企業(yè)優(yōu)質服務演講稿范本

-范文最新推薦- 企業(yè)優(yōu)質服務演講稿范本  歲月不居，天道酬勤，十年的風雨歷程，我公司所處的內外環(huán)境、服務對象、經營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài)，轉變?yōu)榉諊摇⑸鐣?、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術協(xié)作服務，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研制、開發(fā)以及計算機網絡系統(tǒng)的集成、技術咨詢與服務等。面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而優(yōu)質的服務正是我們成長的命脈。如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質的服務便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長;如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望。顧客是企業(yè)的生命之泉，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產品，經營贏得聲譽。企業(yè)的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標準，制造業(yè)提供產品，服務業(yè)提供服務。但是，當今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務業(yè)的混合。這種混合首先表現在企業(yè)既提供產品也提供服務。從1994年起，財富雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務企業(yè)，而是混合在一起評選。但不管怎樣，服務意識是企業(yè)生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神圣而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業(yè)的生命所系，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等協(xié)作關系。服務的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產品和服務，服務是個完整的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發(fā)新產品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅強力量。因此，不要把服務僅僅簡單地定位于產品的售后服務。要想贏得顧客，服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。企業(yè)為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。意識決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態(tài)，才能談得上高品質的服務行為。優(yōu)質服務離不開服務者發(fā)自內心的主動意識，對服務者而言，要我服務是很容易做到的，但我要服務卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動，后者主動;前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情;前者沒有自發(fā)的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優(yōu)質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名企業(yè)的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的客戶，贏得客戶的支持與信賴，這樣才體現了工作的人性化。當服務成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的客戶對我們工作的肯定與支持，對這個行業(yè)的滿意與信賴。端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優(yōu)質的服務首先需要正確的服務態(tài)度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術。服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務意識，以客戶利益為根本利益，設身處地為客戶著想，用我們真誠的服務去獲取更多客戶的支持與信賴。一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。優(yōu)質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。在微利時代，90%的企業(yè)都是服務型的企業(yè)，多數員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業(yè)生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業(yè)都不會把這樣一個毫無服務意識的員工留在企業(yè)里的。無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰?，F代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代?，F代的服務行業(yè)已不是單純意義上的服務業(yè)了，而是一個囊括了社會上90%的行業(yè)的一個整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務因素。不光是銀行、電信、房產、廣告、家電制造等等，很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業(yè)。服務已經成為企事業(yè)單位的生命線。服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值。服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。將服務作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合作伙伴關系，才能達到持續(xù)進步的目的。服務是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。