板式家具導(dǎo)購員培訓(xùn)資料演示課件_第1頁
板式家具導(dǎo)購員培訓(xùn)資料演示課件_第2頁
板式家具導(dǎo)購員培訓(xùn)資料演示課件_第3頁
板式家具導(dǎo)購員培訓(xùn)資料演示課件_第4頁
板式家具導(dǎo)購員培訓(xùn)資料演示課件_第5頁
已閱讀5頁,還剩29頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、米蘭香洲導(dǎo)購員培訓(xùn),企業(yè)簡介,四川米蘭香洲家具有限公司座落在風(fēng)景秀麗的邛崍古城,占地35000平方米,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷的大型現(xiàn)代化家具企業(yè)。公司一貫堅持“為消費者提供高品位家居生活體驗”,以“誠信共榮,厚德載物”為宗旨,堅持“時尚、典雅”的設(shè)計理念,采用德國、意大利提供的世界一流家具生產(chǎn)線,實現(xiàn)了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。公司還依托著名院校組建實力強大的研發(fā)中心,傾力打造出臥室、客廳、書房、餐廳四大類別數(shù)十個系列的高品質(zhì)產(chǎn)品。經(jīng)過多年的不懈努力,公司先后通過了IS09001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、IS014000環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。,家具風(fēng)格,米蘭

2、香洲現(xiàn)代經(jīng)典家具,面向青年情侶,時尚e族,都市個性人群,將意大利米蘭的藝術(shù)于中國幾千年的文化融匯在一起,度身定做出時尚個性的家居生活,讓千萬的家庭居室溫馨典雅,時尚個性,品位非凡。 經(jīng)典風(fēng)格的“簡木系列” ;時尚典雅的“青花系列”;簡約明快的 “風(fēng)尚系列”,唯美時尚的“紫炫系列”等套房、軟體系列產(chǎn)品。,導(dǎo)購員的定義,從字面上可以這樣理解:它是指導(dǎo)、引導(dǎo)、當(dāng)然還有誘導(dǎo)的成分,然后讓顧客去購買!它既是企業(yè)的代表又是顧客的顧問,是顧客同企業(yè)間的橋梁,作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須會說、會聽、會問。,會說:我們必須掌握家具知識、行業(yè)知識、企業(yè)文化以及家居裝修方面的行情,如什么地磚、衛(wèi)浴、瓷磚等,在我們旅游的

3、時候,導(dǎo)游經(jīng)常會說一塊石頭像猴子呀什么的,經(jīng)這么一說,我們感覺就不一樣了,所以在接待顧客時不要為了賣家具而賣家具,一定要拓展開來,如,青花系列的床可以這么介紹:城市化的簡約風(fēng)格,個性化正如同蘋果手機、簡潔又不失華麗,更加張顯出主人性格;床靠背與床尾間的白色橫條紋相呼應(yīng)(如缺一就會顯得呆板、單調(diào)),象征著愛人之間的關(guān)愛與默契,橫紋更加顯出此床的大氣與個性的設(shè)計風(fēng)格,我心中有你,你心中有我,兩者合一境界。當(dāng)然,還有一些常用的詞語,換一個說法往往效果大不一樣。例如,不說“買”和“賣”,換成“擁有”。,會聽:就要能夠聽出顧客的話中話,弦外之音,如:顧客在賣場時,一開始什么都不說,突然冒出一句:你們這張

4、床多少錢、你們這個柜子的尺寸是多大、你們的沙發(fā)是什么材料的等等的話語,我們這時侯就應(yīng)該意識到顧客不僅僅是在問價格或材料,而是對我們的產(chǎn)品感興趣了。,會問:如果我們滔滔不絕一大堆之后,就用陳述句(句號)結(jié)尾了。這時候客戶通常是“好,我知道了,改天再聊吧”或“我考慮一下再說”等。如果你在陳述完后緊接著問:“您覺得如何呢?”或“關(guān)于這一點,我說清楚了嗎?” 效果會好很多,客戶至少不會冷冰冰地拒絕你,提問給了客戶闡述其想法的機會。這時候,你沉默和停頓,看到客戶半天沒反應(yīng),就輕易妥協(xié)“這樣吧,賈經(jīng)理,您是不是對我們的價格不滿意,這個好商量?!被蛘唛_始自問(您對我們的產(chǎn)品還有什么需要進一步了解的嗎?)自答

