09春《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》期末應(yīng)考

1、09春市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末應(yīng)考（一）單項(xiàng)選擇題1一種觀念認(rèn)為：消費(fèi)者可以接受任何買(mǎi)得到和買(mǎi)得起的產(chǎn)品，因而企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高效率、降低成本、擴(kuò)大生產(chǎn)。這種觀念就是( A )。A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念C推銷觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多，市場(chǎng)范圍大時(shí)，其分銷渠道宜選擇( D )。 A長(zhǎng)渠道 B短渠道 C窄渠道 D寬渠道3對(duì)于問(wèn)題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是( A )。 A拓展 B維持 C收割 D放棄4軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于( B )戰(zhàn)略。A市場(chǎng)滲透 B多角化 C產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D市場(chǎng)開(kāi)發(fā)5企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的( C )。 A

2、深度 B長(zhǎng)度 C寬度 D相關(guān)性6Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是( B )定價(jià)策略。 A速取定價(jià) B漸進(jìn)定價(jià) C彈性定價(jià) D理解價(jià)值定價(jià)7經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于( A )。 A批發(fā)商 B零售商 C供應(yīng)商 D實(shí)體分配者8制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做A )。 A所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) B管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) C契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) D水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)9產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)是（ C

3、 ）。A產(chǎn)品盡快投入上市 B建立知名度，爭(zhēng)取試用C提高市場(chǎng)占有率 D保持市場(chǎng)占有率，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化10用料和設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)后可用作花瓶，這種包裝策略是（ D ）。A配套包裝 B附贈(zèng)品包裝 C分檔包裝 D再使用保障11某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店。這就叫( A )。A前向一體化 B后向一體化 C橫向一體化 D多角化12市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指( D )： A對(duì)企微觀環(huán)境因素的組合 B對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合。13一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵? A )方面進(jìn)行。 A產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng) B分銷渠道 C目標(biāo)和戰(zhàn)略

4、 D利潤(rùn)14在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求( C )局面。 A攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者 B陣地防御 C和平共處 D迂回進(jìn)攻15在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在(C )個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)。 A引入期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期16企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是( D )。 A質(zhì)量 B價(jià)格 C促銷 D新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)17日歷自動(dòng)手表、藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品?( B ) A全新產(chǎn)品 B換代產(chǎn)品 C改進(jìn)產(chǎn)品 D新牌子產(chǎn)品18經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于( A )。 A批發(fā)商 B零售商 C供應(yīng)商 D實(shí)體分配者19產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)是（ C ）。A產(chǎn)品盡快投入上市

5、B建立知名度，爭(zhēng)取試用C提高市場(chǎng)占有率 D保持市場(chǎng)占有率，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化20華麗服裝公司準(zhǔn)備為一類新款式的婦女時(shí)裝做廣告，若要使廣告更具吸引力，其宜采用的媒體是（ B ）。 A報(bào)紙廣告 B街頭廣告牌 C廣播廣告 D彩色印刷的雜志廣告21以下不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的是( D )。A. 競(jìng)爭(zhēng)更公平 B溝通更有效 C成本更節(jié)省 D品質(zhì)更有保障22網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（ A ）A短 B寬 C長(zhǎng) D一樣2007.7-2009.1歷年考試真題單選二、單項(xiàng)選擇(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共30分)1市場(chǎng)上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即( B )。 A

6、環(huán)境威脅 B市場(chǎng)機(jī)會(huì) C市場(chǎng)利潤(rùn) D成本優(yōu)勢(shì)2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)飲料屬于哪類購(gòu)買(mǎi)行為?( A ) A經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)行為 B選擇性購(gòu)買(mǎi)行為 C探究性購(gòu)買(mǎi)行為 D集中購(gòu)買(mǎi)3收集分析有關(guān)影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為( C )。 A防御性市場(chǎng)營(yíng)銷 B經(jīng)濟(jì)控制 C環(huán)境調(diào)研 D外部指導(dǎo) 4品牌資產(chǎn)是一種特殊的( A )。 A無(wú)形資產(chǎn) B潛在資產(chǎn) C附加資產(chǎn) D有形資產(chǎn) 5市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么( B )： A甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品 B甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品 C甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品 D甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品 6回歸分析技術(shù)是( D )預(yù)測(cè)方法的主要工具

