shopee10大運(yùn)營技巧之出單秘笈

1、Shopee10 大運(yùn)營技巧之出單秘籍1、高顏值的店鋪裝修但能給買家下良好的第一印象，增加信任感，也能提高店鋪的 化率。店鋪裝修需要注意以下幾方面：轉(zhuǎn) 設(shè)置符合店鋪類目的店招圖片，建議 2-4 張輪播；圖片要高清、有質(zhì)感，店鋪圖片設(shè)置要求如下：店鋪介紹：重點(diǎn)可以寫下公司背景、店鋪服務(wù)以及店鋪活動(dòng)；店鋪分類：可以根據(jù)類目、品牌、活動(dòng)設(shè)置店鋪分類，保證買家能快速找到商品； 店鋪折扣設(shè)置：要設(shè)置一定的店鋪折扣吸引買家；店鋪圖片：風(fēng)格統(tǒng)一，直接盜取其他賣家的圖片；商品描述：衣服、鞋子有尺碼描述，并且熱賣商品增加標(biāo)簽設(shè)置，提高商品被搜索到幾率； 賣場(chǎng)可插入展示視頻，視頻需先上傳至和產(chǎn)品效果為主網(wǎng)站，視頻

2、內(nèi)容最好以展示產(chǎn)品細(xì)節(jié) 聊聊設(shè)置自動(dòng)回復(fù)可推薦店鋪在進(jìn)的一些優(yōu)惠活動(dòng)；重要：店鋪價(jià)格要定的明顯高于市場(chǎng)平均價(jià)，這樣于新店出單2、有哪些促銷功能設(shè)置能進(jìn)商品價(jià)格折扣設(shè)置，促進(jìn)訂單增長？ 么是My voucher 功能？賣家可以自在賣家中心創(chuàng)建只屬于自己店鋪的優(yōu)惠券（折扣碼），創(chuàng)建流程請(qǐng)下載附件查看。 有哪些形式的優(yōu)惠券可以創(chuàng)建呢？優(yōu)惠券的形式可以分成兩大類： 固定折扣額度，如：滿 299 減 30。 固定折扣比，如：滿 299,10%OFF(9 折)。*注：優(yōu)惠券可設(shè)定數(shù)/最低消費(fèi)額和最高折扣額，還可以設(shè)定折扣碼針對(duì)部分產(chǎn)品或者全店產(chǎn)品。 是否需要預(yù)先支付優(yōu)惠券的費(fèi)用？賣家需要提前支付折扣碼費(fèi)用

3、，買家使用折扣碼之后，訂單額自動(dòng)扣除折扣額。 每個(gè)優(yōu)惠券每個(gè)買家可以使用幾次？每個(gè)優(yōu)惠券買家只可以使用一次，但是可以使用同個(gè)店鋪其他類型的折扣碼。 備注：一個(gè)訂單只能使用一張優(yōu)惠券。 優(yōu)惠券到期，沒有用完, 賣家會(huì)需要支付相應(yīng)優(yōu)惠券的費(fèi)用么？折扣碼（優(yōu)惠券）到期直接作廢，賣家需要支付任何費(fèi)用。 折扣代碼可以重復(fù)使用嗎？ 在以下三種情況下，折扣代碼如果還在使用期限內(nèi)，方可重復(fù)使用：- 買家在進(jìn)入付款程序之前取消訂單；- 賣家取消訂單；- 退貨退款完成。3、店鋪中的粉絲和關(guān)注數(shù)對(duì)店鋪的哪方面有積極的影響，粉絲和店鋪之間有哪方面的互動(dòng)是可以提高店鋪的銷的？ 粉絲是店鋪?zhàn)匀涣骱陀唵蔚闹匾獊碓?，在店鋪運(yùn)

