人保宣傳畫冊策劃方案解讀

人保宣傳畫冊構(gòu)架整體架構(gòu)1、 封面2、 封二3、 卷首語（p1）4、 目錄（p2p3）5、 公司簡介（p4p5）6、 服務(wù)承諾（p6p7）7、 投保指南（p8p9）l 人保車險(xiǎn)優(yōu)勢和特點(diǎn)（p8）l 車險(xiǎn)投保流程（p9） 網(wǎng)絡(luò)投保流程 電話投保流程8、 理賠指南（p10p13）l 理賠流程（p10p13） 標(biāo)準(zhǔn)理賠流程 網(wǎng)上理賠流程l 理賠無憂、四海通行（p14p15）9、 客戶服務(wù)（p16）l 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)l 在線客服10、 增值服務(wù)（p17p24）l 人保車險(xiǎn)、專屬呈現(xiàn)增值服務(wù)（p17）l 掌上人保（p18）l 車主秘書（p19）l 酒后代駕服務(wù)（p20p21）l 免費(fèi)檢車服務(wù)（p22）l 全國范圍內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)（p23）11、 優(yōu)惠活動(dòng)（p24）12、 駕駛指南（p25p29）13、 企業(yè)風(fēng)采（p30）14、 封三15、 封底一、封面1、人保財(cái)險(xiǎn)VI標(biāo)志2、名稱“車險(xiǎn)服務(wù)手冊”3、與主題相搭配的圖片，有科技感和現(xiàn)代感。二、封二使用人保標(biāo)準(zhǔn)色搭配圖片及人保VI，配合文字文字內(nèi)容：“電話投保、就選人保，400，私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%”三、卷首語卷首語，做成信件的形式，體現(xiàn)人文關(guān)懷，頁數(shù)內(nèi)1。文字內(nèi)容：卷首語尊敬的人保客戶：您好！歡迎您加入人保車險(xiǎn)的大家庭！我們將秉承“做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的共同愿景，以加強(qiáng)互動(dòng)交流、扎實(shí)專業(yè)知識、服務(wù)廣大客戶為宗旨，為您提供更加實(shí)用的增值服務(wù)和豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)。車險(xiǎn)服務(wù)指南作為人保客戶的專屬讀物，我們將通過介紹公司車輛承保、批改、查詢、理賠等各環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容，為您獻(xiàn)上契合需求的產(chǎn)品資訊與尊享禮遇，同時(shí)，我們還將為您呈上車輛養(yǎng)護(hù)、駕駛技巧、優(yōu)惠信息等相關(guān)信息供您參考。我們真誠希望用我們的行動(dòng)和真心為您傳遞一份責(zé)任、一份關(guān)懷、一份正能量！敬祝 合家幸福！健康快樂！ 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限股份有限公司石家莊市分公司四、目錄車險(xiǎn)服務(wù)指南目錄，頁數(shù)內(nèi)23。文字內(nèi)容：目錄公司簡介 服務(wù)承諾 投保指南 理賠指南 客戶服務(wù) 增值服務(wù) 車險(xiǎn)案例 駕駛之南 企業(yè)風(fēng)采 五、公司簡介整體內(nèi)容：公司簡介，配圖加文字形式，頁數(shù)：內(nèi)45文字內(nèi)容：公司簡介中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司石家莊市分公司，是石家莊市最早經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，積累了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。目前，公司在省會和石家莊各縣（市）區(qū)范圍內(nèi)，共設(shè)有32個(gè)分支機(jī)構(gòu)，100多個(gè)代辦網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有從業(yè)人員600余人，專職代理人員1000多人。開辦了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、建筑、安裝工程保險(xiǎn)、能源保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)及各種責(zé)任保險(xiǎn)等100多個(gè)險(xiǎn)種。