自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作指引說明

=精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載=自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作指引說明關(guān)于自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作指引說明 一、 前言 項(xiàng)目背景 招商銀行已有DIEBOLD ATM、NIXDORF ATM、KEBA CDS、NIXDORD CDM、SMI CDS、HITACHI存取款機(jī)等6大類型的存取款設(shè)備，共約3000臺(tái)機(jī)器，在未來的發(fā)展規(guī)劃中，數(shù)量會(huì)持續(xù)增加，能入圍的設(shè)備類型也會(huì)增加。隨著設(shè)備類型、ATM業(yè)務(wù)的增加、管理功能的不斷豐富和完善，現(xiàn)有的自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的缺陷逐步顯現(xiàn)出來： ? 因ATM端開發(fā)平臺(tái)不同，每有新入圍的設(shè)備，招行要花大精力監(jiān)管其應(yīng)用開發(fā)，并要進(jìn)行完整的一套測試和試運(yùn)行 ? 每增加一種業(yè)務(wù)種類，需要各軟件代理商參與開發(fā)，他們的響應(yīng)效率影響我行新業(yè)務(wù)的推出，我行必須對各家的應(yīng)用系統(tǒng)分別進(jìn)行測試，工作重復(fù) ? 前置系統(tǒng)上提供的管理功能不夠，不能很好地滿足分行日益增加的管理需求，如:不能提供完整的密鑰管理、不能及時(shí)下載卡表信息、不能很好地統(tǒng)計(jì)設(shè)備故障率、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控功能較弱等 ? 清機(jī)核對功能薄弱，因?yàn)橹鳈C(jī)方面的原因，聯(lián)機(jī)對賬功能尚未全行推廣，主要采用手工勾對方式，管理員對賬工作繁瑣，對異常現(xiàn)金的管理和監(jiān)督能力不強(qiáng) ? 與零售交換平臺(tái)的報(bào)文采用IBM912格式，不利于信息的擴(kuò)展，不能滿足新增中間業(yè)務(wù)的需要；密鑰管理功能不強(qiáng)，未提供一個(gè)很好的機(jī)制來保證平臺(tái)與設(shè)備端的現(xiàn)金及時(shí)清算等 ? 沒有提供與我行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉庫等其他系統(tǒng)的接口，無法在自助設(shè)備端擴(kuò)展中間業(yè)務(wù)，不能為業(yè)務(wù)部門提供需要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 ?為此，招商銀行從2006年開始，著手進(jìn)行自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)與開發(fā)。系統(tǒng)沒有對管機(jī)員在設(shè)備操作的時(shí)間內(nèi)容進(jìn)行記錄，不便于業(yè)務(wù)的管理和控制。 通過改造和開發(fā)，能夠統(tǒng)一各類自助設(shè)備應(yīng)用程序，增強(qiáng)前置系統(tǒng)上的管理功能，提高對自助設(shè)備的監(jiān)管力度，加強(qiáng)自助設(shè)備渠道在行業(yè)中的競爭力。該系統(tǒng)主要的特點(diǎn)如下： ? ? 管理終端無需進(jìn)行軟件安裝，以瀏覽器的方式完成管理界面的展示和使用 提供較為強(qiáng)大的設(shè)備監(jiān)控功能 通過和自助設(shè)備間的雙向交互，有效提高設(shè)備狀態(tài)信息報(bào)告的準(zhǔn)確性，對設(shè)備發(fā)生一般性故障需要管機(jī)員維護(hù)、清機(jī)的，系統(tǒng)可以按照“分行預(yù)警設(shè)置”逐級通知管機(jī)員、業(yè)務(wù)主管，對非法打開保險(xiǎn)門的風(fēng)險(xiǎn)性異常，還能及時(shí)通知到指定值班人員手機(jī)，加強(qiáng)自助設(shè)備的正常運(yùn)行管理和安全管理。 ? 