電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告撰寫.ppt

,電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告的撰寫,步驟,按照系統(tǒng)規(guī)劃的要求，了解系統(tǒng)的開發(fā)背景。明確開發(fā)什么樣的系統(tǒng)，為哪些人開發(fā)系統(tǒng)。查找相關的電子商務系統(tǒng)，分析其主要模塊。調(diào)查系統(tǒng)中最主要的業(yè)務是什么，將業(yè)務需求文檔化。制定系統(tǒng)體系結構規(guī)劃。,規(guī)劃報告內(nèi)容,1系統(tǒng)開發(fā)背景。2企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結構及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務活動中存在的問題。3企業(yè)未來核心業(yè)務描述及盈利模式分析。4競爭對手分析。5目標系統(tǒng)定位與目標客戶分析。6目標系統(tǒng)體系結構規(guī)劃：應用表達層、商務邏輯層和數(shù)據(jù)層。7目標系統(tǒng)的功能構想。8目標系統(tǒng)的主要業(yè)務模塊。,規(guī)劃報告要點,對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析；分析確定企業(yè)如何開展電子商務；分析企業(yè)的核心的需求描述；確定系統(tǒng)集成的方案。,規(guī)劃報告要點-對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析,確定企業(yè)電子商務的前景和市場定位：針對企業(yè)未來的市場定位、服務方式、服務對象等對商務活動進行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務活動，參考成功的經(jīng)驗，抽取企業(yè)商務模式的基本特征，其中包括：企業(yè)未來的服務對象以普通消費者為主還是以企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。企業(yè)未來的核心業(yè)務、核心競爭優(yōu)勢及贏利方式。企業(yè)未來業(yè)務的增值點和延伸范圍。,規(guī)劃報告要點-分析過程中，需重點考慮以下問題,市場定位分析。目標是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場；是宣傳自己的思想、理念，還是收集用戶反饋、改進售后服務；是為企業(yè)做宣傳、加強客戶的溝通，還是要實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。電子商務成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。系統(tǒng)目標客戶分析。調(diào)查與分析目標客戶，了解系統(tǒng)可能服務的對象及其需求，規(guī)劃與設計符合目標客戶群的商務系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務以滿足其需求與愛好，增加他們對系統(tǒng)的關注，這樣，從而留住客戶群并增強系統(tǒng)的針對性。,規(guī)劃報告要點-分析過程中，需重點考慮以下問題,分析網(wǎng)絡中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手，分析取勝的機會，制定相應策略和正確的操作步驟。競爭對手的產(chǎn)品與服務一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營，甚至造成很大的威脅。尤其是如果競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務，那么競爭對手的經(jīng)營狀況對于企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗至關重要，競爭對手在網(wǎng)絡運營方面的優(yōu)勢可能是后來者進入市場的強大障礙。競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解原來競爭對手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務的競爭對手情況，分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，研究競爭對手系統(tǒng)運行和電子商務運作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。,規(guī)劃報告要點-分析過程中，需重點考慮以下問題,設想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是僅僅建立有一個網(wǎng)站，還是從小到大，異或是一開始就要求功能齊全。預期網(wǎng)站特色。特色應以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設計效果，還是側重功能應用。設想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過虛擬主機提供商。設想網(wǎng)站帶來的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁眉廣告，還是其他。網(wǎng)站如何經(jīng)營。全部自己做還是委托專業(yè)服務來做，自己定期指導還是設定要求、目標后完全由他人經(jīng)營。