目前為省會石家莊市1700多家企業(yè)、40多萬戶家庭、20萬輛機(jī)動(dòng)車提供保險(xiǎn)保障，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)金額達(dá)1080億元，為省會石家莊各企業(yè)單位、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和人民家庭提供全方位保險(xiǎn)服務(wù)。“十五”期間累計(jì)支付賠款12.8億元。公司連續(xù)多年被石家莊市委、市政府評為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和優(yōu)秀單位。公司歷來注重服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，有著先進(jìn)的服務(wù)理念、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍、一流的服務(wù)體系、一流的服務(wù)裝備和豐富的防災(zāi)經(jīng)驗(yàn)。在國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)首家推出全國統(tǒng)一的24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話-95518，開發(fā)使用了國內(nèi)先進(jìn)的“事故車輛定損系統(tǒng)”，推出了多項(xiàng)服務(wù)新舉措。賠付工作主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理。 2004年美國AIG公司考察人保財(cái)險(xiǎn)石家莊市分公司，稱公司是國內(nèi)少有，國際一流的保險(xiǎn)公司?！叭嗣癖ｋU(xiǎn)為人民”是我們莊嚴(yán)的承諾，“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”是我們不懈的追求和永恒的理念。站在新的歷史起點(diǎn)，中國人保財(cái)險(xiǎn)將以科學(xué)發(fā)展觀為指引，續(xù)秉承和弘揚(yáng)人保公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮公司的品牌、市場、產(chǎn)品、技術(shù)、再保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)、資源等優(yōu)勢，以銳意進(jìn)取的改革精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)，整合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司新的創(chuàng)業(yè)和跨越式發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。六、服務(wù)承諾 人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)承諾，底圖加文字內(nèi)容表現(xiàn)，突出立體感，頁數(shù)內(nèi)67文字內(nèi)容：服務(wù)承諾承保環(huán)節(jié)服務(wù)承諾（一）石家莊轄區(qū)內(nèi)各人保財(cái)險(xiǎn)支公司提供門店7*8小時(shí)全年無休服務(wù)。（二）柜面受理承保、理賠、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)時(shí)，客戶等待時(shí)間不應(yīng)超過30分鐘。（三）成功承保后，客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)多渠道查詢承保信息。銷售環(huán)節(jié)服務(wù)承諾（一）如實(shí)向客戶介紹公司產(chǎn)品和合同內(nèi)容，履行承保說明義務(wù)，以書面或口頭形式準(zhǔn)確告知客戶責(zé)任免除條款和出險(xiǎn)后索賠程序。（二）指導(dǎo)客戶填寫保險(xiǎn)單證，并對客戶提出的條款問題，作出準(zhǔn)確說明和解釋。（三）客戶提交投保資料后，在1個(gè)工作日內(nèi)完成出單并通知客戶領(lǐng)取?？蛻粼诂F(xiàn)場等待的，自收齊資料后，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在15分鐘內(nèi)完成出單；非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)明確告知客戶出單完成時(shí)間。（四）符合續(xù)保條件的，在保險(xiǎn)合同到期及時(shí)提醒客戶續(xù)保并提供續(xù)保建議方案。（五）全國統(tǒng)一電銷號碼：。