習慣與高效能

高效能人士的七種習慣 與成功有約 高效能人士的七種習慣 前言 這份內(nèi)容漸趨完整的手冊，讓全心投入實踐的人士深信七個習慣代表個人與人際效能的全面整合；整合的重要關(guān)鍵在于各項習慣間的關(guān)系與順序，而非習慣本身。 R. 史蒂芬 高效能人士的七種習慣 培訓背景 本書作者史蒂芬 . 柯維曾為 星五百大企業(yè)，訓練領(lǐng)導人才，并擔任多年家庭與婚姻顧問。由于工作的機緣，他接觸到許多事業(yè)有成的人，同時也深刻感受到他們內(nèi)心的惶惑。甚至連作者自己，有時也無法逃脫若干苦惱。經(jīng)過一番潛心思索，他終于找到了解答 效能人士的七種習慣 何為真正的成功？ 唯有全面的成功，才是真正的成功。 人生無限寬廣，除了事業(yè)拔得頭籌外，還有許多層面值得我們?nèi)σ愿啊３錾斝械匕缪莞鞣N角色， 成功 的來臨才會如水到渠成，無所缺憾。而所謂 成功 ，必須由自己下注解，不能任由別人為我們貼上標簽。 高效能人士的七種習慣 成功人士 效能人士？ 對很多人而言，成功指的是財富。對另外一些人而言，成功則一定指的是，高深的學問或幸福美滿的婚姻、良好的親子關(guān)系等等。 成功有大有小，實現(xiàn)就是成功。 所以，稱 高效能人士 。 技能 （怎么做） 高效能人士的七種習慣 習慣的培養(yǎng) 習慣的定義是知識、技能及意愿運作時的交集。 知識：做什么及為何去做； 技能：如何去做； 意愿：想要去做。 要養(yǎng)成習慣，我們需要均衡發(fā)展這三個元素。 意愿 （想要去做） 知識 （做什么，為何做） 習慣 高效能人士的七種習慣 原則 自然法則或基本的真理 全球適用，沒有時限 產(chǎn)出可以預期的結(jié)果 個人以外的 無論我們了解或接受與否，它依然存在 當了解后，是自我證明及自主啟能的 觀 高效能人士的七種習慣 原則一 品格和成功的關(guān)系 品格與做人技巧的關(guān)系可用冰山來說明。一般人會先看見冰山尖端的部分（做人技巧）。形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個人外在的成功，但好的品德才可孕育真正的效能。 做人技巧 品 格 高效能人士的七種習慣 原則二 品格和能力的關(guān)系 品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心態(tài)。 能力高的人在專業(yè)的范圍中具備知識及技能。 個人要在任何領(lǐng)域展現(xiàn)真實效能，必須仰仗高尚品格及高度能力的均衡。能均衡 發(fā)展這兩個元素的人，便能成為值得被信任的人。 信 任 值得被信任 品格 能力 高效能人士的七種習慣 原則三 情感帳戶是比喻情感關(guān)系中的信任程度，人與人的每一個交流都可以被定義成存款或提款。存款能建立及維護或加強關(guān)系中的信任，提款則是減少關(guān)系中的信任。 高效能人士的七種習慣 原則三 情感帳戶 存款及提款 想一想你經(jīng)常要聯(lián)系的同事，依下列假設(shè)選擇出最符合你對他人行為的認知，并在提款、中立、存款欄內(nèi)做記錄： 高效能人士的七種習慣 請 你 去 用 簡 餐 ， 讓 你 有 機 會 談 工 作 進 展 的 狀 況在他 （ 她 ） 放 假 的 下 午 ， 要 求 你 代 表 他 （ 她 ） 參加 商 務(wù) 會 議給 你 一 張 遲 到 的 生 日 卡給 了 你 歌 劇 入 