市場銷售部工作流程ppt課件

市場銷售部工作流程,AAA有限公司年月,核心文件,洋碼頭店鋪名：澳洲通行證,市場銷售部日常流程,洋碼頭店鋪名：澳洲通行證,流程名稱：方案制定工作流程流程編號(hào)：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,主創(chuàng)團(tuán)隊(duì),部門總經(jīng)理,各類型分析報(bào)告,收集歷史數(shù)據(jù),各項(xiàng)目定位報(bào)告,提出備選各類型方案,對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析,就備選方案討論,確定初選方案,提報(bào)公司,審核,1,2,3,4,5,6,7,不通過,通過,公司戰(zhàn)略目標(biāo),流程名稱：方案制定工作流程說明流程編號(hào)：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：出差工作流程說明流程編號(hào)：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,主創(chuàng)團(tuán)隊(duì),部門總經(jīng)理,調(diào)查目的,出差人數(shù)/天數(shù),財(cái)務(wù)部根據(jù)申請(qǐng)，預(yù)支費(fèi)用,出差審核,結(jié)束,審核,1,2,3,4,5,不通過,通過,行政部,行政部安排差旅事宜,財(cái)務(wù)部,流程名稱：出差工作流程說明流程編號(hào)：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：報(bào)銷工作流程流程編號(hào)：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,主創(chuàng)團(tuán)隊(duì),部門總經(jīng)理,調(diào)查工作量匯總,出差人數(shù)/天數(shù),財(cái)務(wù)部根據(jù)申請(qǐng)，報(bào)銷費(fèi)用,費(fèi)用審核,結(jié)束,審核,1,2,3,4,5,不通過,通過,行政部,行政部審核通過，并交于總裁簽字確認(rèn),財(cái)務(wù)部,流程名稱：報(bào)銷工作流程說明流程編號(hào)：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：招聘工作流程流程編號(hào)：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,市場銷售部,總裁,市場銷售部根據(jù)項(xiàng)目要求提交人員需求請(qǐng)示,人員數(shù)量和要求說明,審核,結(jié)束,審核,1,2,3,4,不通過,通過,行政部,行政部通過后，交與總裁審核，通過后執(zhí)行,流程名稱：招聘工作流程說明流程編號(hào)：1.14流程擁有者：市場銷售部,市場銷售部業(yè)務(wù)流程,流程名稱：公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程流程編號(hào)：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財(cái)務(wù)部,各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告,收集歷史數(shù)據(jù),各項(xiàng)目定位報(bào)告,提供中長期資金計(jì)劃,提出備選整合營銷戰(zhàn)略方案,對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細(xì)化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結(jié)束,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰(zhàn)略目標(biāo),流程名稱：公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程說明流程編號(hào)：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項(xiàng)目定價(jià)流程流程編號(hào)：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,市場銷售部,總裁,財(cái)務(wù)部,項(xiàng)目部、運(yùn)營部,市場/競爭分析報(bào)告,收集歷史數(shù)據(jù),項(xiàng)目定位報(bào)告,提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程預(yù)算資料和運(yùn)營資料,擬定定價(jià)方法和策略,提出備選定價(jià)方案,對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細(xì)化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結(jié)束,1,2,3,4,5,5,6,7,8,9,10,不通過,不通過,通過,通過,公司整合營銷策劃方案,流程名稱：定價(jià)流程說明流程編號(hào)：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項(xiàng)目營銷策劃方案制定流程流程編號(hào)：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財(cái)務(wù)部,各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告,收集歷史數(shù)據(jù),各項(xiàng)目定位報(bào)告,提供中長期資金計(jì)劃,提出備選整合營銷策劃方案,對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細(xì)化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結(jié)束,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰(zhàn)略目標(biāo),公司整體營銷戰(zhàn)略,流程名稱：項(xiàng)目營銷策劃方案制定流程流程編號(hào)：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算制定流程流程編號(hào)：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,市場銷售部,總裁,財(cái)務(wù)部,項(xiàng)目部,制定項(xiàng)目銷售目標(biāo),市場/競爭分析報(bào)告,項(xiàng)目定價(jià)報(bào)告,資金需求計(jì)劃,制定具體營銷計(jì)劃,項(xiàng)目施工計(jì)劃,審核,制定營銷計(jì)劃及預(yù)算,征