部門考核管理辦法

精品文檔部門績效考核管理辦法一、目的與意義1.1為了更好地分解并完成公司戰(zhàn)略目標，建立自上而下的績效考核體系。1.2把公司戰(zhàn)略目標分階段分解到各部門,最終落實到每一位員工身上，提高員工使命感。1.3創(chuàng)造目標導向績效考核文化，在公司造就一支業(yè)務精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍。1.4 確保員工工作目標、部門工作目標與公司戰(zhàn)略目標相一致，保障公司有效運行，促進公司長期穩(wěn)定發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于恒云太、先云、同云盛所有一級部門（數(shù)據(jù)中心，現(xiàn)場服務，系統(tǒng)運營，網(wǎng)絡發(fā)展，行政安保，人力資源，市場，營銷支撐，資管中心）。三、原則1.1戰(zhàn)略導向 使部門承接公司戰(zhàn)略發(fā)展目標。1.2團隊意識 員工月度績效指標承接部門年度績效指標分解，每一位員工對團隊負責，團隊整體貢獻顯著影響部門績效結(jié)果。1.3有效激勵 為避免部門間考核過松或過嚴造成部門間不平衡，以及避免考核和稀泥、等同化的誤差，將部門績效結(jié)果與員工年度獎金掛鉤。四、職責4.1 各部門負責人：負責承接公司戰(zhàn)略目標下對部門工作的要求。撰寫部門績效考核表單。4.2各中心領(lǐng)導：審批部門績效考核單據(jù)，對部門目標臨時調(diào)整項負責。4.3人力資源部：負責部門績效考核方案的更新及相關(guān)流程的維護管理；考核資料的保存管理。4.4 總經(jīng)理：負責公司發(fā)展規(guī)劃，戰(zhàn)略目標等大政方針的把握。負責最終審批并通過各部門績效考核表單。五、流程及要求：5.1部門績效考核以定量考核為主，定性考核為輔，分為兩個部分：1、年度目標達成率積分與部門紅線清單扣分核算，占比70%；2、客戶滿意度評價，占比30%； 5.2年度目標達成率與部門紅線清單考核5.2.1部門績效考核相關(guān)表單的建立：5.2.1.1 部門從人力資源部發(fā)放的部門績效考核通用項文件中根據(jù)公司戰(zhàn)略目標篩選適合本部門的績效項，并擬定自己部門專項考核項。5.2.1.2 部門按照人力資源部提供模板撰寫部門紅線清單5.2.2績效考核相關(guān)表單經(jīng)中心領(lǐng)導、總經(jīng)理審批后生效。5.2.2 考核的實施5.2.2.1 數(shù)據(jù)來源部門負責核定該部門年度目標是否完成，通過計算得出部門年度目標完成率：（已達標的績效項數(shù)目/總績效項數(shù)目）*100%5.2.2.2 將部門按年度目標完成率排名，按照名次分別積分（滿分100分，名次檔位差為10分）。5.2.2.3 中心領(lǐng)導審查部門紅線清單中是否有違規(guī)項進行扣分（一級責任事故扣70分，二級責任事故扣60分，三級責任事故扣50分，四級責任事故扣30分）。年度目標達成率高于70%為一級責任事故。5.2.2.4 該部分最終分數(shù)記為T（target）5.3 客戶滿意度評價5.3.1 用人部門負責人提交客戶評價申請，績效考核系統(tǒng)中隨機邀請其客戶對該部門滿意度進行評價。（客戶來源：外部客戶：）5.3.2 評價結(jié)束后系統(tǒng)核算客戶滿意度評價分數(shù)記為C（customer）5.4 人力資源部核算最終部門績效得分（記為P）：P=T*70%+C*305.5將所有一級部門按績效得分得出部門績效考核結(jié)果。六、獎金掛鉤標準系數(shù)6.1部門績效等級定義說明參照分數(shù)績效考核因數(shù)A優(yōu)秀實際績效明顯超過預期計劃/目標90110%B良好實際績效達到預期計劃/目標90且80分100%C合格實際績效基本達到預期計劃/目標80且70分80%E不合格實際績效有多項或主要部分未達到預期計劃/目標；在很多方面或主要方面存在嚴重不足或失誤。6050%6.2員工年度績效與部門績效的關(guān)系6.2.1 員工年度績效以月度績效平均分排名，在部門內(nèi)強制分布。 員工績效部門績效A優(yōu)B良C合格D不合格部門考核為優(yōu)20-25%65-70%5-10%0-5%部門考核為良10-15%60-65%5-15%0-5%部門考核為合格5-10%40-50%25-30%5-10%部門考核為不合格0-5%30-40%30-40%15-20%6.2.2 員工最終獎金核算需乘以部門績效結(jié)果系數(shù)。績效結(jié)果系數(shù)可根據(jù)當年度公司經(jīng)營情況進行微調(diào)。七、注意事項7.1部門年度績效考核目標一年最多修改2次，需經(jīng)中心領(lǐng)導審批確定后執(zhí)行修改。八、相關(guān)表單：6