畢馬威項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理畢馬威管理咨詢趙弘強(qiáng)（總監(jiān)，博士）,2002.8蘇州,Page2,目錄,第一部分:簡介第二部分:項(xiàng)目定義第三部分:項(xiàng)目計(jì)劃第四部分:項(xiàng)目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問題第七部分：問題討論,Page3,簡介,Page4,變革時(shí)代的項(xiàng)目管理,科技進(jìn)步商業(yè)模式變化市場需求變化步伐加快競爭日益激烈重大變革更多創(chuàng)新更多項(xiàng)目每個(gè)人都會從出色的項(xiàng)目管理中受益項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù),大、中、小各類企業(yè)中的IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項(xiàng)目,Page5,項(xiàng)目環(huán)境（1）,任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理如何說明項(xiàng)目所有的項(xiàng)目都有兩個(gè)基本的特點(diǎn)每一個(gè)項(xiàng)目都有開始和結(jié)束每一個(gè)項(xiàng)目都有與之對應(yīng)的“產(chǎn)品”,Page6,項(xiàng)目環(huán)境（2）,項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn),人事調(diào)度與安排,工作量評估,財(cái)政預(yù)算,責(zé)與權(quán)的分配與平衡,操作與調(diào)控,溝通，溝通，溝通,Page7,項(xiàng)目環(huán)境（3）,項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景,Page8,項(xiàng)目環(huán)境（4）,項(xiàng)目成功的定義三要素:按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績效,期望管理項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本時(shí)限質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果,質(zhì)量,時(shí)間,成本,Page9,項(xiàng)目環(huán)境（5）,項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制,Page10,項(xiàng)目環(huán)境（6）,項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目定義制定計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目終止,標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生命周期,Page11,項(xiàng)目定義,Page12,項(xiàng)目環(huán)境,項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制,項(xiàng)目背景與目的明確項(xiàng)目利益相關(guān)人項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確招募項(xiàng)目人員,定義,風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算,計(jì)劃,估算溝通微調(diào)終止,控制,工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約,風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃,反饋、變化、微調(diào),Page13,項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）,確定利益相關(guān)人項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識別項(xiàng)目的利益相關(guān)人，因?yàn)樵陧?xiàng)目說明及計(jì)劃階段的重要決策都是他們作出的,Page14,項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）,利益相關(guān)人的責(zé)任,利益相關(guān)人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵每一位利益相關(guān)人都在項(xiàng)目的某些方面起重要作用并負(fù)具體責(zé)任,Page15,規(guī)則的制定和明確,項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ)一份好的項(xiàng)目規(guī)則能夠影響我們的三個(gè)成功因素目標(biāo)一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持,使每個(gè)人都能理解并認(rèn)同項(xiàng)目規(guī)則的四個(gè)方法,發(fā)布項(xiàng)目書,發(fā)布項(xiàng)目一覽表,設(shè)置責(zé)任矩陣,設(shè)立溝通計(jì)劃,Page16,規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項(xiàng)目書明確項(xiàng)目目的建立對項(xiàng)目的理解的基本共識為項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持建立項(xiàng)目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力,發(fā)布項(xiàng)目書,發(fā)布項(xiàng)目一覽表,設(shè)置責(zé)任矩陣,設(shè)立溝通計(jì)劃,Page17,規(guī)則的制定和明確,發(fā)布工作一覽表首先建立工作一覽表至少應(yīng)包括以下內(nèi)容項(xiàng)目目的項(xiàng)目目的一定要清晰范圍詳細(xì)說明什么不在項(xiàng)目范圍之列交付成果從詳細(xì)的產(chǎn)品描述開始成本及進(jìn)度估算詳盡描述相關(guān)一切項(xiàng)目目標(biāo)詳細(xì)、可衡量利益相關(guān)人,工作一覽表,發(fā)布項(xiàng)目書,發(fā)布項(xiàng)目一覽表,設(shè)置責(zé)任矩陣,設(shè)立溝通計(jì)劃,Page18,規(guī)則的制定和明確,設(shè)置責(zé)任矩陣列出項(xiàng)目主要活動列出利益相關(guān)人定義活動與利益相關(guān)人的關(guān)系編制責(zé)任矩陣,發(fā)布項(xiàng)目書,發(fā)布項(xiàng)目一覽表,設(shè)置責(zé)任矩陣,設(shè)立溝通計(jì)劃,Page19,規(guī)則的制定和明確,制定溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔贤ǖ娜笤瓌t及時(shí)準(zhǔn)確信息量恰到好處,樣例,發(fā)布項(xiàng)目書,發(fā)布項(xiàng