配送環(huán)節(jié)服務(wù)承諾為客戶提供送單服務(wù)的，在出單后3個(gè)工作日內(nèi)將保險(xiǎn)單、發(fā)票等相關(guān)憑證送達(dá)客戶。對特殊情況不能再規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)的，按照與客戶約定時(shí)間進(jìn)行配送。理賠環(huán)節(jié)服務(wù)承諾（一） 接報(bào)案全國統(tǒng)一報(bào)案熱線：95518，提供365天7*24小時(shí)接報(bào)案服務(wù)。（二）理賠基礎(chǔ)服務(wù)承諾全國范圍內(nèi)，實(shí)行全年365天，7*24小時(shí)報(bào)案受理，現(xiàn)場查勘服務(wù)。理賠結(jié)案后，在3個(gè)工作日內(nèi)通知客戶領(lǐng)取賠款。滿足“萬元以下一小時(shí)通知賠付”條件的案件，在索賠材料齊全后1小時(shí)內(nèi)通知銀行付款。無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)賠付的，主動(dòng)聯(lián)系客戶說明情況。（三）理賠查詢提供多渠道理賠進(jìn)度查詢，其中電話、門店實(shí)時(shí)查詢，網(wǎng)絡(luò)次日查詢。咨詢環(huán)節(jié)服務(wù)承諾（一）提供承保、理賠、人員機(jī)構(gòu)信息、增值服務(wù)和活動(dòng)宣傳等4類咨詢服務(wù)。（二）提供電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、門店等多渠道咨詢受理服務(wù)。（三）咨詢處理：對于業(yè)務(wù)咨詢，原則上由受理人員現(xiàn)場當(dāng)即處理，確實(shí)無法處理的即轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)或相關(guān)部門的經(jīng)辦人員處理，實(shí)施一站式服務(wù)。投訴環(huán)節(jié)服務(wù)承諾客戶投訴能現(xiàn)場處理的，即時(shí)答復(fù)。不能立即答復(fù)的，在5個(gè)自然日內(nèi)跟進(jìn)并與客戶主動(dòng)聯(lián)系：已形成解決方案的，告知客戶處理意見，未形成解決方案的，告知客戶處理進(jìn)度。七、投保指南 簡介投保流程與車險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢特點(diǎn)。頁數(shù)內(nèi)681、車險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)（內(nèi)8）用豐富的畫面內(nèi)容表達(dá)人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)。文字內(nèi)容：車險(xiǎn)為什么要選人保？多：網(wǎng)點(diǎn)多擁有超過萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，北起漠河，南至南沙，有人的地方就有人保?？欤核俣瓤炀W(wǎng)上投保只需3分鐘，萬元以下一小時(shí)通知賠付，合作維修機(jī)構(gòu)定損理賠一站完成。好：服務(wù)好網(wǎng)上投保7X24小時(shí)不打烊。車險(xiǎn)免費(fèi)救援，四海通行暢游全球，人保為您做更多。?。簝r(jià)格省車險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)多省15%，更有旅游險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、家庭險(xiǎn)等產(chǎn)品保費(fèi)3折起。2、投保流程（內(nèi)9）車險(xiǎn)投保流程，以流程圖的形式體現(xiàn)投保流程。文字內(nèi)容：車險(xiǎn)投保流程1、網(wǎng)上投保流程，登陸官網(wǎng)直銷2、電話投保流程，撥打投保專線：達(dá)成意向、確定保費(fèi)了解產(chǎn)品、服務(wù)、保費(fèi)報(bào)價(jià)送單上門、收取保費(fèi)八、理賠指南 主要內(nèi)容為理賠流程及理賠無憂、四海通行服務(wù)，頁數(shù)內(nèi)9131、理賠流程（內(nèi)1013）內(nèi)10以圖片加底圖形式表現(xiàn)，內(nèi)11、內(nèi)12、內(nèi)13分別是標(biāo)準(zhǔn)理賠流程和網(wǎng)絡(luò)理賠流程內(nèi)11、內(nèi)12文字內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)理賠流程1.