“好客山東”旅游門票明信片項目方案.doc

好客山東好客山東 旅游門旅游門 票明信片項目方案票明信片項目方案 1 目目 錄錄 背景分析背景分析 2 2 產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析 3 3 一 什么是 好客山東 旅游門票明信片 4 二 門票的載體 4 1 銷售型 4 2 定制型 5 三 門票的范圍 5 四 門票的防偽 5 五 門票的價格 5 六 相關(guān)利益分成 5 七 門票的銷售 6 1 日常網(wǎng)點銷售 6 2 活動銷售 6 3 階段性營銷 6 4 網(wǎng)絡(luò)銷售 6 5 大客戶營銷 6 八 門票圖例 7 目標及相關(guān)營銷策略目標及相關(guān)營銷策略 9 9 一 自駕游旅客 9 1 車友會 9 2 2 汽車 4S 店 9 二 自助游旅客 10 三 旅行團體游客 10 四 企業(yè)團體客戶 10 五 個人個性化門票 10 六 旅游下鄉(xiāng) 11 項目產(chǎn)品市場調(diào)查與競爭能力預(yù)測項目產(chǎn)品市場調(diào)查與競爭能力預(yù)測 1111 一 市場調(diào)查 11 二 競爭能力 11 行動計劃行動計劃 1212 一 前期準備 12 二 宣傳配合 12 成本預(yù)算成本預(yù)算 1313 一 門票成本 13 二 宣傳及活動成本 13 三 成本合計與收益預(yù)估 14 結(jié)果評估結(jié)果評估 1515 一 成本收益率 15 二 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動 15 3 背景分析背景分析 2500 年前 偉大的思想家 教育家孔子提出了 有朋自遠方來 不亦樂乎 的思想 兩千多年來 好客 已沉淀為特色鮮明的山東 人性格 凝練為 仁者愛人 的 山東精神 演變?yōu)?知行合一 的山東民俗 山東省資源豐富 自然風(fēng)光秀麗 文物古跡眾多 全 省旅游景點近千處 截止 2007 年年底 A 級旅游區(qū)共有 221 處 其中 5A 級旅游景區(qū) 3 處 4A 級旅游景區(qū) 38 處 3A 級旅游景區(qū) 95 處 2A 級旅游景區(qū) 80 處 1A 級旅游景區(qū) 5 處 以上數(shù)據(jù)為 好客山東 官方網(wǎng)站所公布 今年是打造 好客山東 品牌的第三個年頭 山 東旅游漸入佳境 因此 無論從經(jīng)濟發(fā)展 旅游資源 交通條件來 講 如今的山東都是一個既富傳統(tǒng) 又很現(xiàn)代 充滿生機和活力的 值得去細細品味的旅游目的地 好客山東 旅游門票明信片的打造 將以山東旅游市場為依托 為郵政帶來源源不斷的商機 2010 年雖 已過半 但我省的旅游市場的大幕卻才徐徐揭開 根據(jù)計劃本項目 將利用 7 8 月份做好項目的先期籌備工作 從 9 月份開始 收獲的 金秋季節(jié)也意味著 好客山東 旅游門票明信片將帶來收獲的喜悅 如同旅游市場一樣 本項目如若能夠?qū)嵤?將是一項長期的 穩(wěn)定 的 擁有較高收益的新型電子商務(wù)項目 溫家寶總理在 2009 年 4 月中旬聽取海南省工作匯報時 強調(diào)指 出 發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費意義重大 并進而充分肯定說 在金 融危機直接影響外部需求 造成我國出口下降的情況下 加快發(fā)展 4 旅游業(yè)具有特殊重要的意義 而王岐山副總理在視察安徽黃山旅游 時 也著重指出 在當前應(yīng)對危機 擴大內(nèi)需 促進增長 增加就 業(yè)方面 旅游業(yè)是大有文章可做的 