敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會范文多篇合集

敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會 范文多篇合集 敬業(yè)度提升培訓(xùn) 心得體會 10月 25日，文化集團在曲江國際會議中心 4 樓會議室隆重舉行了“職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升”系列主題培訓(xùn)動員大會暨第一講非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力三大修煉專題培訓(xùn)大會。 (參加本次會議的有文化集團本部全體干部員工，下屬二級公司高管、中層正職，下屬三、四級公司高管，共計 341人。 ) 為了進一步加強集團干部隊伍建設(shè)，塑造一支德才兼?zhèn)洌?jīng)營、善管理，充滿活力的高素質(zhì)干部隊伍。文化集團總經(jīng)理李耀杰同志站在集團轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展的高度，對全面提升體系內(nèi)全體干部員工綜合能力 素質(zhì)，提出了新的要求。 人力資源部根據(jù)李總的指示要求，結(jié)合 2016年度集團培訓(xùn)計劃，從企業(yè)發(fā)展需要和個人職業(yè)發(fā)展出發(fā)，通過前期調(diào)查摸底，制定了“職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升”系列培訓(xùn)方案，并于 2016年 10月 25日在曲江國際會議中心舉辦了這次專題培訓(xùn)大會。會議由文化集團副總經(jīng)理宋曉琳同志主持，文化集團總經(jīng)理李耀杰同志做了總結(jié)講話。 李總強調(diào)，一個領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力取決于兩個方面。一方面是職權(quán)，就是上級組織賦予他的權(quán)力 ;另一方面是領(lǐng)導(dǎo)力，就是這個領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中，通過個人魅力、行為舉止、做事風(fēng)格和個人修養(yǎng)等方面自然 流露出的具有個人獨特氣質(zhì)的強大影響力和吸引力。因此，他希望所有參訓(xùn)人員對胡老師在培訓(xùn)中傳授的知識內(nèi)容，分享的案例和推薦的管理工具，會后要認真想一想、看一看、學(xué)一學(xué)，將非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力作為日常管理中的一項重要管理手段和技巧，主動學(xué)習(xí)，深刻體會，不斷提升自身綜合素質(zhì)和能力，為推動文化集團各項事項又好又快發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。 本次非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力 3 大修煉培訓(xùn)講師邀請的是中央電視臺對話欄目職業(yè)顧問、中央電視臺經(jīng)濟頻道中國最佳雇主評選特約顧問、湖南衛(wèi)視新青年欄目人力資源顧問、中國前沿管理論壇主講嘉賓胡斌老師 。胡老師通過大量生動直觀的案例，特別是以“大秦帝國”、“瑯琊榜”、“贏在中國”等熱播電視劇和超人氣電視欄目為素材，圍繞“遠見格局，激發(fā)他人，自知之明”三項領(lǐng)導(dǎo)力修煉，給參訓(xùn)的管理干部帶來一堂精彩紛呈、內(nèi)容豐富、指導(dǎo)性強、實戰(zhàn)性高的培訓(xùn)課程。 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部對培訓(xùn)效果進行了評估，“非常滿意”占參訓(xùn)人員總?cè)藬?shù)的 98%，培訓(xùn)效果良好，反響熱烈。 敬業(yè)度提升培訓(xùn) 心得體會 在今年 8 月 19、 20 日，公司請名仕領(lǐng)袖學(xué)院的曹愛宏培訓(xùn)師為我們進行了為期兩天的職業(yè)化培訓(xùn)，老師講了很多內(nèi)容，包括職業(yè)化心態(tài)塑造和職業(yè)化技 能提升。從職業(yè)化心態(tài)的認知、修煉，到溝通技能的訓(xùn)練、提升，執(zhí)行力的提升及情緒與壓力管理。我感到收獲很大，特別在職業(yè)態(tài)度、溝通技巧和情緒與壓力管理等幾個方面。 每天留出時間讓自己反思，這確實是我們能夠取得進步的法門。