項(xiàng)目管理程序

1、.1 目的為滿足公司新開發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的需求，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制原則，成立由相關(guān)職能部門的項(xiàng)目代表組成的項(xiàng)目多功能小組組織機(jī)構(gòu)，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力及專業(yè)技能，在有限的條件約束下，運(yùn)用整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變更管理、生命周期管理、質(zhì)量管理、成本管理、 人力資源管理、 采購(gòu)管理、溝通管理等一系列工具和方法，對(duì)項(xiàng)目的全過程進(jìn)行有效的管理，在一定的時(shí)間內(nèi)，有效控制項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、成本等要素，達(dá)到顧客滿意或市場(chǎng)需求，達(dá)成預(yù)定的產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)，特制定本程序，本程序適用于界定為項(xiàng)目的新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的管理和控制。2 職責(zé)2.1 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施及實(shí)施過程各項(xiàng)管理的控制。

2、項(xiàng)目組成員不是專職為此項(xiàng)目服務(wù)的人員，是由公司相關(guān)部門抽調(diào)的資源總和，各職能部門應(yīng)為項(xiàng)目組成員提供支持。2.2 項(xiàng)目組分別由技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、營(yíng)銷部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門代表組成，但不僅限于此；項(xiàng)目組成員均有權(quán)根據(jù)其職能做出決策，并采取必要行動(dòng)以完成既定目標(biāo)。2.3 公司總經(jīng)理任命項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及提交的各項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行審批。2.4 項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及提交的各項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行簽認(rèn)。項(xiàng)目組有資源需求時(shí)，項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需要，向最高管理層提出資源申請(qǐng)，職能部門按批準(zhǔn)的要求，落實(shí)資源的調(diào)配（如財(cái)務(wù)資源、人力資源

3、、技術(shù)支持等）。遇重大問題，由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)，由公司最高管理層負(fù)責(zé)處理。2.5 項(xiàng)目產(chǎn)品首批訂單結(jié)束后，產(chǎn)品進(jìn)行正常生產(chǎn)，相關(guān)職能轉(zhuǎn)入公司各職能部室，各部室按職能實(shí)施管理。3 工作程序3.1 項(xiàng)目界定3.1.1依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研或用戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)第一批訂單，界定為項(xiàng)目。3.1.3依據(jù)用戶提供的產(chǎn)品圖紙、技術(shù)條件，進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)第一批訂單，界定為項(xiàng)目。3.2 項(xiàng)目管理的范圍1 / 7.3.2.1 項(xiàng)目管理從投標(biāo)階段到質(zhì)保期結(jié)束（項(xiàng)目全生命周期）。3.2.2 依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研或用戶需求，公司進(jìn)行前期產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)或工藝設(shè)計(jì)開發(fā)，營(yíng)銷部、技術(shù)部或項(xiàng)目組（必要時(shí)公司成立項(xiàng)目組

4、）負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)立項(xiàng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)開發(fā)，具體執(zhí)行設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序。3.2.3界定為項(xiàng)目的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)完成后，從投標(biāo)開始、接到第一批訂單、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、至產(chǎn)品全生命周期， 按項(xiàng)目進(jìn)行管理， 執(zhí)行項(xiàng)目管理程序。后續(xù)的訂單實(shí)現(xiàn)及過程的管理納入正常生產(chǎn)管理，項(xiàng)目管理中的相關(guān)職能轉(zhuǎn)入各職能部室，各部室實(shí)施管理。3.3 項(xiàng)目啟動(dòng)階段3.3.1 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)與顧客溝通，獲取訂單，或通過投標(biāo)，獲取訂單，投標(biāo)過程執(zhí)行投標(biāo)管理程序 。3.3.2 公司總經(jīng)理依據(jù)訂單，任命項(xiàng)目組長(zhǎng)。3.3.3 項(xiàng)目組長(zhǎng)依據(jù)項(xiàng)目要求，成立項(xiàng)目組，項(xiàng)目組包括：設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、人力等職能人

