企業(yè)信息化匯報資料

*有限公司：根據(jù)省國資委的要求，請你企業(yè)認(rèn)真總結(jié)信息化工作情況，梳理企業(yè)信息化存在的困難和問題，并提出“十二五”信息化工作目標(biāo)、舉措，形成書面總結(jié)匯報材料，并認(rèn)真填寫好調(diào)查情況統(tǒng)計表和有關(guān)問題的意見建議（見附件），并請于12月7日之前報送到集團(tuán)公司規(guī)劃發(fā)展部。 *公司 2010年12月3日附件：江西省出資監(jiān)管企業(yè)信息化發(fā)展情況調(diào)查表一、企業(yè)基本情況1、企業(yè)基本信息（請打號選擇，并在空格處填文字或數(shù)據(jù)）企業(yè)全稱*所屬行業(yè)主營業(yè)務(wù)熟料、水泥生產(chǎn)與銷售法人代表注冊資本填表人姓名填表人部門填表人職務(wù)聯(lián)系電話E-mail：企業(yè)網(wǎng)址地 址郵 編2、2008- 2010年企業(yè)基本數(shù)據(jù)類別數(shù)據(jù)名稱2008年2009年2010年固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)總值(萬元)信息技術(shù)相關(guān)設(shè)備總價值(萬元)軟件及數(shù)據(jù)資產(chǎn)（萬元）人員結(jié)構(gòu)企業(yè)員工總?cè)藬?shù)企業(yè)從事信息化員工人數(shù)占企業(yè)員工總數(shù)百分比3、企業(yè)信息化保障體系情況 （請打號選擇，并在空格處填文字或數(shù)據(jù)）規(guī)劃與預(yù)算信息化發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融合情況A、作為企業(yè)發(fā)展重要戰(zhàn)略之一B、作為單項業(yè)務(wù) C、較少體現(xiàn)信息化發(fā)展規(guī)劃情況A、有專門的信息化規(guī)劃 B、在綜合規(guī)劃或其他規(guī)劃中體現(xiàn) C、無成文規(guī)劃企業(yè)信息化預(yù)算制定情況A、單列信息化預(yù)算 B、分散在企業(yè)總體預(yù)算中 C、無成文預(yù)算管理機制企業(yè)信息化工作組織管理機制（可多選）A、已建立起CIO（首席信息官）制度B、已建立專門的信息化管理部門、部門名稱： C、未設(shè)專門的信息化部門、由其他部門代管，名稱： 行政人事部 D、以其他形式存在。名稱是： 企業(yè)是否制訂了專門的信息化管理辦法A、有明確的、專有的管理實施辦法 B、分散在企業(yè)總體或其他管理辦法中 C、未有信息化管理辦法 信息安全A、是否建立： 信息安全管理制度 風(fēng)險管理制度 應(yīng)急預(yù)案B、數(shù)據(jù)管理和災(zāi)難備份情況：有無災(zāi)備 雙機熱備份 災(zāi)備中心異地備份專職從事信息化工作人員狀況A、碩士以上及高級職稱人數(shù) 人B、本專科及中級職稱人數(shù)7 人C、其他人數(shù) 人42008-2010年企業(yè)信息化投入情況數(shù)據(jù)名稱2008年2009年2010年信息化投入總額(萬元) 其中：信息技術(shù)研發(fā)投入(萬元) 信息技術(shù)改造投入(萬元) 信息化培訓(xùn)費用(萬元) 信息化咨詢費用(萬元) 其中：信息技術(shù)（軟件）投資額(萬元) 信息技術(shù)（硬件）投資額(萬元)二、信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1、信息化資源情況（請打號選擇，并在空格處填文字或數(shù)據(jù)）信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源計算機56 臺； 服務(wù)器_6_臺； 儲存?zhèn)浞菰O(shè)備_臺； 交換機9 臺與信息技術(shù)直接相關(guān)生產(chǎn)裝備普及程度自動化、機電一體化等數(shù)字化試驗、生產(chǎn)、檢測、大型儀器設(shè)備（數(shù)控機床、自動裝配裝置、工業(yè)機器人等）占全部生產(chǎn)裝備的百分比（按臺套數(shù)）： A、30%以下；B、30%-50%；C、50-70%；D、70%-90%；E、90%企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)狀況（單選）A、已建立； B、正在建設(shè)； C、計劃建設(shè)； D、未計劃企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)干帶寬（單選）帶寬 