產(chǎn)品發(fā)展的五個(gè)階段

1、產(chǎn)品發(fā)展的五階段,2017.6.27 鹿鹿君,產(chǎn)品是由可見和不可見的兩部分組成，它不僅僅是實(shí)物的產(chǎn)品或是虛擬的APP，最終是要從用戶的感受出發(fā)，滿足用戶的需求。 產(chǎn)品不是需求文檔里的功能和模塊，真正的產(chǎn)品是你推出的所有的可感知的那部分東西和不可感知的后臺的那一部分東西所帶給用戶的 服務(wù)，所滿足用戶的需求痛點(diǎn)，給用戶創(chuàng)造的快感或者是成本節(jié)約帶來的這種感受，這是產(chǎn)品。 就像，女生買裙子，不是因?yàn)橹荒艽┤棺?，這背后的需求是裙子所帶來的，時(shí)尚、潮流、自信，這才是買裙子的核心需求。,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿足2個(gè)方面 第一個(gè)是頻次 ；第二個(gè)是規(guī)模（普遍性）。 無法驗(yàn)證產(chǎn)品，產(chǎn)品很難迭代（生命力） 理解產(chǎn)品的痛點(diǎn)需求

2、 例如大學(xué)生空閑時(shí)間社交,目錄,立項(xiàng)（該不該做）,產(chǎn)品定義（能不能做）,組 織 實(shí) 施（搭 建 什 么 樣的 團(tuán) 隊(duì)）,商業(yè)模式（具備盈利能力）,建立企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化（制度和價(jià)值觀）,1,2,3,4,5,立項(xiàng)（該不該做）,用戶對于產(chǎn)品，一般可以分為三個(gè)需求層次：,在做之前，就要求我們考慮清楚，自己的產(chǎn)品究竟是處于一個(gè)什么層次。 比如說，電動(dòng)牙刷，這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)，并沒有取代了傳統(tǒng)的所有牙刷。但是，例如智能手機(jī)，它的出現(xiàn)就完全替代了傳統(tǒng)的功能機(jī)。 裝修 （解決核心問題）,可以有,需要你,離不開,也可以沒有，對用戶來說是使用頻次的關(guān)系,對產(chǎn)品產(chǎn)生需求與依賴，但關(guān)鍵在于產(chǎn)品是否具有替代優(yōu)勢,產(chǎn)品提供了

3、足夠高的壁壘，用戶已經(jīng)離不開產(chǎn)品,喜歡+擅長+堅(jiān)持= 成功概率大 這其中，最好是喜歡又擅長，不過很多時(shí)候喜歡不擅長，只要有很好的學(xué)習(xí)能力也是可以的；而擅長卻不太喜歡的人，一般都是天賦過人，只要堅(jiān)持也是可以的。,確定什么是合適自己的,立項(xiàng)（該不該做）,立項(xiàng)（該不該做）,大部分產(chǎn)品都具有前后臺部分的設(shè)計(jì)，假設(shè)在2008年做一個(gè)出境游產(chǎn)品電商平臺，前臺界面和后臺系統(tǒng)哪個(gè)對于創(chuàng)業(yè)初期更重要？ A.前臺界面 B.后臺系統(tǒng),前臺和后臺哪個(gè)更重要？,立項(xiàng)（該不該做）,立項(xiàng)（該不該做）,決定因素在于SKU,SKU=Stock Keeping Unit 庫存量 針對于電商來說： 1、SKU是指一款商品，每款都有

4、出現(xiàn)一個(gè)SKU，便于電商品牌識別商品。 2、一款商品多色，則是有多個(gè)SKU，例：一件衣服，有紅色、白色、藍(lán)色，則SKU編碼也不相同，如相同則會(huì)出現(xiàn)混淆，發(fā)錯(cuò)貨。,立項(xiàng)（該不該做）,作為小公司,立項(xiàng)（該不該做）,技術(shù)和產(chǎn)品分工協(xié)同，要不要分工？,同時(shí)，在每次的試錯(cuò)之后，要形成知識化的東西，否則一個(gè)決定只有決策者和當(dāng)事人知道，后來的人無法知道當(dāng)初是如何做出決定的，這就會(huì)造成很大的障礙。,有些公司，一旦換個(gè)開發(fā)人員，就會(huì)對原來的代碼進(jìn)行重寫。這種情況多數(shù)時(shí)候都是因?yàn)樵瓉韺懘a的人沒有對代碼進(jìn)行注釋，使得新來的人根本沒有辦法理解，為什么要這么寫。,立項(xiàng)（該不該做）,技術(shù)和產(chǎn)品分工協(xié)同，要不要分工？,解

