廣東移動通信公司“移動之夜”春晚活動提案.doc

廣東移動通信公司“移動之夜”春晚活動提案-作者：-日期： 廣東移動通信有限責(zé)任公司清遠分公司 “移動之夜”新春音樂晚會活動提案一、 活動背景廣東移動通信有限責(zé)任公司清遠分公司（以下簡稱清遠移動）為了適應(yīng)新的競爭形勢需要，計劃在2003年3月份舉辦答謝客戶的音樂晚會活動，以加強清遠移動公司與客戶之間的溝通、樹立更好的企業(yè)形象與公眾形象，使公司的經(jīng)營、服務(wù)理念從CS（顧客滿意）提升到更高的層次CL（顧客忠誠），有效提升顧客忠誠度，逐漸達到清遠移動公司與顧客之間建立起良好的、行之有效的溝通、交流系統(tǒng)。二、 活動目的一） 向客戶全面介紹、推廣清遠移動公司的新業(yè)務(wù)信息，以及全新的服務(wù)理念。二） 通過互動交流、溝通的方式拉近清遠移動與客戶的距離，了解客戶的潛在需求并不斷的修正服務(wù)方針與政策。三） 全面提升清遠移動的企業(yè)形象與公眾形象，在培養(yǎng)老顧客忠誠度的同時吸引新顧客。四） 有效拉動內(nèi)部管理、服務(wù)水平的提升，促進清遠移動公司員工服務(wù)意識的進一步增強。五） 在清遠地區(qū)范圍內(nèi)制造“意見領(lǐng)袖”，以良好的溝通與服務(wù)讓客戶們津津樂道，在他們的接觸面內(nèi)形成廣泛的、持久的傳播系統(tǒng)。六） 通過此次活動的舉辦，不斷探索與客戶溝通的有效方法，逐漸完善清遠移動公司強大的、運行良好的溝通系統(tǒng)。三、 活動時間暫定2003年3月初四、 活動地點清遠市政府禮堂（或清遠移動公司大禮堂）五、 活動內(nèi)容一） 新業(yè)務(wù)推介說明：用書面資料及各種印刷宣傳品清楚的、生動活潑的介紹、說明新業(yè)務(wù)的具體操作方法及分析該業(yè)務(wù)帶給客戶的利益點。目的：讓客戶能切實掌握操作方法以便于在工作、生活中輕松應(yīng)用，在有效增加業(yè)務(wù)量的同時又能讓客戶們真切的感覺到清遠移動公司對他們真誠的關(guān)懷，還能讓他們看到真實的利益。二） 領(lǐng)導(dǎo)致辭說明：準備好領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，在活動初始時由清遠移動公司領(lǐng)導(dǎo)在主席臺發(fā)言，表示對清遠移動公司客戶的慰問與祝福。目的：一般來說，一些大型公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在消費者的心目中總是一個“云深不知處”的虛幻感覺與印象，通過清遠移動公司高層領(lǐng)導(dǎo)與客戶的面對面溝通，能切實有效的拉近公司與顧客的距離，消除消費者的不信任感，是建立顧客忠誠度的最有效方法。三） 會員卡發(fā)放說明：首先由清遠移動公司篩選參加本次音樂晚會的主要客戶，然后根據(jù)一定的標準制作會員卡（金卡、銀卡），在本次活動中發(fā)放。目的：增強清遠移動公司消費者的榮譽感，形成穩(wěn)定的高端顧客群體，是有效建立顧客忠誠度的一種方法。四） 音樂晚會說明：首先圈定在顧客群體中有一定影響的音樂人或較流行的音樂欣賞潮流（如薩克斯等，要求具有一定的流行性或追求高雅性），然后確定演出（奏）團體。目的：營造良好的晚會氛圍，提高顧客參與的積極性，能帶給顧客高雅的感觀享受，從而提升顧客對清遠移動公司的認同感及忠誠度。五） 抽獎?wù)f明：首先設(shè)定抽獎方法，然后制作獎券，在晚會活動中安排一定的時間來抽獎。目的：營造輕松活躍的現(xiàn)場活動氣氛，加強與會者的參與程度及積極性。六） 頒發(fā)獎品說明：由清遠移動公司的高層領(lǐng)導(dǎo)親自頒發(fā)獎品。目的：提升清遠移動公司的公眾形象，使客戶對公司的高層領(lǐng)導(dǎo)形象有更多的認知與了解、更多的接觸，從而有效的增強公司與客戶的親和力。七） 贈送紀念品說明：紀念品要求有清遠移動公司的明確標識或有著較好的象征意義。價值雖然不高的紀念品要求既能展現(xiàn)清遠移動公司的良好形象，又能體現(xiàn)公司對消費者的拳拳愛心。目的：讓客戶成為清遠移動公司良好服務(wù)的口碑傳播者，讓紀念品深入千家萬戶成為清遠移動公司長時間的廣告。