,規(guī)劃報告要點-分析確定企業(yè)如何開展電子商務,通過分析明確企業(yè)電子商務的盈利方式。也就是說明確企業(yè)電子商務的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務成功的機會。,規(guī)劃報告要點-分析確定企業(yè)如何開展電子商務,確定企業(yè)電子商務的方案：進行理想的企業(yè)域名設計，域名和服務器的快速申請；進行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設計和網(wǎng)頁制作，站點能提供主要產(chǎn)品或服務外的附加有價值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關的關鍵詞設計，導頁面制作；站點能提供全面的與在線生意密切相關的全世界(包括國內(nèi))新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；,規(guī)劃報告要點-分析確定企業(yè)如何開展電子商務,確定企業(yè)電子商務的方案：將網(wǎng)站中的主要頁面向世界各大搜索引擎和國內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊，并使搜索結果排名進入國內(nèi)外搜索引擎的前列；及時有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護企業(yè)的排名，維護和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺；提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。,規(guī)劃報告要點-企業(yè)在進入電子商務領域時必須考慮如下問題,如何申請一個域名?如何設立一個電子商務服務器?服務器如何與Internet連接?如何設計該電子商務系統(tǒng)并實現(xiàn)各種功能?誰來設計?誰來維護這個網(wǎng)站?如何實現(xiàn)在線交易?如何安全可靠地進行網(wǎng)絡電子貨幣結算?網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào)?如何快速便利地將商品投遞到用戶手中?售后服務如何進行?,規(guī)劃報告要點-分析企業(yè)核心的需求描述,這部分對企業(yè)轉向電子商務的動機、基本設想等進行描述。關鍵內(nèi)容是闡述企業(yè)的核心商務邏輯。主要解決的問題是：企業(yè)核心的業(yè)務是什么？企業(yè)的主要合作伙伴有哪些？企業(yè)的核心業(yè)務分析。,規(guī)劃報告要點-確定系統(tǒng)集成的方案,用來說明支持應用軟件系統(tǒng)的軟、硬件平臺的選擇和集成方式，主要內(nèi)容包括：電子商務系統(tǒng)平臺使用什么技術開發(fā)；使用到哪些應用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和中間件；需要使用什么樣的硬件；設備的集成方案；應用的集成方案。,實驗案例1某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃,案例某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃,1背景2企業(yè)現(xiàn)狀分析3企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析4企業(yè)市場環(huán)境分析5主要競爭對手分析6企業(yè)的業(yè)務流程設置7電子商務網(wǎng)站的推廣8擬開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊9系統(tǒng)集成方案10系統(tǒng)預計開發(fā)時間、資金投入及其他事項,1背景,隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及。越來越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種重要的購物手段，它的方便和快捷使得人們足不出戶即可購買需要的商品。網(wǎng)上書店是網(wǎng)上店鋪的一種。因為購書這一活動的特點使得它在B2C的電子商務模式中的應用比較看好，具有良好的發(fā)展前景。,2企業(yè)現(xiàn)狀分析,具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢本公司是京城幾家較大的書店之一，營業(yè)面積達20000平方米。經(jīng)營全國200余家出版社的20多萬種圖書雜志、音像制品和電子出版物。每天接待客流量在25萬人次，營業(yè)額在80萬元左右，在行業(yè)中具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢。網(wǎng)上購物的興起，書店的業(yè)務量受到一定的影響近幾年由于網(wǎng)上購物的興起，書店的業(yè)務量受到一定影響。特別是計算機類圖書，由于網(wǎng)上銷售的方便和快捷以及較低的折扣，從而使得計算機圖書的銷售量下降了近30%左右，因此我店決定建設網(wǎng)上銷售業(yè)務，主要以工程技術類和計算機類圖書為主。