A、10M； B、100M； C、1000M； D、1000M以上接入內(nèi)部網(wǎng)計算機終端臺數(shù)設(shè)計最大可接入端點數(shù) 點，實際接入56 點互聯(lián)網(wǎng)接入方式A、接入帶寬_50_兆； B、電話撥號；C、ADSL； D、專線企業(yè)門戶網(wǎng)站是否建立 是 否；若建立，主要用途是（可復(fù)選）：A、企業(yè)營銷服務(wù)系統(tǒng)； B、企業(yè)郵件服務(wù)系統(tǒng)； C、WEB服務(wù)；D、企業(yè)客戶鏈系統(tǒng)； E、企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)；F、其他_ 2、信息化項目狀況應(yīng)用系統(tǒng)名稱與管理流程結(jié)合情況評價在經(jīng)營管理中主要解決問題和重要創(chuàng)新點辦公自動化（OA）A、全部應(yīng)用 B、部分應(yīng)用C、目前不適用財務(wù)管理A、全部應(yīng)用 B、部分應(yīng)用C、目前不適用知識管理（KM）A、全部應(yīng)用 B、部分應(yīng)用C、目前不適用人力資源管理（HRMS）A、全部應(yīng)用B、部分應(yīng)用C、目前不適用資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EAM）A、全部應(yīng)用 B、部分應(yīng)用C、目前不適用企業(yè)資源計劃（ERP）A、全部應(yīng)用 B、部分應(yīng)用C、目前不適用供應(yīng)鏈管理（SCM）A、全部應(yīng)用 B、部分應(yīng)用C、目前不適用客戶關(guān)系管理（CRM）A、全部應(yīng)用 B、部分應(yīng)用C、目前不適用商務(wù)智能（BI）A、全部應(yīng)用 B、部分應(yīng)用C、目前不適用三、未來三年信息化投入計劃類 別2011年2012年2013年信息化和信息技術(shù)投入總額(萬元) 其中：信息技術(shù)研發(fā)投入(萬元) 信息技術(shù)改造投入(萬元) 信息化咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)費用(萬元) 其中：信息技術(shù)（軟件）投資額(萬元) 信息技術(shù)（硬件）投資額(萬元)四、信息化有關(guān)問題1、本企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。企業(yè)通過信息化建設(shè)，應(yīng)創(chuàng)造出一個集成的辦公環(huán)境，在真正意義上實現(xiàn)，提高辦公效率，使所有的辦公人員都處于同一個辦公桌面的環(huán)境下一起工作，擺脫時間和地域的限制，實現(xiàn)協(xié)同工作與知識管理。管理更加規(guī)范化、現(xiàn)代化，實現(xiàn)輕松管理，并能充分利用現(xiàn)有資源來有效提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，從而帶動整個企業(yè)迅速發(fā)展。具體來說主要實現(xiàn)目標(biāo)有以下幾點： 1）建設(shè)一個可保障性的網(wǎng)絡(luò)平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)應(yīng)規(guī)范化、現(xiàn)代化、可擴(kuò)展化，網(wǎng)絡(luò)平臺是辦公平臺的基礎(chǔ)，應(yīng)具備，穩(wěn)定性、及時性、鍵壯性、安全性。 2）真正提高工作效率、促進(jìn)工作效果 加速信息流轉(zhuǎn)，節(jié)約辦公時間 無論您身處總公司還是分公司，無論您們是否在同一間辦公室工作。都能讓您感覺和同事們在一個辦公室工作為企業(yè)提供一個良好的溝通工具，使大家方便快捷進(jìn)行工作中的交流與討論，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的日常協(xié)同辦公，使企業(yè)的個人與個人之間，部門與部門之間，及總部與分部之間形成緊密有機的統(tǒng)一結(jié)合。 隨時隨地都可辦公 實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和移動辦公，無論您身處何地，都可借助網(wǎng)絡(luò)的力量隨時投入到工作中來，有效地把握辦公的工作進(jìn)度與狀況，及時針對工作中出現(xiàn)的問題，提出有效改進(jìn)建議，以免事出后再彌補，即便出差在外也不會耽誤工作。 