易了-這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20； 第二項(xiàng)目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí)-在這領(lǐng)域的市場(chǎng)上，本公司就不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，決不可能實(shí)現(xiàn)100的增長(zhǎng)； 第三項(xiàng)目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn)-由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無疑會(huì)對(duì)工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎么可能降低補(bǔ)缺職工人數(shù)3呢? 第四項(xiàng)目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營(yíng)格局。但未經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，怎么能確定五年內(nèi)我們的年銷售額達(dá)到500萬美元呢? 思考題： 1你認(rèn)為約翰董事長(zhǎng)為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎?為什么?你能否從本案例中概括出制定目標(biāo)需注意那些基本要求？ 2約翰董事長(zhǎng)的目標(biāo)制定體現(xiàn)了何種決策和領(lǐng)導(dǎo)方式?其利弊如何？ 3假如你是托馬斯，如果董事長(zhǎng)在聽取了你的意見后同意重新考慮公司目標(biāo)的制定，并責(zé)成你提出更合理的公司發(fā)展目標(biāo)，你將怎么做？ 第四章 目標(biāo)管理l 一、目標(biāo)的含義、特征l 1、含義 P66： l （1）目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化l （2）是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容l （3）是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 傳統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展： 利潤(rùn)最大化: “適當(dāng)利潤(rùn)、滿意利潤(rùn)”2、目標(biāo)特征：l （1）企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的體現(xiàn)；（把指導(dǎo)思想和理念轉(zhuǎn)化為具體的企業(yè)目標(biāo)）l （2）目標(biāo)具有多重性；（在市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、物資和財(cái)務(wù)資源等方面的目標(biāo)）主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)；l （3）目標(biāo)具有層次性；（企業(yè)總目標(biāo)、中層目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)）l （4）目標(biāo)具有變動(dòng)性（權(quán)變?cè)恚┐_定企業(yè)目標(biāo)的原則（重點(diǎn)）l 1、現(xiàn)實(shí)性原則（對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境分析，保證科學(xué)可行）；l 2、關(guān)鍵性原則（以有關(guān)大局的目標(biāo)為主體，面面俱到只能無所適從）；l 3、定量化原則（由上至下進(jìn)行量化，具有可測(cè)度性）；l 4、協(xié)調(diào)性原則（各層次目標(biāo)、同一層次目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)）；l 5、權(quán)變?cè)瓌t（根據(jù)外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整目標(biāo)）；l 二、目標(biāo)管理l （一）目標(biāo)管理的含義和特征：l 1、含義：（1）目標(biāo)管理是一種管理方法l （2）手段：制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依目標(biāo)考核評(píng)價(jià)。l 2、特征（重點(diǎn)）：l （1）運(yùn)用系統(tǒng)論思想，建立和管理目標(biāo)體系（協(xié)調(diào)總目標(biāo)和分目標(biāo)）；l （2）強(qiáng)調(diào)職工自我管理（自我控制參與式管理）；l （3）強(qiáng)調(diào)成果評(píng)價(jià)，“能力至上”。l （二）目標(biāo)管理的實(shí)施過程（重點(diǎn)）l 1、目標(biāo)建立l 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定（單向目標(biāo)確立方式）：l 最高管理者各級(jí)管理層個(gè)人l 現(xiàn)代管理學(xué)（參與制目標(biāo)設(shè)定法）： （1）自上而下的目標(biāo)制定法 高層管理者提出目標(biāo)職工討論修改形成企業(yè)目標(biāo) （2）自下而上的目標(biāo)制定法 下級(jí)部門或職工討論提出目標(biāo)交由上級(jí)批準(zhǔn)形成企業(yè)目標(biāo)l 目標(biāo)設(shè)立過程要注意的問題：l （1）目標(biāo)略高于企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)能力；l （2）盡可能量化；l （3）期限適中；l （4）數(shù)量適中（目標(biāo)要少而精一般來說要限制在五個(gè)以內(nèi)）2、目標(biāo)分解（按組織管理的層次進(jìn)行分解）l 目標(biāo)分解應(yīng)注意的問題：l （1）目標(biāo)體系應(yīng)是由上到下越來越具體；l （2）目標(biāo)要突出重點(diǎn)；l （3）鼓勵(lì)職工參與；l （4）分解后嚴(yán)格審批。