[建筑]鼎力推薦浙江廣播電視大學

1、精選文檔111 1 1浙 江 廣 播 電 視 大 學 行政管理專業(yè)（開放本科）公共組織績效評估考試大綱第一部分 期末考試說明一、期末考試要求公共組織績效評估是浙江廣播電視大學開放教育本科行政管理專業(yè)的專業(yè)選修課。本課程主要考核學生對公共組織績效評估的基本理論、基本知識和基本方法的了解和掌握程度，考核要求分為了解、掌握、理解三個層次。“了解”要求學生對所給的問題有全面和一般的認識；“掌握”指在“了解”的基礎上，要求學生對給定的問題有完整的、較深入的認識，能夠熟練運用有關基本方法；“理解”指在“掌握”的基礎上，能夠靈活運用相關知識。二、組卷原則在教學大綱和考核說明所規(guī)定的要求和內容范圍之內命題，同

2、時形成性考核作業(yè)和期末模擬試卷也是重要的考試依據，根據本課程的教學要求，既注重知識的覆蓋面，又突出重點。試題分為較難、適中、較易三個等級,分別占卷面總成績的20%、50%、30%。試題中各種層次要求比例為：了解：10，理解：40，掌握：50。三、試題類型本次考試的題型分五大題，分別是：1. 不定項選擇題：10小題，每小題2分，共20分。2. 名詞解釋：3小題，每小題5分，共15分。3. 判斷分析題：2小題，先判斷對錯，再說明理由，每小題5分，共10分。4. 簡答題：4小題，每小題10分，共40分。5. 論述題：1題，15分。四、考核形式期末考核形式為閉卷。試卷采用百分制。卷面成績按80的比例計

3、算計入課程總成績。五、答題時限期末考試時間為90分鐘。六、其它說明無。第二部分 考核的內容和要求第一章 公共部門績效管理導論1考核目的了解績效觀念的發(fā)展歷史、公共部門績效管理的背景；理解績效的定義和理解、績效管理的實施、績效管理存在的問題、公共部門績效管理的價值；掌握：績效管理的內涵、公共部門績效管理的含義。2考核的知識點（1） 績效的內涵（績效的定義和理解、績效觀念的發(fā)展歷史）（2） 績效管理方法的引入（績效管理的內涵、績效管理的實施、績效管理存在的問題）（3） 公共部門績效管理（公共部門績效管理的背景、公共部門績效管理的含義、公共部門績效管理的價值）（4） 績效的內涵（績效的定義和理解、績

4、效觀念的發(fā)展歷史）（5） 績效管理方法的引入（績效管理的內涵、績效管理的實施、績效管理存在的問題）（6） 公共部門績效管理（公共部門績效管理的背景、公共部門績效管理的含義、公共部門績效管理的價值）3考核要求l 理解：u 績效的定義和理解u 績效管理面臨的問題u 公共部門績效管理的價值u 公共部門績效管理的可行性u 公共部門績效管理與企業(yè)組織績效管理的差異l 掌握：u 績效的定義u 績效管理的內涵、基本活動、作用與程序u 績效管理成功實施的原則u 公共部門績效管理的含義u 公共部門績效管理的衡量標準l 了解：u 績效觀念的發(fā)展歷史u 影響績效管理的因素u 公共部門績效管理的背景 第二章 西方國家

5、公共部門績效管理的理論和實踐1考核目的了解其他國家績效管理戰(zhàn)略的實施；理解英國績效管理、美國績效管理戰(zhàn)略；掌握變遷國家的治理理論2考核的知識點（1） 變遷國家的治理理論（市場式政府的治理模式、參與式政府的治理模式、解制型政府的治理模式、彈性化政府的治理模式）（2） 行政改革先驅英國績效管理策略(改革措施、對英國績效管理策略的綜合評價)（3） 美國績效管理戰(zhàn)略的實施（改革背景、美國績效管理戰(zhàn)略的實踐、對美國績效管理戰(zhàn)略實施的綜合評價）（4） 其他國家績效管理戰(zhàn)略的實施（日本的民營化改革、新西蘭的“大革新”、澳大利亞的“績效改革”）3考核要求了解：其他國家績效管理戰(zhàn)略的實施理解：英國績效管理、美國

6、績效管理戰(zhàn)略掌握：變遷國家的治理理論第三章 公共部門績效管理的基礎1考核目的了解公共部門績效管理的工作分析；理解公共部門績效管理的目標；掌握公共部門績效管理的角色。2考核的知識點（1） 公共部門績效管理的角色（公共部門（政府）、第三部門機構、社會公眾、公共部門人力資源管理部門）（2） 公共部門績效管理的目標（公共部門績效管理的目標體系、公共部門目標制度的基本流程）（3） 公共部門績效管理的工作分析（公共部門績效管理工作分析的涵義、公共部門工作分析的原則與內容、公共部門工作分析的方法與程序）3考核要求l 理解：n 公共部門承擔績效管理主體的合理性分析。n 公共部門承擔績效管理主體可能產生的問題。

7、n 第三部門承擔公共部門績效管理主體的可行性。n 社會公眾擔任公共部門績效評估主體的利弊分析。l 掌握：n 公共部門的概念。n 績效管理與人力資源管理的差異。n 工作分析的概念。n 科學的工作分析對于公共部門實施績效管理的意義。n 公共部門工作分析的原則。l 了解：n 公共部門績效管理目標的分類。n 公共部門目標責任體系的構建n 公共部門績效管理目標制定的流程。第四章 公共部門績效的指標1考核目的了解西肖爾的組織效能評價標準、公共部門績效指標體系的模式；理解公共部門績效指標的特點、公共部門績效指標體系的內容、公共部門績效指標體系設計的原則；掌握：績效指標的含義及構成要素、公共部門績效指標體系設

