《旅游電子商務(wù)》教案

1、教師工作本教務(wù)處制1 / 16第 1 頁 共 16 頁頁眉授課時間第 1 周授課方式理論課第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)： 1、電子商務(wù)概述課題2、電子商務(wù)的興起與發(fā)展通過本章的學習， 使學生初步了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展教學目的的歷史，理解電子商務(wù)的概念及其產(chǎn)生條件等知識。教學重點了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史無教學難點無教學方法課堂講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)第一節(jié)、電子商務(wù)的概述一、電子商務(wù)的定義（20 分）二、電子商務(wù)的內(nèi)涵（20 分）第二節(jié)、電子商務(wù)的內(nèi)涵與發(fā)展（45 分）一、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展條件二、電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段三、國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展狀

2、況2 / 16第 2 頁 共 16 頁頁眉授課時間第二周授課方式理論課第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)：1、電子商務(wù)的概念課題2、電子商務(wù)的興起與發(fā)展通過本章的學習， 使學生初步了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展教學目的的歷史，理解電子商務(wù)的概念及其產(chǎn)生條件等知識。教學重點無教學難點無教學方法課堂講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第三節(jié)、電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)的特點（20 分）二、電子商務(wù)的功能（20 分）第四節(jié)、電子商務(wù)的分類與應(yīng)用一、電子商務(wù)的分類二、電子商務(wù)交易的三個階段三、電子商務(wù)的層次四、電子商務(wù)的應(yīng)用3 / 16第 3 頁 共 16 頁頁眉授課時間第三周授課方式理論課課題第二章

3、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)教學通過本章的學習， 使學生初步了解電子商務(wù)賴以生存的目的技術(shù)基礎(chǔ)。教學重點Internet 技術(shù)教學難點Internet 技術(shù)教學方法講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第一節(jié)旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、互聯(lián)網(wǎng)的起源于發(fā)展2、互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代社會的影響3、互聯(lián)網(wǎng)必備的常識第二節(jié)多媒體與虛擬現(xiàn)實技術(shù)1、WWW 的起源于發(fā)展2、客戶機 /服務(wù)器運行原理第三節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫營銷的概念4 / 16第 4 頁 共 16 頁頁眉授課時間第四周授課方式理論 +實訓課題第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)通過本章的學習， 使學生初步了解電子貨幣與電子支付教學目的系統(tǒng)，熟練掌握電子商務(wù)購物過程。教

4、學重點電子貨幣的概念、類型以及電子商務(wù)購物過程教學難點無教學方法講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第四節(jié)電子支付技術(shù)1. 電子支付概述、第三方支付2. 網(wǎng)上銀行概述、業(yè)務(wù)簡介實訓：移動電子商務(wù)5 / 16第 5 頁 共 16 頁頁眉授課時間授課方式實訓課課題實訓：電子應(yīng)行的使用教學練習使用電子銀行、網(wǎng)上應(yīng)行和其他網(wǎng)絡(luò)金融支付手目的段教學重點無教學難點無教學方法實訓教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析實訓：電子應(yīng)行的使用1、教師演示電子銀行、 網(wǎng)上銀行和其他網(wǎng)絡(luò)金融支付手段的開通與使用2、學生模擬練習網(wǎng)絡(luò)支付3、對網(wǎng)絡(luò)金融支付手段安全問題的思考4、 填寫實訓報告6 / 16

5、第 6 頁 共 16 頁頁眉授課時間授課方式實訓課課題實訓： B2B與 C2C網(wǎng)絡(luò)購物的使用教學通過上網(wǎng)實訓， 瀏覽國內(nèi)著名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，和其目的他行業(yè)的 B2B， C2C網(wǎng)站，形成對電子商務(wù)的直觀認識。教學重點網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的安全管理教學難點網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的安全管理教學方法實訓教具計算機教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析實訓： B2B與 C2C網(wǎng)絡(luò)購物的使用1、教師介紹國內(nèi)著名的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，和其他類型的電子商務(wù)網(wǎng)站。詳細演示網(wǎng)絡(luò)預定和購物的全過程。2、學生在網(wǎng)站進行普通客戶注冊，體驗電子商務(wù)購物過程，考慮網(wǎng)上購物的安全問題3、填寫實訓報告。7 / 16第 7 頁 共 16 頁頁眉授

6、課時間第五周授課方式理論課課題第三章 電子商務(wù)安全教學通過本章的學習， 使學生初步了解電子商務(wù)主要采用的目的安全技術(shù)。教學重點電子商務(wù)的安全技術(shù)教學難點電子商務(wù)的安全技術(shù)教學方法講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第四章電子商務(wù)安全第一節(jié)信息安全問題1、安全概述2、電子商務(wù)主要采用安全技術(shù)第二節(jié)法律問題第三節(jié)社會環(huán)境建設(shè)8 / 16第 8 頁 共 16 頁頁眉授課時間第六周授課方式理論課 +實訓課題第四章 旅游網(wǎng)站與在線旅游服務(wù)商教學通過本章的學習， 使學生初步了解旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)目的的廣泛前景。教學重點旅游業(yè)的特點及其電子商務(wù)適應(yīng)性教學難點旅游業(yè)的特點及其電子商務(wù)適應(yīng)性教學方法

