銀行行長7月工作計劃模板.doc

銀行行長7月工作計劃模板 一 經(jīng)營客戶 提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比 開辟儲蓄存款新增長點 我行位于黃埔大道西旁 對面是區(qū)政府 毗鄰南海黃埔 其所在區(qū)域是 區(qū)行政 生活的中心 臨近居民較密集 客戶資源相對較豐富 該區(qū)域一直是金融機構(gòu)必爭之地 在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi) 聚集了6家商業(yè)銀行 金融競爭異常激烈 經(jīng)過年的發(fā)展 該辦已吸收 積累了大量的客戶 目前已有客戶44 000戶 儲蓄存款余額為19 300多萬元 但是戶均存款僅4 300元 可見 本辦個人客戶總量雖不少 但低端客戶占絕大多數(shù) 造成業(yè)務(wù)量大 辦理業(yè)務(wù)人多 客戶等候時間長 難以吸引 留住優(yōu)質(zhì)客戶 存款增長有限 要使儲蓄存款有較大幅度的增長 我認(rèn)為 首先 要經(jīng)營好客戶 經(jīng)營客戶 就是要對客戶進行綜合評價 根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法 對客戶有所取舍 并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上 從而擴大網(wǎng)點的盈利空間 網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理 通過各種方式了解客戶信息 如對存量客戶 可通過查看每天打印的 儲蓄重要事項稽核清單 找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號 然后通過帳號查閱詳細(xì)客戶資料 挖掘潛在的VIP客戶 對新客戶 一定要求前臺柜員配合 對大額存款客戶資料詳細(xì)登記 并及時發(fā)放VIP卡 逐步建立完善的客戶檔案 便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系 全面提高客戶維護水平 為VIP客戶提供綠色通道 提醒服務(wù) 節(jié)日慰問 個人理財建議等VIP服務(wù) 增強對客戶的吸引力與凝聚力 從而提高VIP客戶的占比 第二 要主動走出銀行 積極營銷 營銷人員要對周邊的社區(qū)資源 環(huán)境變化 市場動態(tài)等進行認(rèn)真的調(diào)查分析 及時掌握信息 并根據(jù)相關(guān)信息 積極 主動開展工作 走出行門 走進社區(qū) 主動出擊 將客戶帶進銀行 對于陌生的環(huán)境 可通過旁人的穿針引線 特別是政府主管部門的引薦 尋找突破口 第三 根據(jù)客戶的不同需求 能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品 滿足客戶的需求 并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務(wù)不保障 二 大力拓展中間業(yè)務(wù) 提升盈利能力 在存貸利差不斷縮小的今天 中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源 我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入 銀行卡收入和代收 代發(fā)手續(xù)費收入 收入來源渠道較窄 明年 我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上 不斷拓寬新的收入渠道 增加中間業(yè)務(wù)收入 具體思路是 1 深入到各大市場 營銷 速匯通 2 與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系 爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業(yè)務(wù) 并以此為契機 進而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費業(yè)務(wù) 3 充分調(diào)動全辦員工的營銷積極性 在實行柜臺流程再造后 把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位 在大堂設(shè)置機動營銷人員 加大對柜臺代理保險 代理基金 代理國債 銀證通的營銷力度 增加代理證券手續(xù)費收入 4 向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務(wù) 三 加強個貸管理 發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險業(yè)務(wù) 在發(fā)展業(yè)務(wù)時 我辦將注重風(fēng)險的防范 嚴(yán)格把好風(fēng)險控制關(guān) 對每一筆個貸都認(rèn)真落實貸前調(diào)查 上門實地察看抵押物 嚴(yán)格控制放貸成數(shù) 發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資 我行的VIP客戶 收入穩(wěn)定的公務(wù)員 事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主 同時 計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系 舉辦一次個貸業(yè)務(wù)宣傳活動 為有資金需求 信用好 有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人貸款 四 加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理 防范風(fēng)險 銀行是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè) 風(fēng)險防范是銀行一項常抓不懈的基礎(chǔ)工作 作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識 處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系 認(rèn)識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證 不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范 還要經(jīng)常教育員工 不斷提高員工風(fēng)險防范意識 養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣 只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項業(yè)務(wù) 操作的每一個節(jié)都按章處理 風(fēng)險是可控的 除此之外 還必須依靠 支持風(fēng)險經(jīng)理的工作 充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理對網(wǎng)點柜臺的交易 授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調(diào) 監(jiān)督與控制的職能 在規(guī)范 有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù) 使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實管理的基礎(chǔ)上 五 加強員工隊伍建設(shè) 提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量 員工是網(wǎng)點最重要的資源 加強員工隊伍建設(shè) 充分發(fā)揮員工的工作積極性 是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的重要工作之一 我認(rèn)為 作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 除了要發(fā)展業(yè)務(wù) 還應(yīng)該帶好隊伍 對員工的成長負(fù)責(zé) 為員工提供良好的發(fā)展空間 首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷 盡量為員工排憂解難 工作中多給予員工贊揚和激勵 在網(wǎng)點營造一種輕松 和諧的工作氛圍 其次 要多組織員工進行各種培訓(xùn) 在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 提高員工素質(zhì) 如定期組織點鈔 辨鈔 漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核 強化前臺柜員的操作技能 提高業(yè)務(wù)辦理速度 減少差錯和客戶投訴 除組織技能上的培訓(xùn) 還要多進行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn) 讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品 每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳 營銷工作 繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制 建立科學(xué)的考核辦法 主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次分配上 實行徹底的同工同酬 真正體現(xiàn)多勞多得 獎勤罰懶 獎優(yōu)罰劣的分配原則 拉開