畢業(yè)設計-基于web的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

JIUJIANGUNIVERSITY畢業(yè)論文題目小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)英文題目RESIDENTIALPROPERTYMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM院系信息科學與技術學院專業(yè)計算機科學與技術姓名班級學號指導教師二一二年五月摘要本論文描述了小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。該系統(tǒng)是基于WEB的一個小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)。其采用了MVC模式進行開發(fā)，實現(xiàn)實現(xiàn)WEB系統(tǒng)的職能分工。系統(tǒng)的前臺設計由JSP實現(xiàn)。利用ORACLE數(shù)據(jù)庫進行表的創(chuàng)建和管理。系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)的半自動化，智能的對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行管理，方便了管理員管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的操作、用戶物業(yè)費的網(wǎng)上繳費以及網(wǎng)上查詢的功能。緒論主要描述了系統(tǒng)的開發(fā)背景、技術可行性以及系統(tǒng)要達到的設計目標。系統(tǒng)是為了滿足信息時代人們對網(wǎng)絡繳費需求而開發(fā)的。信息時代，人們生活也要緊跟時代的步伐，實現(xiàn)信息化，因此我選擇了開發(fā)小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)。由于JAVA技術已經(jīng)很成熟了，只要你能想到的功能它都能實現(xiàn)，技術已經(jīng)不是問題。至于系統(tǒng)要達到的目標，主要是實現(xiàn)用戶網(wǎng)上繳費、管理員網(wǎng)上對系統(tǒng)進行管理的功能。開發(fā)一個系統(tǒng)，少不了系統(tǒng)分析。在論文中我對系統(tǒng)進行了需求分析和功能分析，對功能進行了詳細的說明，并借助用例圖和序列圖簡單明了的介紹了系統(tǒng)的實現(xiàn)流程。最后，我對系統(tǒng)的主要功能進行了一個詳細的介紹并附有詳細的代碼和界面效果圖，從管理員登陸到登陸后的功能以及重要功能的介紹。我相信，通過我的這番詳細的介紹，用戶一定能對本系統(tǒng)有一個清楚的認識。最后，對在完成系統(tǒng)設計過程中遇到的難點和體會做了一個總結(jié)。開發(fā)一個系統(tǒng)不僅是技術的提高，也是一個業(yè)務知識的提高，并且往往業(yè)務知識比技術更重要。我相信，通過這次是設計開發(fā)，我的技術也業(yè)務水平一定有一個質(zhì)的提高。關鍵詞小區(qū)物業(yè)，JSP技術，ORACLE數(shù)據(jù)庫ABSTRACTTHISPAPERDESCRIBESTHE“RESIDENTIALPROPERTYMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM“DESIGNANDIMPLEMENTATIONTHESYSTEMISBASEDONTHEWEBOFARESIDENTIALPROPERTYMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMITUSEDTHEMVCMODEDEVELOPMENT,IMPLEMENTATIONOFTHEWEBSYSTEMFUNCTIONSTHEDESIGNREALIZATIONOFTHEJSPSYSTEM,THEUSEOFORACLEDATABASETABLECREATIONANDMANAGEMENTTHESYSTEMREALIZESTHEAUTOMATICSYSTEM,INTELLIGENCEOFSYSTEMDATAMANAGEMENT,CONVENIENTADMINISTRATORMANAGEMENTSYSTEMANDDATAOPERATION,USERPROPERTYFEESONLINEPAYMENTANDONLINEQUERYFUNCTIONTHEINTRODUCTIONMAINLYDESCRIBESTHEDEVELOPMENTBACKGROUNDOFTHESYSTEM,TECHNICALFEASIBILITYANDSYSTEMTOACHIEVETHEDESIGNGOALTHESYSTEMISDESIGNEDTOMEETTHEINFORMATIONAGEPEOPLEDEMANDANDTHEDEVELOPMENTOFNETWORKPAYMENTTHEINFORMATIONAGE,PEOPLESLIFEISTOKEEPPACEWITHTHETIMES,THEREALIZATIONOFINFORMATION,SOICHOSETHEDEVELOPMENTOFRESIDENTIALPROPERTYMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMBECAUSEJAVATECHNOLOGYHASBEENVERYMATURE,IFYOUCANTHINKOFTHEFUNCTIONITCANREALIZE,TECHNOLOGYISNOTAPROBLEMASFORTHESYSTEMTOREACHTHEGOAL,ISMAINLYTOACHIEVETHEUSERONLINEBILLPAYMENT,THESYSTEMADMINISTRATORNETWORKMANAGEMENTFUNCTIONSDEVELOPMENTOFASYSTEM,NOTTHESYSTEMANALYSISINTHEPAPERIONREQUIREMENTANALYSISANDFUNCTIONANALYSIS,ONTHEFUNCTIONINDETAIL,ANDWITHTHEHELPOFTHEUSECASEDIAGRAMANDSEQUENCEDIAGRAMOFSIMPLEINTRODUCEDTHESYSTEMREALIZATIONPROCESSFINALLY,THEMAINFUNCTIONOFTHISSYSTEMCARRIEDOUTADETAILEDINTRODUCTIONWITHADETAILEDCODEANDINTERFACEEFFECTCHART,FROMTHEADMINISTRATORTOLANDINGAFTERTHEFUNCTIONANDIMPORTANTFUNCTIONINTRODUCTIONIBELIEVETHAT,THROUGHMYTHISDETAILEDINTRODUCTION,THEUSERMUSTBEOFTHESYSTEMHAVEACLEARUNDERSTANDINGOFFINALLY,ONTHECOMPLETIONOFTHESYSTEMDESIGNPROCESSENCOUNTEREDDIFFICULTIESANDEXPERIENCETODOASUMMARYDEVELOPMENTOFASYSTEMISNOTONLYATECHNICALIMPROVEMENT,ISALSOABUSINESSKNOWLEDGEINCREASINGBUSINESSKNOWLEDGEANDOFTENMOREIMPORTANTTHANTHETECHNOLOGYIBELIEVETHAT,THROUGHTHISDESIGNANDDEVELOPMENT,ITECHNOLOGYLEVELOFBUSINESSMUSTHAVEAQUALITATIVEIMPROVEMENTKEYWORDPLOTPROPERTY,JSPTECHNOLOGY,ORACLEDATABASE目錄摘要IABSTRACTII目錄III1緒論111項目開發(fā)背景112技術可行性研究213本課題要達到的設計目標32系統(tǒng)分析421小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析422功能說明53系統(tǒng)設計631系統(tǒng)功能分析732用例圖933序列圖1234數(shù)據(jù)庫設計1335概念結(jié)構設計1336物理結(jié)構設計154系統(tǒng)詳細設計2041管理員登錄模塊設計2042管理員功能選擇頁面2543系統(tǒng)基本模塊介紹375總結(jié)5951設計過程遇到的難點5952設計過程中的體會606結(jié)束語61參考文獻62附件621緒論11項目開發(fā)背景隨著計算機技術的發(fā)展，人們的生活越來越便利，很多事情都可以走不出戶就能完成。如購物，上淘寶點擊你想要的物品，網(wǎng)上付款就能得到，想要飛機火車票，網(wǎng)上也能完成。而現(xiàn)在的物業(yè)繳費卻還是個問題，雖然有些物業(yè)費在網(wǎng)上也可以上交，但是對于那些插卡式的煤氣，電費仍是不能實現(xiàn)網(wǎng)上繳費的功能，人們還是要跑到指定的地點才能繳費，這給現(xiàn)代的人們帶來了很多的不便。在技術如此成熟，科技如此發(fā)達的年代，沒有理由讓物業(yè)繳費成為人們的困擾。開發(fā)一個針對物業(yè)繳費的系統(tǒng)是必然的。我們都知道，現(xiàn)在WEB技術已經(jīng)很強大了，只要你能想得到的，用JAVA都能實現(xiàn)，或者說不用JAVA，就是其他語言也能實現(xiàn)?，F(xiàn)在還要跑到指定的地點去繳費，這跟現(xiàn)在的網(wǎng)絡時代相隔差距也太大了，如同讓一個時尚美女跨個小學生的書包。這是絕對不搭調(diào)的，為了讓物業(yè)繳費跟的上現(xiàn)代科技發(fā)展的腳步，開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉睫了。而且，對于現(xiàn)代速食的現(xiàn)代人們，時間是太寶貴了，浪費那么多的時間在物業(yè)繳費上也實在是太可惜了，為了這寶貴的時間，我們也應該開發(fā)一個物業(yè)管理系統(tǒng)。還有就是隨著技術的發(fā)展人們也慢慢變得更懶了，能不用出門就盡量不出門，樂的在家享受生活，一天的工作已經(jīng)夠累的了，誰還愿意為了交個物業(yè)費而跑腿呢。為了實現(xiàn)物業(yè)繳費的便利，我想到了要開發(fā)一個針對小區(qū)用戶的物業(yè)管理系統(tǒng)，于是我試著開發(fā)了本系統(tǒng)。本物業(yè)管理系統(tǒng)主要是實現(xiàn)物業(yè)繳費，同時也方便用戶查詢繳費信息、小區(qū)消息等功能。12技術可行性研究目前，網(wǎng)絡應用軟件運行的模式主要有二類CLIENT/SERVER模式，BROWSER/WEB模式。前者主要的缺點是維護、升級較麻煩，后者是近幾年伴隨INTERNET迅速發(fā)展起來的一種技術，它與客戶/服務器方式類似，客戶端是一個標準的瀏覽器，服務器端是WEBSERVER，而WEBSERVER與數(shù)據(jù)庫和應用服務器的緊密結(jié)合，使得這種模式的應用范圍不斷擴大，它已不僅僅用于網(wǎng)上查詢，有很多部門的業(yè)務系統(tǒng)、企業(yè)的MIS系統(tǒng)紛紛采用這種模式，它的主要優(yōu)點是便于擴充應用、升級維護簡便。所以，我選擇了BROWSER/WEB模式。開發(fā)語言，JAVA的強大之處在于它的無所不能，而且現(xiàn)在的主流也是JAVA，所以選擇用JAVA語言開發(fā)是我的必然。JSP、JAVASCRIPT、CSS、IFRAME、TABLE是我將要用來設計界面的技術。利用JS我們可以實現(xiàn)很多的界面效果，可以讓你的界面變得震撼，如字體的顏色、大小的變化，圖片的自動切換等。CSS可以讓你的頁面布局更自然，讓人看起來特別自然，還可以減少代碼的重復。IFRAME可以幫助你頁面布局，你想把你的頁面分為幾塊都能幫你實現(xiàn)。TABLE能幫你把你的數(shù)據(jù)以你想要的方式顯示出來。通過這些技術，能讓你的頁面達到你要的所有的效果，使其變得美觀大方。面對著關系到金錢的利益關系，安全性著稱的ORACLE成了我的選擇。ORACLE是一個大型數(shù)據(jù)庫，從他的服務的啟動所花的時間來看我們就可以發(fā)現(xiàn)他與其他數(shù)據(jù)庫的不同。比如，你要一個自增序列，SQLSERVER就一個IDENTITY函數(shù)，而ORACLE可以你自己隨便建SEQUENCE然后建一個觸發(fā)器就可以了。并且ORACLE比其他數(shù)據(jù)庫強大的地方其實是他的角色的管理。