某企業(yè)崗位評估手冊.doc

上海和強(qiáng)軟件有限公司崗位評估手冊崗位評估定義崗位評估是運用系統(tǒng)的程序和方法對崗位進(jìn)行測量、比較、排序，從而確定一個崗位在企業(yè)中的影響作用，客觀、準(zhǔn)確地反映該崗位在企業(yè)中的相對價值，為薪酬設(shè)計提供依據(jù)。崗位評估目的在實踐中我們認(rèn)識到：崗位的價值任職人的價值、崗位價值任職人的實際貢獻(xiàn)。對不同崗位之間的貢獻(xiàn)價值，直接根據(jù)崗位的職銜進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部比較是不完全準(zhǔn)確的，需要在崗位描述的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)的評價方法來確定崗位的價值。本崗位評估系統(tǒng)通過對崗位本身所具有的特性（如對組織的影響、責(zé)任范圍、任職資格、環(huán)境條件等）進(jìn)行評價，從而得出每個崗位在組織中的相對價值，這種價值即可以理解為該崗位對組織預(yù)期貢獻(xiàn)的大小。通過崗位評估達(dá)到以下四個主要目標(biāo)：1、在同一組織機(jī)構(gòu)中確定合理的崗位相對價值排序；2、為制定公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)提供可靠依據(jù)；3、宏觀了解崗位之間的相互關(guān)系；4、建立員工職業(yè)發(fā)展和繼任的數(shù)據(jù)庫。崗位評估因素選擇崗位可被定義為人們?yōu)檫_(dá)到某一預(yù)計的結(jié)果而采取的一系列活動(任務(wù)或責(zé)任)。然而，崗位間的這些活動差異極大，因此需根據(jù)付酬理念和崗位核心價值表現(xiàn)選擇能夠評估所有崗位的評估因素。本崗位評估系統(tǒng)希望以簡單、合乎邏輯的理論和概念為基礎(chǔ)，按照投入、參量和產(chǎn)出的邏輯關(guān)系對所有崗位的共有核心內(nèi)容進(jìn)行評估，如下圖所示： 投入、參量和產(chǎn)出的核心因素如下圖示例：以上核心因素用于定量地衡量某一特定崗位的每一項內(nèi)容 ，每一個因素包含按層級劃分的標(biāo)準(zhǔn)和要點。12因素按其相互作用的效果又可以歸納為七大要素，如下圖所示：在做崗位評估時，主要根據(jù)崗位說明書對崗位本身的描述信息，首先判斷每一個因素的層級，然后得出每一個要素的相應(yīng)的分值，最后得到崗位的評估得分。根據(jù)崗位評估得分所在的區(qū)間，可以確定崗位的等級，得到公司的崗位等級矩陣。崗位評估因素因素標(biāo)準(zhǔn)與得分 34 / 34要素一、對組織的影響等級1234567891011121314151617181920等級 規(guī)模影響力(見組織規(guī)模表) 15555555555555555555521010101010101010101010101010101010101010312141618202224262830323436384042444648504142026323844505662687480869298104110116122128517243138455259667380879410110811512212913614315162028364452606876849210010811612413214014815616417272332415059687786951041131221311401491581671761851948263646566676869610611612613614615616617618619620621692940516273849510611712813915016117218319420521622723810324456688092104116128140152164176188200212224236248260113549637791105119133147161175189203217231245259273287301123854708610211813415016618219821423024626227829431032634213415977951131311491671852032212392572752933113293473653831444648410412414416418420422424426428430432434436438440442415487092114136158180202224246268290312334356378400422444468組織規(guī)模表（人民幣：百萬元）等級表 A表B表C表D表E表F銷售/生產(chǎn)（高附加值的）銷售/特殊服務(wù)/裝配加工（中附加值的）銷售或貿(mào)易（低附加值的）資產(chǎn)管理公司保險公司組織員工總數(shù)銷售額銷售額銷售額總資產(chǎn)保費收入118 