7、。 A對(duì)數(shù)直線趨勢(shì) B線性變化趨勢(shì) C時(shí)間序列 D因果分析 7在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是( A )。 A推銷與廣告的方法 B如何提高生產(chǎn)效率 C如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 D制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格 8“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的( B )。 A企業(yè)的短期目標(biāo) B企業(yè)的任務(wù) C企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略 D企業(yè)的計(jì)劃 9市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的( B )的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 A可改變 B不可控制 C可控制 D不可捉摸10當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取(B )競(jìng)爭(zhēng)策略。 A進(jìn)攻策略 B專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) C市場(chǎng)多角化 D防御策略11

8、無(wú)差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是( B )。 A市場(chǎng)占有率強(qiáng) B成本的經(jīng)濟(jì)性 C市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) D需求滿足程度高 12在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段，營(yíng)銷部門(mén)的主要責(zé)任是( C )。 A進(jìn)行環(huán)境分析 B評(píng)核與篩選 C搜集構(gòu)想 D進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析 13某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這策略對(duì)下列( B )類產(chǎn)品效果明顯。 A產(chǎn)品需求缺乏彈性 B產(chǎn)品需求富有彈性 C生活必需品 D名牌產(chǎn)品14人員推銷活動(dòng)的主體是( C )。 A推銷市場(chǎng) B推銷品 C推銷人員 D推銷條件15在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的 ( A ) A有形展示 B無(wú)

9、形展示 C服務(wù)藍(lán)圖 D支持過(guò)程二、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共30分）1.選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)( A )。 A.酒好不怕巷子深 B顧客利益高于一切 C.推銷重于生產(chǎn) D.顧客是企業(yè)真正的主人2.某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為1500，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1. 5，對(duì)該業(yè)務(wù)單位最適合的戰(zhàn)略是( B )。 A.維持 B.發(fā)展 C.收縮 D.放棄 3.在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的竟?fàn)?，傘業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用( B )。 A.撇脂定價(jià) B.滲透定價(jià) C.中間定價(jià) D.理解價(jià)值定價(jià) 4.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，

10、說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平( A )。 A.越高 B.越低 C.不一定 D.不變 5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)以下哪種商品的購(gòu)買(mǎi)行為屬于選擇性購(gòu)買(mǎi)( C )。 A.日常生活用品 B.家用汽車 C.服裝服飾 D.商品住宅 6.一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是( A )。 A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.布場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) C.企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng) 7.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是( A )。 A.開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 B.似攻為守 C.正面進(jìn)攻 D.保持市場(chǎng)份額 8.服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的( C )。 A

11、.所有權(quán) B.保護(hù)權(quán) C.使用權(quán) D.管理權(quán) 9.國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最木化的策略就是( D )。 A.統(tǒng)一定價(jià)策略 B.多元定價(jià)策略 C.控制定價(jià)策略 D.轉(zhuǎn)移定價(jià)策略 10.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有( B )。 A.絕對(duì)的共同性 B.較多的共同性 C.較少的共同性 D.較多的差異性 11.品牌資產(chǎn)是一種特殊的( D )。 A.有形資產(chǎn) B.潛在資產(chǎn) C.附加資產(chǎn) D.無(wú)形資產(chǎn) 12.下列情況下的( B )類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 A.單價(jià)低、體積小的日常用品 B.技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 C.處在成熟期的產(chǎn)品

12、 D.生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品 13.產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是( C )。 A.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略 B.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)C.組織管理費(fèi)用太高 D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息14.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段? ( C )A.搜索引擎注冊(cè)與排名 B.交換鏈接C.商品展銷會(huì) D.網(wǎng)上商店15.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為( D )A.成本低、顧客量大 B.成本高、顧客量大C.成本低、顧客有限 D.成本高、顧客有限二、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共30分）1在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（C ）。A重點(diǎn)調(diào)查法 B. 典型調(diào)

