輿情監(jiān)控與新聞寫作(熊威) PPT課件

1 輿情監(jiān)控與新聞寫作 湖北省電力公司熊威2009 11 05武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2 主要內(nèi)容 輿情和輿情監(jiān)控當(dāng)前我們面對(duì)的輿論環(huán)境電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)來源分析電網(wǎng)企業(yè)輿情應(yīng)對(duì)與處置新聞寫作分類對(duì)新聞寫作的幾點(diǎn)建議 3 輿情和輿情監(jiān)控 輿情的定義 公眾的意見和態(tài)度 媒體 新聞宣傳工作的主要任務(wù) 上得去下得來新聞宣傳工作的定位 不是中心服務(wù)中心 不是大局影響大局輿情監(jiān)控目標(biāo) 不能發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象和聲譽(yù) 造成重大社會(huì)影響的新聞曝光事件 4 當(dāng)前我們面對(duì)的輿論環(huán)境 一是媒體生存發(fā)展的環(huán)境二是電網(wǎng)企業(yè)面臨的輿論環(huán)境三是通訊員寫作投稿的環(huán)境 5 當(dāng)前我們面對(duì)的輿論環(huán)境 一是媒體生存發(fā)展的環(huán)境 1 主流媒體的弱化與市場(chǎng)化媒體的興起 2 新聞報(bào)道質(zhì)量普遍低劣化 3 第一時(shí)間新聞暴政 4 新聞價(jià)值讓位于新聞生產(chǎn)價(jià)值 5 媒體正在成為一種政治力 辯證地看待新聞 6 當(dāng)前我們面對(duì)的輿論環(huán)境 二是電網(wǎng)企業(yè)面臨的輿論環(huán)境 新聞風(fēng)險(xiǎn)客觀存在無處不在客觀存在 電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然如 安全生產(chǎn) 隊(duì)伍穩(wěn)定 廉政建設(shè) 新聞風(fēng)險(xiǎn)新聞風(fēng)險(xiǎn)是一切風(fēng)險(xiǎn)最直接 最不利的體現(xiàn) 7 當(dāng)前我們面對(duì)的輿論環(huán)境 二是電網(wǎng)企業(yè)面臨的輿論環(huán)境 2 無處不在 事實(shí)導(dǎo)向 電網(wǎng)企業(yè)點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣 工作中的失誤授人以柄價(jià)值導(dǎo)向 電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生 形象上的缺失根深蒂固新聞宣傳工作的被動(dòng)有可能帶來全局工作的被動(dòng) 8 當(dāng)前我們面對(duì)的輿論環(huán)境 三是新聞寫作的環(huán)境 信息同質(zhì)難有寫作新意工作繁忙難有寫作時(shí)間缺少指導(dǎo)難有寫作質(zhì)量工作相同看宣傳 宣傳相同看工作 9 對(duì)新聞宣傳工作認(rèn)識(shí) 要從電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)新聞宣傳工作 1 新聞宣傳工作是電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)黨和國(guó)家工作大局的重要內(nèi)容 2 新聞宣傳工作是電網(wǎng)企業(yè)工作不可分割的組成部分 3 新聞宣傳工作是電力市場(chǎng)環(huán)境對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的客觀要求 4 新聞宣傳工作是電網(wǎng)企業(yè)贏得社會(huì)理解的重要途徑 10 電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)來源分析 造成電網(wǎng)企業(yè)新聞風(fēng)險(xiǎn)的原因有著復(fù)雜的社會(huì)因素 最根本的原因是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期 社會(huì)公眾對(duì)當(dāng)前改革發(fā)展中的某些問題引發(fā)積怨 導(dǎo)致了對(duì)壟斷行業(yè)的社會(huì)輿論上的歧視 最大的困境 價(jià)值缺失 11 電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)來源分析 一 應(yīng)對(duì)媒體采訪不當(dāng) 在新聞媒體面前不善于表達(dá)電網(wǎng)企業(yè)的觀點(diǎn)和態(tài)度 對(duì)記者的正當(dāng)采訪推三阻四甚至回避 極易導(dǎo)致電網(wǎng)企業(yè)與社會(huì)讀者之間的消息隔閡 引起社會(huì)公眾對(duì)電網(wǎng)企業(yè)不必要的猜測(cè) 福利電 的問題 12 電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)來源分析 二 社會(huì)輿情把握不準(zhǔn) 客觀事物是相互聯(lián)系而存在 相互制約而發(fā)展的 電力改革發(fā)展過程中 成績(jī)和問題往往相伴而生 