45 72 358 45 10 218 36 45 90 72 143 358 717 45 90 10 25 336 72 90 179 143 287 717 1,433 90 179 25 50 472 143 179 358 287 573 1,433 2,866 179 358 50 100 5143 287 358 717 573 1,147 2,866 5,733 358 717 100 200 6287 573 717 1,433 1,147 2,293 5,733 11,465 717 1,433 200 400 7573 1,147 1,433 2,866 2,293 4,586 11,465 22,930 1,433 2,866 400 800 81,147 2,006 2,866 5,016 4,586 8,026 22,930 40,128 2,866 5,016 800 1,400 92,006 3,511 5,016 8,778 8,026 14,045 40,128 70,224 5,016 8,778 1,400 2,500 103,511 6,145 8,778 15,362 14,045 24,578 70,224 122,892 8,778 15,362 2,500 4,000 116,145 10,753 15,362 26,883 24,578 43,012 122,892 215,061 15,362 26,883 4,000 7,000 1210,753 18,818 26,883 47,045 43,012 75,272 215,061 376,358 26,883 47,045 7,000 12,000 1318,818 28,227 47,045 70,567 75,272 112,907 376,358 564,536 47,045 70,567 12,000 18,000 1428,227 42,340 70,567 105,851 112,907 169,361 564,536 846,805 70,567 105,851 18,000 27,000 1542,340 63,510 105,851 158,776 169,361 254,041 846,805 1,270,207 105,851 158,776 27,000 40,000 1663,510 95,266 158,776 238,164 254,041 381,062 1,270,207 1,905,310 158,776 238,164 40,000 60,000 1795,266 142,898 238,164 357,246 381,062 571,593 1,905,310 2,857,965 238,164 357,246 60,000 100,000 18142,898 214,347 357,246 535,869 571,593 857,390 2,857,965 4,286,948 357,246 535,869 100,000 150,000 19214,347 321,521 535,869 803,803 857,390 1,286,084 4,286,948 6,430,422 535,869 803,803 150,000 225,000 20321,521 803,803 1,286,084 6,430,422 803,803 225,000 對組織的影響等級量表該因素是衡量崗位在不同功能/業(yè)務(wù)內(nèi)對組織產(chǎn)生影響的一般標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)組織期望該崗位對最終業(yè)績成果的影響程度和范圍。等級等級描述1執(zhí)崗人從事的工作被主管仔細(xì)和持續(xù)地控制；極小影響2執(zhí)崗人在事先清楚設(shè)定的工作框架內(nèi)活動，工作被主管仔細(xì)但非持續(xù)地控制；小影響3執(zhí)崗人對主要結(jié)果而非細(xì)節(jié)的受控工作負(fù)責(zé)；對工作領(lǐng)域有限影響4 執(zhí)崗人提出建議及/或擔(dān)任對工作領(lǐng)域有一些影響的工作，或執(zhí)崗人擔(dān)任對工作領(lǐng)域有些影響的專業(yè)工作；對工作領(lǐng)域有些影響5執(zhí)崗人協(xié)調(diào)、控制或發(fā)展對工作領(lǐng)域有重要影響的工作6執(zhí)崗人對職能部門/業(yè)務(wù)單位的業(yè)績負(fù)有有限影響； 或執(zhí)崗人對工作領(lǐng)域有重要影響 7執(zhí)崗人對職能部門/業(yè)務(wù)單位的業(yè)績有一些影響8執(zhí)崗人對職能部門/業(yè)務(wù)單位的業(yè)績有重要影響（該職能部門/業(yè)務(wù)單位至少對組織業(yè)績有影響） 