答詢(xún)職業(yè)模塊教案ppt課件.ppt

口語(yǔ)交際,答詢(xún),學(xué)習(xí)目標(biāo),1.了解答詢(xún)的特點(diǎn)及技巧。2.培養(yǎng)在具體情境中針對(duì)特定問(wèn)題，簡(jiǎn)明、得體地回答別人的提問(wèn)。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,答詢(xún),答詢(xún)就是回答別人的詢(xún)問(wèn)，這是我們?nèi)粘Ｉ钪谐３Ｒ玫揭环N口語(yǔ)交際。答詢(xún)的特點(diǎn)是有問(wèn)才有答，是要根據(jù)別人提出的問(wèn)題做回答，不是自己想說(shuō)什么就說(shuō)什么。答詢(xún)一般是現(xiàn)場(chǎng)回答別人的詢(xún)問(wèn)，所以不可能作充分的準(zhǔn)備，這就要求答詢(xún)者除了要思維敏捷、反應(yīng)迅速,還要掌握一定答詢(xún)技巧的?！奥?tīng)懂”、“聽(tīng)記”后作“答”。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,案例1：一天，住同一棟樓的徐阿姨見(jiàn)到了小林的姐姐時(shí)說(shuō)：“你家小林怎么這么刻苦啊？每天晚12點(diǎn)多鐘了，我們都睡覺(jué)了，還聽(tīng)見(jiàn)她在彈琴。”案例2：畫(huà)家甲：昨天我參觀了畫(huà)展。告訴你吧，唯一能看的，也就是你那幅畫(huà)了。畫(huà)家乙：老朋友多謝了！對(duì)了，其他畫(huà)家的畫(huà)怎么樣？畫(huà)家甲：我壓根就沒(méi)看！那些畫(huà)前面都是人，我根本擠不進(jìn)去。,答詢(xún)技巧一：聽(tīng)清問(wèn)題，理解意圖,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,答詢(xún)是一種被動(dòng)的口語(yǔ)交際形式，沒(méi)有“詢(xún)”就沒(méi)有“答”，因此，答詢(xún)者必須首先聽(tīng)清對(duì)方的問(wèn)題?！奥?tīng)清”包括三方面：1.明確對(duì)方問(wèn)題的具體內(nèi)容2.明確對(duì)方對(duì)于問(wèn)題的要求3.弄清詢(xún)問(wèn)者的意圖、要求、情感態(tài)度，包括判斷詢(xún)問(wèn)者問(wèn)話(huà)時(shí)是真誠(chéng)的還是違心的話(huà)，內(nèi)容是真實(shí)還是虛假，是否符合事實(shí)或者事理。對(duì)于沒(méi)有聽(tīng)清楚的問(wèn)題，可以禮貌地請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次，或者直接告知對(duì)方?！奥?tīng)記”要邊聽(tīng)邊篩選有價(jià)值、有意義的信息，抓住問(wèn)題的核心和關(guān)鍵。不能啰嗦拖沓，答非所問(wèn)，即使問(wèn)題本身比較散亂，也要理出大致的順序來(lái)回答。答詢(xún)者的舉止非常重要，特別是在現(xiàn)場(chǎng)答詢(xún)時(shí)，答詢(xún)者應(yīng)該衣著整齊，面帶微笑，彬彬有禮，熱情飽滿(mǎn)，稱(chēng)呼得體，注意禮貌用語(yǔ)，適當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言。,聽(tīng)清問(wèn)題，理解意圖,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,教授說(shuō)：“我可以知道您來(lái)自哪個(gè)中國(guó)嗎？”班上當(dāng)即冷場(chǎng)，我慢慢對(duì)我的教授說(shuō)：“先生，我沒(méi)有聽(tīng)清您的問(wèn)題。”教授說(shuō)：“我是想知道，您來(lái)自臺(tái)灣中國(guó)還是北京中國(guó)?！睂W(xué)生說(shuō)：“只有一個(gè)中國(guó)，教授先生，這是常識(shí)?！?牛刀小試,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,在了解對(duì)方意圖的前提下，要抓住對(duì)方問(wèn)題的關(guān)鍵和核心，給予靈活回答。聽(tīng)記：要邊聽(tīng)邊篩選有價(jià)值、有意義的信息，抓住問(wèn)題的核心和關(guān)鍵。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,答詢(xún)技巧二：抓住要點(diǎn)，靈活作答,面試的時(shí)候，考官問(wèn)：“如果我們公司這次沒(méi)有錄取你，但過(guò)一段時(shí)間，被錄取的人中有沒(méi)能通過(guò)試用期的，騰出位置來(lái)，再通知你，你還會(huì)再來(lái)嗎?”,1.