撥打報(bào)案電話95518請立即撥打我公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向我公司報(bào)案，我公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請您先撥打報(bào)警電話。 2.事故勘察和損失確認(rèn)在您的協(xié)助下，我公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。我公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請書），向您出具索賠須知。 與您共同對保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。3. 提交索賠材料請根據(jù)我公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，我公司及時(shí)對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下我公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下我公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。 4.賠款計(jì)算和審核在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。5.領(lǐng)取賠款我公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。 補(bǔ)充說明：因第三者對保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助我公司向第三方進(jìn)行追償工作。內(nèi)13文字內(nèi)容：網(wǎng)上理賠流程N(yùn)EW:網(wǎng)上投保，網(wǎng)上理賠！人保理賠服務(wù)再升級：網(wǎng)上投保，網(wǎng)上理賠！如果您是在人保網(wǎng)站購買的車險(xiǎn)，且出險(xiǎn)為單方車損，沒有人員或者物品的損傷，定損后即可進(jìn)行網(wǎng)上理賠。網(wǎng)絡(luò)上傳理賠資料，足不出戶，賠款即可直達(dá)銀行賬號！網(wǎng)上理賠，方便超乎您想象！網(wǎng)上理賠，輕松又便捷！1. 上傳索賠資料登錄人保網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人中心理賠秘書索賠資料提交，輸入保單號和證件號，根據(jù)頁面提示上傳所需的電子版索賠資料，記得資料要上傳完整、清晰哦。2. 提交賬戶信息登錄人保網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人中心理賠秘書賠款賬號信息提交，提交您的收款賬戶信息。您的索賠資料通過審核后，賠款將自動(dòng)打入您的賬戶。2、理賠無憂、四海通行（內(nèi)1415）內(nèi)14內(nèi)15內(nèi)容連成一體，以底圖加文字內(nèi)容搭配。內(nèi)14、內(nèi)15文字內(nèi)容：理賠無憂、四海通行（1）暖心理賠：車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”服務(wù)（2）極速理賠：現(xiàn)場完成從出險(xiǎn)查勘到通知賠付的全流程理賠服務(wù)（3）簡便理賠：車險(xiǎn)客戶“免事故證明”服務(wù)（4）速遞理賠：免費(fèi)上門收取單證服務(wù)（5）人傷無憂理賠：全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)（6）限時(shí)理賠：萬元以下案件1小時(shí)通知賠付（7）異地理賠：萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行九、客戶服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)和在線客服兩個(gè)部分組成，頁數(shù)內(nèi)161、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)和在線客服（內(nèi)16）文字加配圖形式展現(xiàn)，圖片：汽車、電腦、帶耳麥的工作人員、電話、郵件等素材。網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)文字內(nèi)容：網(wǎng)上支付查詢、保單條款查詢、下載電子保單、交通違章查詢、理賠查詢、投保指南、在線咨詢投訴、全國營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在線客服文字內(nèi)容：n 在線客服在您瀏覽或者投保過程中，有任何問題均可以咨詢我們的在線客服人員，我們將盡力解答您的疑問。n 客服郵箱您可以通過郵件的形式將問題發(fā)送給我們，我們將有專人為您回復(fù)。