提供較為強(qiáng)大的設(shè)備管理功能 提供遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能、遠(yuǎn)程卡表發(fā)布功能、遠(yuǎn)程廣告更新功能、遠(yuǎn)程軟件更新功能、遠(yuǎn)程提取文件功能等一系列遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能，減輕了管理人員的工作壓力，提高了管理質(zhì)量。 ? 提供設(shè)備必要的統(tǒng)計(jì)功能 前置系統(tǒng)提供了自助設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量分析、維護(hù)商工作質(zhì)量分析、自助設(shè)備正常運(yùn)作率分析的統(tǒng)計(jì)功能。為分析我行設(shè)備運(yùn)行狀況、各類機(jī)型運(yùn)行質(zhì)量、管機(jī)員設(shè)備管理質(zhì)量等提供重要的評估依據(jù)。目前該功能處于應(yīng)用初級階段，后期將不斷增加其它統(tǒng)計(jì)功能。 ? 提供增值業(yè)務(wù)服務(wù)接口 目前前置系統(tǒng)上提供了增值業(yè)務(wù)(中間業(yè)務(wù))服務(wù)接口，能夠幫助自助設(shè)備端擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)功能，幫助提高我行自助設(shè)備業(yè)務(wù)的競爭力。 ? ? 增加管機(jī)員清機(jī)維護(hù)在設(shè)備的登錄的操作管理，記錄管機(jī)員在設(shè)備的操作情況。 提供設(shè)備聯(lián)機(jī)對賬功能，提高清機(jī)長短款核查效率，增強(qiáng)現(xiàn)金管理監(jiān)控能力。 ? 增加自助設(shè)備吞卡查詢功能，為核對吞卡回收情況提供依據(jù)，并可借此建立吞卡管理臺(tái)帳。 ? 增加自助設(shè)備清機(jī)加鈔、中途加鈔、中途清鈔功能和檢查工具，增強(qiáng)對管機(jī)員在設(shè)備端正確輸入加鈔、清鈔數(shù)的監(jiān)控力度，為保證設(shè)備資源供應(yīng)，減少現(xiàn)金投放，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理監(jiān)控力度，提高我行設(shè)備正常運(yùn)作率都有一定的幫助。 術(shù)語 交易周期：一次清機(jī)段被稱為一個(gè)交易周期。 批次號(hào)：一個(gè)交易周期的唯一標(biāo)識(shí)，是ATMC和主機(jī)對賬的主要依據(jù)之一。 格式為：YYMMDDN，保證100年內(nèi)不重復(fù) 設(shè)備號(hào)：每臺(tái)設(shè)備在本系統(tǒng)的唯一邏輯編號(hào)。 格式為：4位分行號(hào)2位網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)2位編號(hào)。編號(hào)允許包含字母，大小寫區(qū)分 例如： 表示深圳分行，新聞大廈支行的一臺(tái)編號(hào)為02的設(shè)備。 二、目前系統(tǒng)簡介 新的自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)自助設(shè)備綜合前置系統(tǒng)、自助設(shè)備跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)兩大部分組成： ? 自助設(shè)備綜合前置系統(tǒng)作為自助設(shè)備的前置，與主機(jī)收單平臺(tái)和中間業(yè)務(wù)平臺(tái)連接，完成傳統(tǒng)交易和中間業(yè)務(wù)交易功能；作為自助設(shè)備的管理中心，對自助設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理；與通知系統(tǒng)相連，提供設(shè)備故障通知功能；與數(shù)據(jù)倉庫連接，提供設(shè)備數(shù)據(jù)分析等功能。該系統(tǒng)運(yùn)行在分行，將來也可以統(tǒng)一到總行。 ? 自助設(shè)備跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行在每臺(tái)自助設(shè)備上，為銀行客戶提供取款、存款、轉(zhuǎn)賬、改密、查詢等傳統(tǒng)交易和繳費(fèi)等中間業(yè)務(wù)；為設(shè)備管機(jī)員、維護(hù)人員提供清機(jī)、設(shè)備維護(hù)功能；提供各類廣告的播放功能；配合新的前置系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程的管理、軟件更新等處理。 