我為什么還要再來(lái)？我又不是找不到工作。2.我不想等待,再說(shuō)那時(shí)候可能早就被另一家公司錄取了。3.現(xiàn)在沒(méi)有錄取我，說(shuō)明公司沒(méi)有看好我，我來(lái)了也沒(méi)有什么意思。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,牛刀小試,牛刀小試,呵呵，老師，那就說(shuō)明我是一個(gè)“替補(bǔ)隊(duì)員”了，能給一個(gè)強(qiáng)隊(duì)當(dāng)“替補(bǔ)隊(duì)員”，也是很光榮的事，我肯定會(huì)高高興興的來(lái)。再說(shuō)，“主力隊(duì)員”都是從“替補(bǔ)隊(duì)員”干起來(lái)的。只要我今后工作努力，肯定會(huì)從“替補(bǔ)隊(duì)員”升為“主力隊(duì)員”的，現(xiàn)在，我既然是“替補(bǔ)隊(duì)員”，就說(shuō)明我還應(yīng)該付出比“主力隊(duì)員”更大的努力，才能滿(mǎn)足公司的要求。我相信我肯定能努力成為公司的“主力隊(duì)員”，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。謝謝老師給我的一個(gè)機(jī)會(huì)。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,案例：丁曉明放學(xué)回家后向哥哥說(shuō)的一段話(huà)：“哥哥，今天我們班里發(fā)生了一件令人痛心的事情。明天我們班和二班舉行籃球賽，劉偉不能上場(chǎng)，我們班的實(shí)力就會(huì)受到影響。我的同桌劉偉是我們班的班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)可棒了，每次考試都是全班第一名。他還是我們班籃球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，是組織前半場(chǎng)進(jìn)攻的主力。運(yùn)動(dòng)會(huì)上，他又是全校的短跑冠軍，百米決賽像飛的一樣，我怎么也跑不過(guò)他。今天第三節(jié)體育課，老師進(jìn)行百米測(cè)試，六個(gè)人一組，每組跑兩次，選一次最快的成績(jī)作為考試成績(jī)。我和劉偉分在一組，第一次賽跑，劉偉比我快0.3秒，第二次他又跑在最前面，可是最后沖刺時(shí)，他摔了一跤，腳扭傷了，腫的老高，結(jié)果我跑了第一。本來(lái)有把握贏球，現(xiàn)在看來(lái)勝負(fù)難分，大家都很擔(dān)心?！?答詢(xún)技巧三：要條理清楚，要言不煩,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,答詢(xún)技巧,如何做到條理清楚，要言不煩？（1）首先，要確立一個(gè)中心。（2）安排好材料的先后順序，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，層次要清楚。（3）表達(dá)要清楚，善于用“第一”、“第二”、“第三”或者“首先”、“其次”等詞語(yǔ)。（4）還要善于先擺出觀點(diǎn)、再進(jìn)行闡述。例如：我們的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，第一，第二。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,思考：丁曉明要告訴他哥哥什么事？這段話(huà)如何修改才能顯得有中心、條理明確？,“哥哥，今天我們班里發(fā)生了一件令人痛心的事情。明天我們班和二班舉行籃球賽，劉偉不能上場(chǎng)，我們班的實(shí)力就會(huì)受到影響。我的同桌劉偉是我們班的班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)可棒了，每次考試都是全班第一名。他還是我們班籃球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，是組織前半場(chǎng)進(jìn)攻的主力。運(yùn)動(dòng)會(huì)上，他又是全校的短跑冠軍，百米決賽像飛的一樣，我怎么也跑不過(guò)他。今天第三節(jié)體育課，老師進(jìn)行百米測(cè)試，六個(gè)人一組，每組跑兩次，選一次最快的成績(jī)作為考試成績(jī)。我和劉偉分在一組，第一次賽跑，劉偉比我快0.3秒，第二次他又跑在最前面，可是最后沖刺時(shí)，他摔了一跤，腳扭傷了，腫的老高，結(jié)果我跑了第一。本來(lái)有把握贏球，現(xiàn)在看來(lái)勝負(fù)難分，大家都很擔(dān)心?！?