5、(沒關(guān)系,賈經(jīng)理,您是不是對產(chǎn)品的具體尺寸還不太清楚呢?)。 當(dāng)客戶說:“你們這個顏色的產(chǎn)品價格太貴了。”我們可以這么說:“為什么這樣說呢?”“還有呢?”“然后呢?”“除此之外呢?”提問之后馬上閉嘴,然后讓客戶說。當(dāng)然客戶一開始說出的理由可能不是真正的理由,當(dāng)你說出“除此之外”之后,客戶都會沉思一會兒,謹(jǐn)慎地思考之后,最后說出他為什么要拒絕或購買的真正原因。 ” 有這么一個故事:有兩個小面館,大小都一樣,生意都不相上下,可是營業(yè)額卻總是東邊的多,為什么呢?原來在顧客來到時,東邊的營業(yè)員是這樣說的:先生(小姐)您面里要一個蛋還是兩個單呢;而西邊的說:先生(小姐)您面里要雞蛋嗎?一個還是兩個?我們

6、可以從這個故事領(lǐng)悟到問話的技巧,導(dǎo)購員的職責(zé),導(dǎo)購員的職責(zé) 首先,產(chǎn)品銷售是我們導(dǎo)購員的第一職責(zé),家具產(chǎn)品是一個實物,那家都有,但是你們要記住我們更重要的是賣理念,賣方案。接待顧客時三米距離時就要說:歡迎光臨米蘭香洲,而且要面帶微笑(八顆牙),主動介紹公司、產(chǎn)品的特點、性能、用途、價格、尺寸等。,其次,產(chǎn)品的陳列及賣場的維護。隨著社會的進步與發(fā)展,顧客越來越挑剔,要求也隨之提高。如果賣場一團糟那顧客沒有良好的購物環(huán)境,我們的品牌也就體現(xiàn)不出來效果。一切都是為了銷售,所以我們的賣場氣氛的烘托是必須的,我們可以通過飾品的點綴、POP、海報、氣球、DM單、易拉報、X展架來營造;滯銷品與暢銷品的陳列,

7、一定要根據(jù)人流量、方向確定,同時,暢銷品也不能都密集在一起,那樣的話它們就會相互成為競爭品。,第三,相關(guān)信息的采集。這包括內(nèi)部的和外部的,內(nèi)部的包括企業(yè)信息,如,新系列的出樣,促銷;庫存情況,暢銷與滯銷產(chǎn)品;近期需要送貨的貨源準(zhǔn)備情況;顧客檔案;售后服務(wù)情況等等。外部的包括小區(qū)的開盤與銷售,入住率,檔次,戶型;新家具城的裝修,招商、開業(yè)競爭對手的促銷價、款式、促銷細(xì)則。市場的接受情況,如市場上整體接受的色系。,導(dǎo)購員的角色定位 我們必須牢記: 一、 形象代言人 導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通,我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。 二、 溝通的橋梁 導(dǎo)購員是企業(yè)(品牌)

8、與消費者之間的橋梁,一方面把品牌的消息傳遞給消費者,另一方面又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達(dá)給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品很重要,但我們認(rèn)為:你們比產(chǎn)品更重要。因為產(chǎn)品不能和客戶溝通,只有你們可以和客戶之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去。 三、 達(dá)成銷售 今天,產(chǎn)品終端以成為市場競爭的焦點,誰能贏得終端,誰便能贏得顧客。終端導(dǎo)購員擔(dān)當(dāng)著重要的尖兵角色,個人素質(zhì)與導(dǎo)購技巧,直接決定著終端銷售。 四、 服務(wù)大使 導(dǎo)購員在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特征、使用方法、服務(wù)、品牌價值的基礎(chǔ)了,適時的為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助,以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客,壓倒競爭對手。潛