目前自助設(shè)備綜合前置系統(tǒng)功能簡介 目前自助設(shè)備綜合前置系統(tǒng)的功能分為交易轉(zhuǎn)發(fā)功能和管理功能。 交易轉(zhuǎn)發(fā)功能主要實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備交易的轉(zhuǎn)發(fā)，與原有前置管理系統(tǒng)的交易轉(zhuǎn)發(fā)功能相類似，在此不再贅述。 管理功能主要用戶維護(hù)管理、設(shè)備管理、ATM監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計(jì)、版本管理、系統(tǒng)設(shè)置和清機(jī)管理8大塊功能組成，所有管理功能的詳細(xì)介紹以及相關(guān)操作規(guī)定列表如下： 完整功能列表 主菜單 用戶維護(hù)管理 次級菜單 用戶管理 三級菜單 書簽頁 新增 業(yè)務(wù)規(guī)范描述 首先分行信息技術(shù)部需要向總行信息技術(shù)部提交申請，獲得“應(yīng)用管理員”權(quán)限后，為“分行用戶管理員”設(shè)置用戶。分行業(yè)務(wù)部門向信息技術(shù)部提出申請，獲得“分行用戶管理員”權(quán)限后，負(fù)責(zé)對其他各類用戶的申請進(jìn)行增設(shè)和刪除、密碼重置。所修改 修改 注意事項(xiàng)： 刪除 在新增用戶誤操作時(shí)，同上 1、新增用戶時(shí)候，“用戶級別”一定要按用戶所處的級 用該功能刪除用戶 別正確設(shè)置。 “用戶名”即用戶號(hào)統(tǒng)一使用一事通ID,新增時(shí)必須密碼重置 密碼遺忘重置，具備? 分行信息技術(shù)部“應(yīng)用管理2、檢查ID號(hào)用戶和名稱是否正確。 權(quán)限的用戶對下級用戶員” 設(shè)置 ? 分行自助設(shè)備管理部門的3、一個(gè)用戶不能同時(shí)擁有多個(gè)角色用戶號(hào) 4、分行信息技術(shù)部應(yīng)對總行提供的應(yīng)用管理員號(hào)和密“分行用戶管理員” ? 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管可對管機(jī)員碼的封存、保管要求？、 的密碼重置和用戶情況查詢 查看 查看下屬用戶 ? ? ? 分行用戶管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 分行用戶管理員 功能描述 新增用戶 可操作的角色類別 ? 分行信息技術(shù)部“應(yīng)用管理員” ? 分行自助設(shè)備管理部門的“分行用戶管理員” 同上 管機(jī)員分配管理 禁用用戶 對調(diào)離我行或暫時(shí)停止? 工作的用戶作禁止操作的設(shè)置。 重新分配 管機(jī)行主管用來分配每管機(jī)員 臺(tái)設(shè)備對應(yīng)的管機(jī)員 批量分配 管機(jī)行主管用批量方式 給某批設(shè)備分配管機(jī)員 指定預(yù)警通知人 清除分配歷史 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)向哪位管機(jī)員發(fā)送短信通知 設(shè)備保險(xiǎn)門換鎖后啟用該功能清除原鑰匙保管原記錄 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行主管負(fù)責(zé)指定某個(gè)自助銀行設(shè)備或某臺(tái)設(shè)備誰負(fù)責(zé)設(shè)備的鑰匙和密碼管理。鑰匙管理員和密碼管理員必須具備“管機(jī)員”角色，或者是“管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)”角色。 分行用戶管理員 網(wǎng)點(diǎn)申請更換保險(xiǎn)門鑰匙獲得分行主管部門批準(zhǔn)并完成門鎖更換后操作。 注意：刪除記錄的起始日期必須正確。