9執(zhí)崗人對一個對組織業(yè)績有有限影響的職能部門/業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)；或執(zhí)崗人對一些對職能部門/業(yè)務(wù)單位的業(yè)績有重要影響的活動負(fù)責(zé)（該職能部門/業(yè)務(wù)至少對組織業(yè)績有重要影響）10執(zhí)崗人對一些對組織業(yè)績有一些影響的職能部門/業(yè)務(wù)單位或活動負(fù)責(zé)11執(zhí)崗人對一個對組織業(yè)績有重要影響的職能部門/業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)；或執(zhí)崗人是一個對組織業(yè)績有重要影響的專家12在一個大公司里擔(dān)任組織首腦，該組織業(yè)績受到總部和其他組織的強(qiáng)烈影響（具體的政策、價格、財務(wù)戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略等）；或執(zhí)崗人對一個對組織業(yè)績（這里組織首腦位于程度13或14）有主要影響的職能部門/業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)；或擔(dān)任組織副首腦（參見那些處于程度14有組織首腦的組織）13在一個大公司里擔(dān)任組織首腦，該組織業(yè)績受到總部和其他組織的部分影響14組織首腦（如果組織位于集團(tuán)公司中，通過董事會戰(zhàn)略研討和泛泛的政策說明的途徑，組織業(yè)績可能受到影響；組織也可能接受集團(tuán)公司的一些服務(wù)，如財務(wù)、人事政策等，但不對組織產(chǎn)生什么影響）15組織首腦及董事會主席等級描述釋意 等級組織的首腦對整個組織有影響對職能部門/業(yè)務(wù)單位有影響對工作領(lǐng)域有影響專家影響1- 極小的可以忽略的影響-2- ?。ㄟ吘?邊界）影響-3- 有限影響-4-一些影響- 某一領(lǐng)域有一些影響5- 重要影響-某一領(lǐng)域有重要影響6- 有限影響- 主要影響-某一領(lǐng)域有主要影響7- 一些影響- 對某一職能部門/業(yè)務(wù)單位有一些影響8-重要影響-對某一職能部門/業(yè)務(wù)單位有重要影響9-有限影響-主要影響-對某一職能部門/業(yè)務(wù)單位有主要影響10-一些影響- 對組織的業(yè)績有一些影響11-重要影響-對組織的業(yè)績有重要/主要影響12- 受其他組織強(qiáng)烈影響的組織首腦- 主要影響或擔(dān)任組織副首腦-13-受其他組織部分影響的組織首腦-14- 組織首腦-15- 組織首腦及董事會主席-備注：1、有限：主要是協(xié)調(diào)性質(zhì)； 2、一些：通常為對非直接業(yè)績的達(dá)成有易于辨別的貢獻(xiàn)；3、重要：較顯著，常具有一線或主導(dǎo)性質(zhì)； 4、主要：對完成主要業(yè)績起到重要/顯著作用。要素二、監(jiān)督管理等級1234等級 下屬種類下屬人數(shù)（直接、間接）下屬為擔(dān)任同類或重復(fù)性工作的員工下屬中包括專業(yè)人員但不包括管理人員下屬中既包括專業(yè)人員又包括低層或中層管理人員下屬中既包括專業(yè)人員又包括高層管理人員101010101021 - 1020253035311 - 5030354045451 - 200404550555201 - 10005055606561001 - 50006065707575001 - 1000070758085810001 - 5000080859095950000 -9095100105備注：下屬人數(shù)包括該崗位直接管理和間接管理之員工總?cè)藬?shù)要素三、責(zé)任范圍等級12345678910等級 工作多樣性工作獨立性相同或重復(fù)工作多數(shù)同類工作一些同類工作一個職能領(lǐng)域內(nèi)的不同工作不同職能領(lǐng)域內(nèi)的不同工作領(lǐng)導(dǎo)一個職能部門/業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)2個或多個職能部門/業(yè)務(wù)單位組織首腦，領(lǐng)導(dǎo)銷售、制造或研發(fā)部等其中一個系統(tǒng)的主要工作組織首腦，領(lǐng)導(dǎo)銷售、制造或研發(fā)部等其中至少2個系統(tǒng)的主要工作組織首腦，全面領(lǐng)導(dǎo)銷售、制造或研發(fā)的主要工作1職責(zé)清晰明確持久受控51020304050607080902職責(zé)位于