3、目標(biāo)控制（自我控制、民主管理）4、目標(biāo)評(píng)定：即在目標(biāo)執(zhí)行過程中要不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)成績(jī)與不足。 問答題：簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的實(shí)施過程？案例分析（課本的P82）：l 1、可以的。 根據(jù)分公司總經(jīng)理的陳述 ，明年銷售額達(dá)到5000萬，利潤(rùn)率達(dá)到8%，投資收益率為15%，6月份投產(chǎn)一項(xiàng)工程等。因?yàn)檫@完全是經(jīng)理個(gè)人的想法，沒有基層員工的參與，不會(huì)得到下屬認(rèn)可。l 2、總公司提出總目表，并根據(jù)去年分公司的業(yè)績(jī)，為分公司提供下一年發(fā)展的分目標(biāo)，再與其協(xié)商，供其參考。l 3、原方案沒有總公司的支持，而且目標(biāo)過多（超過五個(gè)）無所適從，沒有職工的參與，所以不是最佳方法。應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況，分析企業(yè)外部的環(huán)境和實(shí)際情況，廣泛征求員工意見，提出略高于企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的目標(biāo)，然后盡可能咨詢總公司的意見。（三）目標(biāo)管理的作用1、能有效提高管理的效率 各部門各員工都有目標(biāo)（職責(zé)明確），另外，目標(biāo)管理中職工參與度較高，這些都能使工作效率提高。2、能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革 目標(biāo)管理的自我控制原則要求機(jī)構(gòu)的設(shè)定以分權(quán)為基礎(chǔ)，所以可以按目標(biāo)管理要求劃定的責(zé)權(quán)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革3、能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)職工參與，職工自主性大，也需承擔(dān)一定的責(zé)任，另外，對(duì)目標(biāo)完成情況還要進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，其結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，將產(chǎn)生較大的激勵(lì)作用。4、能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng) 目標(biāo)管理中所實(shí)施的控制，會(huì)保證在目標(biāo)執(zhí)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)矯正各種偏差，保證勞動(dòng)的有效性 第五章 預(yù)測(cè)一、預(yù)測(cè)的含義及其作用1、含義： （P85） 預(yù)測(cè)，就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來進(jìn)行預(yù)計(jì)，并推測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)。 預(yù)測(cè)為計(jì)劃和決策提供依據(jù)，也是計(jì)劃和決策的重要組成部分。2、預(yù)測(cè)的作用：（1）為企業(yè)計(jì)劃和決策工作提供科學(xué)依據(jù)，提高決策準(zhǔn)確性；（2）有利于企業(yè)制定科學(xué)的營(yíng)銷策略；（3）有利于企業(yè)制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略；（4）有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。3、預(yù)測(cè)的分類l （1）、按預(yù)測(cè)的范圍分：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)；l （2）、按預(yù)測(cè)的內(nèi)容分：市場(chǎng)預(yù)測(cè)、技術(shù)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)；l （3）、按預(yù)測(cè)的性質(zhì)分：定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)；l （4）、按時(shí)間跨度分：短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。l 二、預(yù)測(cè)的程序l 第一步，確定預(yù)測(cè)目標(biāo)l 根據(jù)社會(huì)需求、一般情報(bào)和創(chuàng)造性的直覺，按照計(jì)劃和決策需要，提出預(yù)測(cè)的項(xiàng)目，確定預(yù)測(cè)要解決的具體問題、預(yù)測(cè)的內(nèi)容、預(yù)測(cè)期限，提出基本假設(shè)，擬訂預(yù)測(cè)提綱。