9、在客戶就在導(dǎo)購員的熱情與微笑中產(chǎn)生。,導(dǎo)購員的心態(tài),“態(tài)度決定一切”,有什么樣的心態(tài)就有什么樣的行動,同時也就會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果,作為導(dǎo)購員我們必須具有以下心態(tài): 1、感恩的心態(tài):老板不容易投資了幾十萬,可以說是拖家?guī)Э谟仲J款;顧客不容易,大部分顧客對于他們來說買的是大件,可以說花的是幾年的積蓄;自己也不容易,有的一筆生意講的口干舌燥的還沒有達(dá)成;但是,這個時候我們不能灰心,將心比心,老板比我們還急,其實老板是我們經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量,我們的職位是老板提供的,我們才有了工作機會、才有了展示才華的舞臺,同時,顧客的惠顧是我們努力的結(jié)果,是給足了我們面子,是我們的衣食父母,所以我們必須感謝他們!我們

10、還得感謝我們的親人,做導(dǎo)購的人很“心”苦,為什么是“心”呢?因為在與“上帝”的交流過程中,“上帝”會生氣,而我們又不能爭執(zhí),只好把這種“嘮叨”發(fā)泄在自己的親人,本來他們也夠辛苦的,而他們也毫無怨言,支持著我們!同時,我們也的感謝公司是她的巨大支持,如每年投入的廣告,使得我們能夠在品牌的支持下能夠得心應(yīng)手地完成銷售任務(wù);另外,我們還的感謝我們的競爭對手,因為,他們不時給我們做宣傳,同時也給了我們一定的壓力,沒有他們我們不會強壯,沒有他們我們不會變的更敏捷,對市場的把控能力就不會得到絲毫的提高,所以我們還的感謝他們。,2、學(xué)習(xí)的心態(tài):“活到老,學(xué)到老還有幾分沒學(xué)到”,這是我們髦耋之年,肯定有的體會

11、,前人之鑒我們一定要牢記,不學(xué)習(xí)我們就會被淘汰,包括時代,也可能包括曾經(jīng)最愛自己的人,現(xiàn)在我們看陳世美和秦香蓮,如果不從道德和法律的角度看,其實這樣的事不能完全歸罪于陳世美,沒有共同語言,沒有共同可以談?wù)摰牧⒛_點,這樣的婚姻遲早要走到盡頭的,現(xiàn)在這個社會這樣的事每天都在發(fā)生,為什么會婚姻破裂,沒有感情?距離遠(yuǎn)了,歸跟到底:沒有學(xué)習(xí)!市場是導(dǎo)向,顧客是老師!,3、合作的心態(tài):這樣的故事我相信大家聽過:一個木桶盛裝的水不是取決于它最高的那一塊板,而是由最低的那一塊板。那真的是這樣嗎?其實盛水的多少最終取決與各塊板材之間的縫隙。單打獨斗的時代過去了,我們需要合作,需要一個團結(jié)的團隊。發(fā)生矛盾時反思一

12、下自己的行為,是否違背了合作的心態(tài)!,4、平常的心態(tài):這種心態(tài)并不是不與人爭像隱士一樣的心態(tài),而是在平常的如在銷售過程中,業(yè)績的波動(如持續(xù)幾天的不開單,不要一有客人來了,就像“狼”一樣的急于開單),能夠抱著一種平常的心態(tài)少些抱怨,多些理性的分析。要以平常心找原因,找方法。還有在待遇上不如別人的時候我們一定要記住:付出的就一定會有相應(yīng)的回報!同樣面對顧客的抱怨也要以平常心看待,畢竟,客戶他是消費的,花費的可能是幾年的積蓄,換位思考一下我們就會平衡許多了。,導(dǎo)購員的意識,我們作為一個導(dǎo)購員必須具有這樣的三個意識 1、品牌意識 什么叫品牌呢?講俗一點就是你能因為這個東西讓別人更關(guān)注你,更能夠吸引別

13、人的眼球和羨慕你!我們米蘭香洲是一個品牌,我們作為米蘭香洲的一員應(yīng)該為米蘭香洲這個品牌感到驕傲,感到自豪,同時你也必須有維護米蘭香洲這個品牌的意識?,F(xiàn)在是需求多元化的時代,當(dāng)顧客能夠在一個產(chǎn)品下滿足眾多需求時,那他是樂意的、愿意購買的,就譬如現(xiàn)在的蘋果手機。顧客買米蘭香洲家具,買的不僅僅是產(chǎn)品,更重要的是顧客對我們品牌的認(rèn)同,那么我們這個時候一定要加強顧客的這種潛意識。當(dāng)然,我們本身一定要有這個強烈的意識我們米蘭香洲是個品牌!我們的產(chǎn)品是經(jīng)過精心的研發(fā)設(shè)計、嚴(yán)格的管理生產(chǎn)的(原材料都是知名廠家同時都經(jīng)過環(huán)保認(rèn)證的企業(yè),如板材來自于亞洲最大中美合資的吉象木業(yè),油漆是臺灣大寶的)。,2、家私顧問