5、員，由各管理部室抽調(diào)，必要時(shí)，包括供方和顧客。項(xiàng)目組長(zhǎng)依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品，確定項(xiàng)目組成員。如無特殊情況，項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)不變， 如有變更，將及時(shí)通知相關(guān)方。 3.3.4 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通，充分識(shí)別顧客需求，并對(duì)顧客需求進(jìn)行評(píng)審。3.3.5 項(xiàng)目組長(zhǎng)識(shí)別完整的項(xiàng)目范圍，依據(jù)項(xiàng)目范圍制訂項(xiàng)目工作分解圖（wbs）。3.4 項(xiàng)目策劃階段3.4.1 項(xiàng)目整合管理3.4.1.1項(xiàng)目合同簽訂后，項(xiàng)目組長(zhǎng)制定項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃可以很具體，也可以根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”模板直接制定。項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)的時(shí)間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理、技術(shù)狀態(tài)管理、首件檢驗(yàn)、調(diào)試及售

6、后服務(wù)、rams/lcc、老化管理、變更管理的所有工作計(jì)劃安排，包括：工作項(xiàng)目、工作內(nèi)容、人員職能、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間及進(jìn)度要求、相互關(guān)系、活動(dòng)順序和資源分配、里程碑、計(jì)劃變更等內(nèi)容，確保所有活動(dòng)的一致性。3.4.1.2項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中執(zhí)行項(xiàng)目所必須遵守的規(guī)則，以便可以：1）為決策提供基本的愿景；2）預(yù)測(cè)每個(gè)職能部門的潛在能力等問題；3）提供項(xiàng)目、各職能部門和客戶之間的平行基礎(chǔ)；2 / 7.4） 公司最高管理 在仲裁 提供有用信息；5） 目 定期 目 劃更新以及 工作量 行 ，是掌握 目準(zhǔn) 和成本控制的基 。3.4.2 目范 管理 目 目的完整工作范 ， 入 目 劃 。劃分工作范

7、 ， 化工作包， 制 目工作分解 （） ，并 工作包的 施 行控制， 工作范 行 。當(dāng)范 出 更 ，確保在整個(gè) 目 程中保 一致性， 入 目 更的管理，并將依照最 確定的 更及 更改 目 劃。 將以下內(nèi)容 入 目 劃 。3.4.2.1 目工作分解 （） a. 目工作分解 包含所有 料。 料可以分 合同性的（如：首件 、合同文件）或內(nèi)部文件（如： 目 ，工 確 ） 。b. 目工作分解 （ wbs）是 了通 相關(guān)里程碑的 而量身定制的。在 目管理 期 ， 目 理必 述并確 所有提供的 料均是 了完成下一個(gè)里程碑而準(zhǔn) 的。c. 目 任分配矩 表（） 。 目工作分解 （ wbs）中列出的各 任 都在

8、任分配矩 表中落 到 任人。3.4.3 目 管理 目 依據(jù) 目 劃確定的目 及 度要求， 是否涵蓋了下列 劃內(nèi)容及完成 ，確保 目按 完成。a. 依據(jù) 目 劃確定 目 度安排，可以借助工具 件生成；b. 依據(jù) 目 度要求，確定各活 的 序、 源需求和活 ，體 里程碑及關(guān) 路徑；c. 目成本 算；d. 目 急準(zhǔn) ；e. 目 量 劃，如有必要需提交 客確 ；6） 目溝通；7） 目采 劃， 明確物 的需求期限；8） 目 效管理。3.4.4 此 目的其他相關(guān) 劃，如 品 開 、工 、生 、 等，所有 劃 批后， 入 目 劃管理，在 目 施 程中， 目 依 劃 行跟蹤控制。3.4.5 合 目 劃及 度要

9、求等 在 算機(jī)上保存 子版，如有 化即 更新。3.5 目 施與控制 段3 / 7.3.5.1 目 管理3.5.1.1在 目 施 程中， 目 目 ，保存 。通常 周期至少每月一次。 周期可以根據(jù) 目特點(diǎn)、 度與復(fù) 性 行 整。3.5.1.2 目 的 ， 目 入 目開口 行管理，列出開口 清 。同 ， 目相關(guān)人 合知 管理，不斷提高 目 及控制方法。3.5.1.3 在 生 急偏差 ， 必 并 施相 的 措施以避免影響到 客。 目 及 更新 目 度 劃，如影響 品交付期， 得到 客確 。3.5.1.4 目 目 成 潛在的 ，并收集 目各方面的 程數(shù)據(jù) ( 量 度 成本等 ) ，分析當(dāng)前狀況，與 劃