像SQLSERVER就一個用戶一個數(shù)據(jù)庫，而ORACLE可以一個數(shù)據(jù)庫擁有多個用戶，并且每個用戶只要賦予他權限他就可以在數(shù)據(jù)庫中建表等操作。在我看來，利用以上技術完全可以進行這個系統(tǒng)的開發(fā)。13本課題要達到的設計目標小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，針對人們生活的科技信息化應運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的更方便的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。這個系統(tǒng)分為兩個角色，系統(tǒng)管理員和普通用戶。在功能方面，管理員擁有以下功能。（1）收費管理欠費收取、預交費、客戶帳戶退還、臨時收費、押金管理。（2）數(shù)據(jù)處理生成收費數(shù)據(jù)、水表數(shù)據(jù)錄入、電表數(shù)據(jù)錄入、氣表數(shù)據(jù)錄入（3）統(tǒng)計查詢應收費明細查詢、已收費明細查詢、未收費明細查詢、客戶帳戶流水帳、現(xiàn)金收支統(tǒng)計、欠費收取明細、預交費明細、臨時收費明細、自動扣款明細、抄表明細、優(yōu)惠明細、月季年度統(tǒng)計。（4）系統(tǒng)管理小區(qū)設置、收費項目設置、客戶資料維護、登錄用戶維護。普通用戶擁有以下功能（1）個人信息查詢查詢用戶個人信息，可以修改除了權限以外的所有個人信息。（2）水電氣表信息查詢可以查詢用戶本人的所有表信息，可以根據(jù)日期查詢，且可以模糊查詢。（3）繳費記錄查詢查詢用戶的所有繳費記錄，也可以根據(jù)日期查詢用戶指定日期的繳費記錄。（4）單價查詢用戶可以查詢小區(qū)所有的單價信息，也可以查詢的最新的單價信息。（5）查看小區(qū)最新消息用戶可以查詢到小區(qū)的最新消息，當然也可以查詢到以前的小區(qū)消息。由于管理員的功能很多，在這里就先不做詳細介紹了。2系統(tǒng)分析21小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的物業(yè)繳費，是利用計算機對小區(qū)物業(yè)繳費進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是JSP連接ORACLE數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的，力求與實際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達到使小區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率，最大方面的方便用戶。用戶要繳費，系統(tǒng)中就一定需要保存用戶的資料，用戶要能夠登錄到系統(tǒng)進行繳費，那么他就一定要擁有該系統(tǒng)的賬戶，系統(tǒng)中面對如此多的數(shù)據(jù)，就一定要有個管理員來對其進行維護，這就決定了改系統(tǒng)需要兩個角色，管理員和普通用戶。為了盡可能的方便用戶，系統(tǒng)要實現(xiàn)自動扣款的功能，那么用戶就要擁有一個獨立的賬戶，讓系統(tǒng)到時間能夠自動扣款。要交物業(yè)費，那就一定要水電氣表的數(shù)據(jù)，而且要計算費用還需要小區(qū)當月的單價信息。由于是面向小區(qū)用戶，小區(qū)的最新事件也一定是用戶關心的問題，由此。小區(qū)消息的公布也是一個需要的必然。為了方便用戶查看消費記錄，系統(tǒng)就一定要對數(shù)據(jù)進行一個處理，方百年用戶查詢。如數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算，年月的總結(jié)，總計等。管理員需要對系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)進行管理，他要具有一個比普通用戶更高的權限。要面對所有用戶的數(shù)據(jù)，對所有的數(shù)據(jù)進行操作，統(tǒng)計查詢等。同時也要對小區(qū)的用戶進行管理，如添加用戶，刪除用戶等。22功能說明管理員系統(tǒng)功能模塊說明如下1、收費管理對各種費用進行管理，具體如下（1）欠費收取把所有欠款用戶查詢出來，讓其繳費。（2）預交費用戶多交的費用可以算作預交費，如果用戶下個月到了繳費時間還沒有繳費的話，系統(tǒng)可以自動從預交費中自動扣除。（3）客戶帳戶退還如果用戶要搬離小區(qū)，可以把多交的費用以及押金退還給用戶。（4）臨時收費小區(qū)管理員可以根據(jù)小區(qū)特殊情況，對小區(qū)用戶進行臨時收費。（5）押金管理住入小區(qū)的用戶，小區(qū)要收取一定的押金，具體數(shù)目由管理員決定。2、數(shù)據(jù)處理對小區(qū)用戶的水電氣表數(shù)據(jù)的處理。具體如下（1）生成收費數(shù)據(jù)根據(jù)用戶本月的用水電煤氣的量和本月的單價計算用戶本月的費用。（2）水表數(shù)據(jù)錄入錄入所有小區(qū)用戶的水表數(shù)據(jù)。（3）電表數(shù)據(jù)錄入錄入所有小區(qū)用戶的電表數(shù)據(jù)。（4）氣表數(shù)據(jù)錄入錄入所有小區(qū)用戶的氣表數(shù)據(jù)。3、統(tǒng)計查詢對所有小區(qū)用戶的所有數(shù)據(jù)進行各種方式的查詢。具體如下（1）應收費明細查詢小區(qū)用戶應該繳費的信息查詢，水電煤氣、臨時收費等。（2）已收費明細查詢用戶已經(jīng)交了的費用的查詢。（3）未收費明細查詢用戶還沒有繳費的詳細信息的查詢。（4）客戶帳戶流水帳查詢用戶每個時間交了什么費用。（5）現(xiàn)金收支統(tǒng)計用戶所有繳費未繳費信息的查詢。（6）欠費收取明細用戶欠費記錄的明細查詢。（7）預交費明細用戶預交費的詳細記錄查詢。（8）臨時收費明細小區(qū)針對所有小區(qū)用戶的臨時收費詳細記錄查詢。（9）自動扣款明細系統(tǒng)對用戶賬戶的自動扣款詳細的查詢。（10）抄表明細用戶水電煤氣表數(shù)據(jù)的詳細查詢?？梢圆樵兙唧w時間的表格數(shù)據(jù)。（11）優(yōu)惠明細利用賬戶繳費的一個優(yōu)惠詳細查詢。