安居客助理培訓(xùn)PPT課件

1 銷(xiāo)售助理工作 王卉 2 銷(xiāo)售助理工作 一 合同管理二 賬號(hào)送審三 付費(fèi)變更四 新建公司 片區(qū) 門(mén)店五 產(chǎn)品六 手機(jī)號(hào)碼釋放七 凍結(jié)賬號(hào)八 其他 3 銷(xiāo)售助理工作 簽合同 錄合同 財(cái)務(wù)審核 自動(dòng)開(kāi)通 手動(dòng)開(kāi)通 運(yùn)營(yíng)開(kāi)通 付費(fèi)變更 4 銷(xiāo)售助理工作 O 新后臺(tái) 付費(fèi)變更 cms 合同 送審后臺(tái)O 老后臺(tái) 會(huì)員列表sale 免費(fèi)送審后臺(tái) 5 一 銷(xiāo)售合同管理 新增銷(xiāo)售合同待提交的銷(xiāo)售合同被退回的銷(xiāo)售合同已提交的銷(xiāo)售合同已審核的銷(xiāo)售合同查看所有合同待跟進(jìn)的經(jīng)紀(jì)人未提交的合同修改 6 一 銷(xiāo)售合同管理 合同注意事項(xiàng)合同填寫(xiě)完整 清晰 規(guī)范甲方抬頭 章保持一致 如發(fā)票抬頭有要求 需要特別表面 合同金額有折扣需郵件申請(qǐng) 發(fā)給付強(qiáng) 抄送助理及財(cái)務(wù) 一份合同只能簽一種套餐 一個(gè)公司 一個(gè)門(mén)店 一種折扣率升級(jí)套餐 不滿整月不能升級(jí) 如有特殊申請(qǐng) 需發(fā)郵件給付強(qiáng) 抄送財(cái)務(wù)及助理 升級(jí)套餐必須點(diǎn)選端口合同開(kāi)通當(dāng)日為免費(fèi)開(kāi)通一天 次日凌晨開(kāi)始計(jì)費(fèi) 如合同或者收據(jù)錄錯(cuò)作廢 需統(tǒng)一交于銷(xiāo)售助理付麗芳保存 Ka1 ka2 ka3 合同本部門(mén)錄入 區(qū)域合同付麗芳 王小磊錄入 7 一 銷(xiāo)售合同管理 主題 特殊升級(jí)合同申請(qǐng)合同號(hào) BJ022010 合同類(lèi)型 端口合同套餐類(lèi)型 B40轉(zhuǎn)C60 B40轉(zhuǎn)D80 C60轉(zhuǎn)D80 端口號(hào) 端口剩余天數(shù) 如 75天原可升級(jí)時(shí)間 2個(gè)月申請(qǐng)升級(jí)時(shí)間 75天合同金額 300元 即3個(gè)月的升級(jí)費(fèi)用 8 一 銷(xiāo)售合同管理 主題 申請(qǐng)折扣 合同號(hào) 銷(xiāo)售姓名合同號(hào) BJ022010 合同類(lèi)型 端口合同套餐類(lèi)型 合同人數(shù) 原價(jià) 現(xiàn)價(jià) 折扣率 申請(qǐng)人 9 一 銷(xiāo)售合同管理 升級(jí)合必須同點(diǎn)選端口 10 二 賬號(hào)送審管理 具有身份證 名片 頭像 所屬門(mén)店才可送審開(kāi)通 修 修跟 修跟送的區(qū)別 如合同錄入空端口 財(cái)務(wù)已審核通過(guò) 需發(fā)郵件給銷(xiāo)售助理合同加人 如合同開(kāi)通使用人姓名或者手機(jī)號(hào)碼需要更換 需發(fā)郵件給銷(xiāo)售助理合同換人 從財(cái)務(wù)審核通過(guò)之日起一個(gè)月 資料仍未合格開(kāi)通 系統(tǒng)將開(kāi)始計(jì)費(fèi) 后臺(tái)紅色字體為開(kāi)始扣費(fèi)端口 學(xué)會(huì)看跟進(jìn)記錄 送審及合同換人 加人由付麗芳負(fù)責(zé) 請(qǐng)配合銷(xiāo)售助理盡量在2個(gè)工作日內(nèi)送審開(kāi)通 11 二 賬號(hào)送審管理 身份證 名片 頭像的審核標(biāo)準(zhǔn)頭像 1寸個(gè)人照片五官清晰 無(wú)水印 無(wú)其他網(wǎng)站LOGO 身份證 姓名 身份證號(hào)碼 