開好眼鏡店必須掌握的內(nèi)容

1、開好眼鏡店必須掌握的內(nèi)容一、驗光部分：（全部可實操培訓(xùn)）1. 近視，遠視，散光，老花等基礎(chǔ)內(nèi)容A. 基礎(chǔ)光學(xué)B. 基礎(chǔ)透鏡原理C. 屈光不正的分類與原因D. 透鏡是如何矯正屈光不正的（包括散光原理）2. 屈光不正的原則與方法A. 近視矯正原則B. 遠視矯正原則C. 散光矯正原則D. 老花矯正原則E. 其它（屈光參差、弱視、眼球震顫等）3. 屈光不正矯正的方法A. 基礎(chǔ)內(nèi)容（小孔片與裂隙片的使用）B. 主導(dǎo)眼的測試與作用C. 度數(shù)矯正的紅綠平衡（球鏡）D. 交*圓柱鏡（精調(diào)散光，球鏡，調(diào)節(jié)滯后測試）E. 霧視（目的）F. 假性近視測試（不散瞳下測試假性近視，準(zhǔn)確率高97以上）、G. 雙眼視力平衡

2、等4. 綜合驗光儀使用方法（必須有綜合驗光儀）A. 綜合驗光儀的介紹與使用方法B. 綜合驗光儀的操作C. 投影儀介紹，各視標(biāo)的使用方法D. 綜合驗光儀與投影儀聯(lián)合的使用方法5. 視覺檢查內(nèi)容（必須要培訓(xùn)綜合驗光儀后才培訓(xùn)）A. 不等像測試（屈光參差）B. 立體視覺測試（立體感）C. 眼位測試（斜視）D. 融像機能測試（眼肌功能測試）E. 雙眼視覺平衡等6. 其它內(nèi)容：A. “美式21項”驗光視覺檢查法培訓(xùn)（有書）B. 巧用瞳距儀C. 眼球震顫癥（三種方法改善）D. 弱視治療E. 顯微裂隙燈使用方法F. 角膜曲率儀使用方法二、鏡架知識部分：1. 鏡架的分類A. 無框架，半框架，全框架的特點B.

3、鋼皮架，環(huán)保架，記憶架的特點C. 板材架，金屬架等特殊架的特點2. 鏡架的材料與特點A. 板材架與膠架的區(qū)別B. 各種金屬架的特點與區(qū)別（鎳、鋁、鈦、金、青銅、記憶等）C. 其它材料（玳瑁架、牛骨架、木架等）D. 鏡架的使用與護理（無框架、半框架、玳瑁架）3. 鏡架設(shè)計的特點A. 鏡架大小與瞳距的關(guān)系B. 怎樣知道做上鏡片后，鏡片的厚度C. 鼻托的三種設(shè)計的用途D. 其它小內(nèi)容（鏡腳設(shè)計與舒適等，更詳細在“系統(tǒng)調(diào)整眼鏡架培訓(xùn)”）三、鏡片知識部分：1. 鏡片的分類A. 鏡片的品種（單光，散光，漸進，雙光等）B. 鏡片的功能（鏡片是如何矯正屈光不正）C. 鏡片的使用注意事項2. 鏡片的加膜A. 加

4、膜的分類B. 加膜層的作用（防水，防霧，防紫外線、抗輻射，防塵，防反光等）C. 紫紅膜，黃金膜，藍膜，綠膜的意義與作用D. 蔡司膜與依視路加膜的內(nèi)容3. 鏡片的材料A. 鏡片材料分類（玻璃，樹脂，PC，PMMA，水晶等）B. 鏡片材料的特點C. 鏡片材料折射率知識D. 鏡片材料色散問題E. 鏡片的應(yīng)力問題（主要是PC鏡片）4. 鏡片的設(shè)計A. 球面設(shè)計與非球面設(shè)計區(qū)別（非球面適合人群、特點、賣點等）B. 內(nèi)弧面散光設(shè)計與外弧面散水設(shè)計的區(qū)別C. 厚鏡與薄鏡設(shè)計的區(qū)別5. 漸進片的知識A. 漸進片設(shè)計（下加光設(shè)計問題，不對稱設(shè)計問題，）B. 漸進片適合人群（老年人，青少年近視控制片）C. 驗配漸

5、進片屈光矯正注意事項（定中心、瞳高）D. 如何提高漸進片的驗配成功率E. 漸進片投訴處理F. 實操漸進片驗配過程6. 其它鏡片的內(nèi)容A. 雙光鏡片的定點法（瞳高）B. 組合棱鏡（基底向內(nèi)加正鏡）設(shè)計與驗配問題C. PMMA鏡片問題D. 水晶鏡片介紹與一些問題四、鏡架定配知識部分（全部可實操培訓(xùn)）1、 基礎(chǔ)加工技術(shù)：A. 定瞳距簡易法B. 巧做無框架法（打孔定點法）C. 系統(tǒng)調(diào)整眼鏡架培訓(xùn)（內(nèi)容極多）D. 手磨技術(shù)提升培訓(xùn)E. 加工小密技等2、 特殊片加工技術(shù)：A. 巧做漸進片加工（三種方法）B. 雙光片加工C. 棱鏡加工（多種方法）等3、 個性化美邊技術(shù)：A. 制作出個性化的藝術(shù)邊、鉆石邊，百