有限的框架步步受控1020304050607080901003職責(zé)遵循常規(guī)的方法和實踐在主要環(huán)節(jié)受控20304050607080901001104職責(zé)遵循一般性的指導(dǎo)工作進(jìn)程與績效結(jié)果階段性地接受檢查304050607080901001101205職責(zé)追隨戰(zhàn)略目標(biāo)對績效負(fù)責(zé)并受控4050607080901001101201306職責(zé)追隨組織目標(biāo)戰(zhàn)略性受控50607080901001101201301407職責(zé)追隨董事會目標(biāo)由董事會控制60708090100110120130140150工作多樣性等級釋意如下表：該因素是衡量該崗位所從事工作的活動范圍和多樣性 。等級等級描述1在同一職能部門或業(yè)務(wù)單位內(nèi),擔(dān)任重復(fù)性的工作2在同一職能部門或業(yè)務(wù)單位內(nèi),擔(dān)任相似的工作3在同一職能部門或業(yè)務(wù)單位內(nèi),擔(dān)任幾個相似的工作4在同一職能部門或業(yè)務(wù)單位內(nèi),擔(dān)任不同的工作5在不同職能部門或業(yè)務(wù)單位內(nèi),擔(dān)任不同的工作6領(lǐng)導(dǎo)一個職能部門或業(yè)務(wù)單位7領(lǐng)導(dǎo)多個職能部門或業(yè)務(wù)單位8領(lǐng)導(dǎo)組織的單一條線工作9領(lǐng)導(dǎo)組織的多個條線工作10全面領(lǐng)導(dǎo)組織工作工作獨立性等級釋意如下表：該因素衡量對該崗位自身和下屬工作作出決定和影響的獨立程度。等級等級描述1經(jīng)常接受檢查：工作過程分明-做什么,為何做, 何時做,那里做,如何做都很清楚說明并受監(jiān)督；具體的、重復(fù)性的工作2在每一環(huán)節(jié)接受檢查：主管制定做什么,何時做和如何做并在每一環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督；按照既定的流程工作，但有時需要根據(jù)情況做出適應(yīng)性調(diào)整3在主要環(huán)節(jié)接受檢查：主管制定做什么和何時做并在主要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，遵循一般性的指導(dǎo)，同時需要根據(jù)自已的經(jīng)驗和靈活性提高效率4工作進(jìn)程與績效結(jié)果階段性地接受檢查：根據(jù)上級主管制定的目標(biāo),任職人獨立實施和負(fù)責(zé)實施的結(jié)果5對績效負(fù)責(zé)并受控：根據(jù)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，在職能部門或業(yè)務(wù)單位內(nèi), 任職人制定做什么,為何做, 何時做,那里做和如何做6戰(zhàn)略性受控：任職人為組織制定做什么,為何做, 何時做,那里做和如何做7董事會控制：根據(jù)集團(tuán)董事會意見，任職人為集團(tuán)制定全面的目標(biāo)和政策 業(yè)務(wù)知識因素是加分項，等級釋意如下表：該因素衡量公司、市場對該崗位所要求的知識程度和范圍。等級等級描述加分1基本知識與技能：遵照簡單的書面或口頭指導(dǎo)，了解各種既定工作規(guī)程。能夠閱讀各種參考材料、提取信息并進(jìn)行基本運算；可能需會電腦輸入或操作標(biāo)準(zhǔn)型號的機(jī)器，包括檢驗、記錄及張貼信息52寬泛的行政或技術(shù)技能：能通過完成多個既定的、多步驟的規(guī)程來收集、組織、核對、整理及/或分析數(shù)據(jù)；要求某個特定領(lǐng)域內(nèi)寬泛的知識；可能需要操作更加復(fù)雜的設(shè)備，包括使用通用的電腦軟件，以便遵照既定標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品與服務(wù)；這種知識一旦掌握可穩(wěn)定的應(yīng)用103精深知識或?qū)ｉL領(lǐng)域：在某一特定或技術(shù)/行政職能領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛的知識，包括對于相關(guān)政策與規(guī)程的了解，可遵照這些指導(dǎo)原則制定行動計劃；能分析并詮釋復(fù)雜信息，并可修改現(xiàn)有慣例、規(guī)程或方法；可能需要使用精密設(shè)備并接受全面的調(diào)試與操作培訓(xùn)需要不斷地學(xué)習(xí)才能保證在工作中的熟練應(yīng)用154精通專業(yè)領(lǐng)域：要求深入了解某項公認(rèn)的技術