（12）月季年度統(tǒng)計小區(qū)所有用戶或個人的一個月季年度統(tǒng)計的信息查詢。4、系統(tǒng)管理小區(qū)中的各種資料的管理。具體如下（1）小區(qū)消息小區(qū)消息的添加。（2）收費項目設置針對小區(qū)水電煤氣單價的設置。（3）客戶資料維護用戶資料的增刪改查。（4）登錄用戶維護添加小區(qū)用戶。對剛添加的用戶收取一定的押金。押金可以在用戶推出小區(qū)時歸還。這些都是管理員具有的功能，由于普通用戶的功能在前面已經(jīng)詳細介紹過了，在這里我就不再重復了?？傊芾韱T跟普通用戶的功能差不多，只不過管理員針對的是小區(qū)內(nèi)所有的用戶，而普通用戶只能對自己的數(shù)據(jù)進行操作。區(qū)別僅限于此。還有就是普通用戶對于押金，臨時收費只有上交的權利，而沒有設置的權限，并且對于費用單價也只有管理員才能操作，再有就是對于小區(qū)消息，普通用戶只有查看的權限，不能增刪改?？傊麄€系統(tǒng)的功能，對于普通用戶基本就只有查詢的功能，而管理員是可以增刪改查。我相信，針對這點其他系統(tǒng)也是這樣的。對于系統(tǒng)的功能中的查詢，其中都可以根據(jù)搜索條件對其進行模糊查詢，用戶可以根據(jù)自己想要查找的條件查詢到明細的信息。3系統(tǒng)設計31系統(tǒng)功能分析根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為五個主要模塊。即住戶資料管理、物業(yè)繳費管理、小區(qū)消息管理。可以將系統(tǒng)分解成為幾個功能模塊來分別設計，功能模塊間的關系如圖311所示。圖311基本模塊圖對于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個單一的流程化頁面。所以從歡迎頁面到登錄頁面，如果登錄成功，則進入相應的功能頁。整個系統(tǒng)的頁面邏輯結(jié)構示意圖如圖312所示。統(tǒng)計查詢登錄首頁收費管理數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理圖312整個系統(tǒng)的頁面邏輯結(jié)構示意圖32用例圖圖321管理員總用例圖用例說明上圖是系統(tǒng)中管理員角色的用例圖，包含整個系統(tǒng)中關于福安里遠這個角色擁有的用例信息。圖322普通用戶用例圖用例說明上圖是系統(tǒng)中普通用戶的所有用例。圖323收費管理模塊用例圖用例說明上圖是管理員在收費管理模塊的用例圖。收費管理有包含客戶賬戶退還、預交費、欠費收取、臨時收費和押金管理4個用例。圖324數(shù)據(jù)處理模塊用例圖用例說明上圖是管理員在數(shù)據(jù)處理模塊的用例圖。數(shù)據(jù)處理有包含生成收費數(shù)據(jù)、用戶繳費和水電氣表數(shù)據(jù)錄入3個用例。圖325統(tǒng)計查詢模塊用例圖用例說明上圖是管理員在統(tǒng)計模塊的用例圖。統(tǒng)計查詢用例又包含上圖所示的12個用例。圖326系統(tǒng)管理模塊用例圖用例說明上圖是管理員在系統(tǒng)管理模塊的用例圖。系統(tǒng)管理用例包含圖中4個用例。33序列圖1、用戶信息修改圖34序列圖34數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計是要在一個給定的應用環(huán)境（DBMS）中，通過合理的邏輯設計和有效的物理設計，構造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫和設計應用程序，滿足用戶的各種信息需求。35概念結(jié)構設計在數(shù)據(jù)庫設計中，先要對系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲進行分析，然后得出系統(tǒng)的關系模式，可以采用實體聯(lián)系圖（簡稱ER圖）的方法進行數(shù)據(jù)結(jié)構的描述。ER圖由實體、屬性、聯(lián)系三部分組成。ER圖的有關符號說明如下圖351住戶信息ER圖圖352押金信息ER圖圖353繳費信息ER圖圖354賬戶信息ER圖圖355水電煤氣信息ER圖實體間主要聯(lián)系如下圖355實體間聯(lián)系圖36物理結(jié)構設計物理結(jié)構設計的原則如下（1）盡可能的減少數(shù)據(jù)冗余和重復。（2）結(jié)構設計與操作設計相結(jié)合。（3）數(shù)據(jù)結(jié)構具有相對的穩(wěn)定性?；谝陨显O計原則，本系統(tǒng)設計了一個數(shù)據(jù)庫，包含住戶信息、收費信息、單價信息、數(shù)據(jù)信息、押金信息、預交費信息等幾個表。為了加快系統(tǒng)訪問的速度我還建了一個視圖。本系統(tǒng)中相關數(shù)據(jù)庫表結(jié)構設計舉例如下表1單價信息表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位ID自動編號日期DATA水費NUMBER電費NUMBER煤氣費NUMBER表2USERS（住戶信息）表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位住戶編號NUMBER戶主名稱文本20聯(lián)系電話文本20EMAIL文本50地址文本20權限文本20表3DATA（水電煤氣表信息）表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號住戶編號NUMBER日期日期/時間水表NUMBER電表NUMBER煤氣表NUMBER2表4押金信息表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號用戶編號NUMBER押金NUMBER繳費標志NUMBER日期日期/時間表5預交費信息表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號用戶編號NUMBER預交費NUMBER繳費標志NUMBER日期日期/時間表6臨時收費信息表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號用戶編號NUMBER臨時收費NUMBER繳費標志NUMBER日期日期/時間繳費日期日期/時間表7繳費清單表