求意見,征求意見,修改營銷計(jì)劃及預(yù)算,審批,確定項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算,結(jié)束,1,2,3,4,5,5,6,7,8,不通過,通過,不通過,通過,項(xiàng)目整體營銷策劃方案,提供給財(cái)務(wù)部,流程名稱：項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算制定流程說明流程編號(hào)：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項(xiàng)目各階段營銷策劃方案制定流程流程編號(hào)：1.1.5流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財(cái)務(wù)部,各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告,收集歷史數(shù)據(jù),各項(xiàng)目定位報(bào)告,提供短期期資金計(jì)劃,提出備選整合營銷策劃方案,對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細(xì)化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰(zhàn)略目標(biāo),項(xiàng)目營銷策劃方案,流程名稱：各階段項(xiàng)目營銷策劃方案制定流程流程編號(hào)：1.1.5流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算制定流程流程編號(hào)：1.1.6流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,總裁,財(cái)務(wù)部,制定項(xiàng)目銷售目標(biāo),市場/競爭分析報(bào)告,項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算,資金需求計(jì)劃,制定具體銷售計(jì)劃,審核,制定營銷計(jì)劃及預(yù)算,修改營銷計(jì)劃及預(yù)算,審批,確定項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算,結(jié)束,1,2,3,4,6,7,8,不通過,通過,不通過,通過,市場銷售部,征求意見,5,流程名稱：項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算制定流程說明流程編號(hào)：1.1.6流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：市場活動(dòng)流程流程編號(hào)：1.1.7流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,1,市場銷售部,總裁,擬定詳細(xì)的市場執(zhí)行計(jì)劃,5,2,4,審批,項(xiàng)目銷售目標(biāo)，營銷計(jì)劃和預(yù)算,市場活動(dòng)執(zhí)行,下?lián)芑顒?dòng)預(yù)支費(fèi)用,匯總報(bào)銷費(fèi)用,費(fèi)用報(bào)銷,結(jié)束,審批費(fèi)用,7,8,3,不通過,通過,財(cái)務(wù)部,各階段項(xiàng)目營銷策劃方案,費(fèi)用審核,6,流程名稱：市場活動(dòng)流程說明流程編號(hào)：1.1.7流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：廣告媒體流程流程編號(hào)：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,招標(biāo)部,開始,1,市場銷售部,總裁,設(shè)定廣告媒體工作目標(biāo)，細(xì)化活動(dòng)目標(biāo)和工作計(jì)劃草案,6,3,4,2,審批,項(xiàng)目銷售目標(biāo)，營銷計(jì)劃和預(yù)算,選定廣告公司和媒體,下?lián)芑顒?dòng)預(yù)支費(fèi)用,7,5,不通過,通過,財(cái)務(wù)部,選擇廣告媒體,制定具體廣告活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,制定廣告和其他相關(guān)材料,A,各階段項(xiàng)目營銷策劃方案,成本核算,5,流程名稱：廣告媒體流程（續(xù)）流程編號(hào)：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,市場銷售部,總裁,9,8,評(píng)估廣告效果,付款,財(cái)務(wù)部,管理廣告公司和廣告設(shè)計(jì)者進(jìn)行實(shí)施,廣告發(fā)布,A,對(duì)營銷策略進(jìn)行調(diào)整,結(jié)束,10,11,12,流程名稱：廣告媒體流程說明流程編號(hào)：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：廣告媒體流程說明（續(xù)）流程編號(hào)：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：銷售流程流程編號(hào)：1.1.9流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,開始,1,市場銷售部,客戶,獲取項(xiàng)目銷售信息,8,3,5,2,意向,詢問并分析原因,編入客戶信息庫,交付定金,簽訂使用權(quán)合同和運(yùn)營管理協(xié)議/統(tǒng)計(jì)分析,編入客戶信息庫,收取使用款,結(jié)束,交付訂金,6,4,達(dá)成,財(cái)務(wù)部,9,來訪來電接待/統(tǒng)計(jì)分析,未達(dá)成,收取訂金,對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，提供客戶需求分析報(bào)告,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,一次性,7,流程名稱：銷售流程說明流程編號(hào)：1.1.9流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：售后服務(wù)流程流程編號(hào)：1.2.0流程擁有者：市場銷售部,時(shí)間,工程部,開始,市場銷售部,客戶,運(yùn)營公司負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系、解決,報(bào)施工單位維修,結(jié)束,質(zhì)量或服務(wù)問題,服務(wù)問題,1,運(yùn)營部,客戶提出售后服務(wù)要求,獲取投訴信息或服務(wù)要求并備案,獲取投訴信息或服務(wù)要求并備案,確定責(zé)任部門或單位并通知,保修期內(nèi),質(zhì)量問題,是,報(bào)運(yùn)營公司維修,否,質(zhì)量或服務(wù)