(推薦)口腔科員工積分管理制

1、尚呈口腔員工積分管理制度為促進(jìn)和全方位調(diào)動(dòng)門診內(nèi)部員工工作積極性和自覺性， 激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性， 增加制度的執(zhí)行力， 滿足員工的精神追求， 加速健康企業(yè)文化的形成， 保證門診目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。積分考評(píng)， 是通過(guò)記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)， 將員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起， 在提高員工工作樂(lè)趣的同時(shí)， 使門診對(duì)員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。按照評(píng)分規(guī)則評(píng)分后進(jìn)行定期匯總，得出每位員工的總體得分。一、 積分獎(jiǎng)分：獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、 進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，門診奉行有功必獎(jiǎng)的原則， 鼓勵(lì)員工愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、忠于職守、積極創(chuàng)新，設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：對(duì)下列行為每

2、次獎(jiǎng)勵(lì) 5 分：1、 嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)提交門診病例，無(wú)曠工、遲到、早退，無(wú)事假且其他休假不超過(guò) 3 天的。 （包括醫(yī)生助手）2、 門診規(guī)定的工作，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成。（包括醫(yī)生助手）3、 工作積極，態(tài)度向上，由門診領(lǐng)導(dǎo)決定。（包括醫(yī)生助手）對(duì)下列行為每次獎(jiǎng)勵(lì)10 分：1、 積極參加門診組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，出勤率100%，無(wú)違紀(jì)違規(guī)，且考試成績(jī)平均分在90 分以上的。（包括醫(yī)生助手）2、 醫(yī)生業(yè)績(jī)完成率100%以上。（包括醫(yī)生）3、 助理銷售業(yè)績(jī)完成100%以上且團(tuán)隊(duì)第一名。（包括助手）4、 工作期間認(rèn)真盡責(zé)，服務(wù)周到，得到客戶或領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。（包括助手）5、積極參加門診組織每周一次門診

3、大掃除，保持門診工作環(huán)境干凈整潔。（包括醫(yī)生助手）對(duì)下列行為每次獎(jiǎng)勵(lì)20 分：1、 對(duì)患者提出合理化建議并被采納，其效果提高了門診收入（4000 元以上）。（包括助手）2、 對(duì)以前患者來(lái)診鬧事，做出合理勸解，達(dá)到和解的。（包括醫(yī)生助手）3、 檢舉嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為，經(jīng)查屬實(shí)。（包括醫(yī)生助手）二、積分扣分：處罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，門診奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行處罰扣分。對(duì)下列行為每次扣5 分：1、 頭發(fā)，妝容，指甲，衣著，名簽，對(duì)講機(jī)不整潔不佩戴按項(xiàng)扣分。（包括醫(yī)生助手）2、 大聲喧嘩打鬧嬉戲按人扣分。（包括醫(yī)生助手）3、 完成或未患者病例未按時(shí)上交及員工事假。（包括醫(yī)生助手）4、 接診不積極，導(dǎo)

4、致患者樓下等待超過(guò)2 分鐘者。（包括醫(yī)生助手）對(duì)下列行為每次扣 10 分：1、 無(wú)故不參加公司或部門組織的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；（包括醫(yī)生助手）2、 因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶、同事投訴者；（包括醫(yī)生助手）3、 工作延遲、滯后或失誤，造成不良后果；（包括醫(yī)生助手）4、 醫(yī)生業(yè)績(jī)完成率低于80%；（包括醫(yī)生）5、 助理業(yè)績(jī)完成率低于60%且團(tuán)隊(duì)倒數(shù)第一名。 （包括助手）對(duì)下列行為每次扣 20 分：1、 對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者；（包括醫(yī)生助手）2、 無(wú)正當(dāng)理由不服從上級(jí)工作安排或調(diào)配；（包括醫(yī)生助手）3、 對(duì)客戶、同事污言穢語(yǔ)、打擊謾罵詆毀報(bào)復(fù)、搬弄是非、傳播謠言，損害

5、團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者； （包括醫(yī)生助手）4、 無(wú)故曠工。（包括醫(yī)生助手）三、打分規(guī)則：1、每位員工的基礎(chǔ)分為 10 分，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行獎(jiǎng)分和扣分的累計(jì)。門診負(fù)責(zé)人、門診領(lǐng)導(dǎo)記分后，每月 7 日由專人統(tǒng)計(jì)，并交門診領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后生效。2、員工可以直接向門診負(fù)責(zé)人或門診領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告加減分行為。3、員工可以直接向門診負(fù)責(zé)人或門診領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告計(jì)分不屬實(shí)情況。四、積分的運(yùn)用1） 單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：每月醫(yī)生、助手積分第一獲得獎(jiǎng)勵(lì)：200每季度醫(yī)生，助手總積分獎(jiǎng)勵(lì)：400（低于 100 分值不在獎(jiǎng)勵(lì)范圍） 。2） 門診以員工積分作為崗位調(diào)整、評(píng)選先進(jìn)、 各類榮譽(yù)、 福利待遇等的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，是各類獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施的一個(gè)重要依據(jù)。五、員工申訴認(rèn)為門診處罰不當(dāng)或有過(guò)失之員工， 可以在接到處罰之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向門診領(lǐng)導(dǎo)提起申訴，在接受申訴期間，員工可以暫緩實(shí)施處罰。六、連續(xù)三個(gè)月醫(yī)生、助手得分倒數(shù)第一名的員工或負(fù)分值員工，門診會(huì)對(duì)其進(jìn)行檢查，予以處理（包括嚴(yán)重警告、停薪留職、開除等）；七、對(duì)員工的考評(píng)積分每月由專人進(jìn)行統(tǒng)