手機店員工規(guī)章制度(共7篇).doc

手機店員工規(guī)章制度(共7篇)手機店員工規(guī)章制度(共7篇) 篇一：手機店面規(guī)章制度店面規(guī)章制度 一、 儀容儀表（違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次） 1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝； 2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜； 3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜； 4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起； 5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝； 6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹； 二、店面形象 1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手?。?2、公共設(shè)施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無臟跡； 3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西； 4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理； 5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰； 6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬； 三、 日常行為 1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任； 2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10元/次； 3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元次；4、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任20元/次； 5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次， 6、在賣場內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次； 7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退； 8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次； 9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元次，柜長負(fù)連帶責(zé)任50元/次； 10、臺面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈10元/次； 11、導(dǎo)購的站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次； 12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任； 13、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場處理不得借故推諉若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任； 14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任； 15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)，勸退處理； 16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按相關(guān)條例論處； 17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，柜長負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元。 四、業(yè)務(wù)行為 1、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元次，柜長連帶愛心捐贈20元/次； 2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者，愛心捐贈100元次； 3、每日核對當(dāng)日銷售情況，清點庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細(xì)帳，所有盤點人員簽字確認(rèn)，柜長審核簽字確認(rèn)，否則柜長愛心捐贈20元/次； 4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當(dāng)區(qū)所有人員及當(dāng)班全體員工共同承擔(dān)； 5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失； 6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的導(dǎo)購負(fù)責(zé)及時補充貨品，如未及時補充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈20元/次； 五、考勤制度 1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤,無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工； 2、遲到、早退、礦工 1）凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內(nèi)，違規(guī)者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資； 2）超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當(dāng)理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退； 3、請假、離職和辭職 1）假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假； 2） 休假修班必須提前一天申請； 3） 調(diào)換班必須填寫換班申請并注明換班日期與還班日期。 4） 當(dāng)月調(diào)換班必須當(dāng)月還班,當(dāng)月不還是為請假,扣發(fā)換班當(dāng)天的基本工資與 提成給當(dāng)班人員； 5） 若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。 從即日起開始實施上述規(guī)章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！ 臨朐佳樂家一樓手機賣場 2016年9月21日 篇二：手機店員工管理制度店面員工管理規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！ 一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。 二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。 三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動離職處理。 六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。 七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理 九、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶（您好！誠業(yè)手機店）。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。 2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中-不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 3、工作后-對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！十、員工獎罰規(guī)定： 1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資； 2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元； 3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次； 4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次； 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%； 十一、入職條件： 1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定； 2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年； 3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度； 4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績； 十二、辭職條件： 1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資； 2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金； 3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除； 十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續(xù)礦工3次/月； 2、拒客5次/月； 3、泄露本公司機密3次/月； 4、偷盜本公司財物者； 十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！ 