8、計的步驟。2考核的知識點（1） 公共部門績效指標的特點（績效指標的含義及構成要素、公共部門績效指標的特點、公共部門績效指標體系的內容）（2） 公共部門績效指標體系設計的原則與步驟（西肖爾的組織效能評價標準、公共部門績效指標體系設計的原則、公共部門績效指標體系設計的步驟）（3） 公共部門績效指標體系的模式（美國公務員的“考績”模式、日本公務員考核的“勤務評定”模式、我國公共部門績效指標體系的建立、我國公共部門績效指標體系的問題與改進）3考核要求l 理解：n 我國公共部門績效指標體系建立存在的主要問題n 健全公共部門績效指標體系的對策建議l 掌握：n 公共部門績效指標的特點n 向社會提供服務的部門

9、的指標內容n 向社會提供服務的部門的指標內容n 政府內部管理的指標內容n 設置公共部門績效評估的通用指標時必須遵循的原則l 了解：n 績效指標的構成要素n 公共部門績效指標體系設計的步驟n 美國公務員的“考績”模式n 日本公務員考核的“勤務評定”模式第五章 公共部門績效管理的開發(fā)1考核目的了解引入績效觀念：公共部門績效開發(fā)的基礎；理解標竿管理與公共部門持續(xù)的績效改善、政府全面質量管理與顧客導向；掌握標竿管理、質量管理與績效管理之間的關系分析。2考核的知識點（1）引入績效觀念：公共部門績效開發(fā)的基礎（公共部門需要形成對績效管理中“績效”的一致定義、公共部門需要形成對當前績效情況的正確認識）（2）

10、公共部門績效管理開發(fā)的工具（標竿管理與公共部門持續(xù)的績效改善；政府全面質量管理與顧客導向；標竿管理、質量管理與績效管理之間的關系分析）3考核要求l 理解：n 公共部門形成對當前績效狀況的正確認識的途徑。n 標竿管理、質量管理與績效管理之間的關系分析。l 掌握：n 公共部門績效診斷的內容。n 標桿管理的概念。n 全面質量管理的概念n 在公共部門全面質量管理的思想的內容。l 了解：n 公共部門實施標竿管理的組織準備工作。n 標桿管理的實施步驟。第六章 公共部門績效管理的實施與運作1考核目的了解公共部門績效管理信息收集的內涵和方法；理解公共部門績效管理信息收集的作用和困境、公共部門績效管理的實施；掌

11、握公共部門績效管理的實施。2考核的知識點（1） 公共部門績效信息的收集（公共部門績效管理信息收集的內涵、公共部門績效管理信息收集的作用和困境、公共部門績效管理信息收集的方法）（2） 公共部門績效管理的實施（績效管理的試實施、建立績效框架與顧客導向、完善溝通協調機制）（3） 公共部門績效管理的監(jiān)督（監(jiān)督與控制：績效管理預期目標的事項；影響公共部門績效管理監(jiān)督的因素）3考核要求l 理解：n 公共部門績效管理信息收集的作用和困境。n 績效管理的顧客導向機制存在的問題。l 掌握：n .公共部門績效管理信息收集的概念。n 公共部門績效管理的試實施中應注意的問題。n 影響公共政策效能的政治溝通因素分析。n

12、 公共部門績效管理監(jiān)督控制的步驟。l 了解：n 公共部門績效管理信息收集的方法。n 專家咨詢法在公共部門績效管理信息收集過程的優(yōu)勢。第七章 公共部門績效管理與激勵機制1考核目的了解關于激勵的理論；理解我國非盈利組織的激勵機制 ；掌握公共部門激勵機制與績效管理、公共部門激勵機制的構成與影響因素、公共部門績效管理對激勵機制的要求。2考核的知識點（1） 關于激勵的理論（內容型激勵理論、當代過程型激勵理論、現代激勵理論的新發(fā)展）（2） 公共部門激勵機制與績效管理（工作積極性與公共服務：公共部門激勵機制建立的基點；公共部門激勵機制的構成與影響因素；公共部門績效管理對激勵機制的要求）（3） 我國非盈利組織

13、的激勵機制（我國非營利組織的發(fā)展趨勢和特點、非營利組織與公共責任、我國非營利組織存在的問題、我國非營利組織的激勵機制）3考核要求l 理解：n 我國非營利組織存在的問題n 我國非營利組織的激勵機制l 掌握：n 公共部門激勵機制的構成n 公共部門激勵機制的影響因素n 公共部門績效管理對激勵機制的要求l 了解：n 關于激勵的理論（內容型激勵理論、當代過程型激勵理論、現代激勵理論的新發(fā)展）第八章 公共部門績效評估1考核目的了解公共部門績效評估的方法；理解當前我國行政體制管理體制存在的問題分析、我國實行績效評估的可行性及障礙、我國公共部門績效評估的意義；掌握：公共部門績效評估的內涵、功能和困境2考核的知識點（1） 公共部門績效評估的功能（公共部門績效評估的內涵、公共部門績效評估的功能、公共部門績效評估的困境）（2） 公共部門績效評估的方法（平衡積分卡、360度績效評估、其他的績效評估方法）（3） 我國公共部門績效評估的現狀及完善（當前我國行政體制管理體制存在的問題分析、我國實行績效評估的可行性及障礙、我國公共部門績效評估的意義、完善我國公共部門績效評估的對策建議）3考核要求l 理解：u 當前我國行政體制管理體制存在的問題分析u 我國實