13、查法 C抽樣調(diào)查法 D全面調(diào)查法2一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（A ）開(kāi)始的。A引起需要 B. 籌集經(jīng)費(fèi) C收集信息 D決定購(gòu)買(mǎi)3我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的（A ）。A寬度 B深度 C長(zhǎng)度 D. 相關(guān)性4.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（ A ）。A認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度 B促成信任、購(gòu)買(mǎi)C增進(jìn)信任與偏愛(ài) D.滿足需求的多樣性5某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（B ）類產(chǎn)品效果明顯。A產(chǎn)品需求缺乏彈性 B.產(chǎn)品需求富有彈性C.生活必需品 D名牌產(chǎn)品6有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（ D

14、）。A市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小 B市場(chǎng)要有可進(jìn)人性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C.市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D市場(chǎng)要有差異性、可衡量性、可進(jìn)人性、效益性、穩(wěn)定性7經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（ A ）。A批發(fā)商 B零售商 C.供應(yīng)商 D.實(shí)體分配者8年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（A ）。A確定目標(biāo) B. 評(píng)估執(zhí)行情況C.規(guī)定企業(yè)任務(wù) D選擇目標(biāo)市場(chǎng)9以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（ B ）。A成本加成定價(jià)法 B.理解價(jià)值定價(jià)法C.隨行就市定價(jià)法 D追隨定價(jià)法10在賒銷的情況下，賣(mài)方為了鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（ B）A.業(yè)務(wù)折扣 B.現(xiàn)金折扣 C季節(jié)折扣

15、D數(shù)量折扣11制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做（A ）。A.所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) B.管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)C契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) D.水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)12市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（ B）。A，推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 B. 發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D制造大量產(chǎn)品并推銷出去13以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？（C ）A形象生動(dòng)逼真、感染力強(qiáng) B專業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)C.簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉 D.表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)14在其他情況不變的情況下，通常產(chǎn)品的價(jià)格上升，則該產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)量（ A ）。A.上升 B.下降 C.不變 D.B和C15產(chǎn)品一

16、市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ A ）。A.組織管理費(fèi)用太高 B.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息二、單項(xiàng)選擇1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是( C )。 A.生產(chǎn) B.分配 C.交換 D.促銷2.對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用( C)戰(zhàn)略。 A.緊縮 B.抽資 C.穩(wěn)定發(fā)展 D.維持3.某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為1500，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于( B )。 A.問(wèn)題類 B.明星類 C.金牛類 D.狗類 4.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平( A )。 A.越高 B.越低 C.不一

17、定 D.不變 5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)以下哪種商品的購(gòu)買(mǎi)行為屬于選擇性購(gòu)買(mǎi)?( C ) A.日常生活用品 B.家用汽車 C.服裝服飾 D.商品住宅 6.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取( B )競(jìng)爭(zhēng)策略。 A.進(jìn)攻策略 B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) C.市場(chǎng)多角化 D.防御策略 7.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)( A )的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。 A.買(mǎi)方 B.賣(mài)方 C.產(chǎn)品 D.中間商 8.服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的( C )。 A.所有權(quán) B.保護(hù)權(quán) C.使用權(quán) D.管理權(quán) 9.國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的

18、策略就是( D )。 A.統(tǒng)一定價(jià)策略 B.多元定價(jià)策略 C.控制定價(jià)策略 D.轉(zhuǎn)移定價(jià)策略 10.產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)減慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)值接近于零，說(shuō)明此產(chǎn)品已進(jìn)人產(chǎn)品生命周期的( C )。 A.引人期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期 11.品牌資產(chǎn)是一種特殊的( D )。 A.有形資產(chǎn) B.潛在資產(chǎn) C.附加資產(chǎn) D.無(wú)形資產(chǎn) 12.在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用( B )。 A.撇脂定價(jià) B.滲透定價(jià) C.中間定價(jià) D.理解價(jià)值定價(jià) 13.產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是( C )。 A.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)