許多做法往往是利弊兼有 電網(wǎng)企業(yè)某些重大政策出臺(tái)必須充分考慮社會(huì)輿情因素 提前做好輿論鋪墊 國(guó)家電網(wǎng)公司主動(dòng)降薪 13 電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)來源分析 三 新聞媒體溝通不暢 在新聞媒體中的形象 往往就決定了在社會(huì)公眾的形象 在現(xiàn)在社會(huì)中 沒有哪一個(gè)企業(yè)可以在封閉的環(huán)境中生存和發(fā)展 看似沒有關(guān)聯(lián) 實(shí)際上是有聯(lián)系的 對(duì)于媒體而言 不主動(dòng)地去說你想說的 媒體就可能報(bào)道你不想聽的 年終會(huì)議開到溫泉山莊 色情服務(wù)一應(yīng)俱全 14 電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)來源分析 四 突發(fā)事件處置不力 在當(dāng)前特定的輿論環(huán)境下 供電服務(wù)中的任何問題和突發(fā)服務(wù)事件都有可能通過媒體曝光釀成具有廣泛負(fù)面影響的新聞曝光事件 前國(guó)務(wù)院新聞辦主任趙啟正指出 突發(fā)事件的新聞處置做得不好 往往是對(duì)我們傷害最重的 湖南 瀏陽電業(yè)局事件 15 電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)來源分析 需要指出的是 媒體是黨和人民的喉舌 誰也不可能封殺一切媒體的新聞批評(píng) 對(duì)于個(gè)案的批評(píng) 不會(huì)造成新聞媒體跟進(jìn)的批評(píng)報(bào)道我們不可能完全杜絕 要特別注意不能發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害電網(wǎng)企業(yè)形象和聲譽(yù) 造成重大社會(huì)影響的新聞曝光事件 毀樹容易栽樹難 16 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 從電網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)管理的要求妥善防范新聞風(fēng)險(xiǎn) 1 建立新聞管理制度和預(yù)警機(jī)制 2 加強(qiáng)新聞風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)和教育 3 保證必要的新聞宣傳投入 必要性 約束力 效益三個(gè)原則 4 構(gòu)建新的價(jià)值取向 迎合 引導(dǎo) 重建 對(duì)一個(gè)重大的新聞曝光事件出來了 有多少客觀原因來解釋往往都是蒼白無力的 17 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 輿情監(jiān)控重點(diǎn)三個(gè)層面 一 本單位可能引發(fā)省公司 甚至國(guó)網(wǎng)公司的變化的事件二 本地區(qū)網(wǎng)站上涉及到的關(guān)于省公司或其它公司 國(guó)網(wǎng)的負(fù)面報(bào)道如魯能 甘肅電力公司運(yùn)動(dòng)會(huì) 三 少數(shù)原創(chuàng)或跟貼負(fù)面信息 可能是轉(zhuǎn)載的 18 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 2007年1月8日魯能網(wǎng)絡(luò)事件 2008年2月底抗災(zāi)保電恢復(fù)重建玩 貓膩 國(guó)網(wǎng)公司要組織跟貼 2009年10月12日浙江臺(tái)州供電所副所長(zhǎng)母親去世12輛電力搶修車運(yùn)花圈一張圖片 一個(gè)標(biāo)識(shí) 一句不恰當(dāng)?shù)脑?鄭州規(guī)劃局副局長(zhǎng)逯軍 都可能引起負(fù)面炒作 19 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 2008年11月27日9 40 收到國(guó)網(wǎng)外聯(lián)部劉心放處長(zhǎng)短信 提示迅速組織網(wǎng)絡(luò)通訊員參與搜狐網(wǎng)首頁 五大電力企業(yè)將全面虧損有望獲國(guó)資委百億補(bǔ)貼 文后跟帖討論 湖北公司本部網(wǎng)絡(luò)輿情通訊員迅速將該短信轉(zhuǎn)發(fā)到公司系統(tǒng)14名輿情通訊員手機(jī)中 同時(shí)還通過公司系統(tǒng)新聞中心QQ群及郵件等多種方式 立即組織跟帖 隨即 以公司新聞中心為中心點(diǎn) 公司系統(tǒng)14名輿情通訊員為放射點(diǎn) 湖北公司跟帖人數(shù)以幾何倍數(shù)增長(zhǎng) 其中 公司新聞中心在家人員每人發(fā)1 2條跟帖 荊門京山供電公司專門召開緊急會(huì)議 安排布置專人專機(jī)跟帖 據(jù)統(tǒng)計(jì)僅該公司就跟98條 鄂州公司將短信轉(zhuǎn)發(fā)給全體班子成員 團(tuán)委副書記 工會(huì)副主席 號(hào)召領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)員青年 基層工會(huì)會(huì)員關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情 