北林管理學(xué)課件1.ppt

1、,人沒有激勵就沒有積極性，激勵不是領(lǐng)導(dǎo)者對誰的恩賜，而是領(lǐng)導(dǎo)為下屬創(chuàng)造希望。,第八章 激 勵 導(dǎo) 言,案例分析,某單位的領(lǐng)導(dǎo)給群眾辦好事給大家蓋房子，單位通過集資建房的方式，由大家出一部分資金，單位補助部分資金的方式，實現(xiàn)建房的計劃。,領(lǐng)導(dǎo)想辦法降低建房成本，節(jié)約了不少經(jīng)費，領(lǐng)導(dǎo)親自參與房屋的設(shè)計，聯(lián)系銀行給大家提供貸款服務(wù)。在保障建房質(zhì)量的同時領(lǐng)導(dǎo)還對裝修方案進行安排，使員工在只出全部裝修費1/3的情況下，就能享受良好的精裝修住房，,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己做完這些事以后，群眾應(yīng)該感謝自己，但大家的意見非常的多。有人說:“這是我出錢建的房子，為什么我不能決定房屋的樣子，你們的設(shè)計的我們不喜歡” 。,也有

2、人說:“房屋裝修是我的事情，你給裝修的房子是什么樣子，我們不喜歡” 。 領(lǐng)導(dǎo)覺得很委屈，辦了那么多事，付出那么多辛苦，為什么大家還有意見。問題出在哪?,第一節(jié) 激勵的概述,一需要、動機與行為 動機是人們行為產(chǎn)生的直接原因，它引起行為、維持行為并指引行為去滿足某種需要。動機是由需要產(chǎn)生的，需要滿足后，緊張消除，然后又有了新的需要。,因此可以說，動機是由需要支配的，有需要才可能產(chǎn)生動機。一個人可能同時有很多需要和動機，但是人的行為卻是由最強烈的動機引發(fā)和決定的，,因此，要使職工產(chǎn)生組織所希望的行為，可以根據(jù)職工的需要設(shè)置目標(biāo)，通過目標(biāo)導(dǎo)向使職工出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢動機，這就是激勵的實質(zhì)。,二激

3、勵的定義,所謂激勵，就是創(chuàng)設(shè)滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。,第二節(jié)馬斯洛的層次需要理論,層次需要理論的內(nèi)容: 馬斯洛的層次需要理論有3個要點: 1.人類的多種需要分為5個層次:,(1)生理需要:當(dāng)醫(yī)、食、住、行這些需要還未達到足以維持人們生命之時，其它需要就不能激勵他們。 (2)安全需要:當(dāng)一個人的生理需要得到一定的滿足后，他就想滿足安全的需要。,(3)社交需要:當(dāng)生理及安全需要達到滿足后，社交需要就占據(jù)主導(dǎo)地位。,(4)自尊的需要:當(dāng)一個人開始滿足歸屬感的需要之后，他通常不止?jié)M足做群眾中的一員，而且要產(chǎn)生自尊的需要既需要別人尊重自己的人格和

4、勞動，希望自己在同事中有較高的地位，從而得到別人的尊重并發(fā)揮一定的影響力。,(5)自我實現(xiàn)的需要:馬斯洛認(rèn)為這是最高層次的需要，當(dāng)自尊需要得到滿足后，自我實現(xiàn)的需要就成為第一需要，自我實現(xiàn)的需要就是實現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，最大限度的發(fā)揮個人潛力并獲得成就，實現(xiàn)自我表現(xiàn)價值。,2.五種需要之間的遞進規(guī)律 3.人的需要的個體差異性,第三節(jié)赫茲伯格的雙因素理論,雙因素理論的內(nèi)容:赫茲伯格認(rèn)為，使職工感到滿意的因素和使職工感到不滿意的因素是大不相同的，,使職工感到不滿意的因素往往是由外界環(huán)境引起的，使職工感到滿意的因素往往是由工作本身引起的。,赫茲伯格發(fā)現(xiàn)造成職工非常不滿的原因有:公司政策、行為管理和監(jiān)

5、督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全和生活條件，,這些因素改善了只能消除職工的不滿，但不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)他們的積極性，促使生產(chǎn)增長。赫茲伯格把這一因素稱為保健因素。,赫茲伯格發(fā)現(xiàn)造成職工滿意的原因有:工作富有成就感、工作成績能得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、富有較大的責(zé)任、在職業(yè)上能得到發(fā)展等等，,這類因素的改善能夠大大的激勵職工的工作熱情，從而提高生產(chǎn)率，赫茲伯格把這種因素稱為激勵因素。,雙因素理論的應(yīng)用,(1)在實行激勵的時候，應(yīng)注意區(qū)別保健因素和激勵因素，前者的滿足可以消除不滿，后者的滿足可以產(chǎn)生滿意。,(2)應(yīng)注意鼓勵的深度問題。上級的賞識和榮譽感以及成就感來自工作的本

