公廁保潔維護(hù)投標(biāo)書文件

1、目 錄第一部分 經(jīng)濟(jì)文件3一、開標(biāo)一覽表4第二部分 資格文件5一、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件6二、法定代表人身份證明書7三、法定代表人授權(quán)委托書8四、誠(chéng)信聲明9第三部分 技術(shù)及商務(wù)文件10一、投標(biāo)函11二、投標(biāo)人基本情況介紹12（一）投標(biāo)人基本情況12（二）技術(shù)及商務(wù)條款應(yīng)答承諾書21第四部分 其他文件22一、投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員的相關(guān)證明材料23二、項(xiàng)目服務(wù)方案29第一章 質(zhì)量保證體系29一、維護(hù)管理質(zhì)量保障體系29二、保潔期內(nèi)的保潔措施33三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時(shí)期保潔的具體保證措施40第二章 維護(hù)管理方案的組織和實(shí)施43一、清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案43二、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動(dòng)力投

2、入計(jì)劃等內(nèi)容49第三章 安全文明工作措施50一、保潔安全保證體系和安全管理制度50二、文明保潔管理措施55三、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容56四、檢查考核制度和獎(jiǎng)懲措施56附：部分在管項(xiàng)目合同60五、合同78廁所管護(hù)承包合同書78附件1：安全責(zé)任書88第三部分 技術(shù)及商務(wù)文件第四部分 其他文件一、投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員的相關(guān)證明材料姓名 性別 年齡 職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理籍貫學(xué)歷參加工作時(shí)間 從事專業(yè)工作年限年類似工作業(yè)績(jī)情況序號(hào)項(xiàng)目名稱職務(wù)時(shí)間主要工作內(nèi)容12項(xiàng)目經(jīng)理情況勞動(dòng)用工合同（粘貼掃描件）物業(yè)崗位證書二、項(xiàng)目服務(wù)方案第一章 質(zhì)量保證體系一、維護(hù)管理質(zhì)量保障體系（一）員工管理制度我公司員工管理制度健全，

3、員工勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納費(fèi)率均達(dá)到100% 。1、員工招聘管理職務(wù)名稱學(xué)歷要求工作經(jīng)歷能力、質(zhì)量要求管理人員大專以上兩年以上具備良好組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力水電維修人員高中以上兩年以上具有電工上崗證，本職工作熟練保潔員初中一年以上能夠熟練掌握本職工作，服從管理領(lǐng)導(dǎo)員工的招聘，試用與錄用程序：1.1 依據(jù)“保潔員的基本要求”，對(duì)招聘人員進(jìn)行面試。1.2 對(duì)擬聘用的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)考核，對(duì)擬聘用的其他人員進(jìn)行正常的心理考核。1.3 應(yīng)聘人員必須持有本人身份證和相關(guān)證明，并填寫“應(yīng)聘人員登記表”，聘用人員應(yīng)按時(shí)到相關(guān)部門報(bào)到，接受試用。1.4 試用期培訓(xùn)一個(gè)月，試用期對(duì)聘用人員進(jìn)行六

4、方面的考核：1.4.1 勞動(dòng)紀(jì)律 1.4.2 勞動(dòng)態(tài)度1.4.3 文明禮貌 1.4.4 規(guī)范操作1.4.5 安全知識(shí) 1.4.6 保潔標(biāo)準(zhǔn)1.5 試用期滿，考核合格，錄用為正式員工。2、員工考核管理為規(guī)范員工工作期間行為，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化操作，根據(jù)公司相關(guān)制度的規(guī)定，制定本員工考核制度。2.1 考評(píng)內(nèi)容2.1.1 公司狀況、公司制度程序的了解程度；（5%）2.1.2 工作態(tài)度、紀(jì)律；（10%）2.1.3 儀容儀表；（5%）2.1.4 工作質(zhì)量；（70%）2.1.5 學(xué)習(xí)態(tài)度。（10%）2.2 考評(píng)方式2.2.1 由項(xiàng)目主管對(duì)所屬員工的保潔區(qū)域工作情況進(jìn)行打分（每周不少于2次）；2.2.2 公

5、司人員進(jìn)行不定期的對(duì)保潔項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行打分考評(píng)（每月至少一次）；2.2.3 考評(píng)成績(jī)直接與員工的工資、獎(jiǎng)金掛鉤，連續(xù)三次不合格者，實(shí)行末位淘汰制。2.3 具體考核措施2.3.1 公司狀況、公司制度程序的了解程度2.3.2 熟悉公司的基本狀況，了解公司的企業(yè)文化、理念。2.3.3 熟悉公司的地址，對(duì)公司部門的框架、領(lǐng)導(dǎo)人有大體的了解。2.3.4 熟悉公司的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例和基本的辦事程序。2.4 工作態(tài)度與紀(jì)律2.4.1 自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作分配和工作安排。2.4.2 遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工。2.4.3 不酒后上崗，不穿拖鞋上崗，不酗酒，不鬧事，不坐崗，不和社會(huì)上不良分子勾結(jié)，不

6、在上班時(shí)間內(nèi)出售廢品。2.4.4 愛護(hù)公共財(cái)物和公司財(cái)物。2.4.5 工作時(shí)間內(nèi)穿工作服、佩戴工作證件。2.4.6 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，員工之間不互相指責(zé)，不互相打架斗毆。2.5 工作質(zhì)量2.5.1 熟悉保潔工具，保潔器材的使用。2.5.2 有無重大安全或責(zé)任事故發(fā)生。2.5.3 客戶滿意程度，有無重大或一般投訴事件等。2.5.4 工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。2.5.5 是否符合客戶或招標(biāo)文件中招標(biāo)文件的要求、保潔質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。2.5.6 保潔工具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6 人事考勤2.6.1 員工按時(shí)上下班，員工無故不得遲到或早退。2.6.2 有事必須請(qǐng)假，不得無故曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前向

