電子商務(wù)題庫(kù)助理電子商務(wù)師概論題七

1、姓名：_ 班級(jí)：_ 學(xué)號(hào)：_-密-封 -線- 電子商務(wù)題庫(kù)助理電子商務(wù)師概論題七考試時(shí)間：120分鐘 考試總分：100分題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)遵守考場(chǎng)紀(jì)律，維護(hù)知識(shí)尊嚴(yán)，杜絕違紀(jì)行為，確保考試結(jié)果公正。一、單選題：1以下關(guān)于銷售鏈管理的說(shuō)法不正確的是：a從客戶初次聯(lián)系到訂貨 b以業(yè)務(wù)流程為中心 c以職能部門為中心 d包括營(yíng)銷管理2呼叫中心的任務(wù)是：a提醒生產(chǎn)部門及時(shí)供貨 b向客戶傳達(dá)各種商品信息c通過(guò)有效解決疑難和問(wèn)題來(lái)使客戶滿意 d協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門的工作3按鈕廣告屬于：a文本廣告 b插頁(yè)廣告 c電子郵件廣告 d旗幟廣告4大眾媒體促銷過(guò)程的最重要特征是：a銷售者是主動(dòng)的，而購(gòu)買者是被動(dòng)的 b銷

2、售者是被動(dòng)的，而購(gòu)買者是主動(dòng)的c銷售者是主動(dòng)的，而購(gòu)買者也是主動(dòng)的 d銷售者是被動(dòng)的，而購(gòu)買者也是被動(dòng)的5域名實(shí)質(zhì)上是一種：a企業(yè)名稱 b企業(yè)標(biāo)識(shí) c虛擬地址 d上商標(biāo)6企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍采用符合set標(biāo)準(zhǔn)的（ ）認(rèn)證體系。assl bpki ca cnoneset ca dset ca7sheca設(shè)計(jì)開發(fā)的（ ）證書使得一證多用成為可能？a數(shù)字認(rèn)證證書 b身份認(rèn)證證書c通用證書系統(tǒng) d信息認(rèn)證證書8在b2b電子商務(wù)中，（ ）的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平。a物流 b信息流 c資金流 d技術(shù)流9卓越屬于（ ）類型的b2c電子商務(wù)企業(yè)：a經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 b沒(méi)有離線商店的虛擬零售企

3、業(yè)c商品制造商 d絡(luò)交易服務(wù)公司10（ ）接受商家的送貨要求，將商品送到消費(fèi)者手中。a郵局 b快遞公司 c送貨公司 d物流中心二、多選題：1商品在線銷售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其優(yōu)點(diǎn)是：a先收錢后交貨 b提高利潤(rùn) c企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告d加強(qiáng)同顧客的溝通 e企業(yè)可以做免費(fèi)廣告2現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有（ ）幾項(xiàng)特點(diǎn)。a是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶 b維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本c能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 d它的后臺(tái)系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個(gè)渠道的支持e提高了系統(tǒng)的靈活性，軟件的修改非常方便3企業(yè)開展internet商務(wù)的第一步是在internet上發(fā)布信息，如通過(guò)ema

4、il，bbs（bulletin board service）或homepage等進(jìn)行（ ），營(yíng)造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等。a上購(gòu)物 b產(chǎn)品介紹 c形象展示 d策略宣傳4在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的絡(luò)技術(shù)有：a人員調(diào)查 b電子郵件 cbbs d電話調(diào)查 e在公司的站中公布調(diào)查問(wèn)卷5一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案，需要涵蓋以下層面：a產(chǎn)品絡(luò)展示 b交易機(jī)制 c供應(yīng)鏈 d客戶服務(wù) eca認(rèn)證6數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同，有（ ）形式。a單位數(shù)字證書 b個(gè)人數(shù)字證書 cset數(shù)字證書dssl數(shù)字證書 eca證書7ca中心主要職責(zé)：a頒發(fā)數(shù)字證書 b管理數(shù)字證書 c確定安全的支付方式 d制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)8b2b電子商務(wù)的結(jié)算方式有：a貨到付款 b郵局匯款 c電子劃款 d銀行轉(zhuǎn)賬 e現(xiàn)金支付9b2c上購(gòu)物類型包括：a專門計(jì)劃性購(gòu)物 b一般計(jì)劃性購(gòu)物 c提醒購(gòu)物 d完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物10適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有：a圖書和激光唱片的購(gòu)銷 b旅游服務(wù)的廣告和促銷c低值小商品的買賣 d在線金融服務(wù) e運(yùn)輸貨物的在線跟蹤三、判斷題：1客戶關(guān)系管理要求整個(gè)企業(yè)協(xié)同工作來(lái)滿足顧客的需求。2二手調(diào)查的內(nèi)容不包括專利和商標(biāo)調(diào)查。3企業(yè)電子商務(wù)站的域名