刪除后需重新進(jìn)行管機(jī)員分配 設(shè)備管理 設(shè)備管理中心 狀態(tài) 查看設(shè)備當(dāng)前各部件模塊狀態(tài)、資源供應(yīng)情況 信息 查看設(shè)備管理的相關(guān)信息 指令 交易 查看某臺(tái)設(shè)備最近接收到的指令發(fā)布完成情況 查看設(shè)備最近10筆交易的時(shí)間、類型、結(jié)果等 分行設(shè)備管理員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 分行運(yùn)行監(jiān)控員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 分行運(yùn)行監(jiān)控員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員僅限于分行信息管理員、分行監(jiān)控管理員、管機(jī)行的業(yè)務(wù)人員 文件 賬務(wù) 管理設(shè)備的各類文件，清機(jī)時(shí)上傳的各類文件，包括吞鈔、加清鈔、吞卡及交易文件 進(jìn)行清機(jī)對賬和查看歷次清機(jī)對賬結(jié)果 限于管機(jī)行賬務(wù)管理員和管機(jī)員。 賬務(wù)管理員負(fù)責(zé)清機(jī)對賬的管理，清機(jī)員負(fù)責(zé)對賬數(shù)據(jù)的提取和發(fā)起清機(jī)對賬。 設(shè)備出入庫管理 設(shè)備型號(hào)管理 設(shè)備購進(jìn)登記管理 安裝地點(diǎn)維護(hù) 對各類設(shè)備型號(hào)列表和鈔箱底數(shù)設(shè)置、查閱 分行購進(jìn)物理設(shè)備時(shí)，登記設(shè)備的入庫情況 當(dāng)管機(jī)行新增一個(gè)安裝地點(diǎn)或自助銀行時(shí)在此操作 分行信息技術(shù)部與管機(jī)行進(jìn)行設(shè)備交接。打印設(shè)備交接清單。 登記設(shè)備安裝情況和啟用設(shè)備 對入庫后沒用啟用的設(shè)備進(jìn)行刪除 總行統(tǒng)一管理維護(hù) 總行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)操作 分行設(shè)備管理員 設(shè)備安裝管理 分行設(shè)備管理員 分行信息管理員 分行信息技術(shù)部的“設(shè)備管理員”對新購置設(shè)備進(jìn)行逐臺(tái)登記，登記設(shè)備鑰匙必須參照總行信息技術(shù)部統(tǒng)一發(fā)布的各型號(hào)設(shè)備鑰匙名稱、數(shù)量進(jìn)行登記。 分行信息技術(shù)部“設(shè)備管理員”輸入。選擇安裝地點(diǎn)的地段屬性時(shí)，必須郵件征詢業(yè)務(wù)管理部門，以便系統(tǒng)準(zhǔn)確按不同地段統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)量情況。 信息技術(shù)部設(shè)備管理員在設(shè)備鑰匙交接前先“預(yù)打交接單”與管機(jī)行核實(shí)設(shè)備鑰匙數(shù)量，交接完畢在此進(jìn)行“安裝登記”，記錄機(jī)身號(hào)。交接單一式兩份，應(yīng)加蓋接收方部門印章，交、接方各保存一份，專夾保管。交接中發(fā)現(xiàn)實(shí)際鑰匙數(shù)少于應(yīng)有鑰匙數(shù)，應(yīng)立即要求供應(yīng)商換鎖，否則拒絕接收，以保證啟用設(shè)備配置鑰匙的完整，提前化解風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)備安裝登記時(shí)，必須輸入設(shè)備機(jī)身號(hào) 安裝交接管理 預(yù)打交接單 分行設(shè)備管理員 安裝登記 刪除設(shè)備資料 現(xiàn)有設(shè)備維護(hù) 設(shè)備啟用 設(shè)備停用 設(shè)備信息維護(hù) 啟用某臺(tái)新安裝的設(shè)備或被臨時(shí)停用的設(shè)備 停用設(shè)備，被停用的設(shè)備將無法再做交易 統(tǒng)一在此維護(hù)所有設(shè)備信息資料，查看設(shè)備信息 分行設(shè)備管理員分行設(shè)備管理員 管機(jī)行必須書面向信息技術(shù)部和零售部上報(bào)停用通知，信息技術(shù)部“分行設(shè)備管理員”負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)置停用。設(shè)備需恢復(fù)使用，也應(yīng)書面通知信息技術(shù)部和零售部。 