場 券 ， 因 為 他 （ 她 ） 留 意 到 你 已 連續(xù) 加 班 三 周假設(shè)他或她 提款 中立 存款 高效能人士的七種習慣 存 款 提款友 善 及 有 禮 貌 不 友 善 且 不 禮 貌遵 守 承 諾 違 背 承 諾滿 足 期 望 辜 負 期 望對 缺 席 者 忠 誠 / 不 做 兩 面 人 不 忠 誠 、 兩 面 人認 錯 道 歉 驕 傲 、 自 負 、 傲 慢 自 大高效能人士的七種習慣 習慣一 主動積極 以價值觀來回應(yīng) 接納責任 焦點在影響范圍上 成為轉(zhuǎn)型人 高效能人士的七種習慣 消極被動行為 消極被動的人允許外面的影響（情緒、感受、或環(huán)境）來控制他們的回應(yīng)。 主動積極行為 主動積極的人運用自由空間，依最適用的價值觀來作出選擇。他們智慧地運用刺激及回應(yīng)的空間，擴展了選擇的自由。 刺激 回應(yīng) 刺激 回應(yīng) 用價值做 自由的選擇 高效能人士的七種習慣 影響范圍 一個人的影響范圍包括所有他或她可以直接影響的事情 關(guān)切范圍 一個人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi) 高效能人士的七種習慣 擴大你的影響范圍 當人將焦點放在他們能夠影響的事上，他們便可以擴展知識或經(jīng)驗，使自己成為值得被信任的人，并進而加大他們的影響范圍。但是當人們將焦點放在他們無法控制的事情上，他們將沒有時間及能量用在他們可以影響的事情上，結(jié)果他們的影響范圍縮小了。 高效能人士的七種習慣 主動積極的焦點 被動消極的焦點 影響范圍增加 影響范圍減小 高效能人士的七種習慣 人類特有的四種天賦讓我們選擇自己的人生 自覺 想像力 良知 獨立意志 高效能人士的七種習慣 快樂的來源 健康、安全 工作成就 高效能人士的七種習慣 習慣二 以終為始 心智創(chuàng)作在實體創(chuàng)作之前 選擇一個生活重心 個人使命宣言 高效能人士的七種習慣 我們的愿景塑造我們的未來 許多人的自我觀念是來自別人的看法、認知及思維。他們讓環(huán)境、及社會影射來構(gòu)建他們自己及成就。 最有效能的人，塑造他們自己的未來。與其讓他人或環(huán)境決定他們的命運，不如他們自己先在心智上計劃然后實體上創(chuàng)造他們自己正向的結(jié)果。他們在心里的想法塑造了自己的未來。 第一個創(chuàng)作 對期望結(jié)果的一個 想法及計劃 第二個創(chuàng)作 期望結(jié)果的 實體成果 高效能人士的七種習慣 選擇生活重心 重心是我們決策及激勵我們?nèi)バ袆拥膶б?。無論我們察覺與否，我們的重心引導我們?nèi)プ鲞x擇。 高效能人士的七種習慣 使命宣言 我視每日為新開始，我掌握機會并寫下生命嶄新的一頁。 我由珍貴生活經(jīng)驗中學習并獲得成長，我每日努力不懈、不畏面對危險、責任或失敗，我只怕失去機會。 我是負責的配偶與父（母）親，這是我生活中扮演的最重要角色。我尊重差異性，并視其為力量來源。我盡力與家人、朋友及商業(yè)伙伴建立良好雙贏關(guān)系。我每日在他人的情感帳戶內(nèi)存款，以保持良性關(guān)系并維護高度信任。 高效能人士的七種習慣 使命宣言 工作上，我勇于為結(jié)果負責，展現(xiàn)勇氣、厚道與審慎態(tài)度。讓工作表現(xiàn)說明我的一切！我相信生產(chǎn)力才能表現(xiàn)實際能力。