n 客服熱線歡迎撥打400-轉(zhuǎn)2，獲得專業(yè)人工咨詢服務(wù)。十、增值服務(wù)由人保車險(xiǎn)、專屬呈現(xiàn)增值服務(wù)、掌上人保、車主秘書、免費(fèi)檢車服務(wù)和全國范圍內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)六個(gè)部分組成，頁數(shù)內(nèi)17231、人保車險(xiǎn)、專屬呈現(xiàn)增值服務(wù)（內(nèi)17）文字加配圖形式展現(xiàn)。內(nèi)17文字內(nèi)容：1.掌上人保2、車主秘書3、酒后代駕服務(wù)4、免費(fèi)檢車服務(wù)5、全國范圍內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)2、掌上人保（內(nèi)18）內(nèi)容以文字加配圖形式。文字內(nèi)容：自主理賠用戶通過手機(jī)終端進(jìn)行車險(xiǎn)報(bào)案、查勘拍照、單證上傳、賠款支付的全程自主服務(wù)。手機(jī)投保用戶通過手機(jī)終端向公司購買車輛險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外健康險(xiǎn)等產(chǎn)品。信息發(fā)布將公司廣告、官方微博、最新資訊動(dòng)態(tài)等信息直接推送至用戶的手機(jī)終端。增值服務(wù)為用戶提供信息服務(wù)、實(shí)時(shí)路況、限速提醒、保險(xiǎn)知識、定點(diǎn)尋車、違章查詢、自主查詢等實(shí)用信息。3、車主秘書（內(nèi)19）文字加配圖形式展示。文字內(nèi)容：“車主秘書”為您的愛車提供全方位管家式服務(wù)車主秘書平臺簡介“車主秘書”是中國人保財(cái)險(xiǎn)針對汽車保險(xiǎn)客戶退出的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，通過及時(shí)向客戶發(fā)送車輛違章信息、年檢到期信息、駕駛證積分信息等，提醒客戶盡快處理并避免重復(fù)違章、過期年檢等，該服務(wù)無須客戶支付任何費(fèi)用，服務(wù)范圍和主要項(xiàng)目1、為石家莊范圍內(nèi)車輛（限車牌為冀A的藍(lán)色、黃色拍照，警用、外資、軍用等特殊管理車輛除外）提供省內(nèi)非現(xiàn)場違章提醒（即電子警察等）、年檢提醒服務(wù)。2、為石家莊范圍內(nèi)駕駛員提供檢本換本提醒、違章積分提醒等服務(wù)。4、酒后代駕服務(wù)（內(nèi)2021）內(nèi)20圖片內(nèi)容為主，搭配服務(wù)名稱，內(nèi)21以文字介紹為主。內(nèi)21文字內(nèi)容：“95518酒后代駕服務(wù)，為您的安全保駕護(hù)航?！奔慈掌穑吮Ｘ?cái)險(xiǎn)石家莊分公司隆重推出VIP客戶專屬24小時(shí)免費(fèi)酒后代駕服務(wù)，只要您在三環(huán)以內(nèi)，憑我公司贈(zèng)送的“酒后代駕服務(wù)卡”撥打955180即可由中國人保財(cái)險(xiǎn)指定的專業(yè)代駕公司為您保駕護(hù)航，送您安全到家！n 客戶預(yù)約服務(wù)：客戶須提前半小時(shí)致電955180預(yù)約代駕服務(wù)。n 達(dá)成服務(wù)：95518接到客戶申請電話后，建立于客戶、代駕公司三方通話，客戶需提供車牌號碼、聯(lián)系電話、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)等信息，隨后代駕公司按規(guī)定開始代駕服務(wù)。n 注意事項(xiàng)：1、代駕公司不接受單人醉酒狀態(tài)的客戶申請。2、代駕車輛至少投保交強(qiáng)險(xiǎn)，否則不受理服務(wù)。3、代駕范圍為石家莊三環(huán)以內(nèi)，超出服務(wù)范圍的，請您與代駕公司協(xié)商距離及價(jià)格。超出服務(wù)范圍的服務(wù)與我公司無關(guān)。4、預(yù)約服務(wù)后，請您遵守預(yù)約時(shí)間，合理安排路線，本卡不包含等時(shí)費(fèi)、繞路費(fèi)等其他費(fèi)用。5、預(yù)約代駕服務(wù)后需要中途取消的，請務(wù)必立即通知95518，否則司機(jī)到達(dá)后在取消將產(chǎn)生返程費(fèi)，并由客戶承擔(dān)。6、如因代駕公司原因?qū)е履能囕v被罰款、扣分，或車上財(cái)務(wù)損失、車輛遺失損壞等事件，由該代駕公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5、免費(fèi)檢車（內(nèi)22）文字加配圖的形式展現(xiàn)。文字內(nèi)容：石家莊牌照家庭自用車車主，撥打955180即可享受免費(fèi)協(xié)助檢車服務(wù)！