4、營的初期，漲粉是非常重要的一個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)，Seller 可主動(dòng)follow 平臺(tái)的熱門賣家（尤其是類似品類）及其 follower ，這樣被回粉的幾率較大, 可增加店鋪的曝光率。同時(shí)，低價(jià)促銷也可幫助店鋪引流，增加粉絲。 店鋪累積到一定的粉絲后，定期策劃店內(nèi)一些主題活動(dòng)，鼓勵(lì)買家為商品點(diǎn)贊并follow 店鋪，可以通過聊聊買家參與，也可以通過店鋪公告和圖片進(jìn)宣傳，吸引潛在顧客。還可以購買折扣代碼，豐富活動(dòng)形式，這類活動(dòng)有于提高回購率，建立固定粉絲群，同時(shí)也能增加曝光，寬新客源，形成良性循環(huán)，提高店鋪銷。4、如何增加店鋪粉絲數(shù)？ 站內(nèi)引流：- 主動(dòng) Follow：賣家可在 APP 上搜尋同類熱門賣

5、家，并主動(dòng) follow 這個(gè)賣家及其現(xiàn)有followers，這樣被回粉幾率比較大，能夠增加曝光（注：粉絲上限目前為 500 個(gè)）- 買家互動(dòng)圈粉：重視每一次聊會(huì)，即使當(dāng)下購買也請(qǐng)買家follow 店鋪- 粉絲優(yōu)惠：賣家可鼓勵(lì)買家為其產(chǎn)品點(diǎn)贊或者follow 店鋪，并在下次購買時(shí)給予折扣或禮品作為獎(jiǎng)勵(lì) 站外引流：- 通過等外部網(wǎng)站引流到店鋪5、怎樣增加產(chǎn)品曝光？ 小批、分時(shí)段上傳：每天分時(shí)段小批上新，因新商品會(huì)在同類商品的搜索排名時(shí)靠前，有于店鋪持續(xù)曝光. 可參考各站點(diǎn)下單高峰期：和新加坡晚上 20-24 點(diǎn)下單人數(shù)最多；泰國站點(diǎn)是 13-15 點(diǎn)。馬來站點(diǎn)在 14-16 點(diǎn)之間。點(diǎn)之間下單的

6、人數(shù)最多，晚上 21 過后下單人數(shù)開始減少。尼西亞 10 點(diǎn)到 12 刷新產(chǎn)品信息：無上新時(shí)，可通過 update 產(chǎn)品信息（如新庫存、價(jià)格等），在粉絲群中增加商品曝光次數(shù) Boost（置頂推廣）功能：在 My products 頁面，可以點(diǎn)擊”Boost Now”。4 小時(shí)內(nèi)選擇曝光 5 款產(chǎn)品，置頂在 Category 最上方 標(biāo)簽設(shè)置：使用熱賣搜索詞眼，在產(chǎn)品頁面的底部，采用橫排格式，如#handbag 積極參加賣家新店活動(dòng)報(bào)名，每個(gè)賣家有一次機(jī)會(huì)，新店活動(dòng)定期推送。和尼西亞站點(diǎn)也可通過付費(fèi)廣告來購買關(guān)鍵字，提高產(chǎn)品的曝光度，具體操作手冊(cè)和技巧可詢問 Siru。其它站點(diǎn)會(huì)陸續(xù)開通此功能。

7、6、怎樣優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題和描述? 上新時(shí)可以先在Shopee 或者其他電商平臺(tái)的網(wǎng)站搜索當(dāng)?shù)氐臅r(shí)下熱搜詞語，并將相關(guān)詞語加在產(chǎn)品名稱上。 標(biāo)題盡使用熱門關(guān)鍵字，用空格分開，如：iPhone6 米奇 可愛 硅膠 手機(jī)殼，搜索大的關(guān)鍵字放在前面； 修改關(guān)鍵字最好在流小的時(shí)候修改（如清早和半夜），搜索小，對(duì)產(chǎn)品排名的影響大； 產(chǎn)品標(biāo)題要常換，否則會(huì)新產(chǎn)品數(shù)據(jù)，原有的產(chǎn)品搜索排名會(huì)受到影響，因此標(biāo)題優(yōu)化一次最好只修改幾個(gè)詞。另外，考慮到手機(jī)端的顯示問題，同國家標(biāo)題字?jǐn)?shù)有限制，新加坡 80，尼西亞 100，其他國家 60。 對(duì)于關(guān)鍵字標(biāo)簽，要保持定時(shí)新，至少新幾款熱賣商品的標(biāo)簽； 商戶管團(tuán)隊(duì)會(huì)每月通過 ne