個(gè)人照片清晰 非PS處理 名片 清晰的手機(jī)號(hào) 公司名稱(chēng) 經(jīng)紀(jì)人姓名 與合同簽署公司一致 非PS處理 真實(shí)姓名 注冊(cè)名字與身份證以及名片姓名一致 對(duì)外顯示名字必須為身份證名字 手機(jī)號(hào) 注冊(cè)手機(jī)號(hào)與名片上手機(jī)號(hào)一致 公司規(guī)范名和門(mén)店 與合同錄入公司 所在公司 名片顯示公司保持一致 以合同錄入公司為準(zhǔn) 12 二 賬號(hào)送審管理 修 修跟 修跟送的區(qū)別修 未注冊(cè)或者注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼 姓名不符 修跟 已注冊(cè) 但上傳證件不全 修跟送 已注冊(cè) 證件上傳齊全 藍(lán)色標(biāo)志為財(cái)務(wù)剛審核通過(guò)或者剛上傳新的資料 助理還未跟進(jìn) 13 二 賬號(hào)送審管理 合同加人模板財(cái)務(wù)審核通過(guò)一個(gè)月后 系統(tǒng)自動(dòng)扣費(fèi) 14 三 付費(fèi)變更操作 經(jīng)紀(jì)人類(lèi)型ABCDEFGHIA付費(fèi)開(kāi)通狀態(tài)B昨天免費(fèi)開(kāi)通 今天無(wú)費(fèi)狀態(tài)D當(dāng)天免費(fèi)開(kāi)通狀態(tài)I休眠狀態(tài) 15 三 付費(fèi)變更操作 變更規(guī)則 1 清晰的頭像 身份證 暫住證 駕駛照 護(hù)照 必須都有照片 名片 所屬門(mén)店缺一不可 2 付費(fèi)用戶不能轉(zhuǎn)付費(fèi)用戶 3 個(gè)人端口不能操作變更不能刪人 4 不同公司不能操作變更 5 相同公司不同名稱(chēng)需提供證明才可操作 證明內(nèi)容 清晰注明兩個(gè)公司的名稱(chēng)為一家公司 同時(shí)需要加蓋兩個(gè)公司的公章 6 B為休眠用戶 公司符合可直接操作變更 16 三 付費(fèi)變更操作 7 B資料合格后需要送審上海運(yùn)營(yíng)開(kāi)通免費(fèi)一天 才可操作表更 8 如B資料未上傳 助理電話聯(lián)系3次 或者跟進(jìn)5個(gè)工作日 將取消變更交由銷(xiāo)售跟進(jìn) 9 10 變更搬房源的操作完成后 房源放在 待上架 里 11 變更預(yù)約端口 需要2個(gè)小時(shí)的緩存才可開(kāi)通 17 三 付費(fèi)變更操作 休眠 開(kāi)通用戶更換資料北京運(yùn)營(yíng)審核 未開(kāi)通用戶上傳資料助理審核 判斷資料是否合格 18 三 付費(fèi)變更操作 付費(fèi)用戶不能轉(zhuǎn)付費(fèi)用戶 一個(gè)用戶只能注冊(cè)一個(gè)安居客 使用一個(gè)安居客 19 三 付費(fèi)變更操作 個(gè)人端口不能操作變更不能刪人 個(gè)人端口 錄合同的時(shí) 付費(fèi)類(lèi)型點(diǎn)選個(gè)人無(wú)需蓋章只需簽字 此合同生效后端口為個(gè)人端口 20 三 付費(fèi)變更操作 相同公司不同名稱(chēng)需提供證明才可操作 證明內(nèi)容 清晰注明兩個(gè)公司的名稱(chēng)為一家公司 同時(shí)需要加蓋兩個(gè)公司的公章 經(jīng)紀(jì)人端口歷史查詢 21 三 付費(fèi)變更操作 傳真變更需銷(xiāo)售簽字 郵寄變更需提供標(biāo)準(zhǔn)的變更模板 變更標(biāo)準(zhǔn)模板 紅色必填 ka1 ka2耿立倩負(fù)責(zé) ka3胡佳妮負(fù)責(zé) 區(qū)域王小磊負(fù)責(zé) 22 四 公司 片區(qū) 門(mén)店 公司 片區(qū) 門(mén)店的用途 查看片區(qū) 門(mén)店 經(jīng)紀(jì)人的使用情況網(wǎng)上門(mén)店顯示位置 