詳詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或95518.客戶需提供：1.有效期內(nèi)的交強(qiáng)險(xiǎn)保單；2.被檢車輛行車本；3.120元檢車費(fèi)。6、全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)（內(nèi)23）文字加配圖形式展現(xiàn)。文字內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容：因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過撥打我公司救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。服務(wù)條件:在我公司投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶。十一、優(yōu)惠活動(dòng)文字加配圖形式表現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)近期優(yōu)惠活動(dòng)。文字內(nèi)容：1、 凡在人保財(cái)險(xiǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)、車險(xiǎn)專線注冊、咨詢、投保、續(xù)保的每天的前10名用戶，均可獲得人保財(cái)險(xiǎn)提供的精美禮品1份。2、 每天在人保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢、官網(wǎng)注冊和投保專線咨詢的客戶，均可獲得人保車險(xiǎn)大禮包1個(gè)，獲得大禮包的客戶在辦理車險(xiǎn)時(shí)，可以獲得直抵現(xiàn)金的優(yōu)惠。3、 在車管所放置人保財(cái)險(xiǎn)宣傳單頁，凡在車管所辦理業(yè)務(wù)的客戶，可查閱人保財(cái)險(xiǎn)宣傳單頁。4、 凡在2013年4月1日2013年12月31日在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢、官網(wǎng)注冊和電話專線咨詢的女性客戶，均可免費(fèi)領(lǐng)取車險(xiǎn)折扣券一張，此客戶在購買車險(xiǎn)時(shí)，可享受9.5折優(yōu)惠。5、 人保財(cái)險(xiǎn)自2013年4月1日推出車險(xiǎn)團(tuán)購優(yōu)惠措施，3人以上的用戶購買人保車險(xiǎn)，均可享受9折優(yōu)惠。十二、駕駛指南分文明駕駛知識、駕駛環(huán)境和駕車遇險(xiǎn)急救3部分內(nèi)容，頁數(shù)內(nèi)2529內(nèi)25為配圖，內(nèi)26為文明駕駛知識，內(nèi)27為駕駛環(huán)境、內(nèi)2829為駕車遇險(xiǎn)自救措施。內(nèi)26文字內(nèi)容：安全行車、文明駕駛知識1、駕駛?cè)诉M(jìn)入駕駛室前，首先應(yīng)觀察車輛周圍情況并確認(rèn)安全。2、駕乘人員下車時(shí)應(yīng)先觀察側(cè)后情況，再緩開車門。3、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)，嚴(yán)禁雙手同時(shí)離開轉(zhuǎn)向盤。4、無論自動(dòng)擋還是手動(dòng)擋汽車，踏制動(dòng)踏板，都應(yīng)當(dāng)用右腳前掌踩踏。操縱制動(dòng)踏板時(shí)，踏下或抬起都不得觀察。5、換擋時(shí)，不得低頭下視。6、自動(dòng)擋汽車的“2”擋在緩坡行駛時(shí)使用；“L”擋在陡坡行駛時(shí)使用；“P”擋在駐車時(shí)使用。7、駕駛自動(dòng)擋汽車起步時(shí)，踏下制動(dòng)踏板，從P擋換入其他擋位。停放自動(dòng)擋汽車時(shí)，變速器操縱桿應(yīng)在P擋拔下鑰匙，在P擋以外的位置不能拔下鑰匙。8、自動(dòng)擋汽車起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)將變速器操縱桿放在P擋位置。9、出車前應(yīng)檢查冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、燃油等是否有滴漏現(xiàn)象。內(nèi)27文字內(nèi)容：安全行車的方法 一,安全意識要好.不要開賭氣車,不要總是開快車,不要酒后駕車,不要開疲勞車。 二,車況要心中有數(shù),要能保證正常安全運(yùn)行.貨物裝載要牢固齊整安全,車門車廂關(guān)好. 三,起步時(shí)要慢一點(diǎn),注意觀察好,響響喇叭,慢慢起步.起步時(shí)如和別的車輛和行人靠得比較近,要多加注意. 