公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)！ 員 工 管 理 規(guī) 章 制 度 一、工作時間：08:3021:00 ; 09:3022:00 ; 二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）； 三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成 ； 四、錄用期：a:月基本工資=底薪300元 b:月基本工資=底薪500元 c:月基本工資=底薪800元；3、技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)： 五、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，130日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎金1000元； 六、重大違紀(jì)如下： 1、曠工、擅離職守； 2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴； 3、透露公司機密、不服從管理、分配； 4、偷盜公司財物、損害公司利益； 5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧； 崗位職責(zé) 1 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績； 2 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗； 3 維持店內(nèi)整齊生動的陳列； 4 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5 維持商場良好的顧客服務(wù)； 6 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。 主要工作：1 全面負(fù)責(zé)門店管理及運作； 2 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實； 3 傳達(dá)并執(zhí)行營運部的工作計劃； 4 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；5 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評； 6 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績； 7 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境； 8 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念； 9 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放； 10 督促門店的促銷活動； 11 保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)； 12 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； 13 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； 14 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。 輔助工作： 1 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)； 2 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理； 3 向總公司反饋有關(guān)營運的信息。 篇三：手機店日常規(guī)章制度尼彩手機店日常規(guī)章制度 員工行為規(guī)范： 1. 必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。 2. 工作期間不得串崗，不得無故外出，要愛護(hù)店內(nèi)各類財產(chǎn)。 3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客。 4. 上班時間需穿戴整潔、得體。 5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。 6. 各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。 7. 具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。 8. 對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。 員工服務(wù)態(tài)度： 1、當(dāng)客戶進(jìn)門 面帶微笑 熱情接待每位客戶（您好！歡迎光臨！作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； 2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中-不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 3、工作后-請慢走歡迎下次光臨！ 員工獎罰規(guī)定： 1、全勤獎勵50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰5元；曠工一天扣罰100元，工作時間請假（臨時有急事，或生病不舒服的情況下），請假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。 2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列第一。） 3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰10元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次； 4、上班時不得賭博喝酒、睡覺（午休除外）而影響本店形象，違者扣罰10元/次。 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰20元/次； 店長是整個店門的管理者，有關(guān)賣場上人、事、物等各方面均由店長負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。 店面營運通常分為三個時段。 營業(yè)前： 1開啟手機等照明設(shè)備。 2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。 3召開晨會： 公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 點貨品，清點備用金。 營業(yè)中 1檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3控制賣場的手機及音箱設(shè)備（專賣店） 4備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5維護(hù)公司環(huán)境整潔。 營業(yè)后 1核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。 2營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。 3檢查電器開關(guān)設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。 4檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。 注：店內(nèi)人員都要遵守本店規(guī)章制度，如有違規(guī)者必定處理！ 篇四：全通過手機店規(guī)章員工規(guī)章制度全通過手機店規(guī)章員工規(guī)章制度 篇五：手機店面規(guī)章制度店面規(guī)章制度 一、 儀容儀表（違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次） 1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝； 2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜； 3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜； 4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起； 5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝； 6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹； 7、女員工長發(fā)必須佩帶盤頭佩帶發(fā)箍，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。 