在做時間規(guī)劃時，我將重心放在主要角色與目標以維持平衡及視野。因為了解自我表現(xiàn)影響我對自己的感受，所以我全力以赴，并在日記里記下每日的感受。 我重視個人選擇的自由與運作其自由的權(quán)利。造就我的是自我決定而非自我條件。目前環(huán)境或過去的情況并不能決定我現(xiàn)今面臨挑戰(zhàn)所要做的回應(yīng)，我專注于正面事物，在影響范圍內(nèi)努力 - 為我能奉獻之事付出 - 并藉此減小我的關(guān)切范圍 高效能人士的七種習慣 我的使命宣言 我深知要活得像自己、像別人看到的、像我所相信的一樣。 我深知生活不要過度放縱，只有心靈與身體才是真實資產(chǎn)。 我深知要給予家人無盡的愛，只有他們才是我唯一的寶藏。 要以誠實、正直、寬容、愛心、公平與寬厚為待人處世原則。 貢獻有生之年，助人找到生命意義，并確定我對別人造成的影響，不會沖突到自我原則與價值。 我教授他人在我個人專業(yè)生涯中深信正確之事，但絕不假設(shè)我的方法是唯一可行之路。 我要有目標的認真生活，并發(fā)揮潛能直至極限。 高效能人士的七種習慣 習慣三 要事第一 你最重要的事 有效地生活在第二象限 六個步驟流程 高效能人士的七種習慣 有效能地生活在第二象限 所有的活動都可以區(qū)分重要及緊急： 重要 你個人覺得有價值及對你的使命、價值觀、 及優(yōu)先目標具有貢獻的活動。 緊急 你或別人認為需要立刻注意的事的活動。 高效能人士的七種習慣 時間管理矩陣圖 危機 急 迫 的 問 題 有 限 期 的 任 務(wù) 、 會 議 、 準 備 事項 準 備 工 作 預 防 工 作 價 值 觀 的 澄 清 計劃 關(guān) 系 的 建 立 真 正 的 更 新 創(chuàng) 作 授 權(quán) 自 主 管 理 干 擾 ， 一 些 電 話 一 些 信 件 、 報 告 一 些 會 議 許 多 緊 迫 的 事 件 許 多 湊 熱 鬧 的 活 動 細 瑣 、 忙 碌 的 工 作 一 些 電 話 浪 費 時 間 的 事 “ 逃 避 性 ” 活 動 不 關(guān) 緊 要 的 信 件 看 太 多 的 電 視 高效能人士的七種習慣 我如何使用我的時間 20655% 高效能人士的七種習慣 最佳使用時間的方法是將焦點放在具重要性（第一及第二象限）的兩種象限中。我們主要的焦點應(yīng)該在第二象限中。 花更多的時間在第二象限，來開發(fā)機會及維護資源 參與第一象限活動并將它們移往第二象限中 預防或為第一象限活動準備，以減少或消除它們的緊急度 確認及消除不能完成及實現(xiàn)使命宣言的活動 高效能人士的七種習慣 習慣四 雙贏思維 人際交流的六種思維 改寫雙贏劇本 雙贏的四種面向 高效能人士的七種習慣 人際交流的六種思維 雙贏 贏 /輸 輸 /贏 輸 /輸 贏 雙贏或無交易 高效能人士的七種習慣 什么是雙贏或不是雙贏？ 是 不是是 一 種 有 勇 氣 的 努 力 扮演 好人 達 到 互 賴 人 際 關(guān) 系最 好 的 方 法每 次 都 得 到 的一 種 以 富 足 心 態(tài) 為 基 礎(chǔ)的 生 活 哲 理是 一 種 操 縱 的 技 巧以品格為基礎(chǔ)的人際交流以做人技巧為基礎(chǔ)的思維模式高效能人士的七種習慣 雙贏品格 正直 正直的人忠于他們的感受、價值觀及承諾 成熟 成熟的人用勇氣去表達自己的想法及感受，用關(guān)照的心態(tài)看待他人的想法及感受 富足心態(tài) 有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享 高效能人士的七種習慣 習慣五 知彼解己 溝通的挑戰(zhàn) 同理心的態(tài)度及技巧 高效能人士的七種習慣 溝通的挑戰(zhàn) 溝通的障礙 回想一個當你想去了解別人或被他（們）了解時所遇到過的最大溝通困難。