說明了國家對發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的 重視和決心 而充分釋放旅游消費潛力 最大限度地拉動社會消費 則是旅游業(yè)一項長期的發(fā)展任務(wù) 而現(xiàn)下針對旅游市場推出的刺激 性措施僅可做為權(quán)宜之策 只能是應(yīng)急性 暫時性和階段性的 理 性地看 擴大旅游消費必須從根本大力開發(fā)對應(yīng)市場需求的旅游產(chǎn) 品 主動加強與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展 當今 在國家大力發(fā)展旅游 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵時刻 郵政做為與民生息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè) 與旅游市 場也有著千絲萬縷的關(guān)系 好客山東 旅游門票明信片的開發(fā) 不 僅能為郵政帶來巨大的經(jīng)濟利益 也能在拉動內(nèi)需 促進社會消費 等國家急需的方面發(fā)揮了較快見效的重要作用 產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析 如何抓住 好客山東 旅游市場的機遇 響應(yīng)國家 從根本大 力開發(fā)對應(yīng)市場需求的旅游產(chǎn)品的要求 并結(jié)合郵政自身的特點創(chuàng) 造良好的社會影響力且?guī)砭薮蠼?jīng)濟效益 好客山東 旅游門票明 信片是符合以上特點的最佳選擇 另 山東旅游相關(guān)數(shù)據(jù)參考網(wǎng)址 一 一 什么是什么是 好客山東好客山東 旅游門票明信片旅游門票明信片 好客山東 旅游門票明信片是集門票 宣傳 旅游紀念 抽 5 獎 特殊活動載體于一體 并可在當?shù)刭徺I異地景點門票明信片后 到達景點無需排隊購票即可直接入場的特種門票式明信片 該明信片一面為相關(guān)景點經(jīng)典風(fēng)光展示及文字介紹 另一面為 則為門票使用規(guī)則及寄遞地址填寫范圍 沿虛線撕開后為一枚景點 郵資明信片 可在全國范圍內(nèi)郵寄并作為二次優(yōu)惠憑證使用 所有 參與該項目的景點可設(shè)置專用郵戳一枚 收信郵筒一座 在當場即 可將該明信片寄遞給親朋好友以作為宣傳 二次優(yōu)惠及抽獎等用 明信片的收寄工作則有景點所在城市郵政局負責(zé)收練 二 二 門票的載體門票的載體 1 銷售型 以本冊式明信片為載體 每個景點一張 將各地景點按照山東 省行政區(qū)劃劃分并形成本冊 每張門票明信片可供一人一次使用 明信片分為門票防偽區(qū)域與寄遞區(qū)域兩個部分 門票防偽區(qū)域供防 偽進門憑證使用 并將作為該景點與省郵政公司或各地市郵政局結(jié) 算憑證 寄遞區(qū)域寄出后可作為購票折扣優(yōu)惠 互動抽獎及紀念之 用 2 定制型 可以根據(jù)購票單位需要在銷售型外封套上加印該企業(yè)形象頁面 進行宣傳 并可根據(jù)單位需要進行其它相關(guān)禮品類開發(fā) 如增添相 關(guān)旅游紀念郵票 世博會門票及自郵一族會員資格等特色產(chǎn)品 6 三 三 門票的范圍門票的范圍 結(jié)合各地市景點 按照行政區(qū)劃暫定分為 17 冊旅游門票明信片 每冊根據(jù)地方行政區(qū)劃內(nèi)所轄 3A 級以上景點進行制作 定制型可打 破行政區(qū)劃并根據(jù)客戶所需將若干不同區(qū)劃景點羅列在內(nèi) 或根據(jù) 以往成熟黃金旅游線路定制特殊套票 四 四 門票的防偽門票的防偽 參考有獎明信片防偽或其他票務(wù)防偽手段 