7、講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第四章旅游網(wǎng)站與在線旅游服務(wù)商第一節(jié)旅游網(wǎng)站與行業(yè)電子商務(wù)平臺1. 旅游網(wǎng)站內(nèi)涵與發(fā)展變化2. 在線基本業(yè)務(wù)3. 網(wǎng)站類型4. 行業(yè)平臺第二節(jié)在線旅游服務(wù)公司運作實務(wù)攜程網(wǎng)案例第三節(jié)旅游搜索引擎去哪兒 同程網(wǎng)案例9 / 16第 9 頁 共 16 頁頁眉授課時間第七周授課方式理論課課題第五章 旅游目的地營銷系統(tǒng)通過本章的學習， 使學生初步了解旅游電目的地營銷的教學目的概念、旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成及其交易模式。教學重點是旅游電子商務(wù)體系的概念及其交易模式教學難點是旅游電子商務(wù)體系的概念及其交易模式教學方法講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分

8、析第五章旅游目的地營銷系統(tǒng)第一節(jié)、旅游目的地營銷系統(tǒng)概述1. 概念與作用2. 相關(guān)理念（形象營銷、創(chuàng)新營銷、合作營銷、事件營銷、整合營銷）3. 案例介紹（奧地利 tiscover 系統(tǒng)、愛爾蘭 gulliver ）第二節(jié)、 中國旅游目的地營銷系統(tǒng)1. 我國的目的地營銷系統(tǒng)的發(fā)展2. 運營模式3. 存在問題與對策10 / 16第 10 頁 共 16 頁頁眉授課時間第八周授課方式理論課課題第六章、旅游電子商務(wù)市場渠道與電子分銷系統(tǒng)通過本章的學習， 使學生初步了解旅游電子商務(wù)市場渠教學目的道以及電子分銷系統(tǒng)。教學重點是旅游電子商務(wù)市場渠道概念及其交易模式教學難點教學方法講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括

9、時間分配）課后分析第六章、旅游電子商務(wù)市場渠道與電子分銷系統(tǒng)第一節(jié)市場渠道1. 分銷渠道傳統(tǒng)分銷渠道與電子商務(wù)分銷渠道的對比電子商務(wù)對分銷渠道的影響2. 旅游產(chǎn)品在電子分銷上的應(yīng)用直接分銷、間接分銷“信息孤島”第二節(jié)旅游電子分銷系統(tǒng) . 旅游電子分銷系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 / . 全球分銷系統(tǒng) GDS的市場案例學習： AMADEUS全球最大的分銷系統(tǒng)11 / 16第 11 頁 共 16 頁頁眉授課時間第九周授課方式理論課課題第七章 旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)應(yīng)用教學通過本章的學習， 使學生初步了解旅游電子商務(wù)活動中目的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的應(yīng)用。教學重點網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)對旅游消費及服務(wù)帶來的深刻影響。教學難點

10、教學方法講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第七章旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)應(yīng)用第一節(jié)旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)1. 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 （整合營銷、關(guān)系營銷）2. 在旅游營銷中的職能3. 常用的網(wǎng)絡(luò)營銷辦法4. 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展第二節(jié)搜索引擎營銷應(yīng)用1. 搜索引擎營銷模式2. 實施策略第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用廣告的策劃1. 發(fā)布2. 評估項目：在線旅游營銷體驗12 / 16第 12 頁 共 16 頁頁眉授課時間第十周授課方式實訓課題第八章酒店、旅行社、餐飲管理信息系統(tǒng)應(yīng)用教學通過本章的學習， 使學生初步了解電子商務(wù)對酒店、 旅目的行社、餐飲市場運行帶來的影響。教學重點電子商務(wù)對旅游消費及服務(wù)帶

11、來的深刻影響。教學難點電子商務(wù)對旅游消費及服務(wù)帶來的深刻影響。教學方法講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第一節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用介紹高柏科技公司KINGSMART軟件1. 前臺預訂2. 前臺接待3. 客房管理4. 前臺收銀5. 通用功能第二節(jié)旅行社管理信息系統(tǒng)應(yīng)用（ERP）1. 系統(tǒng)維護2. 線路設(shè)計及采購3. 旅游團設(shè)計4. 銷售管理5. 合同管理6. 旅游團采購7. 出團管理第三節(jié) 餐飲管理1.系統(tǒng)設(shè)置 2.預訂管理 3.日常開單消費 4.會員管理 5.商品管理 6.營業(yè)查詢13 / 16第 13 頁 共 16 頁頁眉授課時間授課方式理論 +實訓課題第九章 景區(qū)信息化管理與

12、應(yīng)用教學通過本章的學習， 使學生了解旅游景區(qū)從信息化系統(tǒng)的目的總體構(gòu)成到基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用教學重點旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)。教學難點無教學方法講授教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第一節(jié)景區(qū)信息化管理與應(yīng)用概述1.景區(qū)信息化的內(nèi)涵2.景區(qū)信息化的系統(tǒng)構(gòu)成電子門票系統(tǒng)、多媒體信息終端系統(tǒng)、電子導游服務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站、計算機網(wǎng)絡(luò)案例學習：四川峨眉山風景區(qū)打造“數(shù)字峨眉”3.景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第二節(jié)景區(qū)電子門票系統(tǒng)的特點與應(yīng)用1.電子門票的特點2.電子門票系統(tǒng)的構(gòu)成3.電子門票的種類（條碼、磁卡等）4.移動電子門票（手機二維碼門票）14 / 16第 14 頁 共 16 頁頁眉授課時間授課方式實訓課課題實訓：網(wǎng)絡(luò)營銷案例討論和實踐教學通過案例討論，使學生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)和內(nèi)目的容，以及進行網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和步驟教學重點無教學難點無教學方法討論教具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析實訓：網(wǎng)絡(luò)營銷案例討論