7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出，并填寫“請(qǐng)假單”，待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可請(qǐng)假。2.6.3 上班時(shí)間遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘到1小時(shí)以內(nèi)扣發(fā)半天工資，超過1個(gè)小時(shí)按曠工處理，曠工一天扣發(fā)三天工資。2.6.4確實(shí)有急事晚到或提早下班的，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或考勤負(fù)責(zé)人員申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后方可晚到或提早下班。2.6.5 每月的考勤結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部門，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。3、控制措施、手段、方法3.1、公廁清洗保潔服務(wù)質(zhì)量3.1.1 公廁在每日22：00以后完成最后一次清潔，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余時(shí)間隨臟隨洗。清洗保潔作業(yè)時(shí)必須放置“公廁清洗作業(yè)中”的警示牌。3.1.2

8、 公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫，墻面應(yīng)光潔，公廁外墻面應(yīng)整潔。3.1.3 蹲位應(yīng)整潔，大便槽兩側(cè)應(yīng)無糞便污物，槽內(nèi)無積糞，潔凈見底；小便槽(斗)應(yīng)無水銹、尿垢、垃圾，無臭。3.1.4 公廁內(nèi)地面應(yīng)光潔，無積水。3.1.5 按規(guī)定噴灑消殺藥物，做好公廁除蟲除臭工作，并確保安全用藥。3.1.6 公廁各種設(shè)施齊全完好，排污管道、化糞池應(yīng)及時(shí)疏通、清掏，不得發(fā)生滿溢等現(xiàn)象。3.1.7 保潔工具應(yīng)放置整齊，公廁內(nèi)外無亂堆雜物。公廁四周35m范圍內(nèi)，應(yīng)無垃圾、糞便、污水等污物。3.1.8 公廁工作間內(nèi)必須做到整潔干凈，物品擺放要整齊一致，不準(zhǔn)亂堆亂放。3.2、廁內(nèi)衛(wèi)生保

9、潔質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。公廁衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)項(xiàng)目二星公廁三星公廁四星公廁紙片（塊）21無煙蒂（個(gè)）21無糞跡（處）無無無痰跡（處）22無窗格積灰微微無臭味（級(jí)）水廁1；非水廁3水廁1；非水廁3水廁1；非水廁2蒼蠅（只）水廁：無；非水廁5水廁3；非水廁5水廁無；非水廁3蛛網(wǎng)無無無二、保潔期內(nèi)的保潔措施（一）保潔作業(yè)基本流程一撣：即使用清潔工具撣除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；二抹：即用抹布清晰門窗、洗手器具、隔斷板、墻面等；三沖：即對(duì)公廁蹲便器、座便器、小便斗進(jìn)行沖洗；四拖：即用拖把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；五掃：即清掃公廁周邊環(huán)境；六理：即清理垃圾；七查：即檢查水龍頭、干手器、水箱等設(shè)

10、施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理；八噴：即噴灑消毒藥水，每日不少于2次。（二）保潔作業(yè)具體實(shí)施措施1、保潔期間1.1 開啟公廁便器、沖水、吸收、照明、通風(fēng)、除臭、排污等設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。配置的服務(wù)用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保供應(yīng)。1.2 公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔斷板、干手器、鏡面、地面、墻面保持清潔，無污染，做到見臟就掃、見臟就拖、見臟就擦。及時(shí)清除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。2、保潔結(jié)束后2.1 清潔男（女）廁間，清除蹲（座）便器（溝槽）、小便斗內(nèi)部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清掃、托干地面，并噴灑消毒液。2.2 清潔門窗、墻面、地面、天花板；徹底清潔、擦拭并保持各設(shè)施設(shè)備清潔完

11、好；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境的保潔工作。2.3 清除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺(tái)、吸收盆及周邊，并噴灑消毒液；補(bǔ)充應(yīng)配置的服務(wù)用品。確保齊全。2.4 保潔工作完畢后，清潔工具間，將作業(yè)工具擺放整齊；傾倒工作垃圾，清除不應(yīng)保存的物品。（三）作業(yè)規(guī)范要求1、外墻面：先用浸潤(rùn)洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用刮水器刮凈污水，同時(shí)用抹布將刮水器的污水擦拭干凈，最后用清水沖凈墻面。2、內(nèi)墻及天花板：準(zhǔn)備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天花板及上層墻壁的灰塵，用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布從左至右、從前之后擦拭，再用干抹布擦拭干凈。對(duì)局部污垢嚴(yán)重的區(qū)域，用濕抹布進(jìn)行擦拭或噴灑洗滌劑后用抹布擦拭。3、地面：保

12、持經(jīng)常性的清潔和清洗，先將地面清掃干凈，再用洗滌劑清洗，若地面有干結(jié)物，須用溫水浸泡，待軟化后，用清水洗凈，后用干拖把托干。使用洗滌劑清洗地面時(shí)，宜采用中性洗滌劑。日常保潔中，保持地面干燥，避免長(zhǎng)期潮濕。4、窗玻璃：采用質(zhì)地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的抹布先將窗框的灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤(rùn)清水或洗滌劑后，按先中心、后四角或先死角再中心的順序反復(fù)擦拭，直至玻璃擦亮擦凈為止。5、窗紗：摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗上的雜物、灰塵，用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍，再用濕抹布將窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗擦拭干凈。6、排風(fēng)扇：切斷電源后使用干長(zhǎng)毛軟刷清除排風(fēng)扇排氣口內(nèi)外及兩側(cè)的灰塵，再用濕抹