)目一覽表,設(shè)置責(zé)任矩陣,制定溝通計(jì)劃,Page20,項(xiàng)目計(jì)劃,Page21,項(xiàng)目環(huán)境,項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制,招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則,定義,風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算,計(jì)劃,估算溝通微調(diào)終止,控制,工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約,風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃,反饋、變化、微調(diào),Page22,風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃動態(tài)的精確估算項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目計(jì)劃,在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理,制定計(jì)劃的工具,Page23,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理將影響項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)則中的假設(shè)變化,Page24,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理框架,新的風(fēng)險(xiǎn),新的風(fēng)險(xiǎn),分析項(xiàng)目以識別風(fēng)險(xiǎn)的來源,風(fēng)險(xiǎn)識別,風(fēng)險(xiǎn)管理過程,風(fēng)險(xiǎn)定義，包括潛在的消極影響計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率找出減少可能發(fā)生損害的策略,反應(yīng),執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)策略繼續(xù)監(jiān)測新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),控制,已知風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理有三個(gè)主要步驟，在項(xiàng)目過程中也許會重復(fù),Page25,風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動態(tài)精確估算項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目計(jì)劃,在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理,制定計(jì)劃的工具,Page26,制作產(chǎn)品說明書的材料費(fèi)用,資源約束,開發(fā)方法風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù),工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）,計(jì)劃,詳細(xì)計(jì)劃開發(fā)模型,工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖使用項(xiàng)目說明和風(fēng)險(xiǎn)管理的輸出，它識別的任務(wù)是所有后來計(jì)劃的基礎(chǔ),預(yù)先計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理,第一步開發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,第二步任務(wù)序列,第四步計(jì)算初始進(jìn)度表,第五步分配資源,網(wǎng)絡(luò)圖,關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件,第三步工作量估算,第六步編制預(yù)算,項(xiàng)目計(jì)劃所有項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測,現(xiàn)實(shí)進(jìn)度表資源預(yù)測,非員工成本,所有項(xiàng)目任務(wù),來自項(xiàng)目定義,項(xiàng)目規(guī)則,范圍和交付成果,期間估算,設(shè)備要求及員工和技能的估算,Page27,工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,開發(fā)一個(gè)有用的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方針,開發(fā)一個(gè)成功的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵:必須從頂層開始細(xì)化使用標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理軟件在任務(wù)概述層給出主要的項(xiàng)目信息必須在任務(wù)概述中加入相應(yīng)工作每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動,第一步開發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,第一步從整體開始,第二步明確所有任務(wù),第三步組織工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,Page28,風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動態(tài)的精確估算項(xiàng)目平衡,項(xiàng)目計(jì)劃,在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理,制定計(jì)劃的工具,Page29,現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表,計(jì)劃概要編制項(xiàng)目說明開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)編制工作分類結(jié)構(gòu)任務(wù)序列工作量估算計(jì)算初步進(jìn)度表資源分配預(yù)算制定,制作產(chǎn)品說明書的材料費(fèi)用,資源約束,開發(fā)方法風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù),計(jì)劃,詳細(xì)計(jì)劃開發(fā)模型,預(yù)先計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理,第一步開發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,第二步任務(wù)序列,第四步計(jì)算初步進(jìn)度表,第五步資源分配,網(wǎng)絡(luò)圖,關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件,第三步工