19、容易被忽略 B.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) C.組織管理費(fèi)用太高 D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息 14.特許專營(yíng)組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?( B ) A.個(gè)別式分銷渠道 B.垂直式分銷渠道 C.水平式分銷渠道 D.復(fù)式渠道 15一般日常生活用品，適合于選擇( C )做廣告。 A.人員 B.專業(yè)雜志 C.電視 D.公共關(guān)系（三）判斷正誤1企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。( )2營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買(mǎi)。( )3新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品特別適用于選擇性分銷策略。（ ）4一般來(lái)說(shuō)，管理跨度和管理層次護(hù)衛(wèi)互為正比關(guān)系。（ ）5適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要

20、是一些鮮活商品。( )6市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“市場(chǎng)”，就是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。 ( )7對(duì)于服裝經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，差異性營(yíng)銷策略是最不適宜的。（ ）8當(dāng)新產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期暢銷階段時(shí)，應(yīng)以晚期采用者為主要營(yíng)銷對(duì)象。（ ）。9某牌牙膏有三種規(guī)格、兩種口味，這種產(chǎn)品的深度為5。（ ）10生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品產(chǎn)量，后者注重產(chǎn)品質(zhì)量。( )11處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來(lái)。( )12相對(duì)市場(chǎng)占有率是指業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比。( )13宏觀營(yíng)銷環(huán)境大致包括五個(gè)方面內(nèi)容：政治

21、環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。( )14國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)清明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響。（ ）15職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡(jiǎn)單。( )職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要。（ ）16企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過(guò)程。( )17經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)。( )18消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收入。 ( )19生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)行為可分為三種類型，即經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)

22、、選擇性購(gòu)買(mǎi)和探究性購(gòu)買(mǎi)。( )20某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買(mǎi)10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購(gòu)買(mǎi)10袋以上，則每袋價(jià)格為36元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)。( )2007.7-2009.1歷年考試真題判斷一、判斷正誤(請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“”，錯(cuò)誤劃“”。每小題1分，共20分) 1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。( ) 2企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。（） 3消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。( ) 4凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。（） 5對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，防御性策略是其

23、最理想的選擇。( ) 6消費(fèi)品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。( ) 7如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。( ) 8市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所說(shuō)的新產(chǎn)品就是全新產(chǎn)品，也就是過(guò)去從未有過(guò)的產(chǎn)品。( ) 9原始資料的來(lái)源主要有消費(fèi)者、促銷員、賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的保管人員等。( ) 10自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商( ) 11當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。( ) 12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。 ( )

24、 13勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。( ) 14對(duì)于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模式為主的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。( ) 15某乳品企業(yè)經(jīng)營(yíng)著4大系列產(chǎn)品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為4( )16制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔ⅲ且环N對(duì)服務(wù)的有形展示。( )17直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。( )18近年來(lái)，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。( )19整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。( )20一個(gè)人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定

25、的。( )一、判斷正誤 1.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。( X ) 2.某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。(X ) 3.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對(duì)書(shū)刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來(lái)說(shuō)是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。( ) 4一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。( X ) 5.消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買(mǎi)行為。( ) 6.因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線。( X ) 7.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。( X )

26、 8.一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。 ( )9.我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料。( X )10.基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。 ( )11.如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。( )12.國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。( )13.市場(chǎng)細(xì)分后的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。( X )14.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的自然壽命，與其在市場(chǎng)上的銷售情況沒(méi)有必然的聯(lián)

27、系。 ( X )15.分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費(fèi)的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)等方面的矛盾。( )16.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。(X )17.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。( X )18.市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。( )19.推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問(wèn)。( )20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。( X )、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“”，錯(cuò)誤的劃“”。每小題1分，共20分） 1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一

28、個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情。( ) 2.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。( ) 3.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。( ) 4.國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)，這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。( ) 5.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。( ) 6.因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線。( ) 7.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。( ) 8.市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。( ) 9.我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原

29、始資料。( ) 10.基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。 11.市場(chǎng)細(xì)分后的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。( )12.國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。( )13.一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí).際上是不合格的產(chǎn)品。( )14.包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤(rùn)膚露的瓶子，就是運(yùn)輸包裝。15.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。( )16.產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。( )17.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場(chǎng)規(guī)