并參與回帖 結(jié)果被公布 衷心希望我們單位或個(gè)人不要成為網(wǎng)上的熱點(diǎn) 20 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓新聞媒體從 冰棍兒時(shí)代 跨入了 冰箱時(shí)代 首先要盡量避免傳統(tǒng)媒體的負(fù)面報(bào)道被網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載 其次要迅速通報(bào) 為及時(shí)處置創(chuàng)造有利時(shí)機(jī) 第三危機(jī)發(fā)生后消除影響也是一件艱巨而復(fù)雜的工作 關(guān)于某位領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)上信息不少 不論事實(shí)如何 刪不過來 第四就是通過評(píng)論 新聞跟帖 論壇 博客等陣地來徹底扭轉(zhuǎn)負(fù)面報(bào)道和不良信息帶來的影響 引導(dǎo)輿論向有利于公司工作的方向發(fā)展 進(jìn)行覆蓋 21 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 刪除網(wǎng)上不良信息通常有以下幾種途徑 直接與網(wǎng)站或信息發(fā)布者溝通刪除相關(guān)網(wǎng)頁 與網(wǎng)站的上級(jí)主管 主辦單位溝通刪除網(wǎng)頁 報(bào)請(qǐng)省 自治區(qū) 直轄市人民政府新聞辦公室處理 報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察處 網(wǎng)絡(luò)警察 處理 22 新聞寫作分類 新聞是對(duì)新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道 定義 消息通訊言論其它 23 新聞寫作分類 消息寫作 消息 是最重要的新聞文體之一 也是人們快速認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界的一個(gè)獨(dú)特的工具 消息 導(dǎo)語 背景導(dǎo)語是消息的櫥窗 有效的導(dǎo)語應(yīng)滿足兩個(gè)要求 抓住事件的實(shí)質(zhì) 吸引讀者或聽眾為該報(bào)道停留 在消息寫作時(shí)首先要思考的就是如何確定導(dǎo)語 事實(shí)上 有經(jīng)驗(yàn)的人都知道 一旦導(dǎo)語確定了 消息的結(jié)構(gòu)也就基本確定了 24 新聞寫作分類 消息寫作 背景功能注釋補(bǔ)充 25 新聞寫作分類 通訊 通訊是一種比消息詳細(xì) 生動(dòng)報(bào)告客觀事物和典型人物的新聞體裁 它可以用敘述 描寫 議論 抒情等多種方法寫人記事 通訊這種文體 能夠通過對(duì)先進(jìn)人物 感人事跡或典型經(jīng)驗(yàn)真實(shí)而詳盡 具體而生動(dòng)的記敘 迅速地反映社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的時(shí)代風(fēng)貌 及時(shí)傳播先進(jìn)思想和成功的經(jīng)驗(yàn) 具有較強(qiáng)的感染力和生命力 26 新聞寫作分類 言論 關(guān)于政治或一般公共事務(wù)的議論 觀點(diǎn)新聞 話語團(tuán)隊(duì) 輿論領(lǐng)袖 經(jīng)濟(jì) 房地產(chǎn) 汽車 電網(wǎng) 投資 股票 物價(jià)等 政治 法律法規(guī) 城市規(guī)劃 政府行政 新聞傳播等 生活 公共服務(wù) 醫(yī)療衛(wèi)生 食品安全 科學(xué)教育等 個(gè)人體會(huì) 起承轉(zhuǎn)合時(shí)評(píng) 在冰雪災(zāi)害中我們看到了什么電網(wǎng)在資源配置中的作用期待更加關(guān)注迎峰度夏是重要工作亦是重要資源 27 新聞寫作分類 其它 圖片 一圖勝千言特寫 現(xiàn)場(chǎng)小新聞 28 稿件 一 拉閘限電湖北 三問 是天災(zāi)還是人禍 是電力裝機(jī)不足還是電力結(jié)構(gòu)不合理 是準(zhǔn)備不夠還是決策失誤 二 俞正聲批示 電費(fèi)回收 竊電 三 將難題變?yōu)檎n題 荊門湖北荊門農(nóng)電服務(wù)新模式助推新農(nóng)村文化建設(shè)探訪批示 討論 29 對(duì)新聞寫作的幾點(diǎn)建議 一是保持寫作熱情 動(dòng)筆 動(dòng)腦 動(dòng)口 二是主動(dòng)溝通學(xué)習(xí) 媒體 編輯 時(shí)事 三是掌握寫作技巧 事實(shí) 故事 細(xì)節(jié) 四是提升觀察層面 宏觀 辯證 局部 30 新聞寫作十項(xiàng)原則 1 先理解事件 然后再寫 2 知道自己想說什么時(shí)再寫 3 要展現(xiàn) 不要講述 4 把好的引語和具有人情味的內(nèi)容放在報(bào)道的顯著之處 5 把相關(guān)的說明或有趣的故事放在報(bào)道的顯著之處 6 使用具體的名詞和生動(dòng)的行為動(dòng)詞 7 避免濫用形容詞 避免用大量副詞修飾動(dòng)詞 8 避免在報(bào)道中做判斷和推論 讓事實(shí)說話 9 不要在文章中提出你無法回答的問題 10 質(zhì)樸 誠(chéng)實(shí)而迅速