10、行比 , 并 目最 數(shù)據(jù)（ 度， 算） 。3.5.1.4 目 允 目管理工具（ 目成本 算、 目 劃、開口 清 、 分析） 行定期更新。 要包括供方的開 活 （即供方的主要里程碑）， 和管理 交付期的 品。3.5.1.5最高管理 每三個(gè)月 目的 展情況 一次 。1） 用支出和 算的情況，并根據(jù)潛在 化和 目 展的需要，考察是否有 整 算的必要；2）管理多個(gè) 目之 的整合及其 源共享的 ；3） 可交付 目的 度 行 （根據(jù) 的里程碑列表）；4） 劃 行 ；5） 目成本 算（ pcc） 行 ；6） 和機(jī)會(huì) 行 ；7） 了 工作 利 行，所有 目管理工具必 是最新的。必要 ，最高管理 在 中做出決策

11、。3.5.1.6 目 定期向最高管理 做 目 施情況 ， 的周期 度可依據(jù) 目的復(fù) 度、 期限及 目所 不同 段相 整。3.5.2 目成本管理3.5.2.1 目 根據(jù) 目成本 算，在每個(gè)成本分 上依 度 成本支出， 偏離 算的情況，要 能 省的成本，并采取控制措施。3.5.2.2 部 提供 目所需 數(shù)據(jù)，并 成本 施 范化管理。3.5.2.1 目 目成本 ，并按照成本管理程序 行。3.5.3 目 量管理3.5.3.1 了保 目的可交付成果， 量保 部 目的生 4 / 7.過程的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)方面的質(zhì)量控制要求進(jìn)行策劃，編制質(zhì)量計(jì)劃，如有變化由質(zhì)量部及時(shí)更新。3.5.3.2質(zhì)量部依項(xiàng)

12、目質(zhì)量計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制，在項(xiàng)目重要事件節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目組需進(jìn)行文件化的階段評(píng)審，以評(píng)估項(xiàng)目符合性，符合后方可啟動(dòng)下一階段工作。顧客要求時(shí)，須進(jìn)行fai 顧客確認(rèn)（見首件檢驗(yàn)控制程序）。3.5.3.3項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)控制項(xiàng)目中的開口項(xiàng)，制定開口項(xiàng)清單(opil) 。開口項(xiàng)清單是“項(xiàng)目日記” ，清單中整理出所有的項(xiàng)目開口項(xiàng)，不但可以用于項(xiàng)目的匯報(bào)，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目組長(zhǎng)來說也是一種有用的指導(dǎo)工具。3.5.3.4項(xiàng)目組通過績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和效率。3.5.4 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能有效的執(zhí)行 人力資源控制程序 的要求，并按需：3.5.4.1 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)（如

13、：溝通和領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)用管理工具、財(cái)務(wù)方面、高級(jí)質(zhì)量計(jì)劃等） 。3.5.4.2同時(shí)，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以借鑒經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高工作技能。3.5.4.3在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取人員激勵(lì)措施，依照公司績(jī)效管理規(guī)定制定績(jī)效考評(píng)辦法，依此對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。3.5.5 項(xiàng)目溝通管理3.5.5.1項(xiàng)目組建立溝通控制信息數(shù)據(jù)庫，確保整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員明確項(xiàng)目相關(guān)方需求，并明確溝通接口，其中須包括同供應(yīng)商的溝通，項(xiàng)目組長(zhǎng)依據(jù)溝通信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行溝通控制。3.5.5.2溝通過程中，項(xiàng)目相關(guān)方必須能及時(shí)獲得信息，包括績(jī)效信息。溝通控制信息數(shù)據(jù)庫的信息需即時(shí)更新，以確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。3.

