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文檔簡介

1、農(nóng)業(yè)銀行先進個人申報材料某,女,現(xiàn)年30歲,1991年參加工作,先后在彬縣農(nóng)行新民營業(yè)所、彬縣農(nóng)行北大街營業(yè)所工作。1997年8月調(diào)彬縣農(nóng)行營業(yè)部工作,20*年10月任營業(yè)部副主任兼坐班主任。勤奮學(xué)_加強理論武裝除了學(xué)_農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度之外,她還加強了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)_,珠算、點鈔、微機應(yīng)用、存貸款利息計算等,都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù),為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。田芳同志自參加工作以來,憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作,加快了業(yè)務(wù)辦理速度,提高了工作效率和質(zhì)量,在她經(jīng)手的帳務(wù)中,沒有發(fā)生過一次差錯事件。彬縣農(nóng)行營業(yè)部2名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。

2、田芳以為人正直、原則性強、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會交往能力強而嶄露頭角,被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。因為營業(yè)部內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管:部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項要坐班主任來督促落實;日常帳務(wù)要坐班主任一一審查,還要糾正差錯;員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)要協(xié)調(diào)處理在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上,她給自己提出更高的要求:要會“用帳”,還要成為營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的“高參”。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,她積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。建議營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機、擦鞋機,并擺放鮮花,使營業(yè)場所變成了一個人人想來的地方,加大了對客戶的吸引力。眾所周知,營業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象,更是全縣20多個

3、農(nóng)行儲蓄網(wǎng)點的表率。因為在這里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人,稍不留意,一個細節(jié)上的疏漏,就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。田芳同志對此有著深刻的認識。在日常工作中,她總是嚴格實行文明用語,規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶來時有問聲,合作有謝聲,走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝,戴好工號牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細心、耐心、真情暖人心,時時處處向外界傳播農(nóng)行先進的企業(yè)文化。20*年9月的一天,營業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭吵。身為坐班主任的田芳同志便立即對顧客進行了耐心解釋,使其消除了怨氣,了解到農(nóng)行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客后來對其他人說:“農(nóng)行堅持

4、按政策辦事,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心?!便y行是國家融資工作機構(gòu),但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此,田芳同志千方百計,使出深身解數(shù),想盡一切辦法,為使營業(yè)部存款上臺階作出了積極貢獻。20*年年底,營業(yè)部存款余額達到萬元,較去年凈增加萬元,完成支行下達存款任務(wù)的%。其中田芳同志一人攬儲存款萬元,在農(nóng)行員工中位于前列。舍小顧大贏得一片稱贊下班時,卻常常到了6時以后。每逢月末、季末、半年和年終時,更是忙上加忙。現(xiàn)年29歲的田芳已是一個3歲孩子的母親,她的婆婆20*年3月份因患腦出血,左側(cè)肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出,腰腿疼痛,行走十分困難。雙方家長年事已高,

5、身體日漸衰弱??墒翘锓纪旧嵝〖翌櫞蠹?,為了使營業(yè)部各項工作正常開展,加班加點已_以為常,很少休過雙休日,很少回家看望生病的親人。由于無人照管,孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。20*年2月的一天,孩子患了肺炎,發(fā)燒、咳嗽,病情嚴重,當天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天,她沒有到醫(yī)院,一直忙于營業(yè)部工作。孩子一周后出院,當她看到孩子滿頭針眼時,不解地問:“孩子的頭怎么啦?”原來由于工作忙,她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說:“你的心里只有工作,你看孩子都變成什么樣子了?!彼屑毜乜戳丝矗⒆右咽萘艘蝗?,不禁抱著孩子失聲痛哭起來。田芳不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中,她卻

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