6、合邊，拋光技術(shù)培訓(xùn)，B. 手工加工技術(shù)培訓(xùn)等。4、 PC鏡片加工技術(shù)A. PC鏡片的加工要求B. PC鏡片加工特點C. PC鏡片加工注意事項五、軟性隱形眼鏡知識部分：（全部可實操培訓(xùn)）1. 隱形眼鏡基礎(chǔ)內(nèi)容A. 隱形眼鏡的設(shè)計B. 隱形眼鏡的矯正原理C. 隱形眼鏡的基礎(chǔ)參數(shù)的意義2. 隱形眼鏡驗配A. 眼睛健康檢查（建議用裂隙燈檢查眼的前部分）B. 隱形眼鏡基弧C. 隱形眼鏡屈光的注意事項D. 隱形眼鏡含水量的意義E. 隱形眼鏡淚液透鏡與水泵原理F. 隱形眼鏡矯正散光的原理G. 隱形眼鏡禁忌癥3. 隱形眼鏡注意事項A. 隱形眼鏡的配戴時間B. 隱形眼鏡的護理（揉，去蛋白）C. GPC問題D.

7、隱形問題出現(xiàn)問題的處理方法E. 隱形眼鏡帶來的一些可能的眼疾F. 隱形眼鏡的并發(fā)癥4. 隱形眼鏡實操A. 如何更快速度的教人會戴與取隱形B. 教顧客過程中可能出現(xiàn)的問題處理六、銷售技巧部分：（企業(yè)的利潤之源）1. 普通員工的銷售技巧A. 銷售觀念 -親情銷售（將顧客當(dāng)作自己的朋友）B. 針對性銷售-將利潤最大化C. 引導(dǎo)顧客 -導(dǎo)購的作用是給顧客最合適的建議，讓顧客有充分的自主選擇空間D. 銷售技巧 -不要盲目的追求高銷售額E. 信任感 - 如何通過自己的言行，讓顧客對自己產(chǎn)生信任感2. 員工的禮儀只有懂得禮儀的導(dǎo)購才能讓顧客產(chǎn)生好感A. 服裝禮儀B. 與顧客保持合理的距離C. 說話技巧D.

8、要真誠的笑容，不要職業(yè)化的微笑E. 調(diào)節(jié)自己的情緒3. 店前價格體系與銷售方面的關(guān)系A(chǔ). 價格不一樣的原因B. 會員卡優(yōu)惠的原因C. 更靈活的銷售（讓步的程度）4. 如何介紹鏡片A. 更全面的介紹鏡片的種類B. 介紹顧客最適合的鏡片C. 教顧客如何知道鏡片的好壞5. 如何介紹鏡架A. 臉形與鏡架B. 鏡架的舒適度介紹C. 鏡架材料介紹D. 介紹顧客最適合的鏡架E. 教顧客如何區(qū)別鏡架的好壞6. 如何讓顧客認為你店內(nèi)商品物美價廉A. 顧客的購物心理B. 顧客的分類與針對性處理C. 不要介紹給顧客最高價格的原因D. 顧客是來享受服務(wù)的E. 教會顧客一些專業(yè)知識的原因7. 普通店前的服務(wù)A. 迎賓語

9、與送賓語的內(nèi)涵與作用B. 倒水后上水的技巧C. 介紹時不能出現(xiàn)的一些情況D. 收銀員注意的事項8. 售后服務(wù)如果售后處理不好，顧客在消費時對公司產(chǎn)生的好印象將蕩然無存，好的售后服務(wù)，不光是解決顧客的問題，更要主動的提供服務(wù)，定期拜訪、生日祝賀等。A. 好的售后服務(wù)態(tài)度-不要使顧客感覺，售前和售后是兩種不同的態(tài)度B. 站在顧客的角度去考慮問題C. 維護公司的利益D. 售后問題要及時上報，不得隱瞞9. 顧客可能問到的問題大全（極多）A. 鏡架方面B. 鏡片方面C. 屈光方面D. 小孩子問題E. 太陽鏡方面等七、店長的本質(zhì)與功能（一天的培訓(xùn)內(nèi)容）1. 店長的權(quán)限2. 店長的日常工作流程3. 店長的責(zé)

10、任4. 店長的管理技巧5. 店長的職能6. 店長培訓(xùn)員工的技巧7. 晨會與晚會的意義8. 人力資源與物源的管理9. 必要的專業(yè)知識八、管理規(guī)章部分：老板內(nèi)容1. 日常規(guī)章建立健全的規(guī)章，是企業(yè)形像的基礎(chǔ)，效果的根源，責(zé)任的落實，有效的運作一個企業(yè)2. 如何嚴格的執(zhí)行再好的制度，沒有嚴格的執(zhí)行，那就是廢紙一張。3. 獎罰制度建立獎罰分明，大大的提高員工的學(xué)習(xí)積極性。4. 崗位的建立，崗位的分工明確的崗位，責(zé)任分明，有利于落實任務(wù)。5. 員工的全面考核制度全面的公平的進行考核，提高員工的學(xué)習(xí)專業(yè)，銷售技巧的最好方法，也是員工升遷的最基礎(chǔ)依據(jù)。6. 員工的升遷合理的升遷，員工工作有盼頭，向心力、積極性大大增強。7. 如何增加員工的積極性增加員工的榮譽感，向心力，給員工個人展現(xiàn)的機會，良好的工作氛圍。8. 工資制度，資金制度等并不是工資高就能留下優(yōu)秀的員工，而已是能夠體現(xiàn)優(yōu)秀員工價值的各種小小的資金。9. 加工部制度定配眼鏡是眼鏡店的品質(zhì)保證，如何從制度上控制加工的殘損率與出錯率。10. 倉庫制度倉庫的貨源怎樣控制，過多或太少的貨源都是危險的。11. 電腦部制度最有利于統(tǒng)計各種各樣的貨源，顧