古人說靜坐常思己過，回憶自己一天的工作，回憶自己的對錯，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結(jié)論記下來，有利于一個人的成功。 職業(yè)化心態(tài)就是沒有人要求、強迫，自覺而且出色的做好自己工作的心理素養(yǎng)和態(tài)度。企業(yè)希望員工具備什么樣的職業(yè)化心態(tài)呢 ?老師在講述這個問題以前我們就進行了討論，結(jié)論 是企業(yè)希望員工具有團隊精神，專業(yè)技術(shù)，責(zé)任感和創(chuàng)新精神等等。這大致上是每家企業(yè)在招聘時的基本要求。然而老師課上講述職員應(yīng)該具備的基本職業(yè)心態(tài)：自信心態(tài)、積極心態(tài)、責(zé)任心態(tài)、勤奮心態(tài)、感恩心態(tài)。我感覺最主要的是責(zé)任心態(tài)。具備了基本的職業(yè)心態(tài)以后，公司會一直需要你 ! 我們大部分時間都是在工作崗位上，所以工作是否快樂，決定著我們生活的大部分時間是否快樂，因此，如果決定留在這個崗位上工作，就應(yīng)該快樂的去工作，去享受我們的工作，體會工作帶來的成就。 培訓(xùn)老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钪匾氖虑?，無 論在什么職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個人都要學(xué)習(xí)怎樣去溝通。有時我們會抱怨說這個人真笨，怎么都說不清楚要表達的內(nèi)容或者所做的事情?？墒谴蠹矣袥]有考慮，這溝通不順暢的原因是在于我們，還是在于那表達的人呢 ?溝通過程中，作為信息傳達者，表達要言簡意賅，講完以后，要讓聽者大致復(fù)述一遍，以確定任務(wù)的準確下達 ;作為聽者要仔細專注的傾聽，解讀說話人的意圖，克服自己固有的偏見，聽后簡要回顧對方的話，以免溝通失真。 當(dāng)然，溝通也有一些常見技巧： (1)贊揚，贊揚要注重細節(jié)，具體而且誠懇，贊揚別人時眼神直視對方，讓對方感 覺到自己的誠意 ;(2)批評，批評人要就事論事，不要夾雜自己的感情，具體指出問題和后果，告訴對方你的真實感受，以及讓對方體會到你是真心關(guān)心他的 ;(3)建議，建議時不要否定對方的努力，認可他的意見的優(yōu)點，用提問的方式表達陳述的內(nèi)容，讓對方回答。 一個人要有情商、智商，還要有逆商。逆商，無論是什么時代，沒有敢于承擔(dān)風(fēng)險的膽略，任何時候都成不了氣候。面對事情，要敢于擔(dān)當(dāng)，要能夠決斷，快速選擇。要在變化中尋找機會，在壓力中尋找動力，在逆境中尋求突破，在競爭中找到先機，在風(fēng)險中尋求效益，對誘惑做到拒絕，對困難采取行動， 有爭論要承擔(dān)責(zé)任，面對失敗能重新崛起 !出現(xiàn)問題時，要擔(dān)當(dāng)，要能承擔(dān)責(zé)任，而不是找各種理由推卸，把自己劃歸到受害者之類。 個人的成功要有積極的心態(tài)、正確的思路、良好的生活習(xí)慣、必備的專業(yè)技能。這些都要掌握。個人的素質(zhì)不斷提高自己的智商、情商、和逆商，再有一個展示自我的平臺，團隊的配合，抓住機遇天時地利人和必定會走到成功。 敬業(yè)度提升培訓(xùn) 心得體會 通過對職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造的學(xué)習(xí)，使我對職業(yè)化有了進一步的認識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我對職業(yè)化理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導(dǎo)幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點心得： 職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。 職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括： 第一堂課職業(yè)化的工作技能 簡單通俗的說，職業(yè)化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件設(shè)施都無多大差別，關(guān)鍵是我們 的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及服務(wù)過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業(yè)技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業(yè)化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務(wù)的目的 特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。 