14、5.5.3溝通分企業(yè)內(nèi)部溝通和客戶溝通。a. 內(nèi)部溝通是項(xiàng)目取得成功的重要手段，項(xiàng)目組長(zhǎng)和他的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)和所有相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通，以確保相關(guān)部門能夠全力配合項(xiàng)目部工作。項(xiàng)目經(jīng)理除了使用一般的電話和 e-mail 方式進(jìn)行溝通外，他還可以通過多種工具進(jìn)行內(nèi)部溝通（如：開口項(xiàng)清單、項(xiàng)目計(jì)劃、會(huì)議記錄、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理登記等）。b. 營(yíng)銷部、項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)與客戶以電話、 e-mail 或面談等多種形式進(jìn)行溝通。更換項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)向客戶告知。3.5.6 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)管理公司制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序用以指導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行管理5 / 7.和控制，項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)有效實(shí)施。3.5.7 項(xiàng)目變更管理3.5.7.1 項(xiàng)目組

15、對(duì)“質(zhì)量、成本、交付”三要素中的任何一個(gè)要素的變更所造成的影響進(jìn)行分析。公司制定變更管理控制程序 ，用以指導(dǎo)對(duì)變更的管理。項(xiàng)目變更管理的內(nèi)容關(guān)鍵來自于客戶要求變更和內(nèi)部要求變更，主要有以下幾種：1）項(xiàng)目范圍擴(kuò)大或縮小2）成本變更3）時(shí)間變更4）質(zhì)量變更3.4.7.2 客戶要求變更是由項(xiàng)目組通過“變更申請(qǐng)表”的方式來管理的，變更需做好項(xiàng)目變更日志 。3.4.7.2內(nèi)部變更申請(qǐng)的執(zhí)行由項(xiàng)目組長(zhǎng)決定。3.4.7.3 所有產(chǎn)品的變更都將通過“現(xiàn)場(chǎng)變更作業(yè)指導(dǎo)表”的方式來管理和驗(yàn)證，具體參照“現(xiàn)場(chǎng)變更作業(yè)指導(dǎo)表” 。3.6項(xiàng)目完工期與交付階段3.6.1 首批訂單完成后，項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織相關(guān)職能部門進(jìn)行項(xiàng)

16、目驗(yàn)收。3.6.2項(xiàng)目驗(yàn)收完成后，項(xiàng)目組長(zhǎng)的職能轉(zhuǎn)移至各職能部門，各職能部門對(duì)項(xiàng)目后批量產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行控制。3.6.3 項(xiàng)目的交付，按照檢驗(yàn)試驗(yàn)控制程序?qū)嵤?.6.4 項(xiàng)目交付后的服務(wù)活動(dòng)控制，依照售后服務(wù)管理程序執(zhí)行。3.6.5項(xiàng)目組長(zhǎng)會(huì)同營(yíng)銷部、售后服務(wù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)備件供應(yīng)管理，確保顧客在整個(gè)產(chǎn)品生命周期都能獲得所需備件。3.6.6 項(xiàng)目的財(cái)務(wù)結(jié)算，財(cái)務(wù)部依照相關(guān)成本的管理辦法執(zhí)行。3.7 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告（知識(shí)管理）3.7.1項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施、完成情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)成功的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，納入知識(shí)管理庫。3.67.2 總結(jié)報(bào)告可以是項(xiàng)目竣工的驗(yàn)收清單，列出項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的履行情況。1）客戶滿意度2）生產(chǎn)轉(zhuǎn)移情況3）成本 / 利潤(rùn)情況4）交付情況5）資本總額3.8 文件管理6 / 7.項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)與項(xiàng)目管理相關(guān)文件進(jìn)行分門別類，項(xiàng)目文件按照技術(shù)文件控制程序要求辦理歸檔手續(xù)。4 相關(guān)文件4.1 合同評(píng)審控制程序4.2 售后服務(wù)管理程序4.3 首件檢驗(yàn)控制程序4.4 質(zhì)量控制程序4.5 技術(shù)文件控制程序4.6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序4.7 變更管理控制程序4.8 設(shè)計(jì)和