6、身，稱內(nèi)在的激勵因素，而象工資等這些條件稱之為外在激勵因素。,(3)隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，內(nèi)在激勵的重要性越來越明顯。但這種方法只適用于素質(zhì)比較高和具有強烈成就感的人。,一個是瑞典的沃爾沃汽車公司的卡爾馬工廠，原來采用流水線，工作乏味，同時由于瑞典的法律規(guī)定工人不來工作工廠必須照付工資，所以工人離職率高，,為了提高工人的興趣將流水線改為小組裝配，負(fù)責(zé)小汽車裝配的全部責(zé)任，小組內(nèi)部的輪換工作分配均由自己負(fù)責(zé)，同時改善工作條件 ，結(jié)果離職率下降，工人比較滿意。,另一個例子是美國通用食品公司建立的基層小組，這個小組權(quán)利很大，可以自己接受成員，自行分配工作和自定休息時間，剛開始時效果較好， 但到

7、后來連公司也不宣傳了。,第四節(jié)弗隆的期望理論:,一期望理論的內(nèi)容: 期望理論的基礎(chǔ)是人之所以從事某項工作并達成組織目標(biāo)是因為這些工作和組織目標(biāo)會幫助他們達成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。,他認(rèn)為某一活動對某個人的激發(fā)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認(rèn)為達成該結(jié)果的期望概率，用公式可以表示為:M=V*E 其中:M激發(fā)力量 V目標(biāo)效價 E期望值,這個公式實際上提出了進行激勵的時候應(yīng)該注意以下三方面的關(guān)系，這也是調(diào)動人們積極性的三個條件: 第一努力與績效關(guān)系 第二績效與獎勵的關(guān)系 第三獎勵與滿足個人需要的關(guān)系,期望理論給我們實際的激勵提出了有益的啟示: (1)管理者不要泛泛的抓一般的

8、激勵措施，而應(yīng)當(dāng)抓大多數(shù)人認(rèn)為效價最大的激勵措施。 (2)設(shè)置某一激勵目標(biāo)時應(yīng)盡可能的加大其效價的綜合值。,(3)適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值 (4)適當(dāng)控制期望概率和實際概率 (5)期望心理的疏導(dǎo),第五節(jié)亞當(dāng)斯的公平理論,公平理論又稱社會比較理論，它是由美國的亞當(dāng)斯于60年代首先提出來的，該理論側(cè)重報酬對人們積極性的影響。,公平理論的基本觀點是當(dāng)一個人作出成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且比較關(guān)心自己所得報酬的相對量，因此他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。,一種比較為橫向比較: Op/Ip=Oc/Ic Op-自己對所獲報

9、酬的感覺 Oc-自己對他人所獲報酬的感覺 Ip -自己對個人所作投入的感覺 Ic-自己對他人所作投入的感覺,當(dāng)上式為不等式的時候可能出現(xiàn)以下兩種情況: Op/IpOc/Ic 他可能減少Op或開始自動多做一些工作,另一種是縱向比較既把自己目前投入的努力與目前所獲得報償?shù)谋戎低约哼^去投入的努力與過去所獲報償?shù)谋戎颠M行比較，只有相等他才認(rèn)為公平。,Opp/Ipp=Opl/Ipl Opp- -自己對現(xiàn)在所獲報酬的感覺 Opl-自己對過去所獲報酬的感覺 Ipp-自己對現(xiàn)在所作投入的感覺 Ipl -自己對過去所作投入的感覺,Opp/IppOpl/Ipl 當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，人不會因此產(chǎn)生不公平的感覺，但也

10、不會覺得多拿了報償從而主動多做些工作。,第六節(jié)斯金納的強化理論:,內(nèi)容:無論是人還是動物為了達到目的都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果對他或它有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時這種行為就會減弱或消失，這就是環(huán)境對行為強化的結(jié)果。,強化有幾種類型:根據(jù)強化的性質(zhì)和目的可分為正強化和負(fù)強化 在管理上正強化就是獎勵那些組織需要的行為 負(fù)強化就是懲罰那些組織不相融的行為,不要把正強化僅僅理解為給獎金，對成績的認(rèn)可、表揚、改善工作條件和人際關(guān)系、給予學(xué)習(xí)和成長的機會都能起到正強化的作用。 負(fù)強化的辦法也很多，如批評、處分、降級，甚至不給獎勵和少給獎勵也是一種負(fù)強化。,第八節(jié)激勵的一般原則,一人員激勵的原則 1.目標(biāo)結(jié)合原則 2.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則,3.外激勵和內(nèi)激勵相結(jié)合的原則 4.正激勵和負(fù)激勵相結(jié)合的原則 5.按需激勵原則 6.民主公正原則,二精神激勵的原則 1.目標(biāo)激勵 2.內(nèi)在激勵 3.形象激