3M公司創(chuàng)新案例分析

1、.3M公司創(chuàng)新案例分析一、公司簡介3M公司，全稱明尼蘇達礦務及制造業(yè)公司。它于1902年成立，總部現位于美國明州首府圣保羅市，為世界著名的多元化跨國企業(yè)，并且是道瓊斯30種工業(yè)成分指數股票之一。在1997年美國財富雜志評選的世界19家行業(yè)領袖中占據一席之地。 3M素以勇于創(chuàng)新，產品繁多著稱于世。在其近百年歷史中開發(fā)出五萬多種高品質產品，涉及的領域包括：工業(yè)、化工、電子、電氣、通信、交通、汽車、航空、醫(yī)療、安全、建筑、文教辦公、商業(yè)及家庭消費品?，F代社會中，世界上有50%的人每天直接或間接地接觸到3M的產品。公司在中國銷售的知名品牌包括：3MTM、Post-itTM （報事貼）、Scotchga

2、rdTM （思高潔）、ScotchTM（思高）、NomadTM （朗美）、ThinsulateTM（新雪麗）等 。截至2000年底，3M在全球60個國家和地區(qū)設有分支機構，員工總數達到7.5萬人，年銷售額超過160億美元。 3M公司在全球65個國家和地區(qū)設有分支機構，產品在200多個國家和地區(qū)銷售，年營業(yè)額逾200億美元。作為世界500強的企業(yè)之一，3M公司在 2003年被商業(yè)周刊評為全球最佳表現500強之一，在2005年被評為全球最具創(chuàng)新精神的20家公司之一, 并連續(xù)兩年入選財富雜志“最受贊賞的在華外商投資企業(yè)”之一。 美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司，因英文名稱頭三個單詞以M開頭，所以簡稱為3M公

3、司。3M公司以其員工提供創(chuàng)新的環(huán)境而著稱，視革新為其成長的方式，視新產品為生命。每年，3M公司都要開發(fā)200多種新產品，它那傳奇般的注重創(chuàng)新的精神已使3M公司連續(xù)多年成為世界最受人羨慕的企業(yè)之一。下面我們從組織結構、知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方面分析一下3M公司的獨特之處。1、組織結構在組織結構方面，3M采取不斷分化出新分部的分散經營形式，而不沿用一般的矩陣型組織結構。組織新事業(yè)開拓組或項目工作組，人員來自各個專業(yè)，且全是自愿。提供經營保證和按酬創(chuàng)新，只要誰有新生意，他可以在公司任何一個分部求助資金。新產品搞出來了，不僅是薪金，還包括晉升。比如開始創(chuàng)新時是一位基礎工程師，當他創(chuàng)造的產品進入市場，他就變

4、成了一位產品工程師，當產品銷售額達100萬美元，他的職稱、薪金都變了。當銷售額達到2000萬美元時，他已成了“產品系列工程經理”。在達到5000萬美元時，就成立一個獨立產品部門，他也成了部門的開發(fā)經理。3M公司的作法是值得稱道的。3M公司的扁平化改造不是簡單地從上而下分設組織，而是從下往上發(fā)展新組織，即隨員工的創(chuàng)新產生項目組。3M公司將總資產為300億美元的大集團，劃分為1200個獨立經營的小公司，有效地喚醒了員工對公司的認同感和主人翁精神，3M公司的組織扁平化改造是很成功的。二、知識創(chuàng)新新產品不是自然誕生的。3M公司的知識創(chuàng)新秘訣之一就是努力創(chuàng)造一個有助于創(chuàng)新的內部環(huán)境，它不但包括硬性的研發(fā)

5、投入，如公司通常要投資約7的年銷售額用于產品研究和開發(fā)，這相當于一般公司的二倍，更重要的是建立有利于創(chuàng)新的企業(yè)文化。 公司文化突出表現為鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)精神。3M公司的核心的價值觀：堅持不懈，從失敗中學習，好奇心，耐心，事必躬親的管理風格，個人主觀能動性，合作小組，發(fā)揮好主意的威力。英雄：公司的創(chuàng)新英雄向員工們證明，在3M宣傳新思想、開創(chuàng)新產業(yè)是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就會得到承認和獎勵。自由：員工不僅可以自由表達自己的觀點，而且能得到公司的鼓勵和支持。堅韌：當管理人員對一個主意或計劃說“不”時，員工就明白他們的真正意思，那就是，從現在看來，公司還不能接受這個主意?；厝タ纯茨懿荒苷?/p>

6、到一個可以讓人接受的方法。 對于一個以知識創(chuàng)新為生存依托的公司而言，3M公司知道，有強烈的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神的知識員工是實現公司價值的最大資源，是3M賴以達到目標的主要工具。因此，3M的管理人員相信，建立有利于創(chuàng)新的文化氛圍是非常重要的。主要是： 尊重個人的尊嚴和價值，鼓勵員工各施所長，提供一個公平的、有挑戰(zhàn)性的、沒有偏見的、大家分工協(xié)作式的工作環(huán)境。尊重個人權利，經常與員工進行坦率的交流。主管和經理要對手下員工的表現與發(fā)展負責。鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性，為其提供創(chuàng)新方面的指導與自由。冒險與創(chuàng)新是公司發(fā)展的必然要求，要在誠實與相互尊重的氣氛中給予鼓勵和支持。 知識的交流在知識共享中相當重要，它將