在安居客網(wǎng)站經(jīng)紀(jì)人頻道里的中介門(mén)店分類(lèi)下新建門(mén)店的操作規(guī)則 規(guī)范郵件發(fā)送給佳妮 完成后會(huì)郵件回復(fù) 初始密碼123456門(mén)店如果添加經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人更換門(mén)店 我愛(ài)我家芍藥門(mén)店后臺(tái)的其他內(nèi)容 23 四 公司 片區(qū) 門(mén)店 門(mén)店添加logo申請(qǐng)模板主題 公司名 logo制作 銷(xiāo)售姓名內(nèi)容 申請(qǐng)公司 XXX公司申請(qǐng)項(xiàng)目 公司logo制作申請(qǐng)人 銷(xiāo)售姓名 24 五 產(chǎn)品 端口1 端口2 主營(yíng)小區(qū)3 button廣告 755廣告 4 品牌logo5 城市首頁(yè)廣告 Banner 6 業(yè)主委托 25 五 產(chǎn)品端口 1 端口安居客端口好租套餐暫時(shí)買(mǎi)2個(gè)月送2個(gè)月 26 五 產(chǎn)品主營(yíng)小區(qū) 2 主營(yíng)小區(qū)主營(yíng)小區(qū)前臺(tái)顯示位置小區(qū)房?jī)r(jià) 搜索小區(qū)名稱(chēng)1 中間位置門(mén)店logo鏈接 2 點(diǎn)擊 出售 右側(cè)門(mén)店logo 鏈接 4套房源信息3 點(diǎn)擊 出租 右側(cè)門(mén)店logo 鏈接 4套房源信息4 點(diǎn)擊 小區(qū)概況 五套帶圖房源二手房首頁(yè) 搜索小區(qū)名稱(chēng)5 中間位置門(mén)店logo鏈接 小區(qū)類(lèi)型及價(jià)格路徑 one 銷(xiāo)售管理 廣告合同系統(tǒng) 小區(qū)資源管理A類(lèi)1 400 9000 季 B類(lèi)401 1000 3000 季 C類(lèi) 1500 季 27 五 產(chǎn)品主營(yíng)小區(qū) 2 主營(yíng)小區(qū)主營(yíng)小區(qū)銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售預(yù)約 簽合同 助理錄入 總監(jiān)審批 財(cái)務(wù)審核 助理審核 運(yùn)營(yíng)制作主營(yíng)小區(qū)logo尺寸138px 88px 經(jīng)紀(jì)公司提供 28 五 產(chǎn)品Banner 3 button廣告廣告顯示位置及價(jià)格二手房頻道右側(cè)3個(gè)大的4個(gè)小的 共計(jì)7個(gè) 第一個(gè)順位2萬(wàn)4 月 第二個(gè)順位1萬(wàn)6 月 第三個(gè)順位1萬(wàn)2 月 4個(gè)小的8千 月 選擇區(qū)域右側(cè)5個(gè)廣告每個(gè)4千 月 選擇板塊右側(cè)5個(gè)廣告每個(gè)3千2 月 添加外鏈2倍 銷(xiāo)售流程簽合同 錄合同 總裁審核 財(cái)務(wù)審核 助理郵件發(fā)至上海運(yùn)營(yíng)上線 29 五 產(chǎn)品Banner 3 button廣告Logo尺寸大200 100小200 60 logo圖片銷(xiāo)售提供 30 五 產(chǎn)品品牌logo 4 品牌logo前臺(tái)顯示位置二手房頻道 品牌經(jīng)紀(jì)公司 點(diǎn)選銷(xiāo)售規(guī)則及價(jià)格大客戶100人起賣(mài) 區(qū)域50人起賣(mài)100元一個(gè)人一個(gè)月 2個(gè)月起賣(mài) 銷(xiāo)售流程簽合同 助理錄入 總監(jiān)審批 財(cái)務(wù)審核 助理審核 運(yùn)營(yíng)制作 logo圖片銷(xiāo)售提供 31 五 產(chǎn)品城市首頁(yè)廣告 5 城市首頁(yè)廣告 Banner 