當時你可能會感受到防御或批判，或許因無法切中主題而感到沮喪，或者在討論重要議題時覺得情緒很低落 。 高效能人士的七種習慣 我們?nèi)绾螠贤?溝通專家估計在我們的溝通中，文字只能表現(xiàn)我們想說的 7%，其他的 38%是聲音及用詞，而 55%是非語言及肢體語言。 高效能人士的七種習慣 傾聽的層次 忽視式傾聽： 不用心地傾聽 假裝式傾聽： 外表看起來是在傾聽 選擇性傾聽： 只聽自己有興趣的部分內(nèi)容 留意地傾聽： 專注在對方所說的話，并用自己的經(jīng)驗作比較 同理心傾聽： 用心傾聽及回應(yīng)來了解對方的話、動機及感受 高效能人士的七種習慣 人們的傾聽有不同的層次 傾聽是最重要的，但是在溝通上經(jīng)常被忽略，我們絕大多數(shù)的傾聽是在最前面四種層次（忽視、假裝、選擇性及留意地傾聽）。第五層次是同理心式傾聽，是唯一 一種能讓傾聽者適當?shù)卦\斷或了解對方的傾聽。 高效能人士的七種習慣 習慣六 統(tǒng)合綜效 綜效的流程 重視差異 創(chuàng)造第三變通方案 謙恭 高效能人士的七種習慣 統(tǒng)合綜效 整體大于個別的總和。當兩個人合起來而產(chǎn)出的結(jié)果大于兩個個人的產(chǎn)出時，綜效就發(fā)生了。 統(tǒng) 合 綜 效 是 統(tǒng) 合 綜 效 不 是結(jié) 果 導 向 ， 正 面 統(tǒng) 合 一 種 全 面 自 由 的 腦 力 激 蕩研 究 、 探 索 、 尋 求 多 元 展 望 來 代 替 或 成 就 個 人的思維完 全 接 受 別 人 的 意 見合作的 贏 / 輸 的 競 爭就 以 終 為 始 取 得 共 識團隊思考（ 受 同 僚 壓 力 而 放 棄 ）值 得 努 力 且 效 能 最 高 總 是 容 易 的一種過程 只 是 一 種 談 判 技 術(shù)高效能人士的七種習慣 創(chuàng)造綜效的方法是去創(chuàng)造一個支持這種模式的環(huán)境。 一種雙贏的態(tài)度 試著先去了解 相信我們能發(fā)現(xiàn)第三變通方案的能力 高效能人士的七種習慣 運用差異的第一步是尊重并欣然接納差異。 差異本身并不能創(chuàng)造綜效，我們必須尊重并接受人的差異并選擇如何運用它們。尊重差異是指啟發(fā)人們獨立思考及接受他人意見。接受差異是指了解自我見解的不完整性。 我們的挑戰(zhàn)是如何尊重、接納差異，并向差異學習。我們可以把差異看成利益或是當成威脅；當我們選擇其一時，我們便同時決定了生活與人際關(guān)系的品質(zhì)。 高效能人士的七種習慣 綜效式溝通是開放的 只要能開放心胸去面對新機會、新改變及新選擇，其實就是達到綜效溝通。我們相信我們的解決對策將比過去的更好。 高效能人士的七種習慣 習慣七 不斷更新 更新的四面向 個人產(chǎn)能 向上螺旋 原則中心式的生活 高效能人士的七種習慣 不斷更新是指維持及改善可以幫助你完成工作及其他期望的事情 我們的身心及精神協(xié)助我們完成目標。我們必須保持我們個人的產(chǎn)能（在生理上、心智上、心靈上及社交 /感情上），才能把工作作好。保持個人