列表 修改設(shè)備資料 變更管機(jī)行 修改狀態(tài)、維護(hù)商、IP地址 修改設(shè)備編號(hào)、IP地址、歸屬管機(jī)行、安裝地址，并在此功能下打印設(shè)備的“安裝交接清單” 對不能使用的設(shè)備，或總行通知要求報(bào)廢的設(shè)備，進(jìn)行報(bào)廢登記 分行信息管理員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 分行設(shè)備管理員 信息技術(shù)部“分行設(shè)備管理員”負(fù)責(zé)信息的修改 分行設(shè)備管理員 信息技術(shù)部“分行設(shè)備管理員”負(fù)責(zé)信息的修改，并打印一式兩份“安裝交接清單”，負(fù)責(zé)對交、接方鑰匙的監(jiān)督交接。交接單交接雙方各自保管一份。 變更管機(jī)行必須將設(shè)備完成清機(jī)對賬后停用設(shè)備，才能進(jìn)行管機(jī)行變更。 管機(jī)行必須書面向信息技術(shù)部和自助設(shè)備管理部上報(bào)停用通知，信息技術(shù)部“分行設(shè)備管理員”負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)置停用。設(shè)備需恢復(fù)使用，也應(yīng)書面通知信息技術(shù)部和自助設(shè)備管理部 設(shè)備報(bào)廢 分行設(shè)備管理員 維護(hù)商管理 維護(hù)商信息維護(hù) 維護(hù)商人員信息維護(hù) 增加、刪除、修改維護(hù)商的資料 增加、刪除、修改維護(hù)商下屬員工的資料 分行設(shè)備管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 分行設(shè)備管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 信息技術(shù)部“分行設(shè)備管理員”負(fù)責(zé)維護(hù)，其他用戶只能查看 信息技術(shù)部“分行設(shè)備管理員”負(fù)責(zé)維護(hù)其他用戶只能查看 信息技術(shù)部“分行設(shè)備管理員”負(fù)責(zé)。管機(jī)員只可以“強(qiáng)制設(shè)備自檢”和“重啟機(jī)器” 指令發(fā)布管理 啟動(dòng) 暫停 強(qiáng)制設(shè)備自檢 重啟機(jī)器 遠(yuǎn)程向設(shè)備發(fā)布指分行設(shè)備管理員 令：啟動(dòng)服務(wù)、暫停 服務(wù)、強(qiáng)制設(shè)備自管機(jī)員/管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清檢、重啟機(jī)器 機(jī) 系統(tǒng)文件管理 查詢 提取系統(tǒng)文件 下載到本地 管理設(shè)備的系統(tǒng)文件，的提取和下載，供總行技術(shù)人員調(diào)查問題使用 分行設(shè)備管理員 信息技術(shù)部“分行設(shè)備管理員”負(fù)責(zé)維護(hù) 版本管理 卡表管理 廣告管理 軟件發(fā)布管理 設(shè)備當(dāng)前版本信息 版本發(fā)布信息查詢 計(jì)劃發(fā)布信息查詢 管理分行設(shè)備的卡分行設(shè)備管理員 表查看、維護(hù)、發(fā)布 管理分行設(shè)備的廣告查看、維護(hù)、發(fā)布 管理分行設(shè)備使用的軟件發(fā)布 查看當(dāng)前分行的各臺(tái)設(shè)備卡表、廣告、軟件的版本信息 查詢當(dāng)前分行各設(shè)備的歷史版本發(fā)布情況 查閱系統(tǒng)現(xiàn)有的發(fā)布計(jì)劃情況 監(jiān)控ATM設(shè)備的運(yùn)營狀態(tài) 分行設(shè)備管理員 分行設(shè)備管理員 分行設(shè)備管理員 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 分行設(shè)備管理員 ATM監(jiān)控分行設(shè)備管理員 分行運(yùn)行監(jiān)控員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 查詢 設(shè)備交易查詢 查詢設(shè)備發(fā)生的各類金融交易 查詢設(shè)備例外吞鈔信息 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 ? ? ? ? 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 分行信息管理員 分行用戶管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 分行設(shè)備管理員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 分行用戶管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 交易量小的設(shè)備，可以檢查“沖正”和下列“例外吞鈔信息查詢”確定是否清機(jī)。 