,2企業(yè)現(xiàn)狀分析,開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強大的電子商務系統(tǒng)勢在必行開展網(wǎng)上業(yè)務能夠提升企業(yè)的客戶服務能力，從而較好地服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)增加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘市場的銷售潛力，擴大市場占有率，提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信任度，有利于打開新產(chǎn)品市場，降低企業(yè)經(jīng)營風險。,3企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析,用戶定位我們對本電子商務系統(tǒng)的用戶定位是：年齡為2040歲的技術人員以及IT人員，包括在校的大學生和研究生。建立電子商務網(wǎng)站的主要目的是促進工程技術和計算機類圖書的銷售。目前，購買該類圖書的客戶一般是工程技術人員、IT人員以及在校的大學生和研究生。從年齡結構上看，這一年齡段的客戶群體對網(wǎng)上購物這一新興事物的接受度普遍較高，網(wǎng)上購物這種購物手段給其帶來了方便。同時，也正是基于以上原因，才使得網(wǎng)上購書成為當今圖書銷售的主要手段，這也正是我書店近年來該類型圖書銷售業(yè)績萎靡不振的主要原因。,3企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析,發(fā)展前景分析服務對象擴展，年齡范圍擴大今后，服務的對象可能已不再是上面所說的專業(yè)人員，年齡范圍也會逐漸擴大，直至適合為所有年齡層的人員服務。圖書種類擴展不僅僅限于工程技術類和計算機類圖書，可以進一步擴展到經(jīng)濟類、人文類、社科類、教育類甚至少兒類等。服務內(nèi)容增多可以發(fā)展網(wǎng)上訂購、圖書批發(fā)和新書定價等服務，從而可以不斷地向行業(yè)的上下游擴展以得到更大的利潤。,4企業(yè)市場環(huán)境分析,網(wǎng)上人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術環(huán)境社會環(huán)境,4企業(yè)市場環(huán)境分析人口,Internet在我國繼續(xù)保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢據(jù)2006年7月第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查，截止到2006年6月30日，我國的網(wǎng)民總人數(shù)為12300萬，與去年同期相比增加了2000萬人，增長率為19.4%；同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當初的198.4倍。其中專線上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為2860萬人，與去年同期相比減少了110萬人，同比下降3.7%；撥號上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為4750萬人，與去年同期相比減少750萬人，同比下降13.6%；寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為7700萬人，與去年同期相比增加了2400萬人，增長率為45.3%。越來越多的人通過網(wǎng)絡獲取信息、購買商品和進行娛樂等活動Internet已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，人們對Internet的信任和依賴程度也在逐漸上升。,4企業(yè)市場環(huán)境分析經(jīng)濟,隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的實際購買能力大幅度提高。網(wǎng)絡營銷不僅需要網(wǎng)民，還需要擁有強大的購買力。良好的經(jīng)濟環(huán)境對收入、價格、儲蓄以及借貸等方面十分有益，這也就為企業(yè)電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。,4企業(yè)市場環(huán)境分析技術,Internet應用的三次浪潮的接連推進將使得“網(wǎng)絡效應”更加擴張。Internet應用的第一次浪潮是電子商務的運用，其“網(wǎng)絡效應”包括：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、定制化和“一對一”的個性化服務、客戶滿意度指數(shù)上升等。第二次浪潮體現(xiàn)在虛擬生產(chǎn)、虛擬結賬方面，其導致的效應是：產(chǎn)品上市速度加快，成本大幅度降低，企業(yè)適應能力增強。第三次浪潮是網(wǎng)上教學、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購物的興起，具有生產(chǎn)效率和人才跨時空訪問能力的出現(xiàn)。Internet將深入到企業(yè)的每一個神經(jīng)末梢，并在電子商務、網(wǎng)絡營銷、客戶及員工服務、預測虛擬結賬、虛擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應用。,4企業(yè)市場環(huán)境分析社會,電子商務作為一個新興行業(yè)，得到了政府的關注和大力支持。特別是北京申辦2008年奧運會成功后，這一行業(yè)對奧運經(jīng)濟的貢獻逐步顯現(xiàn)，并為各行各業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治氛圍。