第二堂課職業(yè)化形象。 職業(yè)化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運。塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮 儀，微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“ 73855”，即人的印象形成 =55%外表 +自我表現(xiàn) 38%+7%語言。經(jīng)過這次的培訓(xùn)才知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。 第三模塊：職業(yè)化的態(tài)度。這個板塊中，印象最深刻，以后也會指導(dǎo)自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔 ! 積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸，態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜?，?工作當(dāng)作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態(tài)度開始和結(jié)束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。 第四模塊：職業(yè)化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)維護酒店的形象。不是說強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發(fā)的、從內(nèi)心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業(yè)的一種意識。余博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工 作的企業(yè)是生產(chǎn)索尼電視機，所以當(dāng)她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業(yè)道德，對企業(yè)高度的認同感才有這么一問，才有這么一個案例。 以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應(yīng)該是自己先職業(yè)化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評下屬不夠職業(yè)化，才能更好的開展自己的工作。 在今后的工作中，我會通過從領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他的途徑學(xué)習(xí)來建立起適合我個人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。 敬業(yè)度提升培訓(xùn) 心得體會 每個人都有趨樂避苦的本能?？释娴挠鋹?，追求生命的快樂，是人的天性，也是人的權(quán)利。但是，一個人生活在這個大千世界中，怎么會沒有煩惱和苦楚。尤其是生活在現(xiàn)代社會的我們，面臨著生存競爭、經(jīng)濟脅迫、觀念沖突、社會變動等種種困苦。在這樣的境況下，許多人終日憂心忡忡，悶悶不樂，飽受折磨。有人悲嘆：“智慧愈高，痛苦愈 深”，“進取心愈強，苦悶愈盛”。這些話有其道理。每天清晨當(dāng)我們坐公交車在擁擠的人群中穿梭著走向自己的工作崗位，我們又能發(fā)現(xiàn)幾張面孔上滿帶笑容，充滿活力呢 ?更多的是一張被生活折磨的麻木了機械了的臉，甚至連眼神都沒有了生氣。在這些人心中，還有什么快樂可言 ?更可惜的是，人們心中因為禁不起這樣的折磨，竟然選擇了一條不歸路。比如有年輕的教授選擇跳樓自殺，有大學(xué)生沒過四級或者遲遲沒找到工作而選擇自殺，還有人因為失戀選擇自殺或者選擇了殺人。真是讓人遺憾 !那他們?yōu)槭裁磿驗檫@一點點的小事情而結(jié)束那本該美好的前程呢 ?思來想去，原因大概只有一個，那就是他們的心態(tài)有問題。如果早點讓他們閱讀塑造陽光心態(tài)一文，也許可以避免悲劇的發(fā)生。 利用假期的時間，認認真真、仔仔細細的讀完這篇文章，我深有感觸 !也許，對于某些人來說，這就是阿 Q 的自我精神勝利法。可是，我感覺在當(dāng)今的社會它卻有著普遍的意義 !對大多數(shù)普通的平民老百姓來說，假若能有這篇報告里的那種心態(tài)，這一生會活的快樂得多 ! 文中讓我印象最深刻的就是“改變態(tài)度”這一觀點。我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，事物往往具有多面性，從大的尺度的時間來看，任何事情是好是壞還不知道 !這樣想，人就會變得灑脫、平淡一些。成語“塞翁失馬，焉知非?！闭f的也就是這個意思。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運。生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質(zhì)量，體驗別人體驗不到的靚麗生活。 其實，在日常生活中，我們經(jīng)常會因為一點點小事情就和父母，和愛人，和同事爭得面紅耳赤，有時候還會一個人偷偷的生悶氣，有時候會覺得工作環(huán)境不稱心，事情處理不公平，經(jīng)濟條件不寬裕，沒有能力自己購買住房，長期辛苦工作健康欠佳，期望中的事情落空， 好心未得好報，先進評比沒有份，自己工作最辛苦沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，受冤枉挨批評等等。事后冷靜下來想一想，為一點小事，大發(fā)脾氣，根本不值得。說到低，其實還是心態(tài)問題。 人活著 ,就是要懂得用陽光心態(tài)來面對 ,來享受生活的 ,善于發(fā)現(xiàn)美，敢于面對 ,說實話，生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)。要學(xué)會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好，學(xué)會放下。該放下的放下，學(xué)會諒解、寬容。我從塑造陽光心態(tài)中看到的是知足、感恩、樂觀開朗這樣一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)。它能讓人心境良好，人際關(guān)系正常，適應(yīng)環(huán)境，力所能及改變環(huán)境， 人格健康。 總之，學(xué)習(xí)了陽光心態(tài)我心情好了許多，快樂了許多，讓我更能懂得生活中的樂趣和美 好，體會生活的快樂。因為快樂的心態(tài)會像一縷溫暖的陽光驅(qū)散心里的陰云，陽光會鋪滿每個角落。 敬業(yè)度提升培訓(xùn) 心得體會 你的員工對幫助公司實現(xiàn)組織目標(biāo)有多投入 ?他們在追求實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中積極性如何 ?如果你公司的情況如現(xiàn)在的大多數(shù)公司一樣，那么在員工敬業(yè)度方面，你就面臨一定的挑戰(zhàn)。 評估員工的敬業(yè)精神需要從衡量以下五個重要特點入手： 滿足感期望得以實現(xiàn)的員工最具有滿足感。這些期望與他們的工作、所在組織和他們的直接上司 有關(guān)。具有滿足感的員工在追求個人目標(biāo)的過程中不會有挫敗感。 了解敬業(yè)的員工關(guān)心的不僅是自身的幸福和滿足。具有高度敬業(yè)精神的員工對公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)都有清楚的了解。 貢獻這一特點比“了解”更進一步。敬業(yè)的員工不僅對公司的戰(zhàn)略方向有深刻的認識，同時也清楚自己的工作對公司戰(zhàn)略的實施和成功有怎樣的直接聯(lián)系。 一致敬業(yè)的員工會覺得他的個人價值與公司的價值和使命是一致的。用兩個圓圈的維恩圖來示意的話，如果一個圓圈代表個人目標(biāo)，另一個代表公司目標(biāo)，那么這兩個圓圈會有適度的重合。 員工保留率不像其他特點，這是一個外部衡量 標(biāo)準。然而員工保留率也是評測員工敬業(yè)精神的一個重要尺度。當(dāng)然，會有這樣的情形：最敬業(yè)的員工辭職，而那些混日子的員工則賴著不走(這往往是公司的悲哀 )。盡管如此，保留率也是衡量員工敬業(yè)精神的一個重要標(biāo)準。 這五大特點是對員工敬業(yè)精神的全面描述，企業(yè)要明確的最重要的一點是，在評估員工敬業(yè)精神時，要均衡考慮這五點，不能顧此失彼。僅參照其中任何一個指標(biāo)都不能對員工有全面了解。