例外吞鈔信息查詢加、清鈔信息查詢 查詢管機(jī)員在設(shè)備清? 機(jī)后對設(shè)備的加鈔及? 中途加清鈔輸入數(shù)量 ? 查詢設(shè)備吞卡記錄信息，并提供Excel格式數(shù)據(jù)導(dǎo)出 查詢管機(jī)員在設(shè)備端登錄的歷史記錄 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 帳務(wù)管理員每日初必須檢查管機(jī)員在設(shè)備端輸入的加清鈔數(shù)是否正確。 此操作可查詢當(dāng)天和歷史。但不包括清機(jī)取回的鈔票數(shù)據(jù)。查庫時(shí)可以打印當(dāng)前批次管機(jī)員在設(shè)備端輸入的加、清鈔數(shù) 管機(jī)行可根據(jù)該數(shù)據(jù)檢查管機(jī)員清機(jī)取回的吞卡，及時(shí)處理系統(tǒng)指示吞卡。并可使用該數(shù)據(jù)建立吞卡登記表替代原吞卡登記簿。 吞卡信息查詢 管理員登陸歷史查詢 設(shè)備故障記錄查詢 查詢設(shè)備歷史的故障情況 發(fā)布執(zhí)行結(jié)果查詢 操作日志查詢 查詢指令執(zhí)行情況 查詢用戶在綜合管理系統(tǒng)的操作日志 統(tǒng)計(jì) 設(shè)備相關(guān)報(bào)表 設(shè)備安 裝交接清單 運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表 正常運(yùn) 作率統(tǒng)計(jì) 設(shè)備交接打印時(shí)，如果有意外情況導(dǎo)致未打印交接單，可以在此處補(bǔ)打 可根據(jù)分行、管機(jī)行統(tǒng)計(jì)設(shè)備正常運(yùn)作、故障率情況。掌握設(shè)備機(jī)型質(zhì)量和管機(jī)員工作效率。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 分行設(shè)備管理員 分行設(shè)備管理員 分行運(yùn)行監(jiān)控員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 分行設(shè)備管理員 分行運(yùn)行監(jiān)控員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 分行設(shè)備管理員 分行運(yùn)行監(jiān)控員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 無 維護(hù)商 工作質(zhì)量分析 統(tǒng)計(jì)設(shè)備的正常、故障率和需要維護(hù)商上門維修的故障率，以及維護(hù)商的響應(yīng)速度，分析設(shè)備機(jī)型的穩(wěn)定性和維護(hù)商工作質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)設(shè)備存取款交易量情況和設(shè)備的正常運(yùn)作率、故障率。 無 運(yùn)行統(tǒng) 計(jì)質(zhì)量分析 無 系統(tǒng)分行預(yù)警設(shè)設(shè)置 置 用于分行業(yè)務(wù)管理部門設(shè)置出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)如何通知管機(jī)員、主管以及值班人員。 在此設(shè)置管機(jī)行主管領(lǐng)導(dǎo)和管機(jī)行業(yè)務(wù)主管電話，便于設(shè)備出現(xiàn)異常故障時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)短信通知，督促管機(jī)員及時(shí)維護(hù)設(shè)備 查看系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行任務(wù)的調(diào)度情況 查看前置系統(tǒng)定義的設(shè)備故障 系統(tǒng)信息代碼維護(hù)查詢 查看、修改用戶本人信息 修改本人的密碼 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 分行設(shè)備管理員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 