作為管理者容易犯的五個錯誤

作為管理者容易犯的五個錯誤做管理的時間長了，呈現(xiàn)給別人的印象一般是很忙或者很空，呈現(xiàn)給自己的也有兩種明顯的感覺，一是很忙，總會覺得自己有好多事情沒有處理或者需要處理，二是很虛，夜深人靜的時候仔細回想自己的一天一月或者一年，會覺得自己好像也沒做什么大不了的事情。呈現(xiàn)給別人什么印象，根本沒有關系，因為你不需要考慮這一點，不在其位的人永遠無法了解你或者與你站在相同的立場上。呈現(xiàn)給自己什么印象，才真正的需要關注，因為我們無法欺騙自己，我們也渴望成長進步，而這一切的前提是面對。只有面對，才能冷靜，只有面對，才能客觀，只有面對，才能反思，只有面對，才可能進步，可以說，面對是我們成長的基礎，唯有面對，我們才能前進。借用魯迅先生的一句話：真正的勇士，敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血。扳指數(shù)來，在管理的路上，已經呆了五六年了，這幾年一直很忙碌，回首過去，深感自己有很多事情都沒做好，或許自己還未曾真正踏進管理的大門。這里面當然會有外界或者客觀的原因，但我更想多關注自有的原因。一、時間管理混亂：管理者的很多時間都是別人的。還記得曾經給很多銷售人員和銷售經理培訓的時候，都講過一堂時間管理的課程，當場讓大家聽了深有所感，后來當再去觀察大家的工作時，發(fā)現(xiàn)大家還是有一些舊的時間習慣沒有改變。很多事情都是知易行難??！按道理，我應該很擅長時間管理，可事實上我只是擅長培訓、講述或者指導時間管理，一輪到自己做起來也不甚理想。下屬隨時找你反應問題，同級隨時找你討論問題，領導隨時找你了解問題就更不用說了，很多時候你計劃好的事情總是容易被打亂，很多時候正在處理的事情總是容易被打斷，而我們的角色也就變化萬千了，有時是救火員，有時是保姆，有時是學生。事實上，當屬于自己的時間很少的時候，你無法集中精力做你計劃的事情，也沒有辦法去做重要的事情，或者零零碎碎地能做的時候，效率卻極其地低下。這一切，都會讓自己陷入時間的陷阱，忙碌卻效率低下，如果不下定決心改變，將會痛苦而收效甚微。一個有限的管理者，必然是一個優(yōu)秀的時間管理者，如何去管理自己的時間是一個問題，這不僅關系著自己的工作效率，更是管理好下屬時間的要求與保證。二、瑣事過多：很多時候我們以為多做事效果一定好，而忽略了在管理中很多事情對結果是沒有多大的幫助的，我們需要DO RIGHT THINGS! 一個人的精力是有限的，一個人的經歷是有限的。 當我們晉升到管理層時，會發(fā)現(xiàn)我們經歷的事情和以前完全不一樣了，更多的人，更多的事，更大的權利，更大的責任，更復雜的關系，更交錯的溝通，更大的動力，更大的壓力。我們渴望做好這些事情，當我們面對紛繁復雜的工作時，大腦馬上涌現(xiàn)出來的第一想法就是馬上去做，而涌現(xiàn)出來的第二想法就是一定要做好這些事情。于是，我們開始忙碌，日復一日，年復一年，五一長假或者十一長假是很多人休閑度假的美好時光，而對我們，很多時候想做的第一件事情就是好好睡一覺，醒來后來不及更多的享受生活，就又開始了對工作的考慮，那時，我告訴自己，當下級在休息的時候，我作為領導，需要提前考慮，提前安排。這種生活你可以接受一年，二年，可是難接受更長時間。不只因為疲憊，還因為績效不是很理想，你會覺得如此辛苦，如此認真，卻沒取得很有效的成績，會缺少成就感。這種經歷我經歷過，我曾經的很多下屬也經歷過，因為這種原因，曾經在業(yè)務銷售領域很優(yōu)秀的一些戰(zhàn)友都離開了管理的崗位，很心疼也很無奈。值得反省的是，在過去的歲月里，我給他們的指導也真的不夠。