5、決何種需求,27歲,廣州,一個(gè)產(chǎn)品，解決用戶何種需求？ 決定用戶時(shí)間占有； 用戶時(shí)間的占有決定了產(chǎn)品趨向完美時(shí)的復(fù)雜程度及規(guī)模大?。?占有的這些用戶和這些用戶時(shí)間的價(jià)值，其原本的需求實(shí)現(xiàn)成本如何。 如何讓用戶心甘情愿的交出自己的時(shí)間 同時(shí)，產(chǎn)品對于原本方案降低的成本比例越高，受歡迎的程度就越好（口碑、影響力），產(chǎn)品的收益和價(jià)值也越好（定價(jià)能力和溢價(jià)范圍）。,產(chǎn)品定義（能不能做）,判斷產(chǎn)品能不能做,競品研究,客群分析,市場分析,能力儲(chǔ)備,比如廉價(jià)機(jī)票的競爭對手，肯定不是另一家廉價(jià)航空，而是高鐵等其它出行方式。,產(chǎn)品定義（能不能做）,產(chǎn)品定義（能不能做）,尋找產(chǎn)品的切入點(diǎn),新產(chǎn)品推出要盡量滿足“差

6、異化”和“被需要”： 差異化可以是人群的、也可以是形式上的，甚至是加減聚焦、合并同類項(xiàng)； 被需要是指市場容量還存在，且不會(huì)被快速替代，寡頭競爭是比較好的市場，寡頭和充分競爭相對是困難的。 差異化如果體現(xiàn)在功能或形式上，則要考慮該差異化是否為高頻和普遍、大眾、必須的。 不是高頻，則做了也不易被察覺，是為用戶份額領(lǐng)先者打工； 不是普遍、大眾使用的到的差異化/改善。則很難形成期望口碑，繼而產(chǎn)生規(guī)模效益。,產(chǎn)品定義（能不能做）,知識對產(chǎn)品的影響,知識的深度VS廣度 知識的深度決定了你迭代的速度和成功率 知識的廣度體現(xiàn)現(xiàn)在差異化和布局前瞻性、危機(jī)存活幾率,產(chǎn)品定義（能不能做）,正確對待用戶,用戶的學(xué)習(xí)能

7、力很強(qiáng)，但他們通常很懶 尊重懶得用戶，更珍惜學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的用戶的軌跡和反饋 長尾用戶需求的滿足是容易被忽視的，而合理的抓住這部分用戶，是非常關(guān)鍵的 但是，只有你的產(chǎn)品是高頻的情況下，考慮長尾用戶才是有意義的，如果產(chǎn)品不是高頻，那么長尾效應(yīng)其實(shí)沒那么大影響,長尾用戶：用戶太有個(gè)性，同一產(chǎn)品無論付出多少精力都難以滿足的用戶群，可以用“眾口難調(diào)”來形容這個(gè)群體。銀行 形容像猴一樣精明但又沒錢的客戶,弄清效率把握好度,產(chǎn)品定義（能不能做）,產(chǎn)品定義（能不能做）,循序迭代,公司四大主體：任務(wù)、心、環(huán)境、自身，管理的核心是找到這四個(gè)部分的平衡點(diǎn)，從這點(diǎn)上來說產(chǎn)品和公司很相似。而人才管理的四大關(guān)鍵點(diǎn)：選、用、

8、育、留，對于創(chuàng)新型企業(yè)最重要的是“選”，選對了人比什么都重要。 組織實(shí)施關(guān)鍵就是如何搭建團(tuán)隊(duì)，當(dāng)你確定了可以做這個(gè)產(chǎn)品，有了切入點(diǎn)，那么剩下的就是搭團(tuán)隊(duì)。 而搭團(tuán)隊(duì)和你的商業(yè)模式又是密不可分的，不同的團(tuán)隊(duì)決定了不同的商業(yè)模式，而商業(yè)模式反過來又會(huì)影響你的團(tuán)隊(duì)。 所以這兩者之間是有一個(gè)動(dòng)態(tài)的互相作用過程。,組織實(shí)施&商業(yè)模式,搭建團(tuán)隊(duì),如何穩(wěn)固,組織實(shí)施&商業(yè)模式,組織實(shí)施&商業(yè)模式,客單價(jià)：每一位顧客平均購買商品金額。,企業(yè)的制度和文化,企業(yè)要走得快、走得久,主要靠的就是“兩條腿”:一是文化,二是制度。文化引領(lǐng)企業(yè)的方向,制度驅(qū)動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。,相關(guān)三大機(jī)制,企業(yè)的制度和文化,馬斯洛理論：滿足了的