l 第二步，調(diào)查、收集、整理資料l 獲得資料是預(yù)測(cè)的第二步工作，有些資料可能是現(xiàn)成的二手資料，但更多的可能需要通過調(diào)查。調(diào)查是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，要采用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，設(shè)計(jì)好調(diào)查樣本和調(diào)查表，保證調(diào)查資料全面、可靠。l 第三步，選擇預(yù)測(cè)方法l 應(yīng)根據(jù)不同的預(yù)測(cè)項(xiàng)目，選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法。比如，定性的或定量的；短期的或中長(zhǎng)期的；技術(shù)預(yù)測(cè)或經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)；等等。并要注意各種方法綜合使用，相互印證。l 第四步，進(jìn)行預(yù)測(cè)。l 第五步，分析、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果l 第六步，寫出預(yù)測(cè)報(bào)告，提交決策者l 三、預(yù)測(cè)的方法l （一）定性預(yù)測(cè)方法：適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)l 定性預(yù)測(cè)法是預(yù)測(cè)人員靠知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力，對(duì)未來發(fā)展?fàn)顩r作出推斷，以稱經(jīng)驗(yàn)判斷法。l 1、頭腦風(fēng)暴法l 2、特爾菲法l 3、銷售人員意見綜合法l 特點(diǎn)：（1）由管理人員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力進(jìn)行預(yù)測(cè)；l （2）預(yù)測(cè)對(duì)象一般為市場(chǎng)銷售方面的情況l 4、管理人員判斷預(yù)測(cè)法l （1）由管理人員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷力預(yù)測(cè)l （2）日常性事項(xiàng)可采取這種方法l 5、群眾評(píng)議法l 以上定性預(yù)測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)是；簡(jiǎn)單易行，省時(shí)省錢；l 缺點(diǎn)：是受預(yù)測(cè)人員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響。l （二）定量預(yù)測(cè)法（適用于中短期預(yù)測(cè)）l 1、簡(jiǎn)單平均法l 把各期 的實(shí)際值相加后進(jìn)行平均，以平均數(shù)作為預(yù)測(cè)值的方法。l 公式為：l l 其中F為預(yù)測(cè)值； 為第i期實(shí)際值，n為資料期數(shù) 簡(jiǎn)單平均法適用于市場(chǎng)穩(wěn)定，沒有較大波動(dòng)事件的短期預(yù)測(cè)例： 依公式： 2、移動(dòng)平均法： 對(duì)不斷移動(dòng)的N個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行平均，通過引進(jìn)最近一期的數(shù)據(jù)修改平均值，作為預(yù)測(cè)值。 計(jì)算公式同上l 3、指數(shù)平滑法l 根據(jù)本期的實(shí)際值和以前對(duì)本期預(yù)測(cè)值，預(yù)測(cè)下一期數(shù)據(jù)的方法l 數(shù)學(xué)模型：l 其中 是第t+1期預(yù)測(cè)值； 是第t期預(yù)測(cè)值； l 是第t期的實(shí)際值l 的作用是修正錯(cuò)誤，一般來說，前期預(yù)測(cè)值比較準(zhǔn)確時(shí) 可取小，反之取大l 例：某大型商場(chǎng)16月份銷售額如表，試用指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)7月份銷售額。( =0.6)l 計(jì)算過程：l 4、回歸分析法l 利用預(yù)測(cè)對(duì)象與影響因素間的因果關(guān)系，通過建立回歸方程式進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。l 一元回歸方程：l l l 其中X為自變量，Y為因變量，即要預(yù)測(cè)的變量，l a、b為回歸系數(shù)l 例：某城市人均年收入與空調(diào)銷售量之間的關(guān)系如表，若99年該市人均年收入5600元，請(qǐng)預(yù)測(cè)該年空調(diào)銷售量。l 計(jì)算： l 則一元回歸方程為l 99年空調(diào)銷售量為l l （萬臺(tái)）l 5、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型l 6、投入產(chǎn)出法l 7、替代效應(yīng)模型 案例一： l a藥廠在1997年初有一新產(chǎn)品上市，是一個(gè)在國(guó)際上較領(lǐng)先的產(chǎn)品，全廠上下都信心十足地定下“1997年銷售年度完成6000萬元的銷售目標(biāo)”。而到1997年12月31日才完成了不到600萬元且回款僅200萬元，然而市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)卻以6000萬元銷售目標(biāo)而投入。 