五 五 門票的價格門票的價格 略低于相關(guān)景點當?shù)亓闶蹆r格 特殊景點如泰山 三孔等例外 六 六 相關(guān)利益分成相關(guān)利益分成 可從門票零售價格分成模式收益 比例暫為 3 7 平均每張票 不低于 10 元 景點方收益的獲得可根據(jù)具有防偽效果的票據(jù)存根 定時與省郵政公司或各地市郵政局結(jié)算的方式獲得 該方式可將沉 淀資金留于我方 七 七 門票的銷售門票的銷售 該門票銷售模式將分為五種 7 1 日常網(wǎng)點銷售 即為普通銷售型在全省各個郵政網(wǎng)點以及電子商務(wù)社會代理渠 道進行銷售 2 活動銷售 可根據(jù)項目前期推廣活動結(jié)合進行現(xiàn)場銷售 抑或在其他郵政 所能參與的活動場地進行銷售 3 階段性營銷 利用國家法定節(jié)假日旅游高峰的到來 做好節(jié)假日禮品市場及 個人出行市場的營銷工作 4 網(wǎng)絡(luò)銷售 利用郵寶網(wǎng) 郵易購等 B2C 平臺進行銷售 5 大客戶營銷 可根據(jù)不同時期不同對象進行大客戶差異化營銷 例如可根據(jù) 中秋節(jié)亦為旅游旺季的特點 對大客戶所進行的公關(guān)營銷活動定制 開發(fā)等 八 八 門票圖例門票圖例 每個景點門票以萬枚為組 當銷售量接近下限時 重新印制門 8 票時采取全新圖案以增強該門票的收藏性 9 10 目標及相關(guān)營銷策略目標及相關(guān)營銷策略 一 一 自駕游旅客自駕游旅客 1 車友會 結(jié)合 103 1 101 1 102 1 96 0 等媒體車友會 開發(fā)與門票 相關(guān)的自駕游活動 在開展活動的基礎(chǔ)上同時可以進行社會宣傳擴 大該項目的知名度 我局自有品牌自郵一族車友會也將是該項目的 直接受益者與最大客戶群體 2 汽車 4S 店 聯(lián)系汽車 4S 店將門票作為企業(yè)個性化購車贈品進行銷售 并可 在定制性門票宣傳頁碼內(nèi)進行該品牌的宣傳工作 同時也可對該品 11 牌車輛車友會進行團購模式銷售 二 二 自助游旅客自助游旅客 采取網(wǎng)點銷售的模式 使旅客在到達目的地之前即可做好旅行 預(yù)算 并可以結(jié)合我局現(xiàn)有機票 火車票以及將要開發(fā)的長途客票 業(yè)務(wù) 酒店訂房業(yè)務(wù)相結(jié)合 推出 山東自郵行山東自郵行 個性化無導(dǎo)游式 自助出游 進而也可在社會各類型團體如 驢友俱樂部 攝影俱樂 部等進行推廣營銷 三 三 旅行團體游客旅行團體游客 與各市旅行社合作 將本票價格透明的特點作為賣點 以贈品 等形式來吸引顧客 同時可在該票的封套內(nèi)增加旅行社的宣傳頁碼 作為個性化門票定制銷售 并且可利用郵政農(nóng)村網(wǎng)點的優(yōu)勢結(jié)合旅 行社推出針對農(nóng)村客戶的旅游路線 四 四 企業(yè)團體客戶企業(yè)團體客戶 套用郵政近幾年在禮品市場上的成熟經(jīng)驗 將 好客山東 旅 游門票明信片作為郵政自主開發(fā)的禮品以個體或組合的形式推向各 個節(jié)日市場 五 五 個人個性化門票個人個性化門票 利用郵政個性化明信片機器現(xiàn)場制作個性化的門票明信片 爭 取年輕人自助游市場 12 六 六 旅游下鄉(xiāng)旅游下鄉(xiāng) 旅游下鄉(xiāng) 不僅是要把游客送到鄉(xiāng)下 更要把旅游這塊蛋糕帶 到農(nóng)村 這與郵政服務(wù)三農(nóng)的理念也是相同的 試想一下 當便捷 的旅游門票 飛機票 火車票 長途汽車票甚至旅行目的地當?shù)氐?住宿預(yù)訂都在你面前擺放著 出行費用一目了然 再加上適當?shù)男?