30、模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。( )18.凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。19.推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問(wèn)。( )20.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。( )、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“”，錯(cuò)誤的劃“”。每小題1分，共20分）1某企業(yè)經(jīng)營(yíng)兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是等級(jí)包裝策略。（ ）2從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買(mǎi)賣(mài)之間商品交換關(guān)系的總和。（ ）3“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定

31、的短期目標(biāo)。（ ）4消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收人。（ ）5營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買(mǎi)。（ ）6相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響大，反之影響小。（ ）7適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買(mǎi)主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度。（ ）8當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是對(duì)抗策略。（ ）9以防御為核心是市場(chǎng)跟隨者的競(jìng)爭(zhēng)策略。（ ）10避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的競(jìng)爭(zhēng)能力。（ ）11社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（ ） 12企業(yè)

32、采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。（ ）13微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。（ ）14生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（ ）15公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。（ ）16選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（ ）17一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。（ ）18開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。（ ）19企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采

33、取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（ ） 所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的。（ ）（四）簡(jiǎn)答題第一章一、如何正確理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的含義？P5答：1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究中所說(shuō)的市場(chǎng)，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需求和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客構(gòu)成的群體。2、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值獲得所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究對(duì)象如何？P9答：1、性質(zhì)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用學(xué)科。2、對(duì)象：以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)

34、律及市場(chǎng)營(yíng)銷策略。三、簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成和發(fā)展過(guò)程。五種觀念各自的內(nèi)涵如何？新舊觀念有何不同？答：1、生產(chǎn)觀念：以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心。2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)以消費(fèi)者在同樣的價(jià)格水平下會(huì)選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上。3、銷售觀念：是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮如何能賣(mài)出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。從市場(chǎng)來(lái)看，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加許多商品開(kāi)始供過(guò)于求。竟?fàn)幍募觿?，使得企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣(mài)出去。4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想

35、，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)核心。5、社會(huì)營(yíng)銷觀念：20世紀(jì)70年代，由于相當(dāng)一部分企業(yè)為了牟取得最大量的利潤(rùn)，不惜以假充真、以次頂好、缺斤短兩甚至用那些損害消費(fèi)者健康和威脅消費(fèi)者安全的商品欺騙消費(fèi)者，為了維護(hù)消費(fèi)者的利益，許多國(guó)家成立了消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)，消費(fèi)者主義興起。市場(chǎng)營(yíng)銷的形成：市場(chǎng)商品供過(guò)于求繼續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幵絹?lái)越激烈。與此同時(shí)，消費(fèi)者需求的變化也越來(lái)越快，人們有了更多的選擇商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是在這種買(mǎi)方市場(chǎng)形成的條件下產(chǎn)生的。新舊觀念的不同：1、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

36、2、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)方式不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下企業(yè)則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。3、營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。第二章一、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答：1、規(guī)定企業(yè)的任務(wù) 2、制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo) 3、制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針 4、決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪些步驟？答：企業(yè)

37、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包含著以下五個(gè)步驟：1、分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 2、研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng) 3、制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 4、規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略 5、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制第三章一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？答：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：指一切影響、制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最普遍的因素。宏觀營(yíng)銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律及科技狀況;微觀營(yíng)銷環(huán)境，又稱個(gè)體環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)（營(yíng)銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費(fèi)

38、者或客戶、竟?fàn)幤髽I(yè)。二、分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？笿：經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人口與收入、消費(fèi)狀況、消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和信貸、與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的其他行業(yè)狀況、物質(zhì)環(huán)境狀況三、企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)可選擇的對(duì)策如何？答：1、對(duì)抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?，即企業(yè)試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。 2、減輕策略，也稱削弱策略，即企業(yè)力圖通過(guò)自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。3、轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略，即企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。第四章一、簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容？答：影響消費(fèi)者行