l b藥廠在1997年初也有一上中成藥新產(chǎn)品上市，年初定下600萬元的銷售指標(biāo)，年底卻完成900萬元。 l 問題：你認(rèn)為a、b兩廠的目標(biāo)管理是否存在問題，為什么？ l 分析要點(diǎn)：l a藥廠與b藥廠所訂的目標(biāo)在管理上都是失敗的。因?yàn)槟繕?biāo)是影響企業(yè)行為的重要因素，一個(gè)錯(cuò)誤的目標(biāo)將會(huì)比沒有目標(biāo)對(duì)企業(yè)的危害還要大。l 目標(biāo)過高，生產(chǎn)過剩、職員過多、市場(chǎng)投入過大；目標(biāo)過低，生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)不足、市場(chǎng)投入過小、銷售人員壓力不夠，沒有充分利用時(shí)機(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)。l （三）選擇預(yù)測(cè)方法時(shí)應(yīng)注意的問題l 1、預(yù)測(cè)方法的適用性l 2、預(yù)測(cè)方法的經(jīng)濟(jì)性l 3、資料的完整性和充分性l 4、預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性要求l 其他應(yīng)考慮的問題l 1、定量預(yù)測(cè)技術(shù)不一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確l 2、不能只依賴一種預(yù)測(cè)方法（特別是長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)）l 3、適當(dāng)縮短預(yù)測(cè)期可提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性l 4、不能把定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)截然分開l 1選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法對(duì)于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)，往往采用（ ）。 l A時(shí)間序列法 B頭腦風(fēng)暴法 l C回歸分析法 D、專家調(diào)查法l 2定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基礎(chǔ)。 l A科學(xué)技術(shù) B模擬試驗(yàn)室 C信息 D、數(shù)據(jù)資料l 3.在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。第六章 決策l 一、決策的含義及類型、原則l （一）決策的含義： P98；l 決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。 l 包括三個(gè)內(nèi)容：l （1）決策是為了達(dá)到組織的某一既定目標(biāo)； l （2）決策是在一定條件下尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的較為滿意的方案；l （3）決策是進(jìn)行多方案的選擇的過程。決策的特征是什么：l 1、超前性，具有超前意識(shí)，能預(yù)見事物的發(fā)展變化；l 2、目標(biāo)性，解決某項(xiàng)問題來達(dá)到目標(biāo)；l 3、選擇性，必須有兩個(gè)以上方案可供選擇；l 4、可行性，備選方案切實(shí)可行；l 5、過程性，決策是一個(gè)多階段，多步驟的分析判斷過程；l 6、科學(xué)性，認(rèn)識(shí)事物發(fā)展變化的規(guī)律。（二）決策在管理的地位和作用l “決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策?！?西蒙l 也就是說，他認(rèn)為決策是管理的唯一。l 1、是組織管理工作成敗的關(guān)鍵l 2、是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的保證l l （三）決策可以分為哪幾類？l 1、按重要程度l （1）戰(zhàn)略決策：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的事項(xiàng)，由最高管理層作出l （2）戰(zhàn)術(shù)決策：局部具體事項(xiàng)，由中層管理層作出l （3）業(yè)務(wù)決策：日常事務(wù)，由基層管理層作出l 2、按重復(fù)程度l （1）程序化決策：經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，按既定程序進(jìn)行l(wèi) （2）非程序化決策：例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。 l 3、按決策的可靠程度l （1）確定型決策：各方案的條件已知，能準(zhǔn)確估計(jì)未來發(fā)展?fàn)顩r。l （2）風(fēng)險(xiǎn)型決策：各方案的條件部分已知，但各方案執(zhí)行結(jié)果不確切（可估計(jì)結(jié)果發(fā)生的概率）l （3）不確定型決策：各方案執(zhí)行結(jié)果發(fā)生的概率無法預(yù)知，憑決策者的經(jīng)驗(yàn)，感覺和估計(jì)作出的決策。練一練：l 1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ ）。 l A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策l 2該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（ ）。 