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號NUMBER住戶編號NUMBER繳費金額NUMBER日期日期/時間繳費類型NUMBER表8賬戶信息表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號NUMBER住戶編號NUMBER繳費金額NUMBER日期日期/時間賬戶余額NUMBER表9費用表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號NUMBER住戶編號NUMBER繳費金額NUMBER日期日期/時間水費NUMBER電費NUMBER煤氣費NUMBER總計NUMBER表10小區(qū)消息表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號NUMBER標題NUMBER內(nèi)容NUMBER日期日期/時間表11欠費信息表字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號NUMBER住戶編號NUMBER欠費金額NUMBER日期日期/時間繳費標志NUMBER繳費日期NUMBER視圖1所有繳費信息視圖字段名稱字段類型寬度小數(shù)位用戶名稱NUMBER住戶編號NUMBER繳費金額NUMBER日期日期/時間水費NUMBER電費NUMBER煤氣費NUMBER總計NUMBER臨時收費NUMBER押金NUMBER4系統(tǒng)詳細設計41管理員登錄模塊設計輸入用戶名YANYAN，密碼YANYAN處理判斷用戶名和密碼。填入用戶名、密碼和附加碼后點擊登錄按鈕，系統(tǒng)將自動從數(shù)據(jù)庫中的管理員信息表中判斷是否存在相同的用戶名和密碼等，如果有則進入系統(tǒng)，如果不存在或密碼錯誤，則提示不是管理員或密碼有錯誤的信息。輸出登錄成功，進入管理員的功能選擇頁面，若不成功，則留著登錄頁面。圖411系統(tǒng)登錄界面登錄模塊實現(xiàn)代碼“MYJSPLOGINJSPSTARTINGPAGEFUNCTIONISVALIDFORMIFFORMLOGINNAMEVALUELENGTH用戶密碼版權信A0811班42管理員功能選擇頁面管理員登錄后出現(xiàn)功能選擇界面，可以選擇相應的操作圖42系統(tǒng)操作頁面截圖實現(xiàn)代碼如下TOPJSPFUNCTIONSHOWREQUESTSETCHARACTERENCODING“UTF8“VARAANEWDATEBBAAGETYEAR“年“AAGETMONTH1“月“AAGETDATE“日T“BB“星期“日一二三四五六CHARATAAGETDAY“R“AAGETHOURS“BBAAGETMINUTES“AAGETSECONDSDOCUMENTALLCCINNERHTMLBBSETTIMEOUT“SHOW“,1000FUNCTIONFIRSTWINDOWPARENTLOCATION“MAINJSP“TOPFORMSUBMITFUNCTIONINFO_UPDATEWINDOWPARENTFRAMESMAINFRAMEI1LOCATION“USERMODIFYCLSERVLETUSERNAME“TOPFORMSUBMITFUNCTIONREFRESH/WINDOWPARENTFRAMESMAINFRAMELOCATIONRELOADWINDOWPARENTFRAMESMAINFRAMEI1LOCATIONRELOADTOPFORMSUBMITFUNCTIONEXITIFCONFIRM“確定退出管理系統(tǒng)“TRUEWINDOWPARENTLOCATION“LOGINJSP“WINDOWCLOSERETURNTRUEELSERETURNFALSEFUNCTIONSHOWVARAANEWDATEBBAAGETYEAR“年“AAGETMONTH1“月“AAGETDATE“日T“BB“星期“日一二三四五六CHARATAAGETDAY“R“AAGETHOURS“BBAAGETMINUTES“AAGETSECONDSDOCUMENTALLCCINNERHTMLBBSETTIMEOUT“SHOW“,1000ADMINLEFTJSP左面板FUNCTIONMM_PRELOADIMAGES/V30VARDDOCUMENTIFDIMAGESIFDMM_PDMM_PNEWARRAYVARI,JDMM_PLENGTH,AMM_PRELOADIMAGESARGUMENTSFORI0I0NNSUBSTRING0,PIFXDNFORI0X系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計查詢STORENEWDTREESTORESTOREADD0,1,小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)STOREADD1,0,收費管理STOREADD2,1,欠費收取,OVERDUEJSP,“欠費收取“,“I1“STOREADD3,1,預交費,PREJSPTYPE1,“預交費“,“I1“STOREADD4,1,客戶賬戶退還,PREJSPTYPE2,“客戶賬戶退還“,“I1“STOREADD5,1,臨時收費,TEMPJSP,“臨時收費“,“I1“STOREADD6,1,押金管理,DEPOSITJSP,“押金管理“,“I1“STOREADD7,0,數(shù)據(jù)處理STOREADD8,7,生成收費數(shù)據(jù),ADMINFEEINFOCL,“生成收費數(shù)據(jù)“,“I1“STOREADD9,7,用戶每月繳費,ADMINHANDFEEBYUSERIDJSP,“用戶繳費“,“I1“STOREADD10,7,水電氣表數(shù)據(jù)錄入,DATAEDITJSPTYPEEDIT,“水電氣表數(shù)據(jù)錄入“,“I1“STOREADD11,0,統(tǒng)計查詢STOREADD12,11,應收費明細查詢,SEARCHOVERDUEINFOCLID1STOREADD13,11,已收費明細查詢,SEARCHOVERDUEINFOCLID2STOREADD14,11,未收費明細查詢,SEARCHOVERDUEINFOCLID3STOREADD15,11,客戶賬戶流水賬,SEARCHUSERHANDFEELISTCLLOGINNAMEYANYAN,“客戶賬戶流水賬“,“I1“STOREADD16,11,現(xiàn)金收支統(tǒng)計,SEARCHOVERDUEINFOCLID7STOREADD17,11,欠費收取明細,SEARCHOVERDUEINFOCLID4STOREADD18,11,預交費明細查詢,SEARCHOVERDUEINFOCLID5STOREADD19,11,臨時收費明細,SEARCHTEMPINFOCL,“臨時收費明細“,“I1“STOREADD20,11,自動扣款明細,SEARCHACCOUNTCLLOGINNAMEYANYAN,“自動扣款明細“,“I1“STOREADD21,11,抄表明細,SEARCHDATAINFOCL,“抄表明細“,“I1“STOREADD22,11,優(yōu)惠明細,SEARCHOVERDUEINFOCLID1STOREADD23,11,月季年度統(tǒng)計,SEARCHOVERDUEINFOCLID8STOREADD24,0,系統(tǒng)管理STOREADD25,24,小區(qū)消息,MESSAGEJSP,“小區(qū)設置“,“I1“STOREADD26,24,費用單價設置,FEEKINDDEFINEJSP,“費用單價設置“,“I1“STOREADD27,24,客戶資料維護,USERINFOJSP,“客戶資料維護“,“I1“STOREADD28,24,添加用戶,REGISTERJSP,“添加用戶“,“I1“DOCUMENTWRITESTORE43系統(tǒng)基本模塊介紹系統(tǒng)用的是FRAMESET布局，總體分為上中下三塊，中間一塊又分為左右兩塊。上面一塊為TOPJSP，主要是用來顯示系統(tǒng)當前用戶，系統(tǒng)時間，查看個人信息、實現(xiàn)系統(tǒng)刷新，回退等功能。下面一塊則用來顯示系統(tǒng)的LOGO。功能主要分布在中間一塊，中間的左邊是用來顯示系統(tǒng)功能操作的入口，我用了一顆JS數(shù)來把功能進行了一個分層。右邊則用來進行功能的操作。圖431管理員信息修改模塊說明管理員信息修改，如果是管理員，他可以修改所有的信息，但是不管他修改說明信息，他都要符合該信息的格式，如用戶名必須是210位字符，密碼必須是416為字母或數(shù)字，郵件要是郵件的格式，電話必須是11位手機號碼等，這些我都是通過頁面的JS代碼進行了控制。實現(xiàn)代碼如下“MYJSPMODIFYJSPSTARTINGPAGE“METHOD“POST“用戶修改用戶ID“READONLY“READONLY“/用戶名“/用戶名必須是210位字符密碼“/密碼必須是416位字母或數(shù)字EMAIL“/PHONE“/ADDRESS“/PRIVILIGE“/權限為0或1PRIVILIGE“/“/權限為0或1圖432新建住戶信息模塊說明住戶信息包括戶主名稱、聯(lián)系電話、郵件、地址等基本信息，當填寫信息完成后，點擊頁面下方的提交，如果信息格式正確，則系統(tǒng)提示添加成功。通過系統(tǒng)左邊的住戶資料管理管理可查看用戶的基本信息。實現(xiàn)代碼如下“MYJSPREGISTERJSPSTARTINGPAGEMARGIN0PADDING0BODYFONTSIZE63COLOR000/INPUT/INPUT_ONPADDING2PX8PX0PT3PXHEIGHT21PXBORDER1PXSOLID999BACKGROUNDCOLORFFFFCCINPUT_OFFPADDING2PX8PX0PT3PXHEIGHT21PXBORDER1PXSOLIDCCCBACKGROUNDCOLORFFFINPUT_MOVEPADDING2PX8PX0PT3PXHEIGHT21PXBORDER1PXSOLID999BACKGROUNDCOLORFFFFCCINPUT_OUT/HEIGHT16PX默認高度/PADDING2PX8PX0PT3PXHEIGHT21PXBORDER1PXSOLIDCCCBACKGROUNDCOLORFFF/FORM/ULINPUT_TESTMARGIN21PXAUTO0AUTOWIDTH500PXLISTSTYLETYPENONEULINPUT_TESTLIWIDTH500PXHEIGHT21PXMARGINBOTTOM10PXINPUT_TESTLABELFLOATLEFTPADDINGRIGHT10PXWIDTH100PXLINEHEIGHT21PXTEXTALIGNRIGHTFONTSIZE14EMINPUT_TESTPFLOATLEFT_MARGINTOP1PXINPUT_TESTSPANFLOATLEFTPADDINGLEFT10PXLINEHEIGHT21PXTEXTALIGNLEFTFONTSIZE12EMCOLOR999VARREQFUNCTIONVALIDATEVARIDFIELDDOCUMENTGETELEMENTBYID“USERNAME“/ESCAPESTR方法，它用于轉(zhuǎn)義不能用明文正確發(fā)送的任何字符。VARURL“VALIDATEJSPUSERNAME“ESCAPEIDFIELDVALUEIFWINDOWXMLHTTPREQUESTREQNEWXMLHTTPREQUESTELSEIFWINDOWACTIVEXOBJECTREQNEWACTIVEXOBJECT“MICROSOFTXMLHTTP“/定義了JAVASCRIPT回調(diào)函數(shù)，一旦響應就緒它就自動執(zhí)行，而REQOPEN方法中所指定的“TRUE”標志說明您想要異步執(zhí)行該請求。REQOPEN“GET“,URL,TRUEREQONREADYSTATECHANGECALLBACKREQSENDNULLFUNCTIONCALLBACKIFREQREADYSTATE4IFREQSTATUS200VARMSGREQRESPONSEXMLGETELEMENTSBYTAGNAME“MSG“0SETMSGMSGCHILDNODES0NODEVALUEFUNCTIONSETMSGMSGMSGDIVDOCUMENTGETELEMENTBYID“USERMSG“IFMSG“INVALID“MSGDIVINNERHTML“用戶名已經(jīng)存在“ELSEMSGDIVINNERHTML“恭喜，您可以使用此用戶名“FUNCTIONISVALIDFORMVARMYEMAIL/AZAZ09_|_|AZAZ09AZAZ09_|_|AZAZ09AZAZ2,3/IFFORMUSERNAMEVALUELENGTH10ALERT“用戶名必須是210位字符“FORMUSERNAMEFOCUSRETURNFALSEIFFORMPASSWORDVALUELENGTH16ALERT“密碼必須是416位字母或數(shù)字“FORMPASSWORDFOCUSRETURNFALSEELSEIFMYEMAILTESTFORMEMAILVALUEALERT“提示NN請輸入有效的E_MAIL“FORMEMAILFOCUSRETURNFALSEIFFORMPHONEVALUELENGTH11ALERT“您輸入的電話號碼長度不正確“FORMPHONEFOCUSRETURNFALSEIFFORMADDRESSVALUELENGTH用戶注冊用戶名“密碼“/密碼必須是416位字母或數(shù)字EMAIL“/PHONE“/ADDRESS“/PRIVILIGE“/權限為0或1圖433費用單價設置模塊說明該模塊包括水費電費煤氣費的設置，這里我用了一個日歷插件MY97DATEPICKER，他能幫助我實現(xiàn)日歷的效果，如下圖實現(xiàn)代碼如下“MYJSPDATAINFOJSPSTARTINGPAGE數(shù)據(jù)錄入用戶名日期水表（噸）煤氣（度）電表（度）數(shù)據(jù)修改用戶名ID“TEXTFIELD“SIZE“10“CLASS“ABC“/日期ID“TEXTFIELD2“SIZE“10“VALUE“CLASS“ABC“/水表（噸）ID“TEXTFIELD3“SIZE“10“CLASS“ABC“/煤氣（度）ID“TEXTFIELD4“SIZE“10“CLASS“ABC“/電表（度）ID“TEXTFIELD5“SIZE“10“CLASS“ABC“/圖434費用單價設置模塊點擊日歷的效果圖圖434用戶統(tǒng)計查詢效果圖說明該模塊主要是用戶對自己的繳費信息及水電煤氣使用情況的查詢，查詢結(jié)果的顯示與上圖類似，我就用這個作為一個代表來講解。用戶名和日期在查詢總都是有顯示的，為了查詢的方便，我在數(shù)據(jù)庫中建了一個視圖來方便查詢。視圖的SQL語句如下CREATEORREPLACEVIEWALLFEEASSELECTUSERNAME,BYEAR_MONTH,WATER，GAS,ELETRIC,TOTAL,DEPOSIT,TEMP,OVERDUE,PRE,HANDFEEFROMUSERSALEFTJOINFEEBONAUSERIDBUSERIDLEFTJOINDEPOSITDONAUSERIDDUSERIDANDBYEAR_MONTHDYEAR_MONTHLEFTJOINTEMPTONAUSERIDTUSERIDANDBYEAR_MONTHTYEAR_MONTHLEFTJOINOVERDUEOONAUSERIDOUSERIDANDBYEAR_MONTHOYEAR_MONTHLEFTJOINPREPONAUSERIDPUSERIDANDBYEAR_MONTHPYEAR_MONTH實現(xiàn)代碼見附件。圖435住戶繳費信息模塊說明該模塊的主要功能是對業(yè)主的繳費信息進行管理、其中包括住戶名稱、繳費日期繳費總額和所有費用明細。這里的繳費是一個超鏈接，單擊一下即可進入繳費頁面進行繳費，繳費頁面我做的很簡單，如下圖圖436住戶繳費模塊說明用戶在該頁面輸入繳費金額，點擊提交，若返回繳費成功頁面，則繳費成功。實現(xiàn)代碼見附件。圖436收費模塊說明該模塊包括所有費用明細，包括欠費收取，預交費、客戶賬戶退還、臨時收費、押金管理5個小模塊。由于這些頁面樣式都差不多我就舉其中一個例子來說明。就拿押金管理來說吧。從頁面上我們可以看到，系統(tǒng)把用戶的押金以及是否繳費顯示出來了，如果用戶沒有繳費的話，那么我們點擊繳費，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到押金上交的頁面。實現(xiàn)代碼見附件。圖437上交押金模塊輸入押金金額，點擊提交即可。在這里，如果你輸入的金額小于押金，那么系統(tǒng)將仍然顯示你未繳費知道你上交的金額大于等于押金。如果你上交的金額大于押金，那么系統(tǒng)將自動將多余的金額算作你的預交費。實現(xiàn)代碼見附件。5總結(jié)51設計過程遇到的難點在設計開始這前，我對JSP并不是很了解，后來在公司實習中，慢慢對JSP有了一定了解。并學習使用MVC進行系統(tǒng)的開發(fā)。在我看來，做這個系統(tǒng)最重要的是對系統(tǒng)需求的把握，因為這個系統(tǒng)要統(tǒng)計的繳費方面太多了，數(shù)據(jù)一多久容易復雜化。之前我以為這個系統(tǒng)這么小，也就一個繳費功能，用到的表應該5、6張就夠了，沒想到會有這么復雜。在這個設計過程中，我遇到的技術難點1界面的美觀，設計了好久的界面，一直都覺得太難看了，之前想用TABLECSS布局，發(fā)現(xiàn)不管是有TABLE邊界還是沒有都很不美觀，最后還是用FRAME看得舒服點。由于從沒有用過FRAME布局，于是在這個過程中我遇到了很多困難。面對這些困難，百度幫了我很大的忙。我們可以看到，我的頁面中用到了很多的圖片，這也都是為了界面美觀而引用進來的，很是花了時間尋找。2系統(tǒng)的MVC模式。以前寫代碼就是所有的都寫在一起，沒有分開。做這個系統(tǒng)，我考慮使用MVC來做，這樣系統(tǒng)維護起來就很方便了，代碼頁會很有條理。3一些插件的使用。在學校的時候，要實現(xiàn)什么功能就自己去敲代碼實現(xiàn)。現(xiàn)在明白了，網(wǎng)絡上其實已經(jīng)有了很多封裝好的代碼，只要你引入相應的包就可以直接使用，效果比你自己寫的代碼效果更好，效率也更高。于是，我在系統(tǒng)實現(xiàn)中也引用了相應的插件。使用插件對我來說也是一個全新的體驗，同時也是一個學習的過程。4對數(shù)據(jù)的處理。由于數(shù)據(jù)的處理過程很復雜，都相當于日志文件了，幾乎要記錄每個數(shù)據(jù)處理的每個過程的詳細信息。這對于我是一個很大的挑戰(zhàn)，在對表進行修修改改的過程中，我終于明白為什么說設計表有1NF，2NF，3NF等了，這就是為什么藥一個專門設計數(shù)據(jù)庫的DBA的原因吧。數(shù)據(jù)庫設計的重要性，我通過這次的設計才真正體會到他的重要性。也是現(xiàn)在才知道設計比編碼更重要。52設計過程中的體會在整個設計過程中雖然說有網(wǎng)上資源的幫忙，但是在整個設計過程中還是出現(xiàn)過很多的問題，在不斷學習的過程中我體會到A設計是復雜而精細的工作，你要從最先的不了解需求到深入了解，這是個慢慢摸索的事情。