7、知識傳送出去并且反饋回來，加強了知識在組織內部的流動。信息技術的采用為這個環(huán)節(jié)的實施提供了便利條件，尤其是電腦網絡技術的應用。知識交流也需要來自公司高級管理層的重視。它要求公司的管理層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得公司競爭優(yōu)勢的支柱。如果員工們?yōu)榱吮Ｗ∽约旱墓ぷ鞫[瞞信息，如果公司所采取的安全措施和公司文化常常是為了鼓勵保密而非知識公開共享，那么將對公司構成巨大的挑戰(zhàn)。對于那些想從員工中得到最大效益的3M管理人員來說，一個可靠的方法就是交流。3M公司的集體協(xié)作氣氛、經常性聯絡制度和員工們的主動精神，意味著交流可以在不經意之間發(fā)生。人們會出乎意料地把信息和主張匯集在一起。與國內外同行間的長期友誼和

8、組織關系成為關鍵信息來源的高速路徑。公司每天都會產生各種各樣的新思想和新技術，讓大家聚在一起通常會產生意想不到的效果。在公司規(guī)模還不大的時候，實驗室主任便在每星期五的下午召集員工坐在一起大家邊喝咖啡邊演示自己的研究計劃?，F在，3M在全美和世界各地設有上百個分公司，因此要大家坐在一起進行交流已經不是那么容易了。管理人員通過各種會議、跨學科小組、計算機網絡和數據庫等等方式將大家聚集在一起。 技術論壇就是3M的創(chuàng)新活動的知識共享平臺，是一個具有管理框架的大型志愿者組織，成員有數千人，每天都有各種活動。技術論壇的成立，目的是在鼓勵信息的自由交換，為研究人員相互交流心得和解決疑難問題創(chuàng)造條件。是公司員工

9、相互聯絡的一種方式。技術論壇下設分會、各委員會。分會主要討論技術問題，包括諸如物理分會、生活科學分會和產品設計分會。技術論壇委員會負責組織各種活動、教育和交流事務。公司對外委員會負責3M員工與其他公司人員進行交流的活動。這個組織還通過公司內部的電視系統(tǒng)向全美各地的分部傳送活動情況。交流委員會則向技術論壇成員定期分發(fā)公司的業(yè)務通訊。員工在這些相互信任的氣氛中交流受益無窮，這是一種文化、一種氛圍。然而，更重要的是要培養(yǎng)一種環(huán)境，在這種環(huán)境中，員工可以與其他部門的人自由組合，同時每個人都愿意與他人共享自己所掌握的信息與知識。 三、管理創(chuàng)新（1）創(chuàng)新的機制 通過正確的人員安置、定位和發(fā)展提高員工的個人

10、能力。公司發(fā)展既是員工的責任，也是各級主管的責任。提供公平的個人發(fā)展的機會，對表現優(yōu)秀的員工給予公平合理的獎勵。個人表現按照客觀標準進行衡量，并給予適當的承認與補償。3M公司鼓勵每一個人開發(fā)新產品，公司有名的“15規(guī)則”允許每個技術人員至多可用15的時間來“干私活”，即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司。當產生一個有希望的構思時，3M公司會組織一個由該構思的開發(fā)者以及來自生產、銷售、營銷和法律部門的志愿者組成的風險小組。該小組培育產品，并保護它免受公司苛刻的調查。小組成員始終和產品呆在一起直到它成功或失敗，然后回到各自原先的崗位上。有些風險小組在使一個構思成功之前嘗試了3次

11、或4次。每年，3M公司都會把“進步獎”授予那些新產品開發(fā)后3年內在美國銷售額達200多萬美元，或者在全世界銷售達400萬的風險小組。 組織結構上采取不斷分化出新分部的分散經營形式，而不沿用一般的矩陣型組織結構。組織新事業(yè)開拓組或項目工作組，人員來自各個專業(yè)，且全是自愿。提供經營保證和按酬創(chuàng)新，只要誰有新主意，他可以在公司任何一個分部求助資金。新產品搞出來了，不僅是薪金，還包括晉升。比如開始創(chuàng)新時是一位基礎工程師，當他創(chuàng)造的產品進入市場，他就變成了一位產品工程師，當產品銷售額達到100萬美元，他的職稱、薪金都變了。當銷售額達到2000萬美元時，他已成了“產品系列工程經理”。在達到5000萬美元時