六、 工作安排一） 方案通過后，確定具體的活動實施日期、時間、地點；二） 演出（奏）團體確定；三） 前期媒介炒作方案確定；四） 圈定參加活動的客戶人選，定制或購買紀念品；五） 在活動的前15天向圈定的目標客戶寄發(fā)邀請函并確定到會人數(shù)；六） 邀請函設(shè)計制作；七） 負責(zé)活動工作人員安排；八） 活動現(xiàn)場布置；九） 活動舉辦；十） 活動中、后期的媒介傳播；七、 人員安排一） 接待人員（禮儀小姐）4名負責(zé)事項：迎賓、簽到、引導(dǎo)入座、發(fā)放紀念品、金卡、銀卡等工作。二） 主持人1名負責(zé)整臺晚會活動程序主持、組織、發(fā)言等事項。三） 服務(wù)人員（禮儀小姐）4名負責(zé)回答客戶問題、介紹活動具體事項及活動中各項服務(wù)性工作。四） 媒介接待人員1名負責(zé)新聞媒介記者的接待、陪同，向記者提供新聞通稿及活動評論的軟性文章（文章詳細內(nèi)容待方案確定后出具）五） 技術(shù)人員1名負責(zé)活動現(xiàn)場的音響、麥克風(fēng)、電器、照明等方面的技術(shù)工作。六） 后勤人員5名負責(zé)整臺晚會的后勤供應(yīng)工作（如車輛運輸、人員接送、晚會物料運送等）八、 現(xiàn)場布置一） 舞臺二） 背景板三） 歡迎牌四） 空飄五） 花籃六） 禮儀綬帶七） 鮮花說明：詳細現(xiàn)場布置方案將在場地確定后，根據(jù)活動現(xiàn)場的具體情況出具現(xiàn)場布置方案及設(shè)計稿。九、 活動程序活動當日下午18：00 工作人員全部到場18：0019：00 現(xiàn)場布置19：0019：30 迎賓、簽到19：30 活動開始23：00 活動結(jié)束說明：此為大致的活動程序，詳細活動程序待方案確定、活動內(nèi)容確定后出具。十、 時間列表序號事項完成時間負責(zé)方備注1方案確定2月18日前清遠移動2活動具體日期、時間，活動場地聯(lián)系、確定2月18日清遠移動3參加活動人員名單確定、參加活動的領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體單位、記者確定2月19日清遠移動4邀請函設(shè)計制作2月19日20日志明廣告5紀念品設(shè)計、定制（或購買）2月20日志明廣告6舞臺、歡迎牌、抽獎箱、背景板設(shè)計制作2月19日25日志明廣告7演出（奏）團體確定、主持人確定、節(jié)目單確定2月2025日清遠移動志明廣告8節(jié)目單設(shè)計、印刷2月2126日志明廣告9活動現(xiàn)場工作人員安排2月26日志明廣告10媒介宣傳方案確定2月26日清遠移動志明廣告11活動當日詳細流程確定2月26日清遠移動志明廣告12活動當日的宣傳資料準備2月2026日清遠移動13新聞通稿印刷2月28日志明廣告14禮儀小姐名單確定2月28日志明廣告15空飄聯(lián)系、制作2月283月5日志明廣告16活動當日各項準備工作安排、確定2月28日志明廣告17活動前期媒介宣傳安排2月283月5日志明廣告18活動各項物料到位、驗收3月1日5日志明廣告19現(xiàn)場布置活動前1天志明廣告20活動舉行待確定清遠移動十一、 附文列表一） 紀念品的要求與功用二） 邀請函文字內(nèi)容（活動確定后出具）三） 晚會詳細流程（活動確定后出具）四） 主持人司儀式稿（活動確定后出具）五） 新聞通稿與軟性評論文章（活動確定后出具）六） 清遠移動領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿（活動確定后出具）七） 媒介炒作安排（活動確定后出具）附文1：紀念品的要求與功用：紀念品的定制最好是一次性大量訂制（可在持續(xù)的系列宣傳活動中贈送給廣大消費者），這樣的成本較低。在紀念品的設(shè)計上要求能體現(xiàn)清遠移動公司良好的企業(yè)形象和富有積極的象征意義。在設(shè)計外觀和質(zhì)量上力求造型精美、獨特、不易磨損或報廢，同時要求具有一定的實用性（象裝飾性較強的小禮品），絕不能讓消費者把紀念品領(lǐng)回家后就隨手丟棄或束之高閣，而應(yīng)該讓他們自覺自愿的把禮品放在醒目的位置，要讓客戶和他們自己身邊的人都能切切實實的感覺到“移動就在我身邊”和“移動的真誠關(guān)懷”，達到持久的、深入的、良好的宣傳效果。使這種紀念品成為比電視廣告、報紙廣告更為有效的廣告載體。另一方面，禮品的長期一致性可使清遠移動公司的“紀念品傳播”在消費者群體中形成強大的、獨特的傳播力量，不斷的強化清遠移動公司的整體形象，讓人們在日常生活