l A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 D、非程序化決策l 3業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（ ）。 l A、日常管理決策 B、程序化決策l C、確定型決策 D、風(fēng)險(xiǎn)型決策（五）決策應(yīng)遵循哪些基本原則？ l 1、滿意原則l 2、分級(jí)原則l 3、集體和個(gè)人相結(jié)合的原則l 4、定量分析和定性分析相結(jié)合的原則l 5、整體效用原則：即決定應(yīng)使整體效用最大l 二、決策的程序l （一）確定決策目標(biāo)l 1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、企業(yè)自身情況分析 找出理想的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和實(shí)際狀態(tài)間的差距 分析原因 確定目標(biāo)l 2、按目標(biāo)在決策中的地位和重要程度分l 必須達(dá)到的目標(biāo)l 希望達(dá)到的目標(biāo)l 不予重視的目標(biāo)l 3、確定決策目標(biāo)應(yīng)注意的問題l （二）擬定可行性方案l 1、可行性方案必須具備三個(gè)條件l （1）能保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；l （2）企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件都具有可行性；l （3）方案必須具有排他性。l 2、方案擬定的三個(gè)要素l （1）決策目標(biāo)； （2）外部環(huán)境； （3）企業(yè)內(nèi)部條件l 3、備選方案至少兩個(gè)l （三）評(píng)價(jià)備選方案（決策過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)）l 評(píng)價(jià)應(yīng)考慮的兩個(gè)因素：l （1）是否最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)（該方案是否有利于必須達(dá)到的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；該方案能在多大程度上實(shí)現(xiàn)希望達(dá)到的目標(biāo)）l （2）效益和風(fēng)險(xiǎn)l （四）選擇方案、實(shí)施方案案例分析（P117）：l 1、優(yōu)點(diǎn)：幫助管理人員了解公司各個(gè)層次的工作情況和公司面臨的關(guān)鍵問題；集體管理打破了一些部門的壁壘，促進(jìn)部門協(xié)調(diào)；廣泛收集意見，決策更具科學(xué)性。l 2、缺點(diǎn)：需要大量的時(shí)間進(jìn)行決策上的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并容易使公司錯(cuò)失良機(jī)。l 3、集體決策耗費(fèi)時(shí)間，容易錯(cuò)失決策的良機(jī)；容易造成不同意見妥協(xié)，不重視個(gè)人決策；在公司內(nèi)“集體管理”還沒形成制度，由懂事長(zhǎng)人為影響不能長(zhǎng)久實(shí)行。l 4、要堅(jiān)持集體決策與個(gè)人決策相結(jié)合的原則，根據(jù)決策事物的輕重緩急，對(duì)帶有戰(zhàn)略性、非程序化的、非確定型的事關(guān)組織全局的決策，應(yīng)由集體決定，對(duì)其他的應(yīng)酌情選擇集體決策和個(gè)人決策。l 三、決策方法l （一）定性決策法l 1、頭腦風(fēng)暴法l 頭腦風(fēng)暴法，也叫思維共振法，即通過有關(guān)專家之前的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造思維。l 一般過程：l 設(shè)想質(zhì)疑新設(shè)想評(píng)價(jià)總結(jié)(結(jié)論）l 特征：通過信息交流，思維的碰撞，以期創(chuàng)新思想的生產(chǎn)。P105l 2、特爾菲法l （1）含義： 是一種定性預(yù)測(cè)（決策）方法，其依據(jù)是專家的主觀判斷力；l 匿名性是其重要特點(diǎn)；l 征集專家意見分多輪進(jìn)行。l （2）基本過程l 分析判斷匯總再分析判斷再匯總 形成結(jié)論l 具體步驟：l 確定項(xiàng)目l A 選擇專家（1015人為宜）l 制定調(diào)查表l B 預(yù)測(cè)多番征詢專家的意見：l 第一輪：主持者首先通過書信向?qū)＜壹乃鸵庖娬髟儽恚瑢＜以谙薅〞r(shí)間內(nèi)寄回結(jié)果對(duì)專家意見進(jìn)行綜合；l 第二輪：把第一輪綜合結(jié)果分寄各專家，請(qǐng)他們對(duì)各種意見進(jìn)行比較修正或發(fā)表自己的意見判斷（在這一輪，每位專家都能了解其他人的意見）寄回綜合整理；l l 反復(fù)征詢，使各專家意見趨向一致（一般情況下，專家意見經(jīng)三、四輪征詢后會(huì)基本趨向一致）l C 結(jié)論l A為準(zhǔn)備階段；B為輪番征詢階段；C為作出結(jié)論階段l （3）特點(diǎn)：l 匿名性l 反饋性l 綜合性（統(tǒng)計(jì)性）l 3、哥頓法：與頭腦風(fēng)暴法相似l 4、淘汰法：規(guī)定一些限制條件，按條件進(jìn)行篩選淘汰方案。l 如：規(guī)定最低滿意度，達(dá)不到滿意度的方案則淘汰。l 規(guī)定約束條件，不能滿足條件的則淘汰l 5、環(huán)比法（01評(píng)分法）l 把所有方案兩兩相互比較，按優(yōu)劣評(píng)分（優(yōu)則1分，劣為0分）l 然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，多分者為最優(yōu)方案。