(shù)專長或某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的深層理論和現(xiàn)有操作方式；能運用先進(jìn)的知識與經(jīng)驗來創(chuàng)建新方法、方案與規(guī)程，其中包括全面理解與將該知識運用于解決一個以上主要專業(yè)領(lǐng)域中的實際問題255專業(yè)領(lǐng)域的廣博知識：廣泛而深入理解若干相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科的理論與方案；能領(lǐng)悟并整合多個學(xué)科中的關(guān)鍵信息，并在多個主要專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行運用 356多元化的專業(yè)知識：全面了解多個學(xué)科并整合多個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵信息或在研究方面有廣泛的實踐經(jīng)驗；要求具備有關(guān)公司各主要部門的廣泛的理論與實踐知識40 要素四、溝通技巧等級123溝通能力等級溝通頻率普通重要極重要1偶 爾1030305050702經(jīng) 常2040406060803持 續(xù)305050707090內(nèi)部外部內(nèi)部外部內(nèi)部外部組織框架（內(nèi)、外部性質(zhì)）等級121212溝通技巧等級釋意如下表：該要素衡量該崗位在組織內(nèi)外部溝通聯(lián)系方面的頻率和所需能力。因素名稱等級等級描述溝通能力1普通溝通需要基本禮儀和交換信息 2重要溝通有費力的性質(zhì)，需要影響他人并與人合作。如：談判，面談，銷售和采購決定等3極重要對整個組織極重要的談判和決定溝通頻率1偶爾一月幾次2經(jīng)常有規(guī)律但非每天 3持續(xù)每天組織框架（內(nèi)外部性質(zhì)）1內(nèi)部溝通主要在組織內(nèi)進(jìn)行 2外部客戶、消費者、當(dāng)局 因素五、任職資格該要素衡量該崗位對知識水平的基本要求，以及為勝任該崗位至少所應(yīng)具備的工作經(jīng)驗（實用性的知識、技能與技術(shù),包括以往所有可以直接應(yīng)用的相關(guān)工作經(jīng)驗和在職實際工作期間所獲得的相關(guān)工作經(jīng)驗）。等級12345678等級工作經(jīng)驗教育背景無需工作經(jīng)驗熟悉標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，和/或會使用簡單機(jī)器設(shè)備需要經(jīng)驗處理比較專業(yè)的事務(wù)和/或工具、機(jī)器設(shè)備從事該崗位需要相關(guān)工作領(lǐng)域的經(jīng)驗（從廣度和/或深度上）一項技術(shù)的專門經(jīng)驗或廣泛的職能經(jīng)驗深度和廣度皆備的職能經(jīng)驗，或一些跨職能的管理經(jīng)驗極深和極廣的職能經(jīng)驗，或大量跨職能的管理經(jīng)驗非常豐富的跨職能管理經(jīng)驗（至少6個月）（6個月到2年）（25年）（58年）（812年）（1216年）16年及以上1高中（中專）及以下1530456075901051202大專30456075901051201353本科456075901051201351504碩士6075901051201351501655博士7590105120135150165180要素六、問題解決等級1234567等級復(fù)雜度創(chuàng)造性問題界定清晰界定問題通常需要界定問題必須要界定問題必須要界定問題必須要界定問題必須要界定問題日常性質(zhì)有限難度有些困難難復(fù)雜大部分問題很復(fù)雜大量時間花在非常復(fù)雜的多方面的問題上說明清楚需要若干分析需要一些分析需要分析和調(diào)查需要復(fù)雜的大量的分析和詳細(xì)調(diào)查跨組織的充分分析經(jīng)常性跨組織的充分分析1不需要創(chuàng)造和發(fā)展；事事有規(guī)范1020304050 60702一般改進(jìn)；基于現(xiàn)有方法203040506070803對現(xiàn)有的方法和技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展；從先前內(nèi)部的職能經(jīng)驗中獲得幫助304050607080904創(chuàng)造新方法和新技術(shù)；從先前內(nèi)部的組織經(jīng)驗中獲得幫助4050607080901005創(chuàng)造新的多方面和復(fù)雜的方法和技術(shù)；從先前外部的組織經(jīng)驗中獲得幫助50607080901001106帶有顯著發(fā)展