39、為的內(nèi)在因素是指消費(fèi)者的個(gè)性心理特征，包括動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。二、影響消費(fèi)者行為的外在因素主要有哪些？相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者行為的？答：影響消費(fèi)者行為的外在因素主要有：相前群體、社會(huì)階層、家庭狀況、文化狀況。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響主要有：向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式，供人們選擇；相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會(huì)群體中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面的“自我”；相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們的消費(fèi)行為趨于一致化；相關(guān)群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖（或意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者）”，有時(shí)有難以估量的示范作用。三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為主要有哪幾類型？答：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為主要有三種類型：經(jīng)常性的購(gòu)買(mǎi)、選擇性的購(gòu)買(mǎi)、探究

40、性的購(gòu)買(mǎi)。四、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)者行為的特征如何？答：生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)者行為的特征是：購(gòu)買(mǎi)者數(shù)目少、交易量大、區(qū)域相對(duì)集中、需求受消費(fèi)品商場(chǎng)的影響、需求缺乏彈性、需求受社會(huì)影響較大、專業(yè)性采購(gòu)、需要專門(mén)服務(wù)、直接采購(gòu)、品質(zhì)與時(shí)間的要求、多數(shù)人影響購(gòu)買(mǎi)決定。第五章一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要有哪些步驟？答：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要步驟有：確定問(wèn)題和研究目標(biāo)、制定調(diào)研方案、收集信息、分析信息、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，提出調(diào)研結(jié)論。第六章一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要有哪兩種形式？答：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要兩種形式是：一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略）；二是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（多種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）。二、簡(jiǎn)述市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略？答：市場(chǎng)領(lǐng)先者

41、的主要競(jìng)爭(zhēng)策略：擴(kuò)大需求總量策略。a、發(fā)現(xiàn)新的購(gòu)買(mǎi)者和使用者；b、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途；c、增加產(chǎn)品的使用量；保護(hù)市場(chǎng)占有率策略。a、陣地防御；b、側(cè)翼防御；c、先發(fā)防御；d、反攻防御；e、運(yùn)動(dòng)防御；f、收縮防御；提高市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略：確定策略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象。攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者；攻擊市場(chǎng)挑戰(zhàn)者或追隨者；攻擊地區(qū)性小企業(yè)；選擇進(jìn)攻策略。正面進(jìn)攻；側(cè)翼進(jìn)攻；圍堵進(jìn)攻；迂回進(jìn)攻；游擊進(jìn)攻。市場(chǎng)跟隨者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略：緊密跟隨策；距離跟隨策略；選擇跟隨策略。市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略：補(bǔ)缺基點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買(mǎi)力；利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不

42、具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。市場(chǎng)補(bǔ)缺者的具體策略。最常見(jiàn)提企業(yè)根據(jù)顧客的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷，其次，根據(jù)產(chǎn)品的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷。第七章一.進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有哪些？P130答:第一,市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)的多元性.這是市場(chǎng)能夠細(xì)分的前提條件 第二,構(gòu)成總體市場(chǎng)的消費(fèi)者的多樣性.不同的個(gè)體既有差異性也有同類性.二、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有多少種？P137-139答:1:不差異性市場(chǎng)策略. 2:差異性市場(chǎng)策略 3,集中性市場(chǎng)策略三、企業(yè)的市場(chǎng)定位策略主要有哪兩種？P141-142 答:1避強(qiáng)定位策略,是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)

43、生競(jìng)爭(zhēng),而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域,使自己的產(chǎn)品在一些特征或?qū)傩苑矫嬗谧顝?qiáng)的或較強(qiáng)的對(duì)手有比較明顯的區(qū)別. 2 迎頭定位策略,是指企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)力,為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置,不惜與市場(chǎng)上占支配地位的,實(shí)力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng),而使自己產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置.第八章一、簡(jiǎn)述整體產(chǎn)品的含義及其對(duì)企業(yè)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用。P145-P147答 產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的,能滿足其需求的，由企業(yè)營(yíng)銷人員所提供的一切.第一,它體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷觀念.第二,建立完整的產(chǎn)品概念,提高企業(yè)的營(yíng)銷水平,使企業(yè)認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者接受產(chǎn)平過(guò)程中滿足程度,即取決于五個(gè)層次中每一層次的狀況,也取