13、布擦拭干凈。7、照明設(shè)施：切斷電源后用抹布浸潤(rùn)洗滌劑擦拭，再用干抹布擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。8、門8.1 門與門框：先用浸潤(rùn)洗滌劑的濕抹布把門框內(nèi)外自上而下、從外到內(nèi)擦拭一遍，用清水將抹布洗滌干凈，按同樣順序再擦拭一遍。8.2 門拉手：清潔時(shí)先用濕抹布擦拭，再用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭一遍，最后用干抹布擦拭干凈。門拉手須每隔1小時(shí)清潔一次。9、小便斗9.1 內(nèi)側(cè)：作業(yè)前設(shè)置保潔警示牌，并打開門窗及排風(fēng)設(shè)施。作業(yè)時(shí)先清除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。9.2 外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭小便斗外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦

14、干。9.3 隔斷板：用濕抹布和洗滌劑擦拭小便斗隔斷板和擱物臺(tái)，如有硬化污垢可用濕毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干凈。10、蹲（座）便器10.1 內(nèi)側(cè)：作業(yè)時(shí)先將清除蹲（座）便器內(nèi)糞跡及雜物、再用洗滌劑噴灑蹲（座）便器內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。10.2 外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭蹲（座）便器外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。10.3 水箱：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹水箱蓋、箱體、按鈕、水管，用清水沖凈后，用水抹布擦干。10.4 座便器坐蓋及坐墊在最后清潔。用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布將坐墊及坐蓋由內(nèi)層至外層擦抹2遍，再用干抹布擦干。11、洗手臺(tái)11.1 鏡面：使用濕抹布按從上

15、到下的順序出去鏡面灰塵，抹布清洗干凈后，橫向平行交叉擦拭鏡面，后用干抹布擦干。最后用干抹布蘸酒精從上到下擦拭一遍。11.2 洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側(cè)，用抹布從上到下依次反復(fù)擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈。11.3 臺(tái)面：清除洗手臺(tái)面上的雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。最后用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹洗手臺(tái)面，并用濕抹布擦拭干凈。11.4 水龍頭：清洗水龍頭及水管時(shí)，應(yīng)將洗滌劑噴灑在抹布上，對(duì)其反復(fù)擦抹，再用干凈的濕抹布擦拭干凈。（四）工具規(guī)范使用1、擦拭工具1.1 抹布抹布采用全棉材質(zhì)，質(zhì)地蓬松、柔軟，吸水性強(qiáng)。操作規(guī)范

16、：抹布使用前對(duì)折，對(duì)折后面積為原面積的1/4。保潔時(shí)逐一按對(duì)折后的面積進(jìn)行擦拭，直至四個(gè)1/4工作面積全部使用。保潔時(shí)抹布與手掌接觸面始終是干凈的面。注意事項(xiàng)：擦拭便器、洗手臺(tái)及其它設(shè)施的抹布不得混用，不使用時(shí)，分類存放。使用后的抹布及時(shí)清洗，洗滌除垢后，用清水漂洗干凈，晾干待用。1.2 清潔球清潔球?yàn)椴讳P鋼切削成的薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈性，成團(tuán)狀。操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中，待空隙中富含洗滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺(tái)表面較厚、較難清除的污垢。注意事項(xiàng)：擦拭時(shí)不可用力過大，以免損傷被清潔物體表面，并避免清潔球逝去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時(shí)戴橡皮手套，以免損傷皮膚。清潔

17、球使用后及時(shí)清洗，晾干待用。2、清掃工具2.1 掃帚操作程序：公廁內(nèi)清掃時(shí)，掃帚從最里的廁位墻壁處向門口掃，并注意清除墻面邊角處留存的垃圾。通道等場(chǎng)所清掃時(shí)從四邊向中間清掃，每掃一邊，及時(shí)將掃出的垃圾掃入畚斗內(nèi)，同時(shí)注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃圾，擺放物可移動(dòng)的，移動(dòng)后再清掃。注意事項(xiàng)：清掃時(shí)要穩(wěn)、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物始終聚攏，不得揚(yáng)其起灰塵及拋灑垃圾。清掃結(jié)束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地面上拖行，以免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。2.2 畚斗操作程序：清掃時(shí)，將垃圾輕輕掃入畚斗，避免垃圾滑落，清掃完畢后，將垃圾倒至垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。注

18、意事項(xiàng)：移動(dòng)盛有垃圾的畚斗時(shí)，畚斗敞口處不得低垂，避免垃圾滑落，造成二次污染；畚斗中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時(shí)，用掃帚抵住垃圾；清掃完畢后畚斗及時(shí)清洗干凈。2.3 拖把操作程序：公廁內(nèi)拖把時(shí)從最里的廁位墻壁處向門口拖拭。通道拖拭時(shí)，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放物底部地面，擺放物可以移動(dòng)的，移動(dòng)后再拖拭。拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水一次，特別臟的地面（每個(gè)廁位）增加清洗拖把和更換清水的次數(shù)。最后一次拖拭時(shí)，用干拖把將水跡托干。注意事項(xiàng)：拖拭前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液，清水和洗滌劑溶液應(yīng)占水桶容積的70%。濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把