前臺(tái)顯示位置城市首頁(yè) 中部橫廣 底部右下價(jià)格上面15萬(wàn) 一周下面3萬(wàn) 一周加外鏈1 5倍銷(xiāo)售流程簽合同 助理錄入 總監(jiān)審批 財(cái)務(wù)審核 助理郵件發(fā)至上海運(yùn)營(yíng)上線 32 五 產(chǎn)品業(yè)主委托 6 業(yè)主委托銷(xiāo)售規(guī)則只銷(xiāo)售給公司前臺(tái)顯示業(yè)主選擇業(yè)主委托的時(shí)候有三套置頂房源銷(xiāo)售預(yù)約 簽合同 助理錄入 總監(jiān)審批 財(cái)務(wù)審核 助理審核上線總結(jié)瑞庭沒(méi)有廣告業(yè)務(wù) 所有廣告業(yè)務(wù)匯款 都需要匯到瑞家賬戶Banner廣告 城市首頁(yè)廣告走線下主營(yíng)小區(qū) 業(yè)主委托都需要提前預(yù)約才可銷(xiāo)售 33 六 手機(jī)號(hào)釋放 五 手機(jī)號(hào)釋放只能釋放沒(méi)有上傳身份證的賬號(hào) 前臺(tái)釋放 非集團(tuán)號(hào)碼已上傳身份證賬號(hào)不能釋放已經(jīng)上傳身份證的集團(tuán)號(hào)碼釋放 需要提供公司開(kāi)具證明 及需要釋放賬號(hào)里的名片和從需要新注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人的名片 線下釋放 線下釋放由助理耿立倩負(fù)責(zé) 銷(xiāo)售請(qǐng)?zhí)峤唤?jīng)紀(jì)人申請(qǐng)信息 上午11操作一次 下午4點(diǎn)操作一次 34 七 凍結(jié) 七 凍結(jié)如在異地注冊(cè)過(guò)安居客 需要凍結(jié)異地才可從新在北京注冊(cè) 凍結(jié)需要提供身份證復(fù)印件 賬號(hào)用戶名 手機(jī)號(hào)碼 證明 從那個(gè)城市到哪個(gè)城市 由助理胡佳妮負(fù)責(zé)如經(jīng)紀(jì)人在本地注冊(cè)過(guò) 現(xiàn)在在去異地從新注冊(cè) 由助理胡佳妮聯(lián)系異地銷(xiāo)售助理辦理 35 八 其他 更改合同 不能改的信息 合同類(lèi)型 退款流程 開(kāi)通之前都是全額退 開(kāi)通之后視情況而定 賬號(hào)送審 銷(xiāo)售需前期告訴經(jīng)紀(jì)人開(kāi)通規(guī)則下午17 30后不送審助理不參與幫經(jīng)紀(jì)人上傳資料 休眠客戶除外 換合同需規(guī)范郵件付費(fèi)變更 銷(xiāo)售需前期告訴經(jīng)紀(jì)人變更規(guī)則 36 八 其他 變更表需用規(guī)范的郵件發(fā)給助理助理每天下班前會(huì)將變更表發(fā)至銷(xiāo)售郵件新建門(mén)店 請(qǐng)相關(guān)銷(xiāo)售核實(shí)好門(mén)店是否已存在 避免重復(fù)建店 后臺(tái)混亂 所有新建門(mén)店和修改門(mén)店信息均需郵件 門(mén)店增加刪除經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售需培訓(xùn)如何門(mén)店加人 減人 換門(mén)店銷(xiāo)售請(qǐng)不要隨便給經(jīng)紀(jì)人留助理的手機(jī)號(hào)請(qǐng)銷(xiāo)售自己保存好自己的文檔信息 助理負(fù)責(zé)保存5個(gè)工作日 37 八 其他 付麗芳 負(fù)責(zé)內(nèi)容 區(qū)域二部合同的錄入送審 合同換人作廢合同和收據(jù) 規(guī)范公司名及其他胡佳妮 負(fù)責(zé)內(nèi)容 KA3 好租部門(mén)的變更區(qū)域二部外出登記表錄入主營(yíng)小區(qū)合同錄入LOGO BUTTON制作新建公司 片區(qū) 門(mén)店及管理賬號(hào)踢轉(zhuǎn)列名 38 耿立倩 負(fù)責(zé)內(nèi)容