帶人帶心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

心甘情愿 帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 講師劉捷 講座題綱 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的作用模型領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次領(lǐng)導(dǎo)力的思考 如何才能心甘情愿 如何激勵(lì)員工 第一講 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力 誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者 現(xiàn)今領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn) 誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者 足球隊(duì)長(zhǎng)球隊(duì)教練場(chǎng)上裁判 校長(zhǎng)老師班長(zhǎng) 總經(jīng)理廚師長(zhǎng)領(lǐng)班 總經(jīng)理部門經(jīng)理銷售主管項(xiàng)目經(jīng)理 現(xiàn)今領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn) 環(huán)境特性 變化快速競(jìng)爭(zhēng)激烈關(guān)系復(fù)雜挑戰(zhàn)持續(xù)變革快速反應(yīng)思考周密 現(xiàn)今領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn) 被領(lǐng)導(dǎo)者特性 價(jià)值多元主見(jiàn)增強(qiáng)知識(shí)豐富挑戰(zhàn)整合困難使人信服專業(yè)水平 第二講 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型 領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)階梯夢(mèng)想 目標(biāo)和障礙 依賴 獨(dú)立 互賴 領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)階梯 領(lǐng)導(dǎo)者的作用 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者A 被領(lǐng)導(dǎo)者B 被領(lǐng)導(dǎo)者C 目標(biāo) 障礙 障礙 障礙 第三講 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次 職位 硬權(quán)力心甘情愿生產(chǎn)成果人才培育眾望所歸 領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)層次 職位 僅有的影響力來(lái)自頭銜 常因指派而獲得 影響力不會(huì)超過(guò)他的正式權(quán)威 較難跟志愿者 白領(lǐng)和年輕人合作認(rèn)同許可 使人們?cè)跊](méi)有義務(wù)時(shí)為你做事 否則不能持久 有效的領(lǐng)導(dǎo) 可以愛(ài)他們而不領(lǐng)導(dǎo)他們 而不能領(lǐng)導(dǎo)他們 卻不愛(ài)他們 不要企圖跳過(guò)這個(gè)層次 領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)層次 生產(chǎn)成果 團(tuán)隊(duì)是成果導(dǎo)向 摒棄官僚主義 實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值人才培育眾望所歸 領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)層次 以權(quán)壓人 懼怕 以情感人 心甘情愿 以利動(dòng)人 敬畏 夢(mèng)想 培養(yǎng) 尊敬 愛(ài) 思想 忠誠(chéng) 第四講 領(lǐng)導(dǎo)力的思考 如何才能心甘情愿 人們?yōu)槭裁磿?huì)心甘情愿九五與九九的關(guān)系工作團(tuán)隊(duì)為什么混亂 人們追隨領(lǐng)導(dǎo)人的原因是什么 獲得信任的三個(gè)條件是什么 人們?yōu)槭裁磿?huì)心甘情愿 什么是九九 九九與九五的關(guān)系是什么 九五不能沒(méi)有九九 九九不能坐在九五的位置上 可以親近 但是不能親密 九五與九九的關(guān)系 不能隨便議論上級(jí) 團(tuán)隊(duì)中的倫理關(guān)系與執(zhí)行力 倫理 禮 的關(guān)鍵在定位 在工作場(chǎng)所對(duì)上級(jí)絕對(duì)謙恭 不要表現(xiàn)自己比上級(jí)更高明 欣賞和贊美上級(jí) 工作團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)混亂 第五講 如何激勵(lì)員工 上 認(rèn)識(shí)激勵(lì)激勵(lì)要素 上 您最近一次激勵(lì)別人是在什么時(shí)候 什么事 為什么 如何激勵(lì)的 效果如何 什么是激勵(lì) 認(rèn)識(shí)激勵(lì) 激勵(lì)的信號(hào)需要付出額外努力的時(shí)候 表現(xiàn)不合作 遲到 早退或曠工 沒(méi)有合理的解釋 午餐時(shí)間拖長(zhǎng) 