邀請患者主動參與醫(yī)療安全管理的具體措施與流程

1、郁南縣人民醫(yī)院邀請患者主動參與醫(yī)療安全管理的具體措施與流程為了鼓勵患者及其家屬主動參與醫(yī)療安全活動，尊重患者的知情同意權(quán)、選擇同意權(quán)。提升疾病的治愈好轉(zhuǎn)率，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者生命安全，制定本措施與流程。一、患者及家屬主動參與醫(yī)療安全活動，是對患者和家屬知情同意權(quán)、選擇權(quán)的重視，讓患者在醫(yī)療活動中實施自己的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，并且參與其中，同時獲取信息。二、進一步落實醫(yī)務人員對患者及其家屬的健康知識教育，以公休座談、知情告知等形式，對患者及其家屬的健康教育知識進行宣傳，每周每個病區(qū)至少一次，并記錄。三、落實出院患者回訪制度。醫(yī)院職能科室及病區(qū)進行進行出院患者回訪工作，并進行記錄小結(jié)分析。主管醫(yī)師

2、在病人出院1周內(nèi)進行回訪，職能科室在1月內(nèi)進行回訪，對患者治療效果，滿意度情況，改進意見等調(diào)查，促進醫(yī)療持續(xù)改進。四、臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務人員主動為患者及其家屬提供相關的健康宣教，提供健康管理相關信息，積極配合醫(yī)務人員實施預防和處理措施。五、教育患者在就診時應提供真實病情、真實信息，并告知其對診療服務質(zhì)量與安全的重要性。六、主動邀請患者及其家屬參與治療計劃的制定、實施和醫(yī)療決策過程。最大限度地促進醫(yī)患溝通，有利于醫(yī)務人員根據(jù)患者病情及個體差異的不同制定出適應每個患者的詳細、科學的治療（手術）方案當患者病情變化的時候能夠及時調(diào)整修改治療（手術）方案。以提高患者/家屬的知情權(quán)和自我護理能力，利于

3、改善患者的健康狀況。七、醫(yī)務人員在給患者采集標本、給藥或輸血等各類診療活動時，應該至少同時使用兩種患者身份識別方法，并主動要求患者及家屬參加。八、對需要手術的患者。主動邀請患者參與手術安全核查。術前醫(yī)師應標示手術部位，主動邀請患者參與認定；手術、麻醉實施前實施“患者身份和手術部位確認”程序，由手術醫(yī)生、麻醉師、手術或巡回護士執(zhí)行最后確認程序后，方可開始實施手術、麻醉。嚴格防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤。九、在實施任何有創(chuàng)診療活動前，實施者應親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確認的手段，對接收手術、昏迷、神智不清、無自主能力的重癥患者及重癥監(jiān)護病房、手術室、急診搶救室、新生兒室等科室的患者，要使用“腕帶”作為操作、用藥、輸血等診療活動時辨識病人的一種必備手段。十、公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途經(jīng)。十一、流程：患者或家屬參加公休座談會，掌握相應知識教育參與活動患者 患者對病情、診斷、檢查、治療、手術、預后等充分