作量估算,第六步預(yù)算制定,項(xiàng)目計(jì)劃所有項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測,現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表資源預(yù)測,無員工成本,所有項(xiàng)目任務(wù),項(xiàng)目規(guī)則,范圍和交付成果,期間估算,設(shè)備要求及員工和技能的估算,Page30,現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表,開始,結(jié)束,1,3,4,2,5,從開始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑,第二步任務(wù)序列,樣例,Page31,現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表,第三步進(jìn)度與成本估算,自下而上的估算進(jìn)度估算經(jīng)常參考項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目周期相關(guān)的員工數(shù)量與項(xiàng)目周期相關(guān)的工作效率成本估算來自四個(gè)方面員工估算設(shè)備估算原料估算,Page32,現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表,第四步初步進(jìn)度估算,具體進(jìn)度數(shù)據(jù),若干天若干周,第一步:項(xiàng)目經(jīng)理估算第二步:項(xiàng)目經(jīng)理與具體實(shí)施人員共同估算,兩個(gè)步驟,計(jì)算,Page33,現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表,第四步初步進(jìn)度估算,甘特圖時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖勝過長篇大論,樣例,Page34,現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表,第五步分配資源,ITFinance,Technology,RationalizingthecurrentIT,costpoolsandnextyear,budgets,Re,-,evaluatinglargeproject,ROI,Assessinginfrastructurecost,alternatives,Introducingtherighttechnology,toensurescalability,reliability,maintainability,andavailability,Consolidating,thenintegrating,Effectiveknowledge,managementframeworkand,tools,Embeddingaconsistentlyused,methodologyforprojects,Ensuringaccountabilityfor,projectsuccess,Automatinginter,-,andintra,-,enterpriseprocessesto,enhanceefficiencyand,accuracy,People,Establishingcorrect,organizationalstructure,Clearlydefiningbusiness,functionsofeachorganization,Clearlydefiningperformance,measurementmatrixand,policies,Sourcingtalentstrategically,andcosteffectively,Process,第一步,資源分配與平衡,-,用初始進(jìn)度表預(yù)測整個(gè)項(xiàng)目的資源需求,第二步,識別資源使用的峰點(diǎn),第三步,在每一個(gè)資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù),第四步,消除資源使用瓶頸，重新估算,資源平衡主要集中于人員和設(shè)備資源使用開始于初始進(jìn)度表及工作資源需求,Page35,風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動態(tài)的精確估算項(xiàng)目平衡,項(xiàng)目計(jì)劃,在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理,制定計(jì)劃的工具,Page36,動態(tài)的精確估算,遵守以下黃金規(guī)則使用正確的人來做估算基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算商議平衡點(diǎn)而非進(jìn)度,估算技巧階段性估算參數(shù)式估算自下而上地估算,項(xiàng)目支出規(guī)劃知道什么時(shí)候花和知道該花多少一樣重要一旦估算完項(xiàng)目進(jìn)度及成本，項(xiàng)目支出規(guī)劃就迎刃而解,建立詳細(xì)的預(yù)算評估具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來源內(nèi)部人力資源成本使用負(fù)荷勞動率不要遺漏項(xiàng)目人員成本內(nèi)部設(shè)備成本估算在項(xiàng)目種使用完的設(shè)備成本估算在多個(gè)項(xiàng)目中使用的設(shè)備成本外部人力資源和設(shè)備的成本材料成本,Page37,風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動態(tài)的精確估算項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目計(jì)劃,在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理,制定計(jì)劃的工具,Page38,項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目層,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,業(yè)務(wù)部門層,重新估算項(xiàng)目利用工作進(jìn)度表改變?nèi)蝿?wù)分配為項(xiàng)目增加人員使用來自公司內(nèi)部的專家提高工作效率使用來自公司外部的專家提高工作效率外包整個(gè)項(xiàng)目或者外包重要的部分項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶加班工作,Page39,項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目層,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,業(yè)務(wù)部門層,減少工作范圍快速頻繁地跟蹤分階段的“產(chǎn)品”交付改變利潤或期望要求,Page40,項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目層,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,業(yè)務(wù)部門層,外包分階段的“產(chǎn)品”交付工作量轉(zhuǎn)移到客戶減少工作范圍使用提高工作效率的工具,Page41,項(xiàng)目控制,Page