牛刀小試,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,案例：一位外國(guó)記者不懷好意地問(wèn)周總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路，為什么卻叫馬路呢？”周總理不假思索地答到：“我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱(chēng)馬路?！?答詢(xún)技巧四：答詢(xún)要有不卑不亢的精神和尊重對(duì)方的優(yōu)良品質(zhì)。,不卑不亢，尊重對(duì)方,“婉拒”：當(dāng)遇到提問(wèn)者別有用心或者有明確錯(cuò)誤時(shí)，要根據(jù)交際場(chǎng)合，采用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ砻髯约旱脑瓌t態(tài)度，既要坦率真誠(chéng)，又要靈活機(jī)變。觀點(diǎn)不一致時(shí)，冷靜分析，合理解釋矛盾，提出自己觀點(diǎn)。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,案例,一位美國(guó)記者在采訪(fǎng)周總理的過(guò)程中，無(wú)意中看到總理桌上有一支美國(guó)產(chǎn)的派克鋼筆。那記者便以帶有幾分譏諷的口吻問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)總理閣下，你們堂堂的中國(guó)人，為什么還要用我們美國(guó)產(chǎn)的鋼筆呢？”周總理聽(tīng)后，風(fēng)趣地說(shuō)：“談起這只鋼筆說(shuō)來(lái)話(huà)長(zhǎng)，這是一位朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品，作為禮物送給我的，我無(wú)功不受祿，就拒收。朝鮮朋友說(shuō)，留下做個(gè)紀(jì)念吧，我覺(jué)得有意義就留下這只貴國(guó)鋼筆?！?會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,案例,美國(guó)代表團(tuán)訪(fǎng)華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說(shuō)：“中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路?！贝苏Z(yǔ)一出，話(huà)驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說(shuō)：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路?！?會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,案例,1960年4月下旬，周恩來(lái)總理與印度談判中印邊界問(wèn)題，印方提出一個(gè)挑釁性問(wèn)題：“西藏自古就是中國(guó)的領(lǐng)土嗎？”周恩來(lái)總理說(shuō)：“西藏自古就是中國(guó)的領(lǐng)土，遠(yuǎn)的不說(shuō)，至少在元代，它已經(jīng)是中國(guó)的領(lǐng)土?！睂?duì)方說(shuō)：“時(shí)間太短了?！敝芏鱽?lái)總理說(shuō)：“中國(guó)的元代離現(xiàn)在已有700多年的歷史，如果700來(lái)年都被認(rèn)為是時(shí)間短的話(huà)，那么，美國(guó)到現(xiàn)在只有100多年的歷史，是不是美國(guó)不能成為一個(gè)國(guó)家呢？這顯然是荒謬的?！庇》酱韱】跓o(wú)言。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,李肇星妙答記者問(wèn),會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,一學(xué)生到書(shū)店買(mǎi)讀者，下面是他和銷(xiāo)售員的對(duì)話(huà)。學(xué)生：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有最新出版的讀者？售貨員：賣(mài)完了。學(xué)生：城里哪家書(shū)店還可能有賣(mài)嗎？售貨員：不知道！學(xué)生：請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候到貨？售貨員：不知道！售貨員的三次回答讓這位同學(xué)很掃興，請(qǐng)你向售貨員設(shè)計(jì)三次回答，使學(xué)生感到親切，但不能改變?cè)狻?.