二、店面形象 1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手印； 2、公共設(shè)施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無臟跡； 3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西； 4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理； 5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰； 6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬； 三、 日常行為 1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任； 2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周一進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的員工愛心捐贈10元/次； 3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元次； 4、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任20元/次； 5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次， 6、在賣場內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次； 7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退； 8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次； 9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元次，店長負(fù)連帶責(zé)任50元/次； 10、臺面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈10元/次； 11、營業(yè)員的站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次； 12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任； 13、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場處理不得借故推諉若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任； 14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任； 15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元次，店長負(fù)連帶責(zé)任50元/次； 17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元。 四、業(yè)務(wù)行為 1、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元次，店長連帶愛心捐贈20元/次； 2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者，愛心捐贈100元次； 3、每日核對當(dāng)日銷售情況，清點庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細(xì)帳，所有盤點人員簽字確認(rèn)，店長審核簽字確認(rèn)，否則店長愛心捐贈20元/次； 4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當(dāng)班全體員工共同承擔(dān)； 5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失； 6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣機銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的營業(yè)員負(fù)責(zé)及時補充貨品，如未及時補充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈20元/次； 五、考勤制度 1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤,無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工； 2、遲到、早退、礦工 1）凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內(nèi)，違規(guī)者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資；2）超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當(dāng)理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退； 3、請假、離職和辭職 1）假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假； 2） 休假必須提前一天申請； 5） 若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。 從即日起開始實施上述規(guī)章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！ 中原手機俱樂部 制定人： 簽發(fā)人： 2016年4月07日 篇六：手機賣場管理制度中國聯(lián)通寧武大賣場管理制度 一 員工晉級制度： 制定合理的晉級制度,提供員工合理的發(fā)展空間，晉級考核為一個月, 符合條件即可晉級， 具體方法為;針對全店表現(xiàn)和業(yè)績最好的員工進(jìn)行一次工資晉級。 1,學(xué)員上崗條件為: 工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核，可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進(jìn)行分析, 對連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎勵; 對于長時間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理,服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動降級或解聘處罰. 七， 貨品管理 （一）,進(jìn)銷存管理1, 庫存商品的流轉(zhuǎn)程序為:從公司進(jìn)貨驗收通過條碼系統(tǒng)入庫存銷售; 2, 商品驗收入庫工作由店長負(fù)責(zé)監(jiān)督,店員具體執(zhí)行,店長應(yīng)根據(jù)商品采購明細(xì)單仔 細(xì)核對商品數(shù)量,品名,規(guī)格及價格,由店員將核對無誤的商品通過系統(tǒng)輸入庫存.要保證 所有商品及時入庫,嚴(yán)格禁止不入庫就銷售或后補入庫單的行為; 3, 專賣店商品由店長統(tǒng)一管理,商品出樣要由店長填寫庫存商品調(diào)撥單并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn), 并及時入帳. 出樣要嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出,生產(chǎn)日期在前的先出原則.一般情況下,銷售也 應(yīng)以先進(jìn)先出的原則來銷售,避免積壓生產(chǎn)日期長的產(chǎn)品而影響銷售; 4, 若贈送贈品給顧客,也要在 POS 機上進(jìn)行下帳,過程同一般銷售; 5,每天店員在下班前核對當(dāng)天的總收款額和當(dāng)天的總銷售明細(xì), 將當(dāng)天的銷售款與POS 核對準(zhǔn)確無誤后交給店長,由店長送存銀行; 6, 只有店長和經(jīng)理有進(jìn)入POS 后臺控制系統(tǒng)查看或修改資料的權(quán)限,其他人員沒有進(jìn)入后臺系統(tǒng)的權(quán)限. 若店長休息, 可由其授權(quán), 代其完成. 但必須使用店長臨時設(shè)置的密碼, 店長不得將自己的密碼告訴他人; 7,如遇店內(nèi)進(jìn)行促銷活動,也只能由經(jīng)理一人可以對商品設(shè)置折扣. （二）,商品盤點 1,每日盤點安排在下午下班前,并按要求填制好盤點表交給店長保管; 2,要求做到:速度快,數(shù)據(jù)準(zhǔn),盤點全,一般要求在十五分鐘內(nèi)盤點完自己負(fù)責(zé)的商品; 3,每周一次與電腦POS 庫存對帳,必須做到電腦帳與盤點單相符,盤點單和實物數(shù)相符：4,每周盤點采取實盤的方法,即對實物數(shù)進(jìn)行計數(shù)盤點,再和電腦庫存數(shù)核對.核對出短少和毀損的商品,對差異數(shù)要正確分析原因. （三）,關(guān)于商品短少,毀損的管理 關(guān)于商品短少： 1,在每日盤點中發(fā)現(xiàn)的商品短少,毀損磨損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé); 2,每周盤點時發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負(fù)責(zé)賠償,若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān);3,按商品的零售價負(fù)責(zé)賠償. 七 客戶管理 （一）,客戶檔案的建立 1,為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會員顧客,應(yīng)為進(jìn)店顧客辦理會員卡便可成為專賣店會員; 2,會員入會時首先需要由店員幫助其填寫會員申請書,申請書的內(nèi)容必須詳 細(xì),真實的填寫; 3,由收銀員將顧客會員申請書的內(nèi)容準(zhǔn)確輸入POS 系統(tǒng)的會員管理中,以后該顧客的 所有消費情況,贈送情況都可顯示在其會員記錄中 （二）,客戶的維護(hù) 1,與客戶之間的感情重在維護(hù),這樣他們才會對公司產(chǎn)生信任度和親切感; 2,要對客戶資料定期查詢,篩選,可采用微信，短信,電話,郵寄等方式為會員送上祝福和最新的產(chǎn)品信息及專業(yè)資訊,增加會員顧客到店次數(shù),提高店面業(yè)績; 3,客戶維護(hù)的方式是多樣的,但要找好效果和成本之間的平衡點; 4,由店長具體負(fù)責(zé)安排各種客戶回訪計劃,做好