不愿回到辦公地點(diǎn) 盡量逃避工作 不能按時(shí)完成或達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn) 常抱怨雞毛蒜皮的小事 工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)總是埋怨別人 拒絕服從指揮 認(rèn)識(shí)激勵(lì) 什么是性格一個(gè)人經(jīng)常的行為特征 以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向 包括顯性行為特征和隱性心理傾向 對(duì)不同性格的人如何激勵(lì) 舉例 能力型 表象與社交自信 堅(jiān)定 權(quán)威 快捷 天生領(lǐng)導(dǎo) 忽視人際 與工作無(wú)關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間 實(shí)際 控制 直率 好爭(zhēng)論 堅(jiān)持己見(jiàn) 不道歉 好斗 義氣 情感與身心工作型 生活在目標(biāo)中 難放松 一病便是大病 注重方向 煩躁 性急 強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀 輕細(xì)節(jié) 有主見(jiàn) 行動(dòng)力強(qiáng) 主動(dòng)創(chuàng)造 執(zhí)著 愈挫愈勇 藝術(shù)性差 情感弱 對(duì)別人要求嚴(yán)格 對(duì)自己無(wú)所謂 馬斯洛需求理論生理需要安全需要?dú)w屬與愛(ài)的需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要 激勵(lì)因素 結(jié)論內(nèi)心需要的滿足是行為的目的先滿足低水平需要 才有高水平需要某個(gè)時(shí)間需求可以滿足 但長(zhǎng)期看 需要不可能完全被滿足不同層次需要可以同時(shí)并存 但有主次之分低層次需要滿足后 持續(xù)刺激 效果遞減隨著職位上升 需求層次可能上升 由外在轉(zhuǎn)向內(nèi)在 激勵(lì)因素 雙因素理論滿意的對(duì)立面是 沒(méi)有滿意 不滿意的對(duì)立面是 沒(méi)有不滿意 消除不滿意因素并不必然帶來(lái)滿意使員工滿意的基本屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的 即激勵(lì)因素使員工不滿意的多是工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的 即保健因素兩者有時(shí)重疊 激勵(lì)因素 ERG理論生存需要相互關(guān)系需要成長(zhǎng)需要結(jié)論各種層次的需要可同時(shí)并存 共同發(fā)揮激勵(lì)作用對(duì)每一層次的需要 滿足越少 則越希望得到滿足如果較高層次需要得不到滿足 對(duì)滿足較低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng) 激勵(lì)因素 第五講 如何激勵(lì)員工 下 激勵(lì)要素 下 激勵(lì)員工的七星陣 成就動(dòng)機(jī)理論成就需要 追求卓越 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力 權(quán)力需要 促使別人順從自己意志的欲望 喜歡承擔(dān)責(zé)任 努力影響和控制別人 重視地位 親和需要 尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系結(jié)論成就動(dòng)機(jī)高 獨(dú)立性強(qiáng) 關(guān)心工作環(huán)境的改善 力求做到最好權(quán)力動(dòng)機(jī)高 善于行使制度所賦予的權(quán)力影響力親和動(dòng)機(jī)高 關(guān)心團(tuán)體的接納和認(rèn)可 擔(dān)心被團(tuán)體疏遠(yuǎn) 只要有被疏遠(yuǎn)的可能 其決策就會(huì)變的消極而猶豫不決 激勵(lì)因素 訓(xùn)練成就動(dòng)機(jī)的方法通過(guò)介紹高成就動(dòng)機(jī)者的事跡來(lái)激發(fā)受訓(xùn)者的成就動(dòng)機(jī)通過(guò)制定個(gè)人成就動(dòng)機(jī)發(fā)展規(guī)劃 使受訓(xùn)者把已激發(fā)出來(lái)的成就動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)再通過(guò)與成就動(dòng)機(jī)有關(guān)的學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí) 提高受訓(xùn)者的基本理論水平和認(rèn)知能力通過(guò)組織受訓(xùn)者交流成功與失敗 希望與恐懼的經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 增強(qiáng)他們爭(zhēng)取更高成就的信心 激勵(lì)因素 期望理論三組關(guān)系 基本公式 激勵(lì)力量 目標(biāo)效價(jià) 期望值結(jié)論激勵(lì)要以績(jī)效為前提 先完成任務(wù)才有獎(jiǎng)勵(lì) 當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效的關(guān)聯(lián)性差時(shí) 獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)失效 提高目標(biāo)效價(jià) 