四,轉(zhuǎn)彎和變更車道以及進(jìn)出非機(jī)動(dòng)車道時(shí),要提前減速,打轉(zhuǎn)向燈,鳴號,注意觀察好,平緩的靠邊或變更車道,慢慢的轉(zhuǎn)彎.有時(shí)進(jìn)出非機(jī)動(dòng)車道時(shí),可以等上幾秒鐘,確認(rèn)安全后前進(jìn)。 五,開車時(shí),在任何時(shí)候,都一定要堅(jiān)持觀察清楚的原則,在夜晚,下霧天,視線不清和視線受阻的路面,不要開快車.倒車時(shí),有時(shí)可多下車看看,注意將周圍觀察清楚. 六,遇到前面有情況,就提前減速,及時(shí)作出正確安全的判斷決定,注意與周圍的路面情況保持比較大的安全空間.該慢則慢,要及時(shí)應(yīng)對反應(yīng)七,開車時(shí),要堅(jiān)持一路預(yù)防全面預(yù)防的原則,遇有情況,要多預(yù)防,如超車前,會車時(shí),讓車時(shí),與行人和自行車交會或同向行駛時(shí),以及經(jīng)過的前方路面有小支叉路口時(shí),或者前方有障礙物,或是路邊有停駛車輛時(shí),都要減速,注意觀察,拉開安全距離,隨時(shí)準(zhǔn)備剎車制動(dòng)。 八、遇有特殊路面情況時(shí),如下雨天,冰雪路面,泥濘路面等,要知道其特殊性,有時(shí)剎車和方向會不起作用,有時(shí)剎車會導(dǎo)致車輛發(fā)生測滑跑偏,也可以在網(wǎng)上相應(yīng)了解一下高速公路行駛和山路駕駛的知識,在高速公路上不要太快,太快了注意制動(dòng)效果不好,要預(yù)防爆胎,預(yù)防疲勞駕駛,變更車道時(shí)要注意.在山路上,如超載,下陡長的山坡時(shí),制動(dòng)容易失效,很危險(xiǎn),在山路轉(zhuǎn)彎處多鳴號,要注意各行其道. 九,經(jīng)常看看交通法律、法規(guī)，可以給我們帶來我們想要的安全感和自信感.內(nèi)2829文字內(nèi)容：駕車出行遇險(xiǎn)自救措施1、意外失火： 加油過程中發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員不要驚慌，要立即停止加油，迅速將車開離加油站，用車載滅火器或加油站滅火器以及衣服等將油箱上的火撲滅，如果地面上有流散的油料時(shí)，應(yīng)用庫區(qū)滅火器或沙土將地面的火撲滅。行車途中汽車突然起火，駕駛員應(yīng)立即熄火、切斷油和電源，關(guān)閉百葉窗和點(diǎn)火開關(guān)后，立即設(shè)法組織車內(nèi)人員離開車體。若因車輛碰撞變形、車門無法打開時(shí)，可從前后擋風(fēng)玻璃或車窗處脫身。 當(dāng)人身已經(jīng)著火時(shí)，應(yīng)采取向水源處滾動(dòng)的姿勢，邊滾動(dòng)邊脫去身上的衣服，注意保護(hù)好露在外面的皮膚和頭發(fā)。不要張嘴深呼吸或高聲呼喊，以免煙火灼傷上呼吸道。離開汽車后，不要著急脫掉粘在燒傷皮膚上的衣服，大面積的燒傷可用干凈的布單或毛巾包扎，如有可能盡量多喝水或飲料。與此同時(shí)，沒受傷的人員要盡快用滅火器、沙土、衣物或篷布蒙蓋，使車輛滅火，但切忌用水撲救。2、高速公路遭遇事故 發(fā)生事故的第一時(shí)間內(nèi)，駕駛員應(yīng)作出快速、準(zhǔn)確判斷，動(dòng)作要沉著冷靜，切不可慌亂與緊張。 及時(shí)停車帶手剎，要及時(shí)采取措施安全停車，有條件的情況下，將車停在緊急停車帶、硬路肩、右側(cè)車道內(nèi)，待車停穩(wěn)后，應(yīng)立即熄火拉上手剎，開啟危險(xiǎn)警報(bào)燈。 迅速轉(zhuǎn)移車內(nèi)人員。停車后，駕駛員應(yīng)立即組織和安排乘客轉(zhuǎn)移到安全地帶，如：右側(cè)波形防撞板以外的路肩上。任何人決不可在車道內(nèi)隨意走動(dòng)。 設(shè)置警示標(biāo)志。在轉(zhuǎn)移車內(nèi)人員的同時(shí)，立即開啟危險(xiǎn)警報(bào)燈，駕駛員應(yīng)立即在車后150米處，設(shè)警示標(biāo)志牌，以避免追尾事故發(fā)生。3、車輛落水： 汽車翻進(jìn)河里，若水較淺，不能淹沒全車時(shí)，應(yīng)待汽車穩(wěn)定以后，再設(shè)法從安全的出處離開車輛。若水較深時(shí)，先不要急于打開車門和車窗玻璃，因?yàn)檫@時(shí)車門是難以打開的。此時(shí)，車廂內(nèi)的氧氣可供司機(jī)和乘客維持5至10分鐘，先將頭部保持在水面上，同時(shí)深吸一口氣，再迅速用力推開車門或打碎玻璃逃生。若車輛沒有完全下沉，有天窗的話可以先敲碎天窗，再從天窗逃出來。如果岸邊無人救護(hù)，掉到水里的人應(yīng)盡量采用仰臥位、身體挺直、頭部向后，這樣可使口、鼻露出水面，繼續(xù)呼吸，如果是公共汽車或載有兒童的車輛，可手牽著手、牽著衣服、牽著腳，形成人鏈，一起脫離汽車逃出水面。