19、拖拭前干凈、干燥，不粘灰塵、臟物。拖拭樓梯及地板時(shí)，拖把頭不得抬得過高，拖拭幅度不得過大。保潔完成后，及時(shí)清洗拖把，晾干待用。干、濕拖把應(yīng)放入水桶拎走，不得將拖布懸空拎走，避免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。 2.4 水桶、灰塵撣注意事項(xiàng)水桶內(nèi)外壁及底部應(yīng)干凈，無污垢、破損，使用完后及時(shí)清洗干凈待用。使用灰塵撣撣灰塵時(shí)，盡量貼近被清潔表面，并及時(shí)抖落粘附的灰塵?；覊m撣保持干燥、干凈，不得用水清洗，并及時(shí)拔除被污染的羽毛。3、其他工具3.1 警示牌保潔員作業(yè)濕需設(shè)置警示牌，警示顏色應(yīng)醒目，文字清洗可見，擺放位置適當(dāng)。警示牌使用完畢后立即收回，擦拭干凈待用，沖洗公廁地面時(shí)

20、，鋪設(shè)防滑墊。3.2 告示牌公廁維修期間，在顯眼位置設(shè)置告示牌。（五）公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修計(jì)劃5.1 公司配備水、電維修人員2名對(duì)公廁各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、使用情況每日巡檢不少于兩次。5.2 對(duì)燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒、烘手器等易損設(shè)施在損壞后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)；5.3 對(duì)門、窗、隔斷、吊頂、扶手、潔具、面磚、大小便器、無障礙等設(shè)施在損壞后24小時(shí)內(nèi)給予修復(fù)；5.4 對(duì)公廁部分設(shè)施保養(yǎng)、維修時(shí)，確保不影響公廁的正常開放與使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞缺失問題時(shí)，在30分鐘內(nèi)向?qū)俚丨h(huán)衛(wèi)主管單位報(bào)告，并做好報(bào)修、維修登記。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備損壞：小件維修當(dāng)天解決，做到不過夜，

21、如遇到大件設(shè)施破損，在48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)使用，并按原品牌（或不低于原品牌檔次）進(jìn)行維修、更換。（六）其他6.1 在清衛(wèi)保潔過程中，不任意損壞公共設(shè)施，保證公共設(shè)施安全；6.2 對(duì)清潔衛(wèi)生保潔工作的人員實(shí)行定崗定責(zé)；6.3 清衛(wèi)人員在完成本職工作的同時(shí)，要求遵守勞動(dòng)紀(jì)律，文明作業(yè)，按時(shí)上、下班，不違反甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格服從甲方單位管理人員的管理；6.4 清衛(wèi)人員在項(xiàng)目承包期內(nèi)如發(fā)生各種意外事故，責(zé)任由本公司承擔(dān)；6.5 清衛(wèi)人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)八小時(shí)工作制，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而延長(zhǎng)清衛(wèi)人員工作時(shí)間時(shí)，按勞動(dòng)法第四十一條的規(guī)定執(zhí)行；6.6 我方在選擇清衛(wèi)作業(yè)人員時(shí)，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方及上級(jí)有關(guān)

22、部門的各項(xiàng)規(guī)定；6.7 清衛(wèi)作業(yè)做到分工明確、在經(jīng)甲方認(rèn)可下統(tǒng)一著裝、儀表整潔、禮貌待人、文明作業(yè)。三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時(shí)期保潔的具體保證措施節(jié)假日期間，大量游客紛紛相約出行，龐大的人流量活躍在城市各個(gè)路段、區(qū)域，為公廁帶來了更大如廁壓力的同時(shí)也帶來相對(duì)比往常更多的煙頭、垃圾等雜物，給環(huán)境衛(wèi)生管理工作帶來了挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們將認(rèn)真履行工作職能，深入組織動(dòng)員，保證公廁保潔質(zhì)量，努力為廣大市民游客營(yíng)造整潔優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境。打造節(jié)假日完美出行，營(yíng)造良好氛圍。1、旅游高峰及節(jié)假日應(yīng)急保障方案1.1 在節(jié)假日（例如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)等）到來之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加

23、環(huán)衛(wèi)保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延長(zhǎng)環(huán)衛(wèi)保潔時(shí)間，編制出每一個(gè)保潔人員的上班時(shí)間和負(fù)責(zé)內(nèi)容，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。1.2 其次，增加垃圾運(yùn)送頻率和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足有效的清掃工具。同時(shí)，在節(jié)假日到來前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到徹底檢查一次各個(gè)廁所的設(shè)施及環(huán)衛(wèi)工具設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和補(bǔ)充購置。1.3 旅游高峰與節(jié)假日期間，各類殘留物是公廁清潔的重要任務(wù)。要求清潔人員按照編制的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為眾人創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。1.4 對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)等未能休息的員工要有電話或現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)慰問，注意情緒調(diào)節(jié)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與公司章程適當(dāng)增加福利待遇。1.5 在高

24、峰期間要注意進(jìn)行排隊(duì)疏導(dǎo)，尤其對(duì)于女廁容易擁擠排隊(duì)的現(xiàn)象要側(cè)重考慮。如遇連續(xù)排隊(duì)壓力大時(shí)可向上級(jí)通報(bào)考慮增加臨時(shí)性廁所。2、突擊檢查和領(lǐng)導(dǎo)視察突擊方案2.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接到甲方有關(guān)重大活動(dòng)的通知后，積極做好迎接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立即召開迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。2.2 要求項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的難點(diǎn)問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安排處理。2.3 各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。2.4 召開動(dòng)員會(huì)

25、，布置任務(wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個(gè)員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級(jí)的保潔標(biāo)準(zhǔn)。2.5 根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實(shí)到位，公司倉庫提前將物資材料準(zhǔn)備充足。2.6 成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。隨時(shí)保證增加臨時(shí)人員，以備現(xiàn)場(chǎng)特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動(dòng)保證提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。2.7 如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時(shí)前完成保潔工作，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。2.8 如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時(shí)，要求在第一時(shí)間獲知領(lǐng)