14、為什么叫顧問呢?以前就叫售貨員后來發(fā)展到營業(yè)員再有叫導(dǎo)購員的不也蠻好的嗎?稱呼的變化,不僅是字面的變化,更是責(zé)任的增加,我們自己一定要體會到自己在做什么!顧問的職責(zé)是能發(fā)現(xiàn)顧客存在的問題,并能拿出一定的方案解決顧客的問題,這是讓顧客和自己都滿意的過程。所以作為家私顧問,我們在家私的理解一定比顧客強,的確,顧客來了那是因為他遇到了難題(就像你經(jīng)常使用什么雅芳、OLAY玉蘭油一樣,那是你想更美或保持年輕?。?,選擇什么樣的家具更能彰顯個性同品位,怎么擺放更能體現(xiàn)對生活的理解。我們就要根據(jù)顧客的房子造型、裝修風(fēng)格等給顧客滿意的答案!同時,在銷售的過程中一定要注意從為顧客著想的角度出發(fā):買我們的產(chǎn)品

15、會給顧客帶來那些好處,即“F-A-B-E”的應(yīng)用(比如,顧客是商務(wù)人士,想買手機,那我們推薦時就要把待機時間長、信號好等性質(zhì)作為賣點“A”并轉(zhuǎn)化為顧客的利益點“B”,同時,舉例來證明即“E”)。,3、競爭意識 我們現(xiàn)在可以毫不隱諱地說,如果回避這個問題就是把頭埋在沙坑里的那只鴕鳥!當(dāng)自己因為經(jīng)濟問題比別人多受受委屈時,您的心里是什么滋味呢?可能會對自己的孩子說:孩子,你一定要趕超他們!可是你自己呢?難道你就情愿做時代淘汰的對象嗎?那我也告訴你,你還是回家吧!沒有趕超的競爭意識我們商家是不會要的,我們米蘭香洲也不需要!,產(chǎn)品知識,板式家具是以人造板為主要基材、以板件為基本結(jié)構(gòu)的拆裝組合式家具。人

16、造板:主要有中纖板(中密度纖維板,)、微粒板 即刨花板、蔗渣板、膠合板(俗稱夾板)等。膠合板:通常用于制作需要彎曲變形的家具,由于刨花板材 質(zhì)疏松,所以一般用于中低檔板式家具。中纖板:性價比最高,一般用于中高檔以上的板式家具。中纖板是以木質(zhì)纖維或其它植物纖維為原料,加入樹脂等膠粘劑,經(jīng)高溫高壓后壓制而成、密度在立方厘米的人造板材,由于質(zhì)地致密,厚度和密度范圍大、強重比大,含水率低、不易變形,是全世界最通用的優(yōu)質(zhì)家具板材。 飾面材料:板式家具常見的飾面材料有天然木材飾面單板(俗稱木皮)、木紋紙、膠板、漆面等。天然木皮飾面通常用于中高檔以上家具。高級板式家具一般采用大面積貼木皮、實木封邊、小件方條

17、用實木的做法。貼天然木皮不僅自然美觀,而且木皮有一定的厚度(),對家具有良好的保護作用。,我們的家具主要以板式為主,與之對應(yīng)的就是實木那我們的優(yōu)點體現(xiàn)在什么地方呢? 1、我們款式新穎,造型富有現(xiàn)代感,同時色彩艷麗;實木的款式單調(diào),實木都是深色,因為實木本身有木結(jié); 2、利于運輸,拆裝方便;實木笨重,非專業(yè)人士很難處理; 3、板式家具含水率低不易變形開裂,而實木使用條件相對苛刻要求含水率在10%到12%以下,受潮,光照均會導(dǎo)致家具的開裂; 4、板式家具價格不貴,而實木,尤其是紅木相對比較昂貴。 5、板式家具比較現(xiàn)代,使用起來不壓抑,而實木比較古板, 不活潑! 6 、 外觀材質(zhì)各勝一籌,板 材,制