8、wsletter 分享 top 50 的熱搜詞給賣家參考；也可向商戶經(jīng)詢問各站點(diǎn) hot word 和 hashtag，解市場(chǎng)并提高選品質(zhì)。7、 有很多店鋪都用同樣的關(guān)鍵字，怎么才能評(píng)在第一位？和尼西亞站點(diǎn)可通過付費(fèi)廣告來購買關(guān)鍵字，當(dāng)買家搜尋關(guān)鍵字時(shí)，你的商品將會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)在搜尋結(jié)果，具體操作手冊(cè)和技巧可詢問商戶經(jīng)。其它站點(diǎn)會(huì)陸續(xù)開通 此功能。8、 怎樣調(diào)整店內(nèi)產(chǎn)品展示順序?通過調(diào)整品類展示順序來實(shí)現(xiàn)。如通過賣家中心的 My Shop Categories（我的賣場(chǎng)分類），調(diào)整品類展示順序或者賣家自新增分類，如“店鋪熱銷”等，主推一些有價(jià)格優(yōu)勢(shì)且有庫存的“拉流產(chǎn)品”，并將該分類手動(dòng)置頂9、 B

9、oost 功能起么作用?在My Product（我的商品）點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片上的Boost（點(diǎn)我置頂推廣）按鈕，可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)置頂推廣，讓產(chǎn)品在產(chǎn)品分類中排名靠前，在可 4 小時(shí)內(nèi)置頂 5 款產(chǎn)品。建議對(duì)新產(chǎn)品置頂，對(duì)已經(jīng)積累一定流的熱賣品謹(jǐn)慎使用置產(chǎn)和新加品的標(biāo)題搜索?？煞謺r(shí)間在黃時(shí)段置頂產(chǎn)品，但注意各站點(diǎn)黃時(shí)段同， 坡是晚上，泰國和馬來是下午，而10、如何跟進(jìn)未付款的訂單？ 對(duì)于未付款的訂單， 要及時(shí)跟買家溝通以免訂單因未及時(shí)付款或者買家猶豫而取消?？筛ㄟ^聊聊給買家發(fā)送付款提醒。- e.g. 1: 尊敬的顧客您好，很高興您喜歡我們的產(chǎn)品，我們看到您已經(jīng)下單但還沒有付款，請(qǐng)問您是否在付款過程中遇到么

10、麻煩呢？請(qǐng)及時(shí)告知我們以我們?yōu)槟峁?幫助，謝謝：）Hello dear customer! Thank you for kindly choosing our products. We found that you have unpaid order now, could you please let us know if you had any problem with payment confirmation or other factors? :) If you have difficulty during payment session, please contact Shopee

11、customer service.- e.g. 2: 尊敬的顧客您好，系統(tǒng)顯示您目前仍有未完成的訂單，按照Shopee 系統(tǒng)規(guī)定， 所以麻煩您盡快轉(zhuǎn)賬哦有任何相關(guān)問題請(qǐng)咨詢我們，謝謝：）Dear customer, I am very sorry to tell you that according to Shopee system, your order will be cancelled today if you do not make payment. Please feel free to tell us at any timeif you need help. Thanks a lo

12、t:) 同情況的回復(fù)Template:- 買家銀卡已轉(zhuǎn)賬，未到賬Hello dear, please dont worry, there will be some time between bank transfer andpayment receiving, we will ship out as soon as the payment is done, thanks- 付款途中遇到問題/會(huì)付款This is the payment guide, hope it can help:) If you have difficulty during payment session,please contact Shopee customer service:MY: Customer Service Number: +03 2 989222; Email: supportS.my; FAQ: https:/S.my/faq Available Time: 9am 6pm, MonFriSG: Customer Service Number