工行手機(jī)銀行主題演講稿ppt課件.ppt

工行手機(jī)銀行隨“機(jī)”而動(dòng)的銀行,1,2,手機(jī)銀行概述,作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來(lái)越受到國(guó)際銀行業(yè)者的關(guān)注。個(gè)人手機(jī)銀行（WAP）是指我行基于WAP技術(shù)，依托移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，為個(gè)人客戶(hù)提供的通過(guò)手機(jī)辦理賬戶(hù)管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、消費(fèi)支付、理財(cái)投資等自助金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。個(gè)人手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請(qǐng)簡(jiǎn)便、功能豐富、安全可靠等特點(diǎn)。,3,手機(jī)銀行的申請(qǐng),前提條件：工商銀行手機(jī)：凡具有工行靈通卡、理財(cái)金賬戶(hù)、e時(shí)代卡、信用卡、貸記卡、國(guó)際卡的客戶(hù)，均可注冊(cè)開(kāi)通工行手機(jī)銀行（WAP）。柜面注冊(cè)：您可以持本人有效身份證件及銀行卡到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫(xiě)中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表，辦理注冊(cè)手續(xù)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。訪問(wèn)工行手機(jī)網(wǎng)址，即可登錄工行手機(jī)銀行（WAP）。,4,3、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通,2、網(wǎng)站開(kāi)通,1、手機(jī)開(kāi)通,5,手機(jī)銀行手機(jī)申請(qǐng)步驟,6,7,8,9,10,11,手機(jī)銀行使用概述,12,手機(jī)銀行的優(yōu)點(diǎn),它作為一種嶄新的銀行服務(wù)渠道，在網(wǎng)上銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，更加突出了移動(dòng)通信“隨時(shí)隨地、貼身、快捷、方便、時(shí)尚”的獨(dú)特性，真正實(shí)現(xiàn)了“Whenever、Wherever(任何時(shí)間、任何地點(diǎn))”銀行業(yè)務(wù)的辦理，成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競(jìng)爭(zhēng)性的服務(wù)方式。它的優(yōu)越性集中體現(xiàn)在便利性上，客戶(hù)利用手機(jī)銀行不論何時(shí)何地均能及時(shí)交易，節(jié)省了ATM機(jī)和銀行窗口排隊(duì)等候的時(shí)間。,13,優(yōu)點(diǎn),14,技術(shù)條件限制,銀行與運(yùn)營(yíng)商的合作欠緊密,使用成本高,市場(chǎng)認(rèn)知度低,手機(jī)支付功能不足,安全問(wèn)題,1,2,3,4,5,6,當(dāng)前存在的問(wèn)題,15,2.技術(shù)條件限制。運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)通訊技術(shù)不統(tǒng)一，不同型號(hào)手機(jī)的支持標(biāo)準(zhǔn)有差異，導(dǎo)致各手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)方式差別較大，難以形成整體的客戶(hù)宣傳效應(yīng)，推廣手機(jī)銀行服務(wù)，銀行就得投入更多的人力物力以滿(mǎn)足不斷發(fā)展的通訊技術(shù)和售終端的更新速度。,1.市場(chǎng)認(rèn)知度低。目前我國(guó)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)還處于導(dǎo)入期限，手機(jī)上網(wǎng)以及移動(dòng)金融應(yīng)用尚未真正普及，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要在鈴聲、圖片下載等初級(jí)階段，相對(duì)高級(jí)的移動(dòng)金融服務(wù)，對(duì)于大部分客戶(hù)來(lái)說(shuō)還是新生事務(wù)。,3.銀行與運(yùn)營(yíng)商的合作欠緊密目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商處于較強(qiáng)的壟斷地位，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策導(dǎo)向、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整都將對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。另外，運(yùn)營(yíng)商自身也在發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，銀行與運(yùn)營(yíng)商如何求同存異，擺脫目前松散的合作模式，合力發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)成為我們必須面對(duì)的問(wèn)題。,16,5.手機(jī)支付功能不足。在中國(guó)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)由于受技術(shù)、流程、合作伙伴等方面的制約還缺乏類(lèi)似的個(gè)性化業(yè)務(wù)。,4.使用成本高。相對(duì)于其他電子銀行渠道，（不訂制運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)流量套餐的前提下）客戶(hù)使用手機(jī)銀行需要支付較高的數(shù)據(jù)流量費(fèi)。,6.安全問(wèn)題。手機(jī)銀行安全性的顧慮是制約其發(fā)展的首要因素，要想快速、健康的發(fā)展手機(jī)銀行服務(wù)，就必須解決好安全問(wèn)題，建立并維持一種令人信任的環(huán)境和機(jī)制。,17,國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r：國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)雖然多家銀行都已開(kāi)展，但由于公眾的認(rèn)知度和市場(chǎng)的發(fā)展度不高、用戶(hù)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，還被視作新生事物，樂(lè)于接受這種金融服務(wù)的公眾尚未形成規(guī)模，實(shí)際的用戶(hù)比例更是無(wú)法與手機(jī)用戶(hù)數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對(duì)著如此龐大的市場(chǎng)蠢蠢欲動(dòng)，另一方面承受著手機(jī)銀行的種種障礙靜觀其變。在使用手機(jī)銀行方面，用戶(hù)最擔(dān)心手機(jī)會(huì)影響銀行賬戶(hù)的安全，這種疑慮主要是因?yàn)閷?duì)手機(jī)銀行的陌生而引起的。雖然目前手機(jī)銀行還存在著認(rèn)知度和推廣方面