26、導(dǎo)視察時(shí)間和視察路線，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任區(qū)域，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來前半小時(shí)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。3、災(zāi)情等特殊時(shí)期保證措施對(duì)于其它的保潔，因?yàn)楣珟鷧^(qū)域小，且在固定場(chǎng)所又有遮風(fēng)避雨的條件，所以在災(zāi)情等特殊時(shí)期的問題相對(duì)要少。除本身的保潔要求外，上面應(yīng)急方案亦可以參考，另外主要注意以下幾點(diǎn)：1、在高溫期間注意防署降溫，通風(fēng)透氣。對(duì)于有散熱條件的場(chǎng)所要啟用溫控措施。寒冷期間注意防凍，如逢地面結(jié)冰則要即時(shí)處理且有公示牌提醒。2、在暴雨及臺(tái)風(fēng)天氣首先注意門窗的關(guān)閉，門口要擺放防滑墊。水過多時(shí)及時(shí)拖干并準(zhǔn)備地坪吹干機(jī)，避免地面水濕過重。要觀察門口路面溝渠，防止過多樹葉垃圾等雜物吹入或帶入

27、公廁。3、及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下水口；4、在災(zāi)情等特殊時(shí)期要特別注意老弱病殘的看護(hù)，遇到問題即時(shí)處理，通報(bào)。嚴(yán)重者立即送醫(yī)院治療。第二章 維護(hù)管理方案的組織和實(shí)施一、清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案（一）清衛(wèi)保潔區(qū)域范圍區(qū)公共廁所維護(hù)管理項(xiàng)目清單序號(hào)公廁名稱公廁地址廁所類別管理類型廁位數(shù)量化糞池（個(gè)）24小時(shí)開放保潔時(shí)間小便斗（個(gè)）坐便（殘）管理間蹲位1參考二類16小時(shí)331512參考二類16小時(shí)521413參考二類16小時(shí)441714參考二類16小時(shí)531615參考二類16小時(shí)331516參考二類16小時(shí)431617參考二類16小時(shí)441718參考二類16小時(shí)431619參考二

28、類16小時(shí)1215110參考二類16小時(shí)42112111 參考二類16小時(shí)227112移動(dòng)廁所16小時(shí)1313移動(dòng)廁所16小時(shí)1314移動(dòng)廁所16小時(shí)1315移動(dòng)廁所16小時(shí)1316移動(dòng)廁所16小時(shí)1317移動(dòng)廁所16小時(shí)1318移動(dòng)廁所16小時(shí)1319移動(dòng)廁所16小時(shí)1320移動(dòng)廁所16小時(shí)13（二）清衛(wèi)保潔內(nèi)容11座二類公廁、10座移動(dòng)公廁的清衛(wèi)保潔及設(shè)施的定期維護(hù)。（三）清衛(wèi)保潔人員配備1、在實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)確保日常清衛(wèi)人員42人，保潔時(shí)間為16小時(shí)。2、公廁每班配備1名保潔員，日常清衛(wèi)保潔崗位的設(shè)置及每個(gè)崗位的保潔時(shí)間符合招標(biāo)單位的要求。3、清衛(wèi)員工基本要求3.1 男性清衛(wèi)人員年齡不大于5

29、5周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不大于50周歲，能說普通話；3.2 清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方認(rèn)可，要求基本能說普通話；3.3清衛(wèi)人員應(yīng)有一定的文化水平，有一定的保潔工作經(jīng)驗(yàn)； 3.4清衛(wèi)人員具有身體健康的體檢表，并在甲方處進(jìn)行基礎(chǔ)資料登記，人員在工作期間，如有變更，我方將提前告知甲方，通過審核同意方可調(diào)換；3.5清衛(wèi)人員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到不損壞公共設(shè)施，不在工作時(shí)間內(nèi)成群聊天，不隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損形象的行為等。4、清衛(wèi)帶班人員基本要求4.1 男性年齡不大于50周歲，女性年齡不大于45周歲；4.2 清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說普通話；4.3 儀表端

30、正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)；4.4 具有4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng)驗(yàn)。4.5 清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所負(fù)責(zé)公廁清衛(wèi)工作認(rèn)真管理，杜絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。4.6管理人員上崗前需通過上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100。（四）清衛(wèi)保潔服務(wù)要求1、公廁按照規(guī)定的時(shí)間24小時(shí)開放，16小時(shí)保潔（6：0022：00），并在保潔時(shí)段內(nèi)落實(shí)專人定崗管理,保潔員佩證上崗。公廁內(nèi)不銷售商品。2、公廁天花板、內(nèi)外墻面、門窗和隔板無污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。內(nèi)外墻、門窗、洗手池臺(tái)面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子等無積塵，廁所內(nèi)無雜物堆放；公廁通道地面清潔無污跡、積水；管理房(

31、工具間)內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整潔。公廁內(nèi)的手紙、洗手液等，根據(jù)招標(biāo)單位要求放置。3、大便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便槽兩側(cè)無糞便污垢、槽內(nèi)無積糞、無堵塞、潔凈見底。4、小便器（槽）清潔無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭味；溝眼、管道保持暢通。5、公廁外環(huán)境整潔有序，無垃圾、無糞便、無晾曬衣物、無雜物堆放。維護(hù)管理范圍內(nèi)的綠化植物無枯死、無裸土。6、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，公廁無異味。7、無障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助設(shè)施完好。公廁夜間照明應(yīng)正常使用。8、和公廁相關(guān)的投訴問題應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。9、公廁內(nèi)不得使用烹飪?cè)O(shè)備；公廁管理間除值班需要外，不得作為清衛(wèi)人員固定住宿使用