42,項(xiàng)目環(huán)境,項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制,招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則,定義,風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算,計(jì)劃,估算溝通微調(diào)終止,控制,工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約,風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃,反饋、變化、微調(diào),Page43,溝通,項(xiàng)目組內(nèi)溝通,在項(xiàng)目中，項(xiàng)目成員之間有效而公開的溝通是絕對必要的,以項(xiàng)目為中心的溝通,管理層和客戶之間的溝通,變化管理,項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告,Page44,溝通,項(xiàng)目組成員有四個(gè)主要的溝通需求:職責(zé)協(xié)調(diào)狀態(tài)授權(quán)任務(wù)分配清晰會議:項(xiàng)目啟動會成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展會設(shè)置溝通期望及時(shí)、公開、恰到好處,有下面的一些問題要問:誰、為什么需要信息?他們需要什么類型的信息?何種詳盡程度？頻度如何？當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時(shí)候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？,Communicatingwiththeteam,項(xiàng)目組內(nèi)的溝通,管理層和客戶之間的溝通,Page45,溝通,變化管理,識別變化管理的主題,項(xiàng)目管理及項(xiàng)目組產(chǎn)生交付成果,利益相關(guān)人的審查及修改,利益相關(guān)人的正式接受,新項(xiàng)目活動基礎(chǔ),項(xiàng)目組評估變化及提出建議,在變化日志里記錄要求,原來的方案,變化過程,一個(gè)典型的變化管理過程,Page46,溝通,結(jié)束報(bào)告,向所有項(xiàng)目參與者通報(bào)項(xiàng)目的最新狀態(tài)及下一步安排提出有關(guān)新項(xiàng)目的具體建議具體描述項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予以重視的問題,Page47,項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤,進(jìn)度及績效衡量,日常跟蹤關(guān)鍵任務(wù)跟蹤工作進(jìn)度及績效衡量,成本績效衡量,工作時(shí)間跟蹤成本跟蹤及對照,Page48,制定工作規(guī)則,Page49,建立項(xiàng)目管理組織,建立項(xiàng)目管理組織,Page50,建立項(xiàng)目管理組織,第一步為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu),第二步建立連貫的項(xiàng)目管理舉措,第三步支持項(xiàng)目管理項(xiàng)目辦公室,不同行業(yè)的項(xiàng)目需要不同的項(xiàng)目管理組織優(yōu)化組織類型需考慮因素項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理的區(qū)別業(yè)務(wù)細(xì)分圖項(xiàng)目規(guī)模項(xiàng)目的相似性工作的復(fù)雜性項(xiàng)目的可預(yù)見性允許公司內(nèi)部不同的組圍繞項(xiàng)目進(jìn)行組織,期間團(tuán)隊(duì)責(zé)任預(yù)算,從一個(gè)項(xiàng)目到下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際工作是相似的項(xiàng)目的非相關(guān)產(chǎn)品,Page51,建立項(xiàng)目管理組織,分責(zé)授權(quán)，具體、明確、公開以項(xiàng)目生命周期為基點(diǎn)連續(xù)不斷地調(diào)控與溝通跟蹤標(biāo)準(zhǔn)交付成果并進(jìn)行階段性驗(yàn)收,第一步為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu),第二步建立連貫的項(xiàng)目管理舉措,第三步支持項(xiàng)目管理項(xiàng)目辦公室,Page52,建立項(xiàng)目管理組織,項(xiàng)目管理模型項(xiàng)目支持辦公室項(xiàng)目管理辦公室,項(xiàng)目經(jīng)理,子項(xiàng)目經(jīng)理,子項(xiàng)目經(jīng)理,子項(xiàng)目經(jīng)理,子項(xiàng)目經(jīng)理,第一步為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu),第二步建立連貫的項(xiàng)目管理舉措,第三步支持項(xiàng)目管理項(xiàng)目辦公室,Page53,項(xiàng)目成功五要素,項(xiàng)目計(jì)劃,控制范圍,良好溝通,管理支持,Page54,與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問題,Page55,與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問題（1）,項(xiàng)目化的企業(yè)（Projectizedorganization）動態(tài)的系統(tǒng)，每人都在具體項(xiàng)目上快速反應(yīng)市場，或內(nèi)部需求部門與部門之間界限如同虛設(shè)人員考核首要指標(biāo)是在項(xiàng)目上的時(shí)間比例,兵無常勢，水無常形。水因地而制流，兵因敵而制勝能因敵而制勝者,謂之神孫子兵法孫子兵法與項(xiàng)目化的企業(yè)管理模式趙弘強(qiáng),Page56,需求文檔,架構(gòu)設(shè)計(jì),項(xiàng)目管理,編程與開發(fā),測試與發(fā)布,與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問題（2）,軟件工程項(xiàng)目組織,Page57,1.需求分析(MRD,BRA),2.高層架構(gòu)設(shè)計(jì)(OOD),3.底層架構(gòu)設(shè)計(jì)(OOD),4.方案驗(yàn)證實(shí)施,5.底層架構(gòu)設(shè)計(jì),6.系統(tǒng)開發(fā),7.結(jié)構(gòu)管理流程,8.單元測試,9.系統(tǒng)測試,10.版本管理及發(fā)布,與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問題（3）,軟件產(chǎn)品開發(fā)流程,Page58,能寫程序,能寫程序，且程序可以運(yùn)行,能寫程序，并成為產(chǎn)品的一部分,能寫程序，程序能夠成為產(chǎn)品的一部分，并且有人購買該產(chǎn)品,與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問題（4）,軟件開發(fā)技能,Page59,與項(xiàng)目