18、作家具原材料很重要,我們米蘭香洲家具使用的板材是吉象公司研發(fā)的專供家具使用的板材,2004年8月,吉象木業(yè)3mm中密度纖維板通過日本紡織檢查協(xié)會的檢測,按照日本的干燥器法(JIS-A-5908檢測標(biāo)準(zhǔn)),檢測結(jié)果為甲醛釋放量 0.5mg/L,達(dá)到F3等級。吉象木業(yè)是目前中國國內(nèi)唯一可提供該等級產(chǎn)品的生產(chǎn)商。甲醛含量控制在0.9-1.0克/平方米,國家標(biāo)準(zhǔn)不能超過1.5克/平方米。中美合資的吉象板材,是亞洲最大的板材生產(chǎn)企業(yè),其也通過了國家環(huán)??偩诸C發(fā)的“十環(huán)”認(rèn)證的企業(yè)。纖維板材這種板材具有較強的韌性和硬度(這時我們可以拿出一床頭柜站在隔板上演示說明),其分類有很多標(biāo)準(zhǔn),在此我們僅就密度劃分:

19、有高密度、中密度和低密度板。中密度纖維板是采用木頭削皮打碎成粉末,加膠加纖維,經(jīng)過高溫高壓合成,顏色較淺略偏黃,劣質(zhì)的中纖板發(fā)黑(因為其中含有樹皮等)。高密度纖維易碎、不能來做家具。還有一種蔗渣板或紙漿板,它密度不夠,吸水性強,易變形,價格低廉。,油 漆,對于油漆我們并不陌生,我們米蘭香洲家具使用的是環(huán)保、科技含量更高的UV油漆,這種油漆的漆刷需要專門的設(shè)備,通過紫外線固化,而一般的油漆是需要固化劑的,同時固化劑中也含有對人體有害的物質(zhì)甲醛。我們的油漆加工過程是:在基材的基礎(chǔ)上,用機器高壓木紋紙,再在木紋紙基礎(chǔ)上涂底漆,再拋光以后再涂底漆再拋光,如此反復(fù)五次,待漆膜充分平整后最后涂面漆。這樣多

20、涂底漆的好處在于密封住基材中的有害物質(zhì),并襯托面漆,使面漆看起來光滑、飽滿。我們的油漆是臺灣的大寶牌油漆,其具有硬度好,透明性極佳,耐酸堿不易變黃及環(huán)保等優(yōu)點。,五 金,米蘭香洲家具采用五金配件都是沿海知名廠家生產(chǎn)的,如軌道可以連續(xù)安靜滑動12萬次,回流的效果理想;扣件采用雙層電鍍,先鍍銅再鍍鉻,電鍍液不含氯化物,華麗美觀不易生銹,其他廠家直接鍍鉻,易氧化,價格便宜。門鉸鏈由高密度的合金材料制成的可連續(xù)開合10萬次,拉手均統(tǒng)一采用鋅合金,不易氧化。對比之下更加體現(xiàn)出我們米蘭香洲家具人性化的設(shè)計理念,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)要求,精湛的生產(chǎn)技術(shù),完善的生產(chǎn)工藝。讓米蘭香洲家具品質(zhì)永遠(yuǎn)充當(dāng)行業(yè)的領(lǐng)跑者,封 邊

21、貼 膜,我們米蘭香洲家具封邊采用的是250克/平方米的三聚氰氨油漆紙,具有防濕防潮,耐磨耐洗,不易變色和脫落等優(yōu)點,有些廠家采用的是PVC封邊,在熱脹冷縮的情況下容易脫落,耐磨耐洗性較差。米蘭香洲家具的內(nèi)部都采用了最新工藝在板材表面貼合納米布,打開柜門高雅華貴且具有防蟲;防水;耐磨;耐臟不易粘染污漬等其他家具沒有的優(yōu)越性,機 械 設(shè) 備,我們的材料封邊機是采用旋轉(zhuǎn)立體四面封邊技術(shù),家具的密封性更好。該機器具有加大容量膠箱,從而保證生產(chǎn)過程中機器的長時間連續(xù)工作。適合大批量生產(chǎn),進料速度18米/分鐘。功能齊全:整個生產(chǎn)過程涵蓋預(yù)銼邊,涂膠,前后修邊,上下粗修邊,跟蹤修圓角鏟刀,拋光好。 米蘭香洲