32、。（五）清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案 公廁管養(yǎng)措施1、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1 公廁設(shè)專人進(jìn)行全天候清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象；公廁所管理人員必須著工裝，帶證人崗。1.2 公廁通風(fēng)良好，并按時(shí)投放消毒滅菌藥劑，及時(shí)消毒殺菌，確保無異味。1.3 管理間整潔，物品擺放整齊，無雜物。1.4 公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整潔，無積塵、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。1.5 公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無污漬、水漬。1.6 公廁內(nèi)地面整潔，無積水，無煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。1.7 公廁每一獨(dú)立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過二分之一。1.8 男小便池內(nèi)投放去味球。1.9 清掃保潔時(shí)應(yīng)

33、設(shè)置國(guó)家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的防滑標(biāo)志。1.10 保潔工具應(yīng)定點(diǎn)擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周邊綠化帶。1.11 保證開放時(shí)間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾人蹲位。1.12 公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.13 公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.14 蚊蠅孳生季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，有效控制蠅蛆孳生，確保無蚊蠅蛆蛹。2、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1 在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的男女廁所（中英文標(biāo)識(shí)）、公廁免費(fèi)、開放時(shí)間、殘疾人專用、安全防滑、投訴電話等各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

34、。2.2 公共廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無剝落，地面無破損。2.3 公共廁所的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門窗、隔斷、大小便器完好，正常提供使用。2.4對(duì)公廁進(jìn)行日查，保證設(shè)施使用正常，無缺損，做好日常檢查記錄。2.5維修更換的配件需與原損壞的設(shè)施一致。外觀統(tǒng)一，品牌一致，不得更換“三無產(chǎn)品”。2.6對(duì)每次的維護(hù)情況做好損壞登記，并能提供更換配件采購資料，做到有據(jù)可查，以備區(qū)環(huán)衛(wèi)所核查。2.7做到維修及時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，不能無故拖延或不維修，影響正常使用。3、公共廁所文明服務(wù)要求3.1 有專人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2 配專職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)

35、一著裝，有明顯所屬單位標(biāo)志。3.3 保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T。3.4 嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。3.5 公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無關(guān)的工作。3.6 對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。3.7 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無新聞媒體曝光或群眾投訴。4、公廁設(shè)施管理維護(hù)內(nèi)容：內(nèi)墻瓷磚、地磚、座便器、小便斗及臺(tái)盆感應(yīng)器、臺(tái)盆、腳踏閥、水龍頭、鏡玻、電器開關(guān)、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈帶、門、隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、手紙盒、防滑地膠板、呼叫器全套、除臭設(shè)備、拖把池、殘疾人扶手、感應(yīng)門等所有室內(nèi)設(shè)施和陳設(shè)。5、應(yīng)急維修

36、處置方案5.1發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修，維修時(shí)間不超過24小時(shí)。如遇配件暫時(shí)缺貨，需對(duì)損壞設(shè)施懸掛暫停使用告示牌。維修需拖延時(shí)間的情況要及時(shí)通知區(qū)環(huán)衛(wèi)所。5.2在維修（更換零件）工作完成后，乙方維修人員應(yīng)向甲方提供書面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。5.3做好臨時(shí)停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急措施。二、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動(dòng)力投入計(jì)劃等內(nèi)容（一）人員配備為響應(yīng)招標(biāo)要求及保證本項(xiàng)目保潔作業(yè)順利完成，給市民打造一個(gè)優(yōu)良的公共環(huán)境，本項(xiàng)目配置項(xiàng)目經(jīng)理1名、水電工2名，保潔作業(yè)人員42名。以滿足此次項(xiàng)目的需要。序號(hào)崗位配置人數(shù)工作職責(zé)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?項(xiàng)目經(jīng)理1負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理10年2維修管理員2水電維修及

37、安全管理7年以上3保潔員42責(zé)任區(qū)域的日常保潔工作3年以上 （二）勞動(dòng)力投入計(jì)劃 本項(xiàng)目勞動(dòng)力由三部分組成：項(xiàng)目經(jīng)理、水電管理員（兼質(zhì)量監(jiān)督員）以及環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍；其中公廁保潔以環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍為主，水電管理員相配合。項(xiàng)目經(jīng)理為導(dǎo)向的勞動(dòng)力構(gòu)成。 第三章 安全文明工作措施一、保潔安全保證體系和安全管理制度（一）保潔安全保證體系1、安全生產(chǎn)管理指導(dǎo)思想對(duì)公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施與保持，以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全作業(yè)防護(hù)措施。2、安全生產(chǎn)作業(yè)管理為加強(qiáng)作業(yè)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的

38、人身安全，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際制定。2.1 保潔項(xiàng)目的員工必須思想品德好，無犯罪記錄，身體健康，“三證”齊全（身份證、失業(yè)證或勞務(wù)證、當(dāng)年有效的健康證），公司必須將員工檔案和“三證”復(fù)印件交甲方單位存檔。員工更換時(shí)，要向甲方單位備案，并及時(shí)補(bǔ)充新員工的資料。2.2 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)（包括：養(yǎng)老金保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)），高危險(xiǎn)工種還必須購買人身安全險(xiǎn)及第三者保險(xiǎn)。2.3 員工上崗前必須經(jīng)過安全生產(chǎn)、操作規(guī)程等培訓(xùn)，使每個(gè)上崗員工熟知安全規(guī)則、消防知識(shí)，行車安全規(guī)定等，安全生產(chǎn)和消防安全要經(jīng)甲方考核驗(yàn)收方可上崗。2.4 員工工作