分行信息管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)員 分行設(shè)備管理員 分行設(shè)備管理員 管機(jī)行主管電話設(shè)置 該功能是對自助設(shè)備出現(xiàn)一般性故障和風(fēng)險(xiǎn)性故障時(shí)如何通知相關(guān)人員的參數(shù)設(shè)定，該功能本身設(shè)定默認(rèn)值，分行自助設(shè)備管理部門的，“分行信息管理員”進(jìn)行維護(hù)管理，可根據(jù)各地時(shí)差修改參數(shù)，并負(fù)責(zé)根據(jù)值班人員安排，修改風(fēng)險(xiǎn)性故障值班人員手機(jī)，當(dāng)設(shè)備保險(xiǎn)門被意外打開時(shí)及時(shí)通知值班人員和管機(jī)行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。 “管機(jī)行業(yè)務(wù)主管”負(fù)責(zé)及時(shí)根據(jù)人員的變更進(jìn)行設(shè)置、修改 自動(dòng)運(yùn)行任務(wù) 設(shè)備故障定義 公共數(shù)據(jù)字典 信息 個(gè)人修改密碼 信息 個(gè)人資料系統(tǒng)設(shè)定每個(gè)月必須提示修改一次密碼。 僅供總行信息技術(shù)部操作管理 所有用戶 所有用戶 清機(jī)批次與對賬管理 管理 清機(jī)對查詢某臺(tái)設(shè)備或某個(gè)管賬 機(jī)行全部設(shè)備在某個(gè)時(shí)完全對期內(nèi)發(fā)生的清機(jī)批次和清機(jī)對賬情況，也可以賬 清機(jī)對在此發(fā)起某臺(tái)設(shè)備的清賬報(bào)告 機(jī)對賬 打印設(shè)備清機(jī)核對報(bào)告 ? ? ? ? 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 管機(jī)員僅負(fù)責(zé)發(fā)起“清機(jī)對賬”和“完全對帳”，賬務(wù)管理員可以發(fā)起清機(jī)對賬，并負(fù)責(zé)檢查清機(jī)核對報(bào)告。每次清機(jī)結(jié)束無論是否發(fā)生長短款，都必須進(jìn)行清機(jī)對賬，打印并保存清機(jī)核對報(bào)告。 清機(jī)核對報(bào)告 加、清鈔統(tǒng)計(jì)表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 管機(jī)員 可在清機(jī)核對報(bào)告的“例外交易”備注欄注明實(shí)際調(diào)帳情況，復(fù)印一份可以作為長短款調(diào)帳傳票附件。留存一份備注專夾報(bào)告保管 清機(jī)文件管理 查詢 提取 下載 上傳 查詢打印每天發(fā)生清機(jī)加鈔和中途加/清鈔管機(jī)員在設(shè)備端輸入的數(shù)據(jù) 可以查詢、提取、下載、上傳某臺(tái)設(shè)備的各類清機(jī)文件：交易日志、吞卡文件、吞鈔文件、鈔箱變動(dòng)文件。 查詢設(shè)備吞卡記錄信息，并提供Excel格式數(shù)據(jù)導(dǎo)出 帳務(wù)管理員每日初必須檢查管機(jī)員在設(shè)備端輸入的加清鈔數(shù)是否正確。督促在設(shè)備端輸入清機(jī)后加鈔和中途對設(shè)備加清鈔的數(shù)據(jù)。此操作可查詢當(dāng)天和歷史數(shù)據(jù)。但不包括清機(jī)取回的鈔票數(shù)。檢查結(jié)果必須專夾保管一個(gè)月。 當(dāng)因通訊故障無法自動(dòng)上傳清機(jī)文件時(shí)，允許清機(jī)員拷貝清機(jī)數(shù)據(jù)賬務(wù)管理員將清機(jī)數(shù)據(jù)“上傳”，數(shù)據(jù)上傳操作僅限“管機(jī)行賬務(wù)管理員”和“管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)”。 吞卡信息查詢 管機(jī)行可根據(jù)該數(shù)據(jù)檢查管機(jī)員清機(jī)取回的吞卡，及時(shí)處理系統(tǒng)指示吞卡。并可使用該數(shù)據(jù)建立吞卡登記表替代原吞卡登記簿。權(quán)限管理功能 加強(qiáng)使用前置系統(tǒng)的用戶管理，實(shí)現(xiàn)各類用戶權(quán)責(zé)分明，監(jiān)管有力，新的前置系統(tǒng)中增加了權(quán)限管理功能，對不同的角色可以賦予不同的權(quán)限，將不同的角色賦予不同的用戶，從而實(shí)現(xiàn)用戶的權(quán)限管理。 