以 滿足感 為例，大量事例表明，如果不與期望產(chǎn)生的結(jié)果綜合起來考慮，滿足感可能并不是衡量更高績效的有力指標(biāo)。 在一家大型制造公司里，員工的滿足感 過強，但是敬業(yè)度卻很低。自滿的氣氛籠罩著公司。公司強勁增長本是個好消息，卻也產(chǎn)生了自滿情緒這一副產(chǎn)品。公司高層，包括 司的總裁說： 我們要取得成功，就必須不斷地提醒員工不能有自滿情緒，這是我們要做的最重要的事情之一。我們已經(jīng)有些過分自滿了。員工必須接受這樣一個事實：即使我們已經(jīng)很成功，為了保持優(yōu)勢，還要繼續(xù)變革和改進。 在對員工的敬業(yè)精神有了初步了解之后，我們得考慮如何幫助公司加強員工的敬業(yè)精神。以下是增強員工敬業(yè)精神的十條首要途徑。 與績效掛鉤的獎勵制度 高度敬業(yè)的首要動因與薪酬有關(guān)。然而研究表明，重要的不是員工所獲薪酬的高低，而是企業(yè)如何利用薪酬以及其他形式的獎勵和認可，令員工產(chǎn)生自己是企業(yè)的重要一分子的感覺。歸屬感對員工的敬業(yè)精神有關(guān)鍵性的影響，其中心理獎勵是至關(guān)重要的，如對企業(yè)的主人翁感、融入感以及堅信自己的工作對于幫助公司實現(xiàn)目標(biāo)很重要。 創(chuàng)造歸屬感的一種方法就是把獎勵與業(yè)務(wù)結(jié)果掛鉤。有研究表明，如果你將獎勵與員工的個人績效和業(yè)務(wù)結(jié)果掛鉤，這些獎勵對于他的激勵程度與他保持和改進績效的程度有著密切的關(guān)系。美國標(biāo)準公司 (獎勵與財務(wù)結(jié)果和六西格瑪目標(biāo)掛鉤。在許多高績效的公司里，管理層還制定了個人績效獎勵計劃，評估的指標(biāo)不僅僅包括傳統(tǒng)的銷售或收益目標(biāo)。 例如， 融服務(wù)公司和 設(shè)立了最佳成就者項目，獎勵財務(wù)結(jié)果之外的個人貢獻。例如，管理人員會因員工為客戶提供了優(yōu)異服務(wù)或提出了有創(chuàng)意的觀點而獎勵他。百力通 ( 鼓勵管理人員對員工取得的一些比較小的、基于績效的成就予以獎勵。 與之類似， 工具箱 ，其中就包括了對員工基于價值所取得的成績予以認可的各種方法，從簡單的同事間的互相致謝到更為正式的公開給優(yōu)秀員工頒獎的計劃。這些信息可以在網(wǎng)上獲得并即時傳播。 過硬的人力資本基礎(chǔ)設(shè)施 公司會為敬業(yè)員工提供有效開展工作所需的各種資源。對現(xiàn)今的管理人員來說，關(guān)于員工的準確信息和資料是一項重要的資源。在人力資本基礎(chǔ)設(shè)施上進行合理投資的公司會得到多方面的回報。 一家有著高度敬業(yè)精神員工隊伍的金融服務(wù)公司花了幾年時間去改善人力資本基礎(chǔ)設(shè)施，以便為管理人員提供更全 面和準確的人力資源資料。公司采取了外包和服務(wù)共享措施，并且在如薪水支付、福利管理以及出勤紀錄等事務(wù)上都有很高的效率。其領(lǐng)導(dǎo)層現(xiàn)在相信人力資源部門有一套過硬的基礎(chǔ)設(shè)施可以消除人員冗余。對信息系統(tǒng)和人力資源事務(wù)性工作流程簡化工作的高度重視，意味著該公司能更好地給管理人員提供其開展工作所需的信息。 著眼于未來的學(xué)習(xí)管理 學(xué)習(xí)管理流程包括讓員工定期與咨詢師見面，討論他們的學(xué)習(xí)需求并制定職業(yè)發(fā)展計劃。在這方面做得很好的公司，員工的敬業(yè)度遠遠高于這方面做得差的公司。 與敬業(yè)度得分只達到平均水平的同類公司中的同行相比，南非電力公司 為將來打下了基礎(chǔ)。與一般公司相比， 員工還會更經(jīng)常地與自己的經(jīng)理或職業(yè)發(fā)展咨詢師討論培訓(xùn)問題。公司非常重視對員工的培訓(xùn)，每年花在每個員工身上的培訓(xùn)費用高達 1,165 美元。 領(lǐng)導(dǎo)層承認目前的培訓(xùn)并未與公司的目標(biāo)完全保持一致，但是他們確信員工培訓(xùn)的重要性是不容置疑的。培訓(xùn)可以讓員工掌握協(xié)助公司成功所需要的技能，并確保其工作積極性和敬業(yè)精神。事實上，在該公司總裁卡巴西 (設(shè)定的公司四大目標(biāo)中，就有兩個是與員工的技能發(fā)展有關(guān)。 卡巴西解釋道： 為了改變公司的業(yè)務(wù)模式以便在競爭激烈的市場立足，我們必須提高在信息技術(shù)、工程技術(shù)、團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)力和項目管理上的技能。這樣才能更有效地管理我們的大項目。此外，做優(yōu)秀的企業(yè)公民對我們來說也很重要。為了做好這一點，我們已