39、時(shí)必須穿統(tǒng)一的員工制服，安全反光背心，必要時(shí)佩戴爆閃燈。2.5 “三不準(zhǔn)”2.5.1 不準(zhǔn)使用有安全隱患的工具、設(shè)備；2.5.2 不準(zhǔn)臆測(cè)行事；2.5.3 當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)飲酒、看報(bào)刊雜志、聊天和打盹等。2.6 “五注意”2.6.1 注意警示標(biāo)志，謹(jǐn)防發(fā)生意外；2.6.2 注意來往車輛，交通安全；2.6.3 注意地面積水、積油，謹(jǐn)防滑倒；2.6.4 注意高空墜物，謹(jǐn)防砸傷；2.6.5 注意設(shè)備異?，F(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排除，謹(jǐn)防發(fā)生事故。2.7 “六必須”2.7.1 必須遵守交通規(guī)則，遵章守紀(jì)；2.7.2 必須按規(guī)定正確使用勞保用品；2.7.3 跨越線路時(shí)必須一站、二看、三通過；2.7.4 清理行車道

40、或隔欄前作好防護(hù)，清理后立即出清線路；2.7.5 堆放物品必須整齊穩(wěn)固；2.7.6 發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅(jiān)決加以制止。2.8 其他注意事項(xiàng)2.8.1大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止公廁外區(qū)域作業(yè)，避免事故發(fā)生。（二）安全管理制度本公司配安全負(fù)責(zé)人一名，連同項(xiàng)目經(jīng)理組成安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)安全作業(yè)的管理工作。為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對(duì)安全管理員進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行安全基本知識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展。1、安全設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場(chǎng)所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備相關(guān)安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱、備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間

41、為每一名清掃保潔工人準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品。2、安全檢查記錄2.1 班組檢查2.1.1 員工自查：每日上班前（下班前），員工必須對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用器材、工具材料進(jìn)行安全檢查。2.1.2 班組檢查：每日上班前（下班前），班組負(fù)責(zé)本作業(yè)場(chǎng)所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，每天自查情況作好記錄。2.2 各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)負(fù)責(zé)人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況安排安全檢查，召開部門安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并作好每次檢查記錄。檢查中

42、發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)消除。2.3 公司內(nèi)部安全檢查由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的照章處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫考核結(jié)果，上報(bào)公司并存檔。結(jié)合氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺(tái)等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。2.4 安全作業(yè)檢查的內(nèi)容、要求如下：2.4.1 查思想：即檢查項(xiàng)目經(jīng)理、管理員、員工對(duì)安全作業(yè)的思想的認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)，有否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和

43、是否把員工的安全放在第一位。2.4.2 查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。2.4.3 查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作。2.4.4 查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事故隱患。2.5 安全作業(yè)檢查要求：2.5.1 做到上班前（下班前）三不放過：裝備不完整不放過；不符合安全要求不放過；出現(xiàn)事故苗頭不放過；2.5.2 貫徹“檢查一處，整改一處”的原則，對(duì)查處的安全隱患限期整改，并做好記錄工作。3、事故預(yù)防措施3.1 安全作業(yè)管理制度3.1.1堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項(xiàng)安全作業(yè)法律法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。3.1.2 加強(qiáng)安全知識(shí)宣

44、傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護(hù)。3.1.3 實(shí)行安全責(zé)任制，負(fù)責(zé)安全作業(yè)的監(jiān)督員，應(yīng)及時(shí)同作業(yè)人員簽訂安全協(xié)議，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。3.1.4 遵守交通規(guī)則。3.1.5 在對(duì)每周進(jìn)行安全檢查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)整改。3.1.6 組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化管理辦法，并采取有效措施，確保安全操作的真正落實(shí)。3.1.7 對(duì)新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對(duì)改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全教育才能上崗。3.1.8 有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。3.1.9 凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報(bào)告，如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，對(duì)事

45、故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對(duì)觸及法律的，追究其法律責(zé)任。3.1.10 對(duì)事故責(zé)任者視情況給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分，觸及刑律者，依法論處。3.1.11 發(fā)生事故的范圍必須按照事故處理程序進(jìn)行事故處理。3.2 清掃保潔安全作業(yè)和技術(shù)措施為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實(shí)保障保潔人員的人身安全，狠抓一線保潔人員的安全管理工作。3.2.1 加大安全培訓(xùn)，教育力度，從思想上高度重視安全工作。邀請(qǐng)市交警大隊(duì)為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)，上崗作業(yè)安全常識(shí)作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容一并進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.2.2 做足作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清掃保潔人員的安全性。落

46、實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，清掃保潔人員上崗時(shí)要佩戴工作證，穿著工作服。3.2.3 在保潔工程中，不得危及行人安全，要合理避讓；收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點(diǎn)傾倒，不得隨意焚燒垃圾；且注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。3.2.4 夏季保潔時(shí)注意勞逸結(jié)合，以防中暑；遇有打雷等惡劣天氣時(shí)，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方，以確保人身安全。3.2.5 加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理分別納入保潔分類管理檢查查核和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。3.2.6 健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡查，定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況，定期對(duì)項(xiàng)目的清潔作業(yè)安全管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)

47、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。加大經(jīng)費(fèi)的投入，提高對(duì)清掃保潔安全工作的保障，推行區(qū)域內(nèi)作業(yè)月評(píng)分競(jìng)爭(zhēng)的方式，在提高作業(yè)質(zhì)量的同時(shí)，也增加清掃保潔作業(yè)人員的待遇福利。二、文明保潔管理措施為了改善員工的作業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)的品牌形象，保證生產(chǎn)過程中人員、工具、物品、環(huán)境清潔文明，并協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制定本細(xì)則。1、有專人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立明確的清潔文明生產(chǎn)責(zé)任制，分解到各基層班組，責(zé)任到人，并監(jiān)督執(zhí)行。2、配專職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝，有明顯所屬單位標(biāo)志。經(jīng)常檢查清潔文明作業(yè)情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并作好記錄。3、保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T。4、工作