12、，就成立一個獨立產品部門，他也成了部門的開發(fā)經理。 提倡員工勇于革新。只要是發(fā)明新產品，不會受到上級任何干預。同時，允許有失敗，鼓勵員工堅持到底。公司宗旨中明確提出：決不可扼殺任何有關新產品的設想。在公司上下努力養(yǎng)成以自主、革新、個人主動性和創(chuàng)造性為核心的價值觀。這是因為，3M公司知道為了獲得最大的成功，它必須嘗試成千上萬種新產品構思。把錯誤和失敗當作是創(chuàng)造和革新的正常組成部分。事實上，它的哲學似乎成了“如果你不犯錯，你可能不在做任何事情?！钡绾髞淼氖聦嵥砻鞯?，許多“大錯誤”都成為3M公司最成功的一些產品。3M公司的老職員很愛講一個化學家的故事她偶爾把一種新化學混合物濺到網球鞋上，幾天之

13、后，她注意到濺有化學混合物的鞋面部分不會變臟，該化學混合物后來成為斯可佳牌(Scotchgard)織物保護劑。 （2）創(chuàng)新的過程管理在3M，人們時刻都可以聽到談論創(chuàng)新問題3M的正式宣言，就是要成為“世界上最具有創(chuàng)新力的公司”，3M對創(chuàng)新的基本解釋既醒目又簡單。創(chuàng)新就是：新思想+能夠帶來改進或利潤的行動。在他們看來，創(chuàng)新不僅僅是一種新的思想，而是一種得到實行并產生實際效果的思想。創(chuàng)新不是刻意得來的，3M公司證明了一件事，那就是當公司愈是刻意要創(chuàng)新時反而愈是不如其他公司。利貼便條是在一連串意外中誕生，并不是依循精密的計劃而來，每次意外的發(fā)生都是因為某個人可以完全獨立從事非公司指定的工作，但同時也履

14、行了對公司的正式義務。發(fā)明者往往比管理者有更多的空間，可以表達自我。 3M極有威望的研究帶頭人科因稱，公司的管理哲學是一種“逆向戰(zhàn)略計劃法”。3M并沒有先將重點放在一個特定的工業(yè)部門、市場或產品應用上，然后再開發(fā)已經成熟的相關技術，而是先從一個核心技術的分支開始，然后再為這種技術尋找可以應用的市場，從而開創(chuàng)出一種新的產業(yè)。是一種“先有解決問題的辦法后有問題”的創(chuàng)新模式。研究人員通常都是先解決技術問題，然后再考慮這種技術可以用在什么地方。3M的首席執(zhí)行官德西蒙說：創(chuàng)新給我們指示方向，而不是我們給創(chuàng)新指示方向。3M試圖通過一種類似溫室一樣的、允許分支技術自己發(fā)展的公司文化來支持研究活動。3M有時在

15、自然創(chuàng)新方面非常有耐心，明白一種新技術要想結出果實，可能會需要許多年的時間，因為過去公司研制最成功的技術也曾經走進過死胡同。 3M把創(chuàng)新分為三個主要階段：涂鴉式創(chuàng)新、設計式創(chuàng)新和指導下的創(chuàng)新。這些階段從大到小呈漏斗狀。首先是創(chuàng)新的大膽初步設想得到一致的認可和贊許，逐漸演變更加深入和集中的努力。在整個過程中，實現眾人支持與專人負責之間的平衡，并按照不同階段逐步增加人力和資金的投入。約束隨著階段的進展而逐漸增強，到了最終階段，方法和落實要根據經營策略和市場狀況來決定。 在具體實施中，公司堅持了以下管理策略。彈性目標原則。彈性目標是培養(yǎng)創(chuàng)新的一種管理工具，方法就是制定雄心勃勃的但要切合實際的目標。3

16、M公司制定的目標數量并不多，其中有幾個與財政收支狀況有關。然而，還一個目標就是專門用于加大創(chuàng)新步伐的，每年銷售額中至少應該有30來自于過去4年中所發(fā)明的產品。視而不見原則。3M公司的管理人員必須要有一定的容忍能力，因為即使你屢次想要取消明顯是不切實際的研究計劃，研究人員也可能會頑固地堅持己見。授權原則。授權是在員工已做好創(chuàng)新的思想準備之后讓他們開始工作，但創(chuàng)新主要還要靠他們自身的動力。當他們在發(fā)明創(chuàng)造時，公司就要及時給予幫助。這里的技巧在于如何才能不破壞他們這種內在的動力。 對于一個以知識創(chuàng)新為生存依托的公司而言，3M公司知道，有強烈的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神的知識員工是實現公司價值的最大資源，是3M賴以達到目標的主要工具。 技術論壇就是3M的創(chuàng)新活動的知識共享平臺，是一個具有管理框架的大型志愿者組織，成員有數千人，每天都有各種活動。技術論壇的成立，目的是在鼓勵信息的自由交換，為研究人員相互交流心得和解決疑難問題創(chuàng)造條件。是公司員工相互聯絡的一種方式。技術論壇下設分會、各委員會。分會主要討論技術問題，包括諸如物理分會、生活科學分會和產品設計分會。技術論壇委員會負責組織各種活動、教育和交流事務。公司對外委員會負責3M員工與其他公司人員進行交流的活動。這個組織還通過