商城微信運(yùn)營(yíng)策劃方案ppt課件

.,1,東方匯商城微信營(yíng)銷(xiāo)方案,與時(shí)尚同行,.,2,目錄,任務(wù)解讀&背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃,.,3,任務(wù)解讀,任務(wù)：配合商城整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo),品牌傳播傳承集團(tuán)的品牌文化,銷(xiāo)售促進(jìn)為商城引導(dǎo)流量,客戶(hù)服務(wù)扎根微信，與用戶(hù)互動(dòng)溝通,微信營(yíng)銷(xiāo)與整體營(yíng)銷(xiāo)有所配合又獨(dú)立運(yùn)作，因此我們需要先明確2個(gè)問(wèn)題,1.為什么東方匯商城需要微信營(yíng)銷(xiāo)？2.微信營(yíng)銷(xiāo)在整體營(yíng)銷(xiāo)中扮演什么角色？,.,4,要明確這2個(gè)問(wèn)題，我們先從消費(fèi)者的需求變遷談起,需求1.0消費(fèi)者主要根據(jù)價(jià)格選擇商品,需求2.0消費(fèi)者選擇質(zhì)量好的商品,需求3.0消費(fèi)者更在意品牌,需求4.0消費(fèi)者還希望與品牌的情感溝通,著重于產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,情感營(yíng)銷(xiāo),消費(fèi)者對(duì)品牌有更多情感方面的訴求,.,5,情感營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是在文字上，更體現(xiàn)在行動(dòng)上,如何理解品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)？品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)不是故作姿態(tài)，而是從企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品功能等方面體現(xiàn)其是擁有情感的品牌；品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)也不僅僅是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，而應(yīng)該在行動(dòng)上給予消費(fèi)者更多平等的情感交流的機(jī)會(huì)。,.,6,那么東方匯商城是否具備情感營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)呢,品牌層面,產(chǎn)品層面,東方匯商城的訴求是“時(shí)尚高端百貨商城”，用感性的基調(diào)向消費(fèi)者倡導(dǎo)愛(ài)和時(shí)尚，由此就具備了情感營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。,東方匯商城主要銷(xiāo)售服裝、配飾、日用百貨等商品，這些正好都是有著溫馨含義的產(chǎn)品，因此也具備了情感營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。,對(duì)于我們的目標(biāo)客群來(lái)說(shuō)，這又意味著什么呢？,.,7,目標(biāo)受眾掃描,年齡：25-40歲處于事業(yè)穩(wěn)定、中上生活階層性別：女性偏多性格上更偏向于感性他們有家庭或戀人，有朋友，有親人理性與感性的糾結(jié)一直存在于他們的生活中,.,8,我們需要更有效的情感溝通平臺(tái),.,9,Q:為什么東方匯商城需要微信營(yíng)銷(xiāo)？A:拉近與消費(fèi)者的距離，從內(nèi)容到形式上為東方匯商城的情感營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)Q：微信營(yíng)銷(xiāo)在整體營(yíng)銷(xiāo)中扮演什么角色？A：與其他的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃形成互補(bǔ)，拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，完成品牌傳播目標(biāo),東方匯商城微信營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)解讀,.,10,目錄,任務(wù)解讀&背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃,.,11,微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,情感營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)化品牌背書(shū)，增強(qiáng)品牌信任,與用戶(hù)溝通，增強(qiáng)情感歸屬讓消費(fèi)者經(jīng)?？