48、區(qū)域內(nèi)照明齊全、良好。公廁周圍水渠及兩邊綠化帶無雜物，整潔、美觀。5、嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。6、公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無關(guān)的工作。7、作業(yè)工具、勞動(dòng)防護(hù)用品擺放整齊，定置管理，工具柜保持整潔，表面無積灰、無油污。場(chǎng)所通道暢通，無堵塞。8、對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。9、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無新聞媒體曝光或群眾投訴。對(duì)上級(jí)部門提出的整改意見，必須采取有效措施予以解決。三、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容（一）環(huán)境保護(hù)保證體系1、環(huán)境保護(hù)的目標(biāo)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)和規(guī)章及本項(xiàng)目合同的有關(guān)規(guī)定，做好工作區(qū)域的環(huán)境保護(hù)工作，嚴(yán)格把控清潔劑

49、、化學(xué)清洗物的用法與用量，用后的包裝袋或報(bào)廢物妥善處理。注意某些清洗用劑對(duì)區(qū)域內(nèi)外植物、樹木的污染影響，防止由于疏忽造成施工區(qū)附近地區(qū)的環(huán)境污染、合理排放生活污水和清潔廢水，最大限度減少對(duì)環(huán)境造成不利影響。 2、環(huán)境保護(hù)措施 項(xiàng)目入場(chǎng)前，編制詳細(xì)的環(huán)境保護(hù)措施計(jì)劃，根據(jù)具體的保護(hù)計(jì)劃制定出與項(xiàng)目實(shí)施同步的防止環(huán)境污染的措施，認(rèn)真作好工作區(qū)域和周圍的環(huán)境保護(hù)工作，平時(shí)工作中應(yīng)注意清掃時(shí)的揚(yáng)塵，保持公廁通風(fēng)做好垃圾分類工作。嚴(yán)禁亂涂亂畫，當(dāng)發(fā)現(xiàn)市民有破壞環(huán)境的舉動(dòng)要進(jìn)行勸導(dǎo)制止。防止造成環(huán)境污染和破壞。質(zhì)量安全管理員全面負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測(cè)和保護(hù)工作，接受甲方單位的指導(dǎo)。積極配合當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)行政主管部門對(duì)

50、工作區(qū)域進(jìn)行的定期或不定期的專項(xiàng)環(huán)境監(jiān)督監(jiān)測(cè)。四、檢查考核制度和獎(jiǎng)懲措施考勤制度一、為加強(qiáng)市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項(xiàng)目管理部人力資源的開發(fā)和管理，保證本項(xiàng)目各項(xiàng)作業(yè)措施有效落實(shí)執(zhí)行，特制定本制度。二、本規(guī)定適用于項(xiàng)目管理部全體員工。三、考勤內(nèi)容：1、按項(xiàng)目管理部規(guī)定作業(yè)時(shí)間實(shí)行班隊(duì)及部門考勤制。2、考勤均實(shí)行當(dāng)日當(dāng)班考核，嚴(yán)禁隔日或累日考勤。3、工作作業(yè)時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。4、遲到、早退或擅離崗位超過 30 分鐘以上者（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），按半天曠工考勤。5、作業(yè)員工正常工作時(shí)間以項(xiàng)目管理部綜合辦公室規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)；因季節(jié)變化或其它氣候原因需調(diào)整工作時(shí)間由辦公室另行通知。四、違

51、反考勤制度的處罰1、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)5次者扣罰工資20元，超過5次以上按曠工1天處理。曠工1天扣罰50元，曠工2天扣罰150元，曠工3天扣罰300元，3天以上予以除名。2、員工因事請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)者，一律按曠工處理。3、員工因病請(qǐng)假，需出具社保認(rèn)可醫(yī)院的病情證明，方可按病假處理，無醫(yī)院病情證明， 一律按事假處理，事假5天以內(nèi)按每天扣除工資30元，超出5天以上按每天50元扣除工資。勞資管理制度一、總則 1、目的：為加強(qiáng)項(xiàng)目部薪資管理，嚴(yán)格薪資發(fā)放，特制定本制度。 2、適用范圍：本辦法適用于項(xiàng)目部全體員工。二、工資的計(jì)算及支付：工資計(jì)算期間從每月1日起至當(dāng)月最后一日止，并于次月十五日支付

52、工資；工資支付日若逢為休假日，則提早于前一天發(fā)放，但若遇連續(xù)休假日時(shí)，則應(yīng)于休假日前給予支付。保潔作業(yè)要求1、員工必須著工裝上崗；2、員工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；3、員工須服從公司及甲方考核辦法；4、員工負(fù)責(zé)各自寶潔區(qū)域內(nèi)的袋裝垃圾的收集；5、員工負(fù)責(zé)雨后積水的清理和雪后寶潔范圍內(nèi)的路面積雪的清掃清運(yùn)；6、員工對(duì)責(zé)任區(qū)域保潔確保在作業(yè)時(shí)間內(nèi)達(dá)到相關(guān)寶潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保潔員獎(jiǎng)罰制度1、達(dá)到“六無六凈”即無堆積物、地面無紙屑、無灰沙泥土、無污泥積水、無污物垃圾。六凈即臺(tái)面凈、邊角凈、鏡面凈、墻面凈、便池凈、紙簍凈。發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的扣5元/次。2、保潔工在工作時(shí)要著工作裝，穿戴端正，禮貌待人、展現(xiàn)良好的精神面貌，上述有違規(guī)