9、需求就不再是激勵(lì)因素（通用的） 美國的行為科學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格提出的雙因素理論（Two Factor Theoty）/激勵(lì)保健理論（Motivator-Hygiene Theory）/“雙因素激勵(lì)理論”：,評價(jià)機(jī)制,企業(yè)的制度和文化,關(guān)鍵是在于，評價(jià)反饋非常重要，公平透明公正客觀是組織的基石。 評價(jià)反饋是非常關(guān)鍵的，很多公司缺乏反饋，導(dǎo)致出現(xiàn)問題也無法解決。,決策機(jī)制,保健因素與激勵(lì)因素，導(dǎo)致滿意的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素是有區(qū)別的，人們感到不滿意的因素往往是與外界環(huán)境相關(guān)聯(lián)的，因素改善了，只能消除不滿意，但不能使員工變的非常滿意，也不一定對職工有激勵(lì)作用。而使人們感到滿意的因素往往是與

10、工作本身相關(guān)聯(lián)的，這些因素改善了，能夠提高滿意度，激勵(lì)員工的工作熱情，從而提高生產(chǎn)率。 滿意與不滿意。通常認(rèn)為滿意的對立面是不滿意，而他認(rèn)為，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。 評價(jià)：激勵(lì)因素是指內(nèi)部因素，是從工作本身得到的某種滿足。（對工作的興趣，責(zé)任感） 保健因素是指外部因素，即工作以外的因素，（報(bào)酬，工作環(huán)境。）激勵(lì)與保健因素對人行為的影響是不同的，要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先注意保健因素，作好與之有關(guān)的工作。防止產(chǎn)生不滿情緒。還要注意激勵(lì)因素，只有激勵(lì)元素才會(huì)增加員工的工作滿意感，激發(fā)工作積極性。,評價(jià)機(jī)制,企業(yè)的制度和文化,管理上限，也是為了提倡創(chuàng)新，提倡大家試錯(cuò)

11、，如果你處罰太重，那么沒人敢去試錯(cuò)。但是也有些公司，比如交付型的、制造業(yè)的，就不能去經(jīng)常試錯(cuò)，這種就是要明確處罰的邊界，管理下限。,獎(jiǎng)懲機(jī)制,企業(yè)的制度和文化,一個(gè)企業(yè)的持續(xù)成功必然在其業(yè)務(wù)飛速發(fā)展、取得成功的同時(shí)涌現(xiàn)一批洞察行業(yè)的骨干，并且中層處在一個(gè)相對合理一致的水平。 創(chuàng)新精神、科學(xué)技術(shù)有何區(qū)別 技術(shù)型人才更加能夠單點(diǎn)突破，在一個(gè)地方深挖，也就是工匠精神。而創(chuàng)新是要不斷試錯(cuò)，在不穩(wěn)定中尋求發(fā)展。關(guān)鍵是要看，你將合適的人放在合適的位置。,個(gè)人如何快速提高：反思總結(jié)+帶人,企業(yè)的制度和文化,小結(jié) 某種程度上，CEO和產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一樣的。 一個(gè)公司可能有很多產(chǎn)品，一個(gè)CEO，要縱觀全局，從該不該到能不能，找到切入點(diǎn)，再搭建團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，也是要基于這樣一個(gè)流程做下來，不得不說這有點(diǎn)像分形幾何，宏觀和微觀上有極為驚人的相似。 該獎(jiǎng)還是該罰，對于一個(gè)企業(yè)來說，這確實(shí)是一個(gè)應(yīng)該思考的問題，獎(jiǎng)勵(lì)用的不好，會(huì)導(dǎo)致各個(gè)部門都來爭奪資源，原本沒有必要?jiǎng)?chuàng)新的部門也摻和進(jìn)來。 而對于罰，不但是要明確，關(guān)鍵還有要能執(zhí)行到位，一個(gè)制度如果對他有用，對另一個(gè)沒用，那么一定會(huì)出很大問題。這制度也是形同虛設(shè)。