紤]東方匯商城,.,12,執(zhí)行層面品牌,品牌定位-明確“愛(ài)”與“時(shí)尚”的定位內(nèi)容支撐-注入溫情元素，傳遞愛(ài)的主題，拉動(dòng)與用戶(hù)之間的直接互動(dòng)-協(xié)助品牌內(nèi)容的傳播活動(dòng)支撐-融入“時(shí)尚”與“愛(ài)”的元素的微信主題活動(dòng)-配合重大的品牌活動(dòng)的推廣，拉近與受眾的距離,.,13,執(zhí)行層面產(chǎn)品,產(chǎn)品促銷(xiāo)-用時(shí)尚與愛(ài)的主題包裝產(chǎn)品，觸動(dòng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)服務(wù)-為用戶(hù)提供溫馨的客戶(hù)服務(wù)，引動(dòng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),.,14,這就是東方匯商城的微信營(yíng)銷(xiāo)策略,情感營(yíng)銷(xiāo),.,15,這篇文章好溫馨啊,哥們，東方匯商城微信上的這個(gè)段子太逗了，我轉(zhuǎn)你看看,這個(gè)婚慶四件套很不錯(cuò)啊，問(wèn)問(wèn)看他們有沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng),哇，這個(gè)“東方匯商城”的活動(dòng)好有意思啊,每天接受正能量，天空看上去也更藍(lán)了,老公啊，你看到東方匯商城微信推薦的家居服裝了嗎，好有愛(ài)啊,讓東方匯商城微信成為受眾信任的朋友,.,16,品牌性格,真誠(chéng)、友善、感性、有品味、熱愛(ài)生活如同一個(gè)隨時(shí)可以聊天、值得信賴(lài)的好朋友,.,17,品牌定位,東方匯商城不再是一個(gè)可望不可即的企業(yè)TA倡導(dǎo)“愛(ài)”與“時(shí)尚”，活力四射,.,18,品牌資產(chǎn),.,19,內(nèi)容方向,.,20,渠道運(yùn)用,微信,BBS,微博,官方網(wǎng)站,老客戶(hù),潛在客戶(hù),普通大眾,以微信為核心，聚集多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，覆蓋多數(shù)的目標(biāo)受眾，完成用戶(hù)情感溝通、銷(xiāo)售導(dǎo)流等目標(biāo),.,21,主要營(yíng)銷(xiāo)方法,.,22,目錄,任務(wù)解讀&背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃,.,23,日常執(zhí)行類(lèi)目,智能客服系統(tǒng)會(huì)員管理和優(yōu)惠券,內(nèi)容推送互動(dòng)活動(dòng),.,24,階段性規(guī)劃,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,日常數(shù)據(jù)報(bào)告的圖示化設(shè)計(jì),節(jié)日、熱點(diǎn)的話題活動(dòng),微信的風(fēng)格定型,官方微信日常維護(hù),第三方賬號(hào)的合作,“激情盛夏”主題營(yíng)銷(xiāo),“風(fēng)情之秋”主題營(yíng)銷(xiāo),“冬之溫暖”主題營(yíng)銷(xiāo),.,25,年度主題解讀,.,26,主題解讀,風(fēng)情之秋,主題解讀,激情盛夏,夏天的關(guān)鍵詞是激情、火熱，代表了一種欣欣向榮熱情勃發(fā)的狀態(tài)；與情人幽會(huì)，與朋友大口喝酒，這是激情的盛夏。,.,27,主題解讀,風(fēng)情之秋,秋天不是天涼和悲戚，秋天是收獲與風(fēng)情的季節(jié)，你是否已經(jīng)感受到來(lái)自于朋友和親人的關(guān)心，讓我們一起在這個(gè)秋天，享受溫情和愛(ài)意。,.,28,主題解讀,冬之溫暖,冬天是萬(wàn)物皆寂的季節(jié)，但在這寒冷的外皮下，洋溢的卻是溫暖的火光，我們的生活中也有著很多的阻礙，但這些都不能阻止我們對(duì)“愛(ài)”與“溫情”的追求。,.,29,日常文案、活動(dòng),.,30,內(nèi)容,活動(dòng),30,.,31,內(nèi)容,活動(dòng),1、時(shí)尚達(dá)人,玩轉(zhuǎn)指尖,新色彩、新質(zhì)感、新圖案讓指尖也可以像高級(jí)時(shí)裝一樣呈現(xiàn)出極致美,.,32,內(nèi)容,活動(dòng),1、時(shí)尚達(dá)人,美好年代,觥籌交錯(cuò)、輕歌曼舞極盡奢華的社交酒會(huì)上，身份顯赫的貴族名媛佩戴著宛若高級(jí)訂制般的精致珠寶，帶你重回19世紀(jì)末歐洲歷史上絢麗多姿的美好年代。