不好意思，這批書(shū)剛巧都賣(mài)完了，您早點(diǎn)來(lái)就好了。2.對(duì)不起，這我說(shuō)不準(zhǔn)，不過(guò)我可以幫您聯(lián)系一下。3.目前還沒(méi)有消息，您如果愿意留下電話(huà)號(hào)碼的話(huà)，書(shū)一到我就通知您。,練一練,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,接待時(shí)的答詢(xún),實(shí)習(xí)生陳惠到酒店實(shí)習(xí)兩個(gè)月，雖然工作勤奮，但常常得罪客人。下面我們看看她的兩個(gè)真實(shí)案例。兩位客人在一只小方桌前坐下。陳惠遞上菜譜，客人開(kāi)始點(diǎn)菜：“先來(lái)冷盤(pán)。這家鄉(xiāng)咸雞是什么雞做的？”“不知道，我沒(méi)吃過(guò)?！标惢堇蠈?shí)地回答?！胺鹛鴫κ鞘裁床?？怎么那么貴？”客人指著菜譜問(wèn)道。“好的東西都放在瓦罐里煲，很鮮的。”陳惠總算比較含糊地回答了問(wèn)題?！澳敲春ｕr佛跳墻與迷你佛跳墻有什么區(qū)別？”客人帶著疑惑的神情問(wèn)道?！安恢??！标惢莶缓靡馑嫉幕卮?。客人不悅地對(duì)陳惠說(shuō)：“你怎么什么都不知道？”陳惠充滿(mǎn)歉意地說(shuō)：“對(duì)不起，我是新來(lái)的?！睘榱藦浹a(bǔ)自己的過(guò)失，陳惠主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)：“那您要飯嗎？”客人勃然大怒：“你才要飯呢！”案例分析：1、陳惠錯(cuò)在哪兒？2、如果你是陳惠怎樣問(wèn)答，才不會(huì)引起客人的不悅？,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,案例分析,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,1、陳惠犯了接待語(yǔ)言的“忌語(yǔ)”和“岐義用語(yǔ)”，如“不知道”、“對(duì)不起，我是新來(lái)的”、“您要飯嗎？”以及回答問(wèn)題詞語(yǔ)模糊。同時(shí)也說(shuō)明她對(duì)菜肴知識(shí)十分饋乏，幾乎是一問(wèn)三不知。請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必記住，在酒店接待服務(wù)中，不能說(shuō)“不知道”、“不行”、“不可以”等之類(lèi)的服務(wù)忌諱用語(yǔ)；也不能說(shuō)自己是“新手”，客人不會(huì)因此而原諒你；更不能用歧義用語(yǔ)。2、服務(wù)人員在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，首先道歉，之后尋求幫助。（參考：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候?！敝笳?qǐng)老服務(wù)員來(lái)解圍。）,案例,有三位客人在此已坐了五個(gè)多小時(shí)，仍沒(méi)有去意。陳惠心里很著急，到他們身邊站了好幾次，想催他們趕快結(jié)賬，但一直沒(méi)有說(shuō)出口。（陳惠動(dòng)作：來(lái)回走動(dòng)，小聲嘀咕：“怎么還不結(jié)帳？”）最后，她終于忍不住對(duì)客人說(shuō)：“先生，能不能趕快結(jié)賬，如想繼續(xù)聊天請(qǐng)到酒吧或咖啡廳?！薄笆裁?？你想趕我們走，我們現(xiàn)在還不想結(jié)賬呢?！币晃豢腿寺?tīng)了她的話(huà)，非常生氣，表示不愿離開(kāi)。另一位客人看了看表，連忙勸同伴：“算了，別跟她一般見(jiàn)識(shí)，我們結(jié)帳吧！”那位生氣的客人沒(méi)好氣地讓陳惠把賬單拿過(guò)來(lái)?？催^(guò)賬單，他說(shuō)：“這鮑魚(yú)汁我們沒(méi)點(diǎn)過(guò)，怎么算進(jìn)了賬單，你馬上去更正”。陳惠忙回答客人：“賬單肯定沒(méi)錯(cuò)，菜已經(jīng)上過(guò)了。”幾位客人卻辯解說(shuō)：“不可能，我們絕對(duì)沒(méi)要。你再好好想想。”陳惠又仔細(xì)回憶了一下，覺(jué)得可能是自己錯(cuò)了，忙說(shuō)對(duì)不起，到收銀員那里去改單。當(dāng)陳惠把改過(guò)的賬單交給客人時(shí)，客人對(duì)她講：“餐費(fèi)我可以付，但你服務(wù)的態(tài)度卻讓我們不能接受。請(qǐng)你馬上把餐廳經(jīng)理叫過(guò)來(lái)?！标惢萋?tīng)了客人的話(huà)感到非常委屈。