向員工說(shuō)明工作對(duì)他人 企業(yè) 社會(huì)的意義 引導(dǎo)員工重視內(nèi)在效價(jià) 不要只局限在外在效價(jià)上 努力結(jié)果必須及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)期望值與現(xiàn)實(shí)相符 激勵(lì)因素 個(gè)人努力 個(gè)人績(jī)效 組織獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人目標(biāo) 公平理論公平是一種主觀認(rèn)知和評(píng)價(jià)自我 內(nèi)部比較自我 外部比較別人 內(nèi)部比較別人 外部比較結(jié)論激勵(lì)不僅受絕對(duì)報(bào)酬 還受相對(duì)報(bào)酬影響 人們往往社會(huì)比較比自我比較更多 所以有更多不公平感 激勵(lì)因素 自我激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)情感激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)負(fù)激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)激勵(lì)菜譜 激勵(lì)的七星陣 激勵(lì)菜譜競(jìng)賽 能夠活躍氣氛 有利于提高工作效率 督促業(yè)績(jī)不好的員工 簡(jiǎn)單易行 可操作性強(qiáng) 要具備一定文化和背景 了解員工目前最關(guān)注的方面 比賽規(guī)則不宜太復(fù)雜 獎(jiǎng)勵(lì)要有一定的誘惑性 活動(dòng)結(jié)束后要盡快以公開(kāi)渠道進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 激勵(lì)七星陣 激勵(lì)菜譜旅游 是一種較高層次的獎(jiǎng)賞 85 的人希望是與自己的配偶去想去的地方 費(fèi)用昂貴 會(huì)有一段時(shí)間離開(kāi)工作崗位 耗費(fèi)精神 影響工作 職業(yè)發(fā)展 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn)或職業(yè)發(fā)展道路 87 員工認(rèn)可這種方式 費(fèi)用較高 影響工作 激勵(lì)七星陣 激勵(lì)菜譜晉升 增加責(zé)任 讓某個(gè)成員主持團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目 無(wú)論大小 提供給某人成為老師的機(jī)會(huì) 給予某個(gè)成員一些特別的任務(wù) 讓團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任關(guān)鍵職位 激勵(lì)效果明顯 但受到職位數(shù)目的限制 提升某些人的地位可能會(huì)給其他人帶來(lái)一些副作用 難以多次重復(fù) 激勵(lì)七星陣 激勵(lì)菜譜員工歡樂(lè)夜 重大事件或節(jié)日 領(lǐng)導(dǎo)要放下家長(zhǎng)作風(fēng) 把自己變成普通一員 為大家服務(wù) 優(yōu)秀員工榜 定期進(jìn)行評(píng)選 公開(kāi)張貼 不能輪流上榜 明確標(biāo)準(zhǔn) 注意引導(dǎo)股權(quán)加薪 激勵(lì)七星陣 激勵(lì)菜譜特殊成就獎(jiǎng)道賀 請(qǐng)老板來(lái)道賀 在工作報(bào)告和總結(jié)中將功勞歸功于某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力 在下屬偶爾有過(guò)失時(shí)替他承擔(dān)責(zé)任 用優(yōu)秀員工的姓名來(lái)命名某一項(xiàng)計(jì)劃 為員工舉辦生日晚會(huì) 激勵(lì)七星陣 激勵(lì)菜譜福利激勵(lì) 提供美味的工作餐 送健身器材 提供職業(yè)保健 付錢為員工訂雜志 社會(huì)保障和保險(xiǎn) 送員工比較流行的飲料或食品 報(bào)銷子女的部分入托費(fèi) 學(xué)費(fèi) 提供交通補(bǔ)貼 報(bào)銷電話費(fèi) 發(fā)放節(jié)日禮金和禮品 提供美容服務(wù) 提供住房補(bǔ)貼 提供班車 可以培養(yǎng)員工的歸屬感 使員工感到受到公司關(guān)懷 是員工在與其他公司比較時(shí)有優(yōu)越感 費(fèi)用比較高 與工作績(jī)效無(wú)關(guān) 可能會(huì)形成惰性 激勵(lì)七星陣 如何講故事 說(shuō)服別人有兩種方法 傳統(tǒng)的辯論技巧和通過(guò)講故事把情感與思想融為一體 傳統(tǒng)辯論技巧的2個(gè)缺點(diǎn)你要說(shuō)服的人一般都有自己的權(quán)威 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn) 當(dāng)你試圖說(shuō)服他們的時(shí)候 他們也在與你爭(zhēng)辯 即使你成功說(shuō)服他們 也只是在理性層面上成功 但人們從根本上講是感性動(dòng)物 如何講故事 什么是故事 講故事都是從生活如何發(fā)生變化 以及為什么發(fā)生變化 通常從一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的生活狀態(tài)開(kāi)始 你年復(fù)一年 日復(fù)一日的上班 一切都很好 你希望生活一直這樣過(guò)下去 但是 這時(shí)發(fā)生了一件事 使你的生活一下子失去了平衡 比如 你得到一份新的工作 或者你的老板