,.,33,內(nèi)容,活動(dòng),1、時(shí)尚達(dá)人,一場(chǎng)比迷你裙還短的青春,早知道一年后我會(huì)更胖，我絕不會(huì)對(duì)情人節(jié)的迷你裙說(shuō)不早知道3年后我會(huì)更忙，我一定不會(huì)對(duì)陽(yáng)光海灘說(shuō)不早知道5年后，連你也忍無(wú)可忍的離開(kāi)我，我一定會(huì)在短暫的青春，我們恒久的一生，做出對(duì)的選擇早知道。人生沒(méi)有早知道人人有都一場(chǎng)比迷你裙還短的青春,.,34,內(nèi)容,活動(dòng),2、悅享生活系列,東方匯商城男士，有型敢秀。各位型男們美女，會(huì)穿正裝的男士和隨意穿戴的男士，哪個(gè)更有型？回復(fù)你的答案及理由，證明你的觀點(diǎn)。屆時(shí)，我們將評(píng)選出最型觀點(diǎn)獎(jiǎng)，最型態(tài)度獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)邔⒌玫骄蓝Y品一份?？炝脸瞿愕淖钚陀^點(diǎn)吧！,型男白皮書(shū),.,35,內(nèi)容,活動(dòng),2、悅享生活系列,12星座裝扮攻略,白羊座（例）在著裝上，白羊座真不算品味很好的星座，說(shuō)句不客氣的話，他們甚至是數(shù)一數(shù)二的壞品味。要么心血來(lái)潮，將最流行的衣飾穿在身上，打扮成一株圣誕樹(shù)；要么忘記了自己的年齡，總將自己定格在一種風(fēng)格之上。,.,36,內(nèi)容,活動(dòng),東方匯商城最新貨色看這里,3、產(chǎn)品快訊類(lèi),.,37,內(nèi)容,活動(dòng),父親節(jié),4、應(yīng)時(shí)系列,爸，我回來(lái)了相信所有的父親在聽(tīng)到這句話時(shí)比聽(tīng)到任何語(yǔ)言都欣慰，也是天下父母最想聽(tīng)到的一句話。,.,38,內(nèi)容,活動(dòng),38,.,39,內(nèi)容,活動(dòng),將你的防曬小秘訣發(fā)給小編，小編會(huì)編輯成一份夏日防曬寶典發(fā)送給大家，一起來(lái)跟親們分享你的防曬小秘訣吧！同時(shí)你也有機(jī)會(huì)獲得小編送出的精美禮品！,1、關(guān)懷類(lèi),夏日防曬小秘訣,.,40,內(nèi)容,活動(dòng),內(nèi)容,活動(dòng),說(shuō)出你對(duì)他最想說(shuō)的話，就有機(jī)會(huì)獲得小編送給他/她的一份精美禮物!,1、關(guān)懷類(lèi),每個(gè)人心中都有一個(gè)他/她,.,41,內(nèi)容,活動(dòng),內(nèi)容,活動(dòng),底下哪一種狀況。會(huì)是你最喜歡的？A晴空萬(wàn)里烏云，在無(wú)垠的草坪恣意奔走B沒(méi)有陽(yáng)光的陰天，在懸崖享受強(qiáng)風(fēng)吹拂C下雨天，看著窗外熙熙攘攘的人來(lái)人往D狂風(fēng)暴雨打雷閃電，躲在棉被驚聲尖叫直接回復(fù)字母查看答案,1、關(guān)懷類(lèi),測(cè)試有多少愛(ài)情抗體？,.,42,內(nèi)容,活動(dòng),內(nèi)容,活動(dòng),限時(shí)折扣，僅在微信！就三天,2、促銷(xiāo)類(lèi),限時(shí)折扣,.,43,內(nèi)容,活動(dòng),內(nèi)容,活動(dòng),肌膚暗淡無(wú)光？看起來(lái)好像一下子老了五歲。讓法國(guó)嬌蘭的神奇魔法球?yàn)槟愣ㄖ迫莨猓p輕一刷，面龐像珍珠一般沐浴光華，仿佛由內(nèi)而外透射光芒，充滿(mǎn)年輕健康朝氣。,2、促銷(xiāo)類(lèi),爆款,.,44,內(nèi)容,活動(dòng),內(nèi)容,活動(dòng),開(kāi)學(xué)第一天剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，全班自我介紹。一男同學(xué)走上講臺(tái)：“我叫尤勇，來(lái)自北京，我愛(ài)下棋！”說(shuō)完就下去了，下一位是個(gè)女生，該女?huà)尚叩刈呱现v臺(tái)，忐忑不安地自我介紹：“我我叫夏琪我喜歡游泳,3、趣味類(lèi),冷笑話,.,45,內(nèi)容,活動(dòng),內(nèi)容,活動(dòng),親，說(shuō)出你的答案就有機(jī)會(huì)獲得精美禮品哦舉例一：一個(gè)胖子從十二樓摔了下來(lái),結(jié)果就變成了什么？答案：死胖子!舉例二：一個(gè)糖,在北極走著走著,覺(jué)得他好冷？于是就變成了冰糖,3、趣味類(lèi),腦筋急轉(zhuǎn)彎,.,46,客服管理系統(tǒng),.,47,客服,會(huì)員,優(yōu)惠券,.,48,客服,會(huì)員,優(yōu)惠券,信息推送進(jìn)行了