合理統(tǒng)籌高效開展工作員工不用為某件事而幾次跑到相關(guān)人員辦公室辦理，從而節(jié)約出更多的時間和精力讓其集中在更重要的事情上來。領(lǐng)導(dǎo)也可利用空閑時間安排自己一天需完成的工作，據(jù)需辦事宜的重要程度來安排自己的工作，以免在工作中不斷的被一些非緊急事宜打擾。 快速準(zhǔn)確查詢文件資料 實行電子文檔管理，方便快速查找閱讀相關(guān)文件。而不用為找一份文件花上很長時間，可隨時隨地調(diào)閱并打印出來，及時為您的決策提供參考。 方便領(lǐng)導(dǎo)同各級員工的交流與溝通 多種途徑、多種方式，使企業(yè)的管理者同企業(yè)員工保持有效、快捷的工作交流與信息溝通，排除了信息溝通不暢給企業(yè)發(fā)展帶來的羈絆。 3）管理規(guī)范化 監(jiān)控工作進(jìn)度 掌握工作狀態(tài) 及時有效監(jiān)控各部門工作進(jìn)度情況；實時全面掌控各部門的工作辦理效率狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯。系統(tǒng)將記錄每個工作完成流轉(zhuǎn)監(jiān)控狀態(tài)。 明確各人職責(zé) 增加責(zé)任感 幫助企業(yè)明確賦予各崗位的權(quán)限，任何人都不可越權(quán)處理工作，使得各自責(zé)任明確，落實到人，查有所依；杜絕工作中出現(xiàn)職權(quán)不明相互推脫扯皮現(xiàn)象。解決多崗位、多部門的協(xié)同工作問題，實現(xiàn)高效協(xié)作辦公。 按權(quán)限職能分類管理不同等級資料 根據(jù)文件性質(zhì)及保密需要，不同的人員享有不同的訪問與操作權(quán)限，有效地確保數(shù)據(jù)的安全與完整，使得各項資料得以不斷積累和有效共享利用，發(fā)揮效益。 4）減少辦公開支，降低管理成本 節(jié)約紙張 節(jié)省時間 減少差錯 相關(guān)資料的發(fā)送，任意指定收信人，直接傳送給所需人，而無需任何中間環(huán)節(jié)，無需打印出發(fā)給相關(guān)人員，縮短辦理時間，節(jié)省辦公開支，減少差錯率，提高整體工作效率。 5）最大化地利用現(xiàn)有資源 硬件資源 充分利用企業(yè)現(xiàn)計算機和網(wǎng)絡(luò)資源，真正意義上實現(xiàn)無紙化辦公，減少辦公費用，提高辦公效率，不僅僅是停留在最初簡單的打字文字處理、文件共享、上網(wǎng)階段。而充分發(fā)揮了使用計算機的實質(zhì)意義。 經(jīng)驗資源 充分利用老員工的工作經(jīng)驗幫助新進(jìn)員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)，起到很好的工作銜接作用。 知識資源 將優(yōu)秀員工、優(yōu)秀思想、優(yōu)秀方式、優(yōu)秀資料提供給員工共享學(xué)習(xí)，實現(xiàn)知識與工作經(jīng)驗的積累共享與再利用，使新員工最快進(jìn)入工作狀態(tài)，使全體員工的業(yè)務(wù)不斷的熟練。使每位操作者都可以在辦公自動化系統(tǒng)中快速的獲得各種知識，提高業(yè)務(wù)水平快速積累工作經(jīng)驗，因培訓(xùn)期是有限的，因此賦予他們一定的權(quán)限查看工作的相關(guān)文檔，從而達(dá)很好的了解公司，快速投入工作。 人力資源 可動態(tài)記錄公司全體員工的個人情況，以及員工在公司的表現(xiàn)狀況和發(fā)展?fàn)顩r。進(jìn)行分類歸檔動態(tài)管理，便于資料的查詢、調(diào)閱等。 提升形象、建立信譽、引以為榮 信息化建設(shè) 、在線辦公的實施無形中增強了客戶的信譽感、增加了員工的自信心，增強企業(yè)的凝聚力，消除員工對公司的發(fā)展而擔(dān)憂，建立長期信心，讓員工親身感受到企業(yè)的不斷發(fā)展，心中的信念存在。員工感覺身為這樣企業(yè)中的一員而感到自豪，為企業(yè)真正進(jìn)入信息化時代、電子政務(wù)和電子商務(wù)時代建立競爭優(yōu)勢。2、對建立企業(yè)信息師（CIO）崗位制度的意見建議。進(jìn)入新世紀(jì)，國家提出了“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略舉措，提出了我國國家信息化宏偉藍(lán)圖。