并不是所有的技術你都會你才能做這件事，現(xiàn)在的網(wǎng)絡這么發(fā)達，什么不會你百度就可以幫你解決。在這次設計中我體會到在實踐中學習的重要性。需求是你自己要去了解的，這個只有參考的，要得到具體的需求還是要自己去分析，去調(diào)查的。B由于前期工作的不徹底，對系統(tǒng)的需求分析的要求認識不夠清楚，使得后續(xù)的工作不得不經(jīng)常返回去修改數(shù)據(jù)表和個別代碼。使我體會到在設計中的每一步的重要性，如果上一個步驟不能很好的完成，在后續(xù)的設計將會付出幾倍的代價，特別是數(shù)據(jù)庫要是沒有設計好的話后期的代碼編寫會碰到很多的困難。而修改數(shù)據(jù)庫則會讓你的代碼改動很大。在這個過程中，我感受到了視圖的好處，視圖可以幫你省去很多SQL語句重復的麻煩，可以幫你提高查詢的效率。C設計過程中，由于要實現(xiàn)某些功能，互聯(lián)網(wǎng)幫了我的大忙。網(wǎng)絡資源是一個豐富的共享體系，我通過在百度上百度解決了很多不會的問題。經(jīng)過這次的設計，我深刻體會到了一個軟件的設計和它的發(fā)展是那很的嚴密，容不得半點的馬虎。要嚴格按照軟件工程的方法與思想，逐步完成。通過這次系統(tǒng)的設計我學到了很多知識，也深切體會到了網(wǎng)絡的偉大與它存在的意義。接觸到了很多以前不知道的東西，如插件，AJAX。同時，在設計中我體會到了技術的發(fā)展是如何的迅速，如何的五花八門。雖然技術很多種，但他的原理其實都差不多，就如同語言，只要你會一種語言，其他的語言學習起來就相對會簡單很多。技術也是一樣的道理。只要你會一種，其他對于你來說就是模仿，就是復制粘貼那么簡單。由此，我體會到，一個人不需要什么都會，只要他能精通一種就夠他受用一輩子了。6結(jié)束語小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是一個以計算機為工具，對小區(qū)管理信息進行處理的人機系統(tǒng)，它能準確幫助小區(qū)用戶了解小區(qū)信息及自己的繳費信息。可見，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)給人們帶來了很大的方便。通過這次畢業(yè)設計我除了在JSP程序編程水平和ORACLE數(shù)據(jù)庫應用能力上有了很大程度的提高，也更加深入了理解了管理軟件設計中常見問題和其設計的意義。由于設計系統(tǒng)的經(jīng)驗不足，以及軟件工程知識的缺乏。在設計過程中才會遇到那么多的困難。但我相信，在接下來以后的設計，我相信一定不會出現(xiàn)這么多的問題了。在設計系統(tǒng)之前一定會先把需求做詳細做明了。對于技術，我想我一定會慢慢提升的，做的系統(tǒng)也一定會更完美。代碼的編寫方面也一定會考慮到更多的擴展性，不會把代碼寫死。方便系統(tǒng)后期功能模塊的添加等。通過這次系統(tǒng)的設計，對小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務知識也有了一定的了解，對以后做這方面的軟件有很大的幫助。都說業(yè)務知識比技術更重要，如果只會編碼，而對業(yè)務流程一無所知的話，那么你就是那代碼工了。你也就局限于編碼，什么也干不了。對于程序員，你可不光是要會編碼，對業(yè)務的了解也很重要，如果你對業(yè)務不夠了解，那么你會失去編碼的方向，你最多也就只能是膽碼填空了。由于設計小區(qū)管理軟件的經(jīng)驗不足，時間有限，雖然我順利的完成了系統(tǒng)的調(diào)研、分析、設計和調(diào)試的工作，但是肯定會有一些不足之處，我會在將來的軟件設計過程中引以為戒。最后，我希望我能想著編碼的方向前進，成為一個優(yōu)秀的程序員。同時沿著初級程序員、中級、高級、架構師、項目經(jīng)理邁進。參考文獻1王紅主編的JAVAWEB應用開發(fā)技術實用教程。中國水利水電出版社2008012求是科技SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術與工程實踐人民郵電出版社,2004063趙杰、李濤SQLSERVER數(shù)據(jù)庫管理、設計實現(xiàn)教程清華大學出版社,2004034齊建玲面向?qū)ο蟪绦蛟O計JAVA網(wǎng)頁設計與制作實用技術中國水利水電出版社,2005055韓順平JAVA入門到精通視頻教學6韓順平JSP項目實訓視頻教學7劉偉JAVA高端培訓教學視頻8西安云工廠視頻教學9高珊薩師煊數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論高等教育出版社,2006110袁連海，董文，張志亮SQLSERVER應用開發(fā)實例M北京機械工業(yè)出社200211周緒,管麗娜,白海波SQLSERVER2000中文版入門與提高M北京清華大出版社200212丁寶康,數(shù)據(jù)庫原理M北京經(jīng)濟科學出版社200313孫衛(wèi)琴的TOMCAT與JAVAWEB開發(fā)技術詳解（第2版）含光盤1張14ORACLE百度文庫，左連接和內(nèi)連接、右連接的區(qū)別15JSP安裝介紹計算機周刊2000年第46期吾言雜志網(wǎng)16JSTL和EL開發(fā)JSP頁面的優(yōu)勢及實現(xiàn)考試周刊2007年第44期龍源期刊網(wǎng)17淺談JAVASERVLET與JSP互聯(lián)網(wǎng)周刊2000年06期中國知網(wǎng)18關于JSP線程安全問題的思考電腦編程技巧與維護2012年第02期19ORACLE入門心得電腦愛好者雜志官方網(wǎng)站附件GANEMPLOYMENTTRIBUNALCLAIMEMPLOYMENTTRIBUNALSSORTOUTDISAGREEMENTSBETWEENEMPLOYERSANDEMPLOYEESYOUMAYNEEDTOMAKEACLAIMTOANEMPLOYMENTTRIBUNALIFYOUDONTAGREEWITHTHEDISCIPLINARYACTIONYOUREMPLOYERHASTAKENAGAINSTYOUYOUREMPLOYERDISMISSESYOUANDYOUTHINKTHATYOUHAVEBEENDISMISSEDUNFAIRLYFORMOREINFORMATIONABOUTDISMISSALAN