企業(yè)管理的十九條黃金法則.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除企業(yè)管理的十九條黃金法則一、素養(yǎng)藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學(xué)家h.盧維斯。點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。托利得定理：測驗(yàn)一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想而無礙于其處世行事。提出者：法國社會心理學(xué)家h.m.托利得。點(diǎn)評：思可相反，得須相成。二、統(tǒng)御刺猬理論：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。鰷魚效應(yīng)：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將這條首領(lǐng)鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。提出者：德國動物學(xué)家霍斯特。點(diǎn)評： 1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：1、最重要的八個字是：我承認(rèn)我犯過錯誤。2、最重要的七個字是：你干了一件好事！3、最重要的六個字是：你的看法如何？4、最重要的五個字是：咱們一起干！5、最重要的四個字是：不妨試試！6、最重要的三個字是：謝謝您！7、最重要的兩個字是：咱們。8、最重要的一個字是：您。提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫。點(diǎn)評：記住經(jīng)常使用，它會讓你事半功倍。洛伯定理：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。提出者：美國管理學(xué)家r.洛伯。點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。三、溝通斯坦納定理：在哪里說得愈少，在那里聽到的就愈多。提出者：美國心理學(xué)家s.t.斯坦納。點(diǎn)評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l.費(fèi)斯諾。點(diǎn)評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng)：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。四、協(xié)調(diào)氨基酸組合效應(yīng)：組成人體蛋白的8種氨基酸，只要有一種含量不足，其他7種就無法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評：當(dāng)缺一不可時，一就是一切。米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。磨合效應(yīng)：新組裝的機(jī)器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。五、指導(dǎo)波特定理：當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評。提出者：英國行為學(xué)家l.w.波特點(diǎn)評：總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。藍(lán)斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。吉爾伯特法則：工作危機(jī)最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣做。提出者：英國人力培訓(xùn)專家b.吉爾伯特點(diǎn)評：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。權(quán)威暗示效應(yīng)：一化學(xué)家稱，他將測驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。六、組織奧尼爾定理：所有的政治都是地方的提出者：美國前眾議院院長奧尼爾點(diǎn)評：只有能切身體會到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。定位效應(yīng)：社會心理學(xué)家曾作過一個試驗(yàn)：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。點(diǎn)評：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。艾奇布恩定理：如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者：英國史蒂芬。約瑟劇院導(dǎo)演亞倫。艾奇布恩點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。七、培養(yǎng)吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國培訓(xùn)專家吉格。吉格勒點(diǎn)評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。犬獒效應(yīng)：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。點(diǎn)評：困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。八、選拔近因效應(yīng)：最近或最后的印象對人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。提出者：美國社會心理學(xué)家洛欽斯。點(diǎn)評：結(jié)果往往會被視為過程的總結(jié)。酒井法則：在招工時用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個好公司，這樣人才自然而然會匯集而來。提出者：日本企業(yè)管理顧問酒井正敬。點(diǎn)評：不能吸引人才，已有的人才也留不住美即好效應(yīng)：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯。提出者：美國心理學(xué)家丹尼爾。麥克尼爾。點(diǎn)評：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會偏離事實(shí)。九、任用奧格爾維法則：如果我們每個人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。提出者：美國奧格爾維。馬瑟公司總裁奧格爾維。點(diǎn)評：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。皮爾?？ǖざɡ恚河萌朔矫嬉患右徊坏扔诙?，搞不好等于零。提出者：法國著名企業(yè)家皮爾?？ǖ?。點(diǎn)評：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢，安排得宜，才成最佳配置。十、激勵馬蠅效應(yīng)：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。點(diǎn)評：有正確的刺激，才會有正確的反應(yīng)。倒u形假說：當(dāng)一個人處于輕度興奮時，能把工作做得最好。當(dāng)一個人一點(diǎn)兒興奮都沒有時，也就沒有做好工作的動力了；相應(yīng)地，當(dāng)一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱為常勝將軍，其秘訣之一即是在比賽中自始至終防止過度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人也將倒u形假說稱為“貝克爾境界”。提出者：英國心理學(xué)家羅伯特。耶基斯和多德林。點(diǎn)評：1、激情過熱，激情就會把理智燒光。2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。十一、調(diào)研特伯論斷：在數(shù)字中找不到安全。提出者：美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家w.s.特伯。點(diǎn)評：數(shù)字是死的，情況是活的。摩斯科定理：你得到的第一個回答，不一定是最好的回答。提出者：美國管理學(xué)家r.摩斯科。點(diǎn)評：刨根得根，問底知底。十二、預(yù)測羅杰斯論斷：成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運(yùn)，而是始終向前看。提出者：美國IBM公司前總裁p.羅杰斯。點(diǎn)評：只想隨波逐流，難有理想彼岸。薩蓋定律：戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。提出者：英國心理學(xué)家p.薩蓋。點(diǎn)評：若選錯誤參照，必?zé)o正確比較。隧道視野效應(yīng)：一個人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。點(diǎn)評：1、不拓心路，難開視野。2、視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。十三、目標(biāo)巴菲特定律：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會發(fā)財(cái)?shù)?。提出者：美國股神巴菲特。點(diǎn)評：1、善于走自己的路，才可能走別人沒走過的路。2、特色不特，優(yōu)勢無優(yōu)。古特雷定理：每一處出口都是另一處的入口。提出者：美國管理學(xué)家w.古特雷。點(diǎn)評：上一個目標(biāo)是下一個目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個目標(biāo)