l （二）定量決策方法l 確定型決策方法l 1、盈虧平衡點(diǎn)法（量本利分析法）l 產(chǎn)量決策常用l （1）基本概念l Y：總收益：在一定價(jià)格水平下，銷售一定量產(chǎn)品所獲得的總收入。l C：總成本：生產(chǎn)一定量產(chǎn)品需支付的成本，分為固定成本和可變成本l l 固定成本：短期內(nèi)不能調(diào)整的成本，不隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)，包括廠房和設(shè)備的折舊，管理人員的工資。l 可變成本：短期內(nèi)可以調(diào)整的成本，隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)，包括原材料耗費(fèi)，生產(chǎn)工人工資。l 總成本=固定成本+可變成本。即：C=F+VQ l （2）盈虧平衡的條件v 總收益與產(chǎn)量（銷售量）的關(guān)系如圖一v C=F+VQ Y Y=PQ C VQ F Q Q 圖一 圖二v 總成本、可變成本和固定成本與產(chǎn)量的關(guān)系如圖二l 把圖一，圖二并為圖三l 當(dāng)Y（總收益）=C（總成本）l 時(shí)盈虧平衡，此時(shí)產(chǎn)量為 ，也即是說當(dāng)產(chǎn)量為 時(shí)，盈虧平衡。l 當(dāng)產(chǎn)量 l YC，盈利 l 當(dāng)產(chǎn)量 l YC，虧損l l （3）基本公式:利潤(rùn)=收益成本l 整理后有：l 盈虧平衡時(shí) =0 有 Y=C=PQ=F+VQl 盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為：l （4）盈虧平衡分析的應(yīng)用l 、盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量l 例1：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品固定成本為50萬元，單位售價(jià)80元，單位可變成本為40元，如果要實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，產(chǎn)量應(yīng)為多少？l 解：依題意有： l l 、目標(biāo)利潤(rùn)額下的產(chǎn)量決策l 例2、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品固定成本為50萬元，單位售價(jià)80元，單位可變成本為40元，如果本年目標(biāo)利潤(rùn)為150萬元，產(chǎn)量應(yīng)為多少？l 解：依題意有：l 、預(yù)測(cè)一定銷量下的利潤(rùn)水平l 例3：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位售價(jià)80元，單位可變成本為40元，若本年預(yù)定銷售5萬件，利潤(rùn)額為多少？l 解：依題意有：l l l 、確定企業(yè)的目標(biāo)成本l 例4：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)某產(chǎn)品5萬件，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，當(dāng)目標(biāo)利潤(rùn)確定為200萬元時(shí)，目標(biāo)成本應(yīng)控制在什么水平？l 解：依題意有：l 目標(biāo)成本l l 、判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況l 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞可以通過經(jīng)營(yíng)安全率指標(biāo)來加以判定 l 其中 S為經(jīng)營(yíng)安全率，l Q為實(shí)際產(chǎn)量， 為盈虧平衡時(shí)產(chǎn)銷量l 為安全余額，安全余額越大，說明企業(yè)盈利水平越高，也即經(jīng)營(yíng)安全率越大，經(jīng)營(yíng)越安全。l 一般而言，可以根據(jù)一定經(jīng)驗(yàn)數(shù)值判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況P110l 例：某公司生產(chǎn)銷售一種電機(jī)，售價(jià)為250元，該公司固定成本4萬元，單位可變成本240元，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬元，試問該企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況。l 解：依公式，該公司實(shí)際銷量為：l 盈虧平衡銷量為 l l 、選擇生產(chǎn)方案（同一種產(chǎn)品有若干種生產(chǎn)方案，選擇其中一種）l 此時(shí)要考慮的是成本，應(yīng)選擇成本最低者l 例 ：某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本狀況如圖l l 則三個(gè)方案總成本為：l （設(shè)產(chǎn)量一樣為 ）l Ql 根據(jù)上式可解出l 曲線和 曲線的交點(diǎn)，產(chǎn)量為250l 曲線和 曲線的交點(diǎn)，產(chǎn)量為333l 曲線和 曲線的交點(diǎn)，產(chǎn)量為500l 結(jié)合右圖可知v 當(dāng)產(chǎn)量 時(shí)， 方案l 成本最小，故選 方案v 當(dāng)產(chǎn)量 時(shí)，方案 l 成本最小，故選 方案v 當(dāng)產(chǎn)量 時(shí)，l 方案 成本