對于這樣一個偉大的歷史進(jìn)程，應(yīng)該而且必須有強有力的學(xué)科支持，以便培養(yǎng)數(shù)以千萬計、幾千萬計的管理人才、IT人才及其綜合型的復(fù)合人才。 可以預(yù)期，“企業(yè)信息管理師”職業(yè)的建立必將極大地促進(jìn)信息學(xué)科的發(fā)展，從而反過來促進(jìn)人才的培養(yǎng)、凝聚和使用，從而極大地促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化進(jìn)程。 與國外成熟的CIO制度相比，我國多數(shù)企業(yè)的CIO尚處于“潛CIO”或“準(zhǔn)CIO”的狀態(tài)。目前我國CIO還只不過是一個與信息有關(guān)的職位，且絕大多數(shù)為部門級的，通常稱為信息中心主任或IT部門經(jīng)理，未能夠滲透到企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中，他們更多的是關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃與實施。 雖然我國企業(yè)經(jīng)歷了近20年的信息化，但企業(yè)信息化效果不佳，信息化程度仍然較低，目前全部實現(xiàn)綜合性管理信息系統(tǒng)的企業(yè)只占4.7%。而大多數(shù)中小企業(yè)信息化水平甚至還處于用電腦打字的階段。我個人認(rèn)為CIO在企業(yè)中將成為只負(fù)責(zé)信息技術(shù)應(yīng)用的CTO(首席技術(shù)主管)，CIO負(fù)責(zé)推動業(yè)務(wù)的進(jìn)行，CTO負(fù)責(zé)保持系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。換句話說，CTO保障現(xiàn)行業(yè)務(wù)，CIO負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)規(guī)劃。在今后的企業(yè)信息化逐步深入的情況下，CIO的地位不僅不能被消弱，CIO作為CEO的重要延伸，其地位將越來越重要。3、對國資監(jiān)管信息化工作及有關(guān)項目推進(jìn)（如門戶網(wǎng)站、電子公文、國資監(jiān)管VPN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、風(fēng)險管控系統(tǒng)、財務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)等），以及如何實現(xiàn)國資監(jiān)管信息化與企業(yè)信息化銜接的意見建議。中國政府提出信息化帶動工業(yè)化，如果企業(yè)的信息不能集成和形成整體效應(yīng)，這種帶動是很難的。企業(yè)信息化建設(shè)必須進(jìn)行總體規(guī)劃。企業(yè)信息化都會經(jīng)過3個發(fā)展階段：在基礎(chǔ)管理階段，企業(yè)首先利用信息化解決一些局部但非常關(guān)鍵的管理問題，如：財務(wù)會計系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、辦公自動化等，通過建立基本資源體系的信息化，建立和改善企業(yè)的基礎(chǔ)管理；在ERP階段，企業(yè)通過集成的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，進(jìn)一步降低管理成本，提高企業(yè)效益；在電子商務(wù)協(xié)作階段，企業(yè)將積極參與整個供應(yīng)鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實現(xiàn)最大的增值。對客戶來說，找到一家戰(zhàn)略合作伙伴，在戰(zhàn)略層面上為自已提供2-3年甚至更長期的整體規(guī)劃、產(chǎn)品支持和方案實施，要比找多家軟件供應(yīng)商來頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳步要好得多。 具體實施建議一、擺正信息化的位置 企業(yè)信息化應(yīng)本著“經(jīng)營為本，管理為綱，信息化為手段”的原則，并用這一原則來端正企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的認(rèn)識。