,5主要競爭對手分析,目前具有類似業(yè)務的網(wǎng)上書店有很多，其中與我們要實施的系統(tǒng)業(yè)務類型重疊且規(guī)模較大的電子商務網(wǎng)站有兩家，它們分別是：http:/www.china-,5主要競爭對手分析china-pub,http:/www.china-的首頁如下圖所示：,5主要競爭對手分析china-pub,該網(wǎng)站的主要功能包括：用戶信息管理;圖書搜索功能;購物車功能;訂單查看功能。,主要功能用戶信息管理,包括注冊、修改、登陸，如下圖所示：,主要功能圖書搜索功能,主要功能購物車功能,主要功能訂單查看功能,5主要競爭對手分析china-pub,以上是china-pub的普通用戶具有的訪問權限，可以作為我書店系統(tǒng)開發(fā)的參考。實際上，從china-pub的定位可以看出，該網(wǎng)站十分注重年輕客戶的消費感受，不管是頁面風格還是內(nèi)容設置都是為年輕人量身定做的，其創(chuàng)建理念值得我們學習與參考。,6企業(yè)的業(yè)務流程設置,電子商務對于我們來說是一個全新的挑戰(zhàn)。我們的專長是在傳統(tǒng)書店領域，我們的思維模式和經(jīng)驗都來自于傳統(tǒng)的柜臺或超市型書店。由于沒有相關的經(jīng)驗，設置這一領域的企業(yè)業(yè)務流程只能依靠對其他企業(yè)的調(diào)查和研究并從中獲得借鑒。根據(jù)對其他企業(yè)業(yè)務流程的調(diào)查和研究，我們得到了實施電子商務的商業(yè)業(yè)務流程如下圖所示：,6企業(yè)的業(yè)務流程設置,6企業(yè)的業(yè)務流程設置,上圖說明了電子商務系統(tǒng)中最核心的業(yè)務流程：顧客登錄系統(tǒng)，選擇、購買圖書并選擇沒有現(xiàn)貨時的策略（是只發(fā)送現(xiàn)有的貨呢？還是等待直到貨物補齊再一起發(fā)送）。然后選擇付款方式，如果是選擇貨到付款方式，便直接下訂單，否則就要等待交付貨款后再下訂單。最后組織貨源，由物流公司發(fā)送、交貨直至結算。,7電子商務網(wǎng)站的推廣,搜索引擎推廣方法電子郵件推廣方法資源合作推廣方法信息發(fā)布推廣方法病毒性營銷方法快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡廣告推廣方法綜合網(wǎng)站推廣方法,7電子商務網(wǎng)站的推廣搜索引擎,指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。,7電子商務網(wǎng)站的推廣電子郵件,包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的Email營銷與濫發(fā)郵件不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。,7電子商務網(wǎng)站的推廣資源合作,通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享、共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是一種最簡單的合作方式，調(diào)查表明這也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。,7電子商務網(wǎng)站的推廣資源合作,我們擬定與百度合作，利用其世界最大的中文搜索引擎的客戶優(yōu)勢，進行關鍵詞廣告和關鍵詞競價排名，使用中文搜索書店時可以優(yōu)先看到我們的網(wǎng)站地址。在市場推廣初期進行市場調(diào)查，通過得到被訪問者的郵件地址進行電子郵件的推廣。同時利用我們所具有的實體書店的優(yōu)勢，大力宣傳網(wǎng)上書店。網(wǎng)站投入使用后，我們還將在sina、sohu、163等各大門戶網(wǎng)站進行大幅度的廣告宣傳，建立自己的客戶資源。與此同時，利用貨源優(yōu)勢，在提供折扣的基礎上再給出一定的優(yōu)惠，從而爭取更多的客戶資源。,8擬開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊,針對用戶的功能描述針對系統(tǒng)管理員的功能描述,主要功能模塊針對用戶的功能描述,用戶注冊模塊：實現(xiàn)用戶的注冊，得到用戶的基本信息。用戶登錄模塊：實現(xiàn)用戶登錄此系統(tǒng)。圖書選購：實現(xiàn)注冊用戶的在線購書，包括查看圖書列表、圖書信息的查看和添加進購物車等功能。購物車管理：實現(xiàn)用戶對自己的購物車的管理。查看訂單模塊：實現(xiàn)訂單管理。,主要功能模塊針對系統(tǒng)管理員的功能描述,管理員登錄模塊：實現(xiàn)管理員登錄。圖書管理模塊：實現(xiàn)圖書管理。包括查看圖書列表，圖書信息增加、修改和刪除等功能。訂單管理模塊：實現(xiàn)訂單管理，包括查看訂單列表，訂單查看、修改和刪除等功能。,9系統(tǒng)集成方案,軟件系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)使用Microsoft公司的Windows2000Server。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使用Microsoft公司的SOLServer2000?？蛻舳诉\行軟件為IE5.0以上版本。應用服務器包括：BEAWeblogicServer。軟件開發(fā)環(huán)境應用表達：JSP、Servlet、JAVA。商務邏輯：JavaBeans、EJB。數(shù)據(jù)庫存取：JDBC。開發(fā)環(huán)境：Eclipse+JarkataTomcat。硬件環(huán)境服務器環(huán)境：IBM小型機。測試客戶端：若干普通PC網(wǎng)線，交換