44、決于產(chǎn)品整體組合效果.第三,明確產(chǎn)品與企業(yè)營(yíng)銷策略之間的關(guān)系.第四,指出產(chǎn)品的特征,括寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域.二.整體產(chǎn)品的5個(gè)層次是什么？P145 答:1 核心產(chǎn)品 2 形式產(chǎn)品 3 期望產(chǎn)品 4 延伸產(chǎn)品 5 潛在產(chǎn)品第九章一、結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營(yíng)銷策略。P161-163 答(一)引入階段1引人階段的特點(diǎn),引人階段又稱試銷期,指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場(chǎng)進(jìn)入測(cè)試的階段.特點(diǎn):(1)生產(chǎn)不穩(wěn)定,生產(chǎn)的批量小;(2)成本比較高,企業(yè)負(fù)擔(dān)較大(通常沒(méi)有利潤(rùn),甚至虧損);(3)人們對(duì)該產(chǎn)品尚未接受,銷售增長(zhǎng)緩慢;(4)產(chǎn)品品種少;(5)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小;2引人階段企業(yè)的銷策(二) 成長(zhǎng)階

45、段 成長(zhǎng)階段又稱暢銷期,指新產(chǎn)品通過(guò)試銷效果良好,購(gòu)買(mǎi)者逐步接受該產(chǎn)品,產(chǎn)品在市場(chǎng)上站住腳并且打開(kāi)了銷路的階段(三) 成熟階段 (1)千方百計(jì)穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng),保持原有消費(fèi)者,同時(shí)使消費(fèi)者忠于著個(gè)產(chǎn)品(四) 衰退階段 (1)產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)下降,(2)產(chǎn)品價(jià)格下降二分析判斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法？P165 答1定性分析 2定量分析三市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所說(shuō)的新產(chǎn)品的概念與科學(xué)技術(shù)發(fā)展意義上的新產(chǎn)品的含義有何不同？P166 答:1 凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的.能從中獲得新的滿足的,可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品 2 技術(shù)型新產(chǎn)品是指由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和工程技術(shù)的突破而產(chǎn)生的新產(chǎn)品第十章一、企業(yè)定價(jià)一般包括哪幾

46、個(gè)步驟？P183答:1確定定價(jià)目標(biāo);2測(cè)定市場(chǎng)需求;3估算商品成本;4分析競(jìng)爭(zhēng)狀況.5選擇定價(jià)方法6選定最后價(jià)格二、需求價(jià)格彈性對(duì)企業(yè)定價(jià)有什么影響？P186答:不同產(chǎn)品的需求彈性不同,企業(yè)的定價(jià)也應(yīng)不同.這具體包括:當(dāng)產(chǎn)品富于需求彈性既E1時(shí),商品小幅度降價(jià),銷售量就會(huì)顯著增加,企業(yè)的總收入也會(huì)增加;當(dāng)產(chǎn)品具有一般需求彈性既E=1時(shí),價(jià)格變動(dòng)幅度大小一致,方向相反,總收入不變. 在產(chǎn)品缺乏需求彈性既E1的情況下,即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多,銷售量也只有較少的增加,企業(yè)總收入減少;三、撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略各自適用于什么情況？P189答: 撇脂定價(jià)策略也稱速取策略或高額定價(jià)策略,指企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市時(shí),把價(jià)格定得盡可能高,以期及時(shí)獲得較高的收益,在產(chǎn)品生命周期的初期便收回研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成本及費(fèi)用,并逐步獲得較高的利潤(rùn),以后隨產(chǎn)品的進(jìn)一步成長(zhǎng)企業(yè)再逐步降低價(jià)格.必須有一定期條件:1、新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)，能使消費(fèi)者“一見(jiàn)傾心“2、在產(chǎn)品初上市階段，商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感；3、短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。滲透定價(jià)策略的條件：1、產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力；2、產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量就會(huì)大大增加；3、通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。第十一章一、分銷