首先，需要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識企業(yè)信息化管理的重要性，要實現(xiàn)這方面的共識應(yīng)提高企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的自身素質(zhì)；其次，企業(yè)的信息管理存在于技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、物控等方面，對于這些方面的管理軟件應(yīng)在一個信息平臺上進(jìn)行開發(fā)。 明確了信息化是為管理服務(wù)，管理是為了取得最佳的經(jīng)營業(yè)績，就不難理解企業(yè)信息化不是簡單地買幾套軟件和電腦了。 “企業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個動態(tài)的組合體，企業(yè)的信息應(yīng)該是復(fù)雜的不斷變化的，因此企業(yè)信息化不應(yīng)局限于軟件化，企業(yè)內(nèi)部不同層級之間暢通的信息交流及不同部門之間的通力合作等諸多因素也應(yīng)作為企業(yè)信息化的重要組成部分。”信息化是手段、運營是關(guān)鍵、增值才是最終目的。企業(yè)信息化建設(shè)要圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，以提高企業(yè)核心競爭力為目的。企業(yè)信息化建設(shè)中，最核心的要素是數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深挖掘。利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來尋找自己的潛在客戶、制定自己的銷售策略，以提高企業(yè)生產(chǎn)效率，增強市場競爭力。 二、總體規(guī)劃的重要性 在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，許多企業(yè)沒有總體目標(biāo)和規(guī)劃。表現(xiàn)為各部門各自為政，提出各自的需求，引入不同的應(yīng)用系統(tǒng)和不同的供應(yīng)商，導(dǎo)致企業(yè)對信息化建設(shè)的重復(fù)投資，看上去似乎把企業(yè)信息化建設(shè)搞得轟轟烈烈、有聲有色，但干到一定程度就會出現(xiàn)功能交錯，產(chǎn)生信息孤島，系統(tǒng)內(nèi)信息或是臃余，或是不能共享，使企業(yè)信息化建設(shè)欲進(jìn)不可、欲罷不能，最后不了了之，半途夭折，企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)與機會的損失。 有些企業(yè)也認(rèn)識到了系統(tǒng)的集成性和整體性，但是沒有充分分析企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的管理基礎(chǔ)及所處的環(huán)境，盲目的在技術(shù)上、在管理上求全求高，期望目標(biāo)值與企業(yè)實際相差甚遠(yuǎn)，貪大求洋，一口就想吃成一個胖子，從而使項目在實施進(jìn)展中重重受阻，其結(jié)果導(dǎo)致一次性投入過大，較大的投入?yún)s收效甚微，不僅打擊了各層管理人員的積極性，企業(yè)也對信息化建設(shè)失去信心，導(dǎo)致投資決策的失敗。 三、戰(zhàn)略性分析有助總體規(guī)劃 企業(yè)信息化建設(shè)必須從戰(zhàn)略的高度來進(jìn)行，企業(yè)信息化需要準(zhǔn)確定位，進(jìn)行的分析包括戰(zhàn)略價值、競爭價值和業(yè)務(wù)流程的分析，通過這些分析來明確信息化為企業(yè)創(chuàng)造的價值。 首先，戰(zhàn)略價值分析。信息化系統(tǒng)的發(fā)展已從原來局部對企業(yè)運作起作用，發(fā)展到全面的影響企業(yè)的運作，大型的ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)的導(dǎo)入和實施都需要企業(yè)包括進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，以從項目為中心轉(zhuǎn)向產(chǎn)品為中心、從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從以銷售為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心，這一系列的轉(zhuǎn)變對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略層次上的影響。 