B2C開店流程及服務分工ppt課件

KA客戶與ONLINE客戶的區(qū)別 如何判定一個客戶屬于KA客戶還是ONLINE客戶 參看 發(fā)展階段總覽 B2C品牌平臺發(fā)展階段 第一階段初建 第二階段提升 第三階段鞏固 第一階段 初建 準入條件 注冊資金不得低于淘寶規(guī)定的額定標準 由招商人員根據(jù)客戶所在行業(yè)單定 提供公司營業(yè)執(zhí)照商標注冊證或受理書總代資格證品牌授權書及該行業(yè)的相關資質證明注 以上均需原件彩色掃描版 化妝品 食品 圖書音像還要有專門的國家經(jīng)營許可證 衛(wèi)生許可證 第一階段 初建 入駐流程 第一階段 初建 開業(yè)前準備工作 在線服務及管理團隊組建 網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品線規(guī)劃 產(chǎn)品規(guī)劃需考慮的細節(jié)網(wǎng)店定價策略 物流配送方式及成本 消費人群的細分 物流解決方案準備 物流解決方案準備應用社會化物流解決 淘寶推薦物流平臺或者 應用企業(yè)自有配送體系服務 第一階段 初建 店鋪裝修 店鋪裝修時淘寶提供的服務 淘寶提供相應的店鋪模板淘寶提供相應的店鋪建店電子輔導教程淘寶專人專業(yè)指導店鋪裝修店鋪裝修可由店家也可由委托的設計公司進行 店鋪模板DEMO示意 第二階段 提升 營銷工具 淘寶營銷專家會根據(jù)店鋪狀態(tài)給出相應建議 賣家也可根據(jù)店鋪自身狀況進行選取 淘寶營銷工具列表 如圖所示 目前可用促銷工具包括積分和套餐和滿就送 其它營銷工具正在研發(fā)中 營銷工具可由客戶根據(jù)店鋪自身狀況選取 第二階段 提升 營銷工具 如圖所示 目前可用促銷工具包括積分 紅包 VIP和套餐 其它營銷工具正在研發(fā)中 營銷工具可由客戶根據(jù)店鋪自身狀況選取 第三階段 鞏固 網(wǎng)絡渠道簡介 企業(yè)官方網(wǎng)店 企業(yè)官方折扣店 品牌授權專賣店 授權網(wǎng)店代理商 由企業(yè)方組建 肩負著品牌形象建設的重任 該店主要以新品推廣 限量版產(chǎn)品和齊全的產(chǎn)品線為特點 由企業(yè)方組建 承擔庫存貨品清倉 過季貨品銷售 特價品促銷的任務 由企業(yè)授權給某個代理商經(jīng)營 該店鋪內(nèi)只售賣該企業(yè)品牌產(chǎn)品 由企業(yè)授權給某個代理商經(jīng)營 該店鋪內(nèi)除售賣企業(yè)品牌產(chǎn)品外 還可售賣其它品牌產(chǎn)品 企業(yè)中央電子商務部 品牌在網(wǎng)絡銷售方面有成熟的經(jīng)驗 且已在淘寶建立了銷量穩(wěn)定的品牌店鋪 準入條件二 準入條件三 品牌成立了專門的電子商務團隊 具有很強的執(zhí)行能力和溝通協(xié)調能力 品牌能建立完備的電子商務監(jiān)控機制 針對網(wǎng)絡渠道進行有效監(jiān)管 第三階段 鞏固 網(wǎng)絡渠道招募準入條件 第三階段 鞏固 網(wǎng)絡渠道招募 商家如何招募 商家在線提交申請表 淘寶通過在線活動報名系統(tǒng)發(fā)布初審標準 廠商復審并與合格商家聯(lián)系 簽訂合作協(xié)議 淘寶收集 淘寶審核 淘寶備案 淘寶發(fā)布 商家 廠商確認招募信息 目的 政策 要求 淘寶數(shù)據(jù) 發(fā)布標準化信息 開始銷售 第三階段 鞏固 網(wǎng)絡渠道招募 淘寶賣家如何應征 淘寶歸檔 新的品牌商入駐時優(yōu)選選用 NO NO Yes Yes 初建階段分工 初建階段主要任務 促成客戶在B2C搭建購物平臺 B2C招商KA部門 廣告事業(yè)部銷售 招商前期溝通開店專業(yè)指導 包括產(chǎn)品規(guī)劃 定價策略 團隊建議等開店流程跟進 前期溝通開店后的即時推廣準備市場調研分析報告 提升階段人員分工 主要任務 幫助客戶針對新開店鋪進行有效推廣 提升店鋪的知名度與銷量 B2C招商KA部門 廣告事業(yè)部銷售 店鋪運營問題解答淘寶B2C平臺應用培訓 針對客戶 店鋪營銷活動策劃店鋪營銷工具應用建議店鋪運營狀況定期分析 推廣計劃制定及實施推廣資源建議硬廣投放 活動效果分析 鞏固階段主要任務 促成客戶與淘寶平臺的有效融合 持續(xù)提升店鋪銷量 B2C招商運營部門 廣告事業(yè)部銷售 營銷體系建設鞏固 包括渠道商招募實施等營銷體系管理工具應用 推廣活動硬廣投放 活動效果分析渠道商招募推廣 鞏固階段人員分工 招商一部 仲達 端蒙 淘寶B2C招商業(yè)務人員分工 招商二部 若蘭 潛龍 3C數(shù)碼 家用電器 珠寶佩飾 食品 保健品 鞋帽箱包 業(yè)務范圍 服裝 運動戶外 化妝品 家居 圖書音像 母嬰 業(yè)務范圍 淘寶B2C營銷運營人員分工 渠道分銷 一笑 紫煙 主要職責 鞏固分銷 網(wǎng)絡渠道建設 營銷工具及活動運營 輕如 金蟬 唐宋 梁寬 主要職責 開店階段 市調 行業(yè)分析提升階段 單店營銷