22、家具采用最先進的意大利輥涂設(shè)備,利用UV漆生產(chǎn)線,這種生產(chǎn)技術(shù)被譽為“21世紀(jì)的綠色工業(yè)新技術(shù)”。該設(shè)備非常昂貴,一條完整的進口UV線,如意大利的意美、索比尼、德國巴克力等。從板材定厚、砂光、著色、烘干、涂膩子、涂底漆、底漆砂光、修色、涂裝面漆。整條配置完善,需要人民幣上千萬元,而且該生產(chǎn)線屬于高耗能設(shè)備400500千瓦/小時,月耗電10萬千瓦。而且設(shè)備易耗品,如輥、UV燈都需要定期保養(yǎng),更換不僅投資巨大,而且如果工廠沒有充足的生產(chǎn)能力,是無法能夠上馬這種設(shè)備的。由于家具生產(chǎn)過程中通過現(xiàn)代化機械開料、鉆孔、貼皮、包裝,這些工序生產(chǎn)周期短,而涂裝油漆時由于受到油漆干燥時間限制,整個生產(chǎn)過程就會延

23、長,而采用UV生產(chǎn)線經(jīng)過著色、烘干、做膩子、做底漆到面漆涂層等工序,油漆可瞬間固化,大大克服了家具生產(chǎn)周期長這一瓶頸。生產(chǎn)出的家具油漆漆面均勻,附著力強,漆膜均勻。尤其是烘干過程完全是在漆房利用紅處線設(shè)備完成,完全避免粉塵污染,油漆飽滿度、光潔度更好。,銷售前準(zhǔn)備,“我是最好的!我是最棒的!我是最優(yōu)秀的!”,“打造銷售精英團隊、五星級服務(wù)從我做起; 感動顧客、享受消費;米蘭香洲品牌你最牛!”,“我是最好的!我是最棒的!我是最優(yōu)秀的!”,新老員工根據(jù)自身技能制定當(dāng)日銷售目標(biāo)額度,全力以赴去完成,新員工業(yè)務(wù)知識掌握,對相應(yīng)產(chǎn)品聯(lián)想、語言生動、帶有一定激情的講解、演練、參照賣點、要自信。 老員工、店

24、長下達(dá)銷售任務(wù),對新員工有責(zé)任輔助和傳授銷售技巧的職責(zé),要求店長對新店員一對一帶領(lǐng)傳授并分析當(dāng)日意向客戶及成功案例并予以記錄(若店內(nèi)員工比較齊,就一起參與分享)。 所有店員保持微笑、熱情重視團隊精神及對同事的關(guān)懷、幫助,并完成店面細(xì)節(jié)調(diào)整“5S”工作。,27,站姿:雙手疊前,保持微笑、表示謙遜、不倚靠墻、沙發(fā)及茶幾位置,以防止不雅的站姿及肢體語言而降低品牌信譽度,奧運服務(wù)人員站姿訓(xùn)練,28,一 階,OK,銷售成功了 !,二 階,三 階,四 階,五 階,問候 + 消費意向了解 + 品牌簡介,落單,售后環(huán)節(jié),主動出擊 搶客戶,“搶”消費者,初步了解消費需求,主力出擊完成銷售,達(dá)成交易,對本次成交表示感謝 誠懇請求轉(zhuǎn)介紹新客戶,銷售環(huán)節(jié),落單環(huán)節(jié),體驗 + 同步銷售 +核心競爭力展示,29,您好!歡迎光臨米蘭香洲家居,請您體驗米蘭香洲家居文化!,米蘭香洲家具座落在風(fēng)景秀麗的邛崍古城,占地35000平方米,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷的大型現(xiàn)代化家具企業(yè); 米蘭香洲家具通過了綠色環(huán)保標(biāo)志認(rèn)證,IS09001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、IS014000環(huán)境管理體系認(rèn)證、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論