傳 農(nóng)村旅游市場將會是一個不可限量的市場 項目產(chǎn)品市場調(diào)查與競爭能力預(yù)測項目產(chǎn)品市場調(diào)查與競爭能力預(yù)測 一 市場調(diào)查一 市場調(diào)查 當前山東旅游市場上第三方旅游門票一家獨大 僅有淄博旅游 局運作的齊魯旅游年票在山東市場流通 該門票優(yōu)點為 旅游覆蓋 面廣 涉及景點多 總票面價值低 缺點為 知名景點少 高端景 點另外收費或僅免費一次 節(jié)假日景點停止使用 而且 過多的覆 蓋面使購買過的顧客產(chǎn)生無法充分利用的感覺 影響到第二年的購 買熱情 據(jù)電子商務(wù)局 2010 年齊魯旅游年票次年回訪銷售統(tǒng)計 次 年購票的客戶不足 5 二 競爭能力二 競爭能力 旅游市場的一家獨大為我們開展旅游票務(wù)業(yè)務(wù)帶來了巨大的商 機 山東旅游市場空間龐大 且各地市各自為戰(zhàn) 凝聚力不強 雖 然 好客山東 項目將山東旅游資源綜合在了一起 但是相對于旅 13 游資源相對分散且地域性較強的特點 好客山東 項目還是缺少一 種線的串聯(lián) 而作為郵政來講 遍布城鄉(xiāng)的龐大的營業(yè)網(wǎng)點及營銷 隊伍則是這根線的最佳選擇 旅游門票的銷售不僅能帶動山東旅游 的發(fā)展 其所延伸發(fā)展的項目更是能為山東郵政向電子商務(wù)郵政的 轉(zhuǎn)變做出更大的貢獻 就齊魯旅游年票而言 好客山東 旅游門票 明信片更注重于客戶的定向開發(fā) 不追求次數(shù) 而是注重質(zhì)量 選 擇 3A 級以上風(fēng)景區(qū) 并配合全省范圍開展互動活動促進銷售 行動計劃行動計劃 一 前期準備一 前期準備 利用濟南局省會城市的優(yōu)勢 在 7 8 月份針對山東省旅游局開 展公關(guān)活動 利用 好客山東 的整合的資源進行本項目的開發(fā)工 作 爭取在 9 月份試運行門票的制作等前期工作 利用 10 月份長假 的機會正式運行 相關(guān)具體工作需在開發(fā)過程中進行調(diào)整 2 宣傳配合宣傳配合 充分利用山東旅游局等官方資源 發(fā)布簽約新聞為活動前期造 勢 利用電視 廣播等傳統(tǒng)媒體所轄的車友會等資源 免費發(fā)放門 票組織活動帶動門票的銷售工作 14 成本預(yù)算成本預(yù)算 一 門票成本一 門票成本 按照郵政有獎明信片普卡 0 18 元 信卡 0 28 元 賀卡 0 55 元計 算門票成本 發(fā)行量第一批次按 3A 級以上景點 136 個每個景點 1 萬枚計算 共發(fā)行 136 萬枚 成本依次為普卡 24 48 萬元 信卡 38 08 萬元 賀卡 74 8 萬元 門票成本預(yù)算表 門票類型普卡信卡賀卡 門票成本 元 0 180 280 55 門票印量 枚 136000013600001360000 合計成本 元 244800380800748000 2 宣傳及活動成本宣傳及活動成本 以每枚門票收益 10 元計算 前期宣傳活動費用 包含郵資 占 用第一次批次印量收益的 20 為宜 前期宣傳活動費用需動用 272 萬元左右 15 3 成本合計與收益預(yù)估成本合計與收益預(yù)估 門票成本收益預(yù)算表 門票類型普卡信卡賀卡 門票成本 萬元 0 0000180 0000280 000055 印量 萬枚 136136136 宣傳活動成本 萬元 272272272 合計成本 萬元 272 002448272 003808272 00748 毛利潤預(yù)估 萬元 136013601360 凈利潤預(yù)估 萬元 1087 9975521087 9961921087 99252 16 預(yù)算表圖示 結(jié)果評估結(jié)果評估 一 成本收益率一 成本收益率 按照上圖