其次，競爭價值分析。競爭觀念是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所秉持的基本決策觀念，資本經(jīng)營、企業(yè)購并、做強做大都是競爭的利器，也使競爭的必然。信息化同樣是企業(yè)提升競爭力的重要投資手段，也是企業(yè)在競爭環(huán)境下所必須采取的應(yīng)對措施。 最后，業(yè)務(wù)流程分析。企業(yè)的效能離不開對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，企業(yè)信息化是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組最為重要的手段，從企業(yè)的業(yè)務(wù)流程角度來對企業(yè)進(jìn)行研究是有效而且必須的。無論企業(yè)實現(xiàn)信息化還是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)都是一致的，提高企業(yè)各條價值鏈的效能是根本所在。 四、建立全局的信息系統(tǒng)模型 通過戰(zhàn)略性分析，進(jìn)行信息化總體規(guī)劃時，要從企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，勾畫出企業(yè)的未來發(fā)展藍(lán)圖、競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在（即關(guān)鍵成功因素）和核心業(yè)務(wù)流程。在這個基礎(chǔ)上來確定采用什么樣的信息系統(tǒng)（如ERP、CRM、SCM、OA、HR、CAD、CAPP、.）、信息技術(shù)(如Internet、Call Center、B/S、.)，這樣才能更有效地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和開發(fā)新的業(yè)務(wù)機會，以及保持企業(yè)增強競爭優(yōu)勢，走可持續(xù)發(fā)展的道路。 在此基礎(chǔ)上軟件供應(yīng)商應(yīng)幫助企業(yè)建立企業(yè)信息系統(tǒng)的全局模型，以及實現(xiàn)的項目計劃、組織、培訓(xùn)工作、投資預(yù)算，進(jìn)行投資效益分析，提出風(fēng)險及防范措施等。全局模型包括應(yīng)用信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和技術(shù)支持信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)二個部分。應(yīng)用信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括功能模型、信息模型、業(yè)務(wù)流程模型。 技術(shù)支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括支持應(yīng)用信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所需要的應(yīng)用平臺，軟件、硬件計算環(huán)境等。功能模型描述企業(yè)功能的高層視圖，即企業(yè)業(yè)務(wù)運營的功能活動及其聯(lián)系。信息模型描述企業(yè)業(yè)務(wù)活動涉及的實體關(guān)系模型，也就是業(yè)務(wù)活動的信息、以及這些信息相互之間的聯(lián)系。業(yè)務(wù)流程模型描述企業(yè)業(yè)務(wù)運作所涉及到的業(yè)務(wù)基本功能和各個功能之間的依賴關(guān)系。 完整的實施企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的方法概括起來有：戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)模型分析；應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)的技術(shù)支持系統(tǒng)的需求分析；系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計；總體規(guī)劃的報告、論證和整合；總體規(guī)劃驗收與評審等。 五、其它條件注意事項 首先企業(yè)信息化必須從觀念開始。一個完整的信息化工程的流程大致包括以下十個階段：一、企業(yè)必須從無人性化管理開始； 二、在無人性化基礎(chǔ)上甄