水沖公廁服務管理質(zhì)量標準及檢查獎懲措施

水沖公廁服務管理質(zhì)量標準及檢查獎懲措施（一）衛(wèi)生保潔標準：1.按照公共公廁開放時間實行保潔，隨臟隨保。2.內(nèi)部墻面、頂棚、門窗和隔斷板潔凈，無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫，內(nèi)部地面潔凈、無積尿、積水等污物。3.蹲位整潔，大便槽內(nèi)無積存物，小便池內(nèi)無水銹、尿垢、污物，溝槽無積糞、無尿垢，紙簍不滿溢。公廁內(nèi)暴露管道外部每周擦拭一次。4.內(nèi)外部照明燈具、標志、洗手器具、沖水設備等無積灰、積水、污物。5.外墻面、屋頂及公共公廁周邊3米范圍內(nèi)，無私搭亂建，無雜物。6、定時消毒、除臭，保持通風良好。 7.定時噴灑滅蚊蠅藥物。8.管理間物品及保潔工具應擺放有序，干凈整潔。9.清掃保潔時應設置提示標志；冬季保潔時地面不結冰。 (二).服務管理標準：1.開放時間：全天24小時免費開放。2.每座公廁每天上午8：00-12：00、下午14：00-18：00必須要有一名保潔員在崗值班，在崗人員必須著物業(yè)公司標志服。3.確保節(jié)假日、公休日公廁正常開放使用。4.公廁免費開放使用。但根據(jù)使用人員的需求，可出售衛(wèi)生紙或衛(wèi)生用品。5.公廁的標志齊全，并設置縣城管局統(tǒng)一制定的標志。6.應在明顯位置公示：免費標識、服務規(guī)范及承諾、使用人員行為規(guī)范、公廁管理單位的監(jiān)督電話，不得有廣告內(nèi)容。7.公廁承包單位負責公共公廁保潔服務、設施完好、安全等管理工作。8.公廁承包方保潔人員在服務期間要禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。9.對破壞、損壞設施及在墻上刻畫張貼野廣告的行為，有勸阻、制止、報告的義務，并協(xié)助公安部門做好維護社會秩序等工作。10.公共公廁要有臨時停電、停水、漏水、維修等應急預案。 (三).設施維護標準：1.各種設施齊全完好、正常運行。2.設施維修需停用公廁時，必須提示使用人員。3.供水、供電、漏水、便池堵塞等小修項目，要及時修復。4.洗手池、門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板、大便槽、小便池等設施損壞要及時修復。5.刻畫修復后，要與原體色澤一致，破損修復后，要與整體協(xié)調(diào)。6.公廁內(nèi)暴露的管道，每半年油刷一次。7.公廁外墻面應定期清洗或粉飾，隨臟隨除。（四）檢查獎懲措施1、公廁的保潔要做到規(guī)范化、標準化，保持公廁的清潔、衛(wèi)生和設備、設施的完好，設備、設施損毀后不能及時維修的，罰款100元/例。2、廁內(nèi)地面水跡要及時拖凈，洗手盆和拖把池內(nèi)外要保持干凈，墻角、地漏、屋頂?shù)刃l(wèi)生死角要勤于打掃，每次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定的罰款20元/項。3、對公廁內(nèi)的手紙、污物、痰跡、亂涂亂畫及張貼的野廣告清理不及時的，每次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定的罰款20元/項。4、要時常開窗透氣，保持廁內(nèi)空氣對流，做到廁內(nèi)無異味，每次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定的罰款20元/次。5、對槽（池）內(nèi)糞便要做到及時酸洗、沖刷，因沖刷頻次少導致積糞的，檢查發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，槽（池）壁長期存有糞垢的，檢查發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。對槽（池）內(nèi)堵塞物要及時清理，保證廁內(nèi)至化糞池段排水通暢。遇排水不暢的情況，乙方要盡快處理解決，不能及時處理解決導致公廁停止使用或積糞積水的，罰款100元/次。6、夏季每天要定時對廁內(nèi)進行蚊蠅消殺工作，因消殺工作不力導致廁內(nèi)蚊蠅多，每次檢查不符規(guī)定的罰款20元。7、公廁衛(wèi)生清潔標準低，群眾反映較強烈或媒體曝光的，每次罰款200元。8、乙方必須及時按月交納水、電費，因拖欠水、電費導致公廁停水、停電的，每次罰款100元。9、每座公廁早晨6時前必須完成一次清潔工作，確保公廁內(nèi)外衛(wèi)生整潔，每天上午8：00-12：00、下午14：00-18：00必須要有一名保潔員在崗值班，在崗人員必須著物業(yè)公司標志服。檢查發(fā)現(xiàn)規(guī)定時間內(nèi)無人在崗保潔的，罰款20元/次