網(wǎng)絡(luò)工程師工作總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)工程師工作總結(jié) xxxx年度的工作做出總結(jié)。 二、主要職責(zé) 1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)及售前、售后服務(wù)及維修工作; 2、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門、商務(wù)部門做好技術(shù)支持工作及培訓(xùn)工作; 3、負(fù)責(zé)提高部門的技術(shù)專業(yè)水平以及員工的系統(tǒng)集成服務(wù)能力; 4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì); 5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成安裝、調(diào)試的全面工作; 6、負(fù)責(zé)施工程方案及施工計(jì)劃的編制與實(shí)施; 7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督綜合布線工程的實(shí)施; 8、負(fù)責(zé)工程用設(shè)備及物資的進(jìn)貨檢驗(yàn); 9、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行各階段的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)手冊(cè)的要求; 10、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售的技術(shù)服務(wù)咨詢與技術(shù)支持， 跟蹤疑難問題的解決。 三、工作心得 曾遇到的問題與處

2、理方法 技術(shù)方面： 問題描述： 在民政大廳調(diào)試h3c交換機(jī)，配置好后但其光路無(wú)法接通。 處理方法： 檢查光模塊， 切換別用線纜測(cè)試， 還是無(wú)法連通， 進(jìn)接口查看， 發(fā)現(xiàn)一端是強(qiáng)制10m，一端是強(qiáng)制1000m，修改接口速率后絡(luò)連通，問題最終處理。 問題描述：旅游發(fā)展公司絡(luò)突然斷線， 辦公區(qū)設(shè)備無(wú)法正常連接絡(luò); 處理方法：在客戶端檢測(cè)， 絡(luò)到接入交換機(jī)到關(guān)都是通的，關(guān)到外無(wú)法連通，經(jīng)排查是廣電接入模塊壞了， 更換設(shè)備解決問題。 主要參與項(xiàng)目 濕地公園項(xiàng)目是我來(lái)公司后第一次負(fù)責(zé)的大型項(xiàng)目，由于前期項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人變動(dòng)， 所有的工作并不像想象中的那么一帆風(fēng)順，通過和項(xiàng)目設(shè)計(jì)部同事溝通，對(duì)照設(shè)備采購(gòu)單清單

3、， 根據(jù)設(shè)備情況設(shè)計(jì)絡(luò)架構(gòu)圖，根據(jù)監(jiān)控， 廣播，wifi 等業(yè)務(wù)情況， 劃分絡(luò)區(qū)域來(lái)合理的利用核心交換機(jī)的性能。但是在項(xiàng)目中關(guān)于廣播系統(tǒng)， 和大華監(jiān)控系統(tǒng)不熟悉， 廠家技術(shù)有不是太配合來(lái)現(xiàn)場(chǎng)幫忙指導(dǎo)， 只有在公司同事幫助下和自己搜索資料，最終配置完成。另外作為系統(tǒng)集成工程師，在項(xiàng)目建設(shè)的過程中將會(huì)面對(duì)著各方面的單位及人員的復(fù)雜關(guān)系。自己在項(xiàng)目中的一言一行都代表著公司的利益， 我們一定要搞清楚自己在項(xiàng)目中所處的角色和定位， 在這個(gè)前提下，我們還要具備較好的技術(shù)能力和較好的應(yīng)變溝通能力來(lái)處理和協(xié)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的和項(xiàng)目中各單位角色的各種問題。 需加強(qiáng)培訓(xùn) 1. 溝通意識(shí)：定義，溝通的應(yīng)該是雙

4、方都收到反饋信息才叫溝通到位;日常工作中接聽電話時(shí)、拔打電話時(shí)、上門服務(wù)時(shí)等在語(yǔ)氣上、心態(tài)上、方法上、專業(yè)化等環(huán)節(jié)需做到心態(tài)平和、方法合理、專業(yè)化服務(wù)于客戶，在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)銷售第一負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品供應(yīng)商等做到及時(shí)溝通、及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度信息，在面向 客戶時(shí)項(xiàng)目信息都是同步統(tǒng)一，在日后工作中需加強(qiáng)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)的更加專業(yè)。 2. 服務(wù)意識(shí)：首先以他人為中心，服務(wù)于他人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)也是以別人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想;為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。實(shí)際上，多為別人付出的人，往往得

5、到的才會(huì)更多。公司也是一樣道理，只有想客戶之所想， 急客戶之所急，客戶才會(huì)對(duì)我司有依賴感，這樣的合作才能得到長(zhǎng)期發(fā)展 四、未來(lái)工作計(jì)劃 1、爭(zhēng)取系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試通過。 2、學(xué)習(xí)關(guān)于系統(tǒng)集成方面的關(guān)于廣播，監(jiān)控系統(tǒng)方面的知識(shí)體系。例如大華， itc，海康燈廠家設(shè)備。 3、爭(zhēng)取在來(lái)年的項(xiàng)目中鍛煉自己的項(xiàng)目全程把控能力，學(xué)習(xí)新的關(guān)于絡(luò)方面的技術(shù)。 五、結(jié)束語(yǔ) 過去一年，雖然我取得了一些工作成果， 但仍然存在諸多的不足，進(jìn)一步優(yōu)化 工作環(huán)節(jié)， 進(jìn)一步提升解決問題的能力， 進(jìn)一步擴(kuò)大技術(shù)知識(shí)面，進(jìn)一步提高工作效率，是我來(lái)年的工作方向。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持與幫助和同事對(duì)我工作的配合， 這使得我在工作上有了很大的進(jìn)步。在以后的工作中我仍會(huì)一如既往的與同事加倍努