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,案例分析,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,1、在酒店服務(wù)中是不充許催客人結(jié)帳的。2、客人對(duì)賬單提出異議時(shí)，陳惠應(yīng)該先向客人道歉，馬上把賬單拿回賬臺(tái)重新核對(duì)。賬單出錯(cuò)說(shuō)明陳惠的工作粗心大意，陳惠應(yīng)向客人道歉并請(qǐng)求客人原諒，并在今后工作中吸取教訓(xùn)。教師小結(jié)：通過(guò)這個(gè)案例使我們更深刻的認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言在接待工作中的重要性。有時(shí)就因?yàn)橐痪湓?huà)，讓客人“乘興而來(lái)，敗興而歸”，甚至影響企業(yè)的聲譽(yù)。,接待語(yǔ)言的注意事項(xiàng),1、態(tài)度熱情，真誠(chéng)專(zhuān)注有客人光顧時(shí)，向客人微笑示意，用輕松愉快的語(yǔ)言問(wèn)候寒暄。2、了解意圖、注意傾聽(tīng)在交談中，要認(rèn)真傾聽(tīng)客人的談話(huà)，迅速把握要點(diǎn)，還要對(duì)其談話(huà)內(nèi)容作出反應(yīng)，或點(diǎn)頭微笑，或間以插話(huà)。3、實(shí)事求是、如實(shí)介紹對(duì)不清楚的問(wèn)題應(yīng)先了解清楚，對(duì)客人不了解的情況要實(shí)事求是地做好解釋工作。4、注意氛圍，愉快交談要善于引出大家感興趣的話(huà)題，使交談順利進(jìn)行。5、精心錘煉，善于表達(dá)語(yǔ)速和音量要根據(jù)客人的年齡、身份和表情達(dá)意的需要而定，選詞用句要根據(jù)客人的文化水平、理解能力而有所不同，還要根據(jù)不同情況，采用不同語(yǔ)氣。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,首先，先要仔細(xì)聽(tīng)面試官的問(wèn)題，弄清楚他的問(wèn)題是想考你什么？然后，按照他的希望去答，回答一定要圍繞工作去發(fā)展，切忌和工作及該職務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。在一般的情況下，面試分為兩部分，首先是觀察你的工作態(tài)度，其次是測(cè)試你的工作能力。,面試中的答詢(xún),會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,一.請(qǐng)你介紹你自己。這是面試的必考題目。1、不要單說(shuō)自己的姓名，年齡，愛(ài)好。可以說(shuō)自己做過(guò)最成功的事情，主要的成就。把自己最大的技能顯現(xiàn)出來(lái)。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。二.說(shuō)出你的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)?？梢源竽懙陌炎约旱膬?yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)。不可太誠(chéng)實(shí)說(shuō)出自己致命的缺點(diǎn)。絕對(duì)不要說(shuō)自己最大的缺點(diǎn)是追求過(guò)于完美。應(yīng)從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，再加些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)到優(yōu)點(diǎn)上。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,經(jīng)典面試問(wèn)題回答思路,經(jīng)典面試問(wèn)題回答思路,三、你有什么業(yè)余愛(ài)好？1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。,會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人,四：“你的座右銘是什么？”1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。2、不宜說(shuō)那些引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口”五：“你為什么選擇我們公司？”思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。3、參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工