為什么我們整天忙碌，每天處理很多的事情，而績效依然不好呢，過去，我百思不得其解，到最后只能怪自己和那些戰(zhàn)友們能力不夠了。而現(xiàn)在，我突然想明白了，很重要的一個原因是真正對業(yè)績有效的事情做的不夠。試想，就算我們每天都在忙碌，可你忙碌的是對業(yè)績沒有多大促進的事情，就算我們每天都在辛苦，可你辛苦的是與市場沒有多大關系的事情，既然我們所做的事情與業(yè)績和市場都沒有更多的聯(lián)系，我們憑什么向市場要結果向管理要績效呢？如果我們是執(zhí)行者，我們需要保證的是把領導和公司交代的事情做對；如果我們是管理者，我們需要確保的是做正確的（即對目標與績效實現(xiàn)有著直接推動力量與價值）的事情。做正確的事而不是把事情做正確(Do right things or do things right) 所謂做正確的事(do right things)，是追求效果；而正確地做事(do things right) 關注重點從效果引向了效率。 Do right things 強調做“正確”的事，也就是說在做事之前一定要對我們所面對的事情仔細考慮，理清脈絡，分清利弊，找出關鍵點。 Do things right強調做事情“正確”，換而言之，它所要強調的是做事情的方法一定要正確，對路，要符合原則、符合情況、符合要求，不過在任何情況下，把“事情的正確”和“方法的正確”完全割裂開都是不恰當?shù)?。三、自我導向：封閉自我，以自我為中心，忽視他人，尤其容易忽略外部的世界。在日常工作中，我們需要進行不同的決策，而這些決策的最終出臺的依據主要源于三個關鍵：我們自我過去的經驗判斷以及下意識的直覺；團隊的執(zhí)行能力與組織的需求（當然，不可否認的是偶爾的時候也會存在個人的需求，很多時候，我們需要組織需求與個人需求的統(tǒng)一）；外部環(huán)境的客觀需要如市場與客戶需求等。憑心而論，在現(xiàn)有的中國特色的文化氛圍下，在管理還只是一個新興學科的大前提下，我們對于管理的理解是有限的，而能晉升為管理人員的一般也就是在基層崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的，就拿我來說，我銷售比較優(yōu)秀，于是晉升為商務經理了，而商務經理由于業(yè)績表現(xiàn)同樣優(yōu)秀，于是晉升為商務總監(jiān)。不可否認，在銷售基層和小的銷售戰(zhàn)斗單元的工作而言，我是成功的，而且自我感覺很好，在晉升為商務總監(jiān)后，對于很多工作的決策主要是源于以前的經驗積累，而在這些決策中，有一些決策受限于自己的經驗在事后被證明是錯誤的。另一方面，從管理的角度而言，我們面對的主要包括人和事，事情相對而言相對簡單，而人卻是復雜的動物!職位越高，管的人越多，而瑣碎的事情越多，這些事情的處理必然要耗費我們非常多的精力無論是團隊溝通還是瑣碎事務，換句話而言，我們的精力更多地用在內部事務的處理上，而這必然導致我們對外部事務關注的不足。對于企業(yè)或者團隊而言，這些內部的機構沒有任何生產力，是純粹的成本中心，事實上，無論什么樣的公司或者團隊乃至其他組織機構，只有其提供的產品與服務能夠滿足外部市場與客戶的需求，為外部市場與客戶創(chuàng)造價值時，這家公司才具有存在的價值與可能。而作為管理者，如果大部分精力都放在處理內部事務上，必然會減少對外部市場與客戶的關注，這必然使得我們缺乏對外部市場與客戶的了解，對外部市場信息的缺失將使得我們決策的基礎產生動搖，在這種情況下產生的決策其準確性也必然要大打折扣了。