以客戶為本的觀念要深入到每位員工的思想中，通過提供優(yōu)質服務實現客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業(yè)務一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺支持部門，每一言、每一行都關系到服務水平，關系到客戶滿意。大服務時代已經來臨，在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場經濟條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好，誰就能擁有顧客，服務贏天下。回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過;我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承為客戶提供優(yōu)質的服務的理念，以精益求精的態(tài)度生產我們的產品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質和卓越的服務，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對我們服務還是不滿意，產品質量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進步。大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經濟已經持續(xù)三十年高速發(fā)展，政治穩(wěn)定，社會保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們，把握機遇，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在服務國家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!  尊敬的各位領導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：大家好!××酒店乘八面來風，應萬眾企盼，在這春意盎然、清風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。今天，我們無比榮幸的邀請到了各位領導和嘉賓，隆重舉行*酒店的開業(yè)慶典，請允許我向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領導和嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!*酒店從籌備到開業(yè)，得到了各方面領導的高度重視和關懷，得到了社會各界的廣泛關注，施工裝修建設單位的同志們，為工程灑下了辛勤的汗水，這一切，我們都將永遠銘記在心。今后，我們一定不會辜負大家對我的殷切希望，把*酒店辦好，把幸福和歡樂送給每一位關愛我們的朋友，這就是我們對大家的點滴回報?，F在裝修完成開業(yè)的××酒店，設計新穎、風格別致、功能齊全。我相信今后*酒店一定會成為新縣服務業(yè)一道最靚麗的風景線!有朋自遠方來，不亦樂乎。 我們期待各位領導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關心、重視和理解。同時，我們將加強管理，規(guī)范運作，熱忱服務，愛崗敬業(yè)，盡心盡力把××酒店做成新縣有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。您的一次光臨，就是對我們的一份支持;您的一份滿意，就是我們的一份幸福。衷心的希望大家能一如既往的關愛*酒店，支持*酒店，我相信，有了你們，*酒店一定會生意興隆，財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里!再次感謝大家，最后，祝大家身體健康，工作順利，合家歡樂，萬事如意!謝謝!   談到法律，我想大家都不會陌生，或多或少的對它都有一定的了解。21世紀是一個法制社會，所以我們一定要了解法律的重要性。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有了法律我們的生活將無法正常的運行。也許有些人對此會不以為然，認為人應該擁有自由，而自由是由自己來決定的?？墒谴蠹矣袥]有想過，在一個有規(guī)則、有規(guī)矩的社會中生活，你能不顧一切地去追求這樣的自由嗎?當然不能!做為一個社會人，你不能完全以自我為中心，不能隨心所欲、為所欲為。因為在這個社會里，并不是只有你一個人，我們所擁有的自由是在法律約束下的自由，如果沒有法律，或者不遵守法律，那么我們也不會擁有自由。法律和我們生活息息相關，我們所做的每一件事都離不開它的束縛。有了法律，社會才有和平和秩序，否則我們將生活在一個混亂的世界，想象一下就知道那是一件多么可怕和痛苦的事情啊!既然法律是如此的重要，那我們就應該要遵守法律，遵守規(guī)則。我想通過這么一說，大家都了解了守法的重要性了，那接下來就應該要學法了。我們中國有句古話叫有理走遍天下，無理寸步難行，就是告訴我們凡事要講道理，如果我們人人不講理，那我們的國家將是怎樣一副場面，這個國家怎能還稱其為一個國家呢?所以我們一定要培養(yǎng)法律意識，提高我們的法律素質，這是非常有必要的。這就需要我們不但要好好學習它，還要合理的運用，才能更好的遵紀守法，維護自身的利益。新中國成立以來，一直朝著建設民主法治國家的方向在努力。國家一直在開展普法宣傳教育活動，努力地在提高公民的法律意識，教育公民自覺守法，并且學會使用法律武器維護自己的利益。而對于執(zhí)法機關，普法的意義則在于能促使執(zhí)法者更公平、更公正、更合法的行使自己的工作職能，懲治違法犯罪份子，維護國家和人民的利益。多年來，我們的普法工作取得了一定的成效，就好像電影秋菊打官司里的秋菊一樣，有很多原來對法律一無所知的人，如今都能運用法律來尋求一個說法。隨著普法宣傳教育工作在全國范圍內深入的開展，使得人民群眾逐漸接受了法律意識的培養(yǎng)，并自覺自愿地運用法律。我作為一名社區(qū)工作者，并且從事著基層法制宣傳教育的工作，我沒有什么更好的心得，我想普法宣傳教育之所以取得這樣的成效，總結其中的一條經驗，那就是大家都懂得了學法用法，從我做起。應該會有很多人同意我的這個看法吧?有句古話說：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。點滴小事，積累成山。別看這學法用法，從我做起，說著容易，可要真正做到，還是得有很強的法律意識和覺悟的。養(yǎng)成遵紀守法的好習慣，要從身邊一點一滴的小事做起。不要小看一件小事情，它正是你素質修養(yǎng)的體現，或許在不經意間你就做了一個好公民，也或許在不經意間你就違反了規(guī)章制度。舉個再簡單不過的例子，當你在過馬路的時候，你有沒有嚴格按照交通規(guī)則呢?紅燈停、綠燈行、黃燈等一等的規(guī)定你有沒有