新前置系統(tǒng)目前擁有以下幾種預(yù)設(shè)角色： 角色等級 分行 分行 分行 角色名稱 應(yīng)用管理員 角色部門屬性 權(quán)限簡介 分行信息高級用戶管理，分行用戶管理的最高級別。 技術(shù)部 分行設(shè)備管理員 分行信息負(fù)責(zé)分行購進(jìn)、安裝、啟用、維護(hù)、系統(tǒng)版本升技術(shù)部 級、運(yùn)行監(jiān)控 分行運(yùn)行監(jiān)控員 分行監(jiān)控負(fù)責(zé)分行所有設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)控。 中心或管理部門 分行 分行信息管理員 分行自助自助設(shè)備運(yùn)行各種信息查詢統(tǒng)計(jì)/運(yùn)行監(jiān)控 設(shè)備管理部門如零分行 售部 分行用戶管理員 分行自助本分行用戶申請的審批/用戶新增、刪除、修改/設(shè)部務(wù)戶門 備門系管管或統(tǒng)理理用戶的密碼重置 業(yè)用部對本支行下用戶的新增修改/管機(jī)員設(shè)備管理分配調(diào)整/各種業(yè)務(wù)相關(guān)查詢/清機(jī)和發(fā)起對賬 對本支行下用戶的新增修改/管機(jī)員設(shè)備管理分配調(diào)整/各種業(yè)務(wù)相關(guān)查詢/和賬務(wù)管理 設(shè)備現(xiàn)金臺(tái)賬查詢/清機(jī)對賬/清機(jī)或鈔箱變動(dòng)核對/設(shè)備現(xiàn)金剩余查詢/吞卡管理 管機(jī)行 設(shè)備維護(hù)/設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控/管轄設(shè)備的清機(jī)對賬/各類基本查詢 支行 支行 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī) 管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù) 管機(jī)行賬務(wù)管理員 普通管機(jī)員 管機(jī)行 管機(jī)行 支行 支行 管機(jī)行 具體各類角色目前所能使用的菜單功能如下： 分行設(shè)備管理員菜單功能列表 角色名稱：分行設(shè)備管理員 角色級別：分行 角色描述：分行信息技術(shù)部使用，設(shè)備管理/維護(hù)商管理/運(yùn)行監(jiān)控 主菜單 設(shè)備管理 次級菜單 設(shè)備管理中心 設(shè)備出入庫管理 設(shè)備安裝管理 現(xiàn)有設(shè)備維護(hù) 三級菜單 設(shè)備型號(hào)管理 設(shè)備購進(jìn)登記管理 安裝地點(diǎn)管理 安裝交接管理 設(shè)備啟用 設(shè)備停用 設(shè)備信息維護(hù) 備注 狀態(tài)、信息、指令、最近10筆維護(hù)商管理 指令發(fā)布管理 系統(tǒng)文件管理 ATM監(jiān)控 統(tǒng)計(jì) 設(shè)備相關(guān)報(bào)表 運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表 維護(hù)商信息維護(hù) 維護(hù)商人員信息維護(hù)設(shè)備安裝交接清單 運(yùn)行質(zhì)量分析 正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì) 維護(hù)商工作質(zhì)量分析 僅供查詢 僅供查詢查詢 設(shè)備故障記錄查詢 管理員登陸歷史查詢 發(fā)布執(zhí)行結(jié)果查詢 操作日志查詢 分行預(yù)警設(shè)置 管機(jī)行主管電話設(shè)置 自動(dòng)運(yùn)行任務(wù) 系統(tǒng)設(shè)置 版本管理 設(shè)備故障定義 卡表管理 廣告管理 軟件發(fā)布管理 設(shè)備當(dāng)前版本信息 版本發(fā)布信息查詢 計(jì)劃發(fā)布信息查詢 個(gè)人信息 個(gè)人資料 修改密碼 分行運(yùn)行監(jiān)控員菜單功能列表 角色名稱：分行運(yùn)行監(jiān)控員 角色級別：分行 角色描述：分行指定自助設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控人員，負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行狀況監(jiān)控 主菜單 設(shè)