當然，現(xiàn)在也開始有何多企業(yè)建立起自己的情報機構或者市場部門來收集市場信息，這些信息的收集對我們的決策有一定的價值與意義，然而，不可否認的是，盡管如此，我們的這些機構收集的信息并不是完全真實完整地信息，它必然也加入了很多的個人意見，并被進行了一定的過濾，絕非原汁原味。過去，我犯了很多經驗主義與個人英雄主義的錯誤，而這源于自己的管理意識與管理能力的不足。要想更有效的管理，我們需要有經驗，但更需要有開放的心態(tài)，學習的心態(tài)，不斷吸收與摸索科學的工作方法、思維架構與決策技能，從而更好地提升自己的管理技能與管理績效。四、溝通成本過高：團隊內部與部門之間的溝通耗費了我們太多的精力。 一個人的能力是有限的，一個人的精力是有限的。作為管理者，我們很多時候有自己對市場的判斷，對客戶的理解與對目標的分析，而無論是目標、計劃、客戶、市場還是其他的工作，都需要很多人一起協(xié)作才能實現(xiàn)。這些人可能會有你的直接下屬，這些人還可能包括平級的其他部門領導與同事，甚至還包括你的上司總經理。為了推動工作的進展，我們不得不去反復溝通，成天的會議，成天的單獨溝通，成天的協(xié)調越來越降低我們工作的熱情，同時，市場戰(zhàn)機也被大大的延誤。因此，在管理的層面上，如何讓別人認可你的建議，認可你的計劃，認可你的要求乃至認可你的命令，是我們確保有效政策與命令被正確有效及時執(zhí)行的關鍵所在。眾所周知，關于一個團隊的執(zhí)行力，主要包括三個層面,即執(zhí)行的意愿、執(zhí)行的能力和執(zhí)行的技巧。如何在工作的過程中，讓上下級與平級人士充分認可自己的意見和計劃，并充分發(fā)揮大家的熱情與智慧協(xié)同高效作戰(zhàn)，確保執(zhí)行，是藝術，也是技術。五、不能勇于承擔責任：一方面，容易推卸責任，另一方面，忘卻了自己的最重要責任之一培養(yǎng)人才?？赡芪覀兒芏嘧鲞^管理的人都會對這個錯誤一屑不顧，因為我們都會認為我們能做管理層，這點責任心和覺悟是一定會有的，事實上，過去我也是這么看的，可仔細想想，我們就會發(fā)現(xiàn)很多時候我們推卸了責任，并且自覺不自覺地為自己推卸責任找了一些冠冕堂皇的理由！舉個例子：當我們制定出一項策略比如促銷策略時，我們都會考慮這個策略的好處關鍵點等，但有些時候當最終結果不好的時候，我們很容易總結成這個策略從市場的角度和客戶的角度而言是有效的，但是我們在執(zhí)行上面出現(xiàn)了問題，首先是態(tài)度問題，有部分同事尤其是老同事沒有認真投入。表面上，我們會理所當然地認為不是我們的責任，而是下面的商務經理和商務人員的責任，或許，確實下屬他們存在一定的責任，但執(zhí)行不力最大的責任仍然是高級管理人員，因為管理者在推出這個策略時就應該充分考慮團隊成員的執(zhí)行意愿和執(zhí)行能力，如果能事先預估可能出現(xiàn)的投入程度不夠等不足，我們在事前就會考慮好解決辦法，而將這個問題扼殺于無形。杜魯門任美國總統(tǒng)后，便在自己的辦公室掛了一條醒目的條幅：“扯皮到此為止。”團隊中的每個成員尤其是管理人員應該效法杜魯門總統(tǒng)的格言，做好自己，擔好自己。另一方面，我們很容易忘卻自己的一個重要責任：培養(yǎng)人才。很多時候，尤其是剛做管理的那段時間，我們凡事習慣事必躬親，漸漸地下屬也會養(yǎng)成一種依賴的習慣，其自主性與智慧受到了壓制。很多團隊在你在的時候你指向東，大家都往東走的很好，你指向西，大家都往西走的很好，而你一旦不在了，團隊就亂成一鍋粥。這就反應了我們在人才培養(yǎng)與授權等方面的不足。管理的主要目標是使企業(yè)經營的活動功能持續(xù)長久。一位優(yōu)秀的經理必須能做到就是沒