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自薦書尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!首先感謝酒店給我一次參加“優(yōu)秀實習(xí)生”評選的機會,這次機會不僅是對我個人的肯定,更是為一位滿腔熱情的大學(xué)生開啟一扇希望之門,!由衷的感謝!對于即將結(jié)束的實習(xí),思緒萬千也感慨萬千!回首望,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)過了一段不平凡的考驗和磨礪, 時間總是像開玩笑似的,8個月的實習(xí)時間,就這樣悄無聲息的走過,帶走了那份稚氣,換來的是成熟穩(wěn)重。在這8個月的時間里我曾經(jīng)徘徊過、質(zhì)疑過,但從不曾后退過,因為我知道這對于我來說是一種難得的歷練,雖然實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)有著千差萬別,但是前臺接待的崗位也曾讓我驕傲過,也學(xué)到了很多。實習(xí)中每一個人都有了自己的收獲,收獲了心中的那份經(jīng)歷、那份感受、和那份友誼,收獲更多的是那份回憶!我是一名來自河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院的學(xué)生,像很多實習(xí)生一樣,懷揣著對社會的探索,宣布開始實習(xí)的那天,就帶著夢想離開那個讓人依賴的校園,來到這個人間仙境般的度假型酒店-眾安氡溫泉度假酒店。永遠都忘不了的第一次:第一次進入新的宿舍、第一次見到領(lǐng)導(dǎo)、第一次嘗試泡溫泉、第一次在同事面前的自我介紹、第一次的部門會議、第一次獨立接待。與眾多第一次相較,現(xiàn)在的我能從容的面對客人獨特的要求,以及在對客服務(wù)工程中,我都能較好的讓每一位顧客享受到超出其消費價值的服務(wù),讓我們的賓客都能微笑著離開我們的酒店。這其中不僅是自己的技能提升,更是對客人負責(zé)的表現(xiàn)。每接待一位客人,每接聽一個電話,對我來說,都是一個新的挑戰(zhàn)。 在工作中我認為讓我學(xué)會最重要的一點就是,讓我知道如何安排時間及分析問題的能力,前臺工作中也總是出現(xiàn)一些小問題,讓我感動的是在前臺這個“小家庭”里面,我的“家人”都會及時的幫我處理和鼓勵我!每次出現(xiàn)錯誤后,我自己也會問自己,為什么會出現(xiàn),找出原因,記在心底,并在心里告訴默默的想自己承諾,同樣的錯誤只能出現(xiàn)一次。在實習(xí)間也要有練就卓越的溝通能力,溝通創(chuàng)造價值,所以溝通也是很重要的,少點摩擦,多點寬容,這樣同事、部門之間的工作才能協(xié)調(diào)配合的更好最后,希望在今后工作中,能一如既往地堅持努力工作,在此很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)們在工作中給了我諸多的指導(dǎo)與幫助, 還有我的員工同事們,感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作,假如沒有你們就沒有我今天的成長。不管實習(xí)結(jié)束是去還
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