年度質(zhì)量工作計(jì)劃

1、年度質(zhì)量工作計(jì)劃篇一：質(zhì)量安全部年度工作計(jì)劃 備注：1、各項(xiàng)目每月按時(shí)上報(bào)進(jìn)度、質(zhì)量、安全報(bào)表；2、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。 質(zhì)量安全部包干費(fèi)用： 1、安全生產(chǎn)事故（含死亡）賠償處罰占費(fèi)用20%（機(jī)械、交通、 意外事故等）， 2、安全防護(hù)、操作、標(biāo)示標(biāo)牌不符合規(guī)定、施工現(xiàn)場材料堆放、文明現(xiàn)場的標(biāo)示標(biāo)牌不符合規(guī)定、食堂、住宿、廁所的整潔占20%， 3、業(yè)主工程質(zhì)量、工期投訴，工程外觀質(zhì)量不符合規(guī)范要求賠償占費(fèi)用20%， 4、工程質(zhì)量事故損失賠償占費(fèi)用30%， 5、各項(xiàng)制度、資料、報(bào)表等業(yè)務(wù)不符合要求賠償占費(fèi)用10%。 篇二：年度技術(shù)質(zhì)量工作計(jì)劃 _年度技術(shù)質(zhì)量工作計(jì)劃 為穩(wěn)步提高分公司的工程

2、質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)并有效進(jìn)行；促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開展，圓滿完成公司下達(dá)的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制訂_年質(zhì)量管理工作計(jì)劃。 一、質(zhì)量目標(biāo)： 為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，圍繞公司機(jī)關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制訂如下目標(biāo)： 1.單位工程合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達(dá)到100%； 2.用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上； 3.強(qiáng)檢計(jì)量器具周期檢定率達(dá)到100%； 4.重大及以上質(zhì)量事故為零； 5.工序（分部工程）一次合格率90%以上。 二、主要工作 (一) 健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結(jié)

3、合分公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，形成分公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。 (二)完善各級(jí)崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人，對(duì)本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實(shí)到每一級(jí)管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。 (三)加強(qiáng)內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo), 分公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會(huì)，簡報(bào)、組織專題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。及時(shí)上報(bào)質(zhì)

4、量月報(bào)，對(duì)施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。分公司不定期召開質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施措施。 (四)加強(qiáng)質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。分公司要切實(shí)本著改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確?！叭齻€(gè)落實(shí)”，一是措施落實(shí)到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；二是監(jiān)管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃，對(duì)工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo)落實(shí)，要明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化分解到各機(jī)組（作業(yè)隊(duì)），明確責(zé)任人確定管理職責(zé)，形成責(zé)任管理體

5、系，定期對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，要針對(duì)顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實(shí)達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達(dá)到顧客滿意。對(duì)于用戶反映強(qiáng)烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。 (五)做好職工培訓(xùn)。分公司要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。 (六)開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。分公司主管領(lǐng)

6、導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題， 認(rèn)真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實(shí)際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動(dòng)目標(biāo)，開展質(zhì)量管理QC（Quality Contro 質(zhì)量控制；質(zhì)量管理）小組活動(dòng)，在月底前完成QC小組注冊(cè)工作并上報(bào)公司。3月份開始，每月向公司上報(bào)QC小組活動(dòng)情況，要加強(qiáng)對(duì)小組活動(dòng)過程的管理監(jiān)督，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。 三、落實(shí)以下具體措施 (一)加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制 1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解，明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強(qiáng)對(duì)施工

7、過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。 2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用，不合格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件不合格與糾正預(yù)防措施管理程序的有關(guān)規(guī)定，并按要求做好原材料的標(biāo)識(shí)工作。 3、編制工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。各項(xiàng)目部按照工程分類的不同，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。 4、強(qiáng)化工程質(zhì)量過程控制。分公司要嚴(yán)格按照管控文件要求開展質(zhì)量策劃，確定特殊過程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認(rèn)真履行工序交接單制度

8、，堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù) 措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實(shí)施。 5、加強(qiáng)施工過程監(jiān)督管理。分公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強(qiáng)施工過程的監(jiān)督管理，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，切實(shí)提高施工一次合格率。并隨時(shí)對(duì)在建工程進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期通報(bào)抽查結(jié)果，并對(duì)問題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 6、加強(qiáng)不合格品管理。分公司要加強(qiáng)現(xiàn)場不合格品的管理，針對(duì)自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預(yù)防措施，并做好記錄。要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)找出存

9、在的問題，及時(shí)采取預(yù)防措施，每季度按時(shí)上報(bào)不合格品統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 (二)定期召開質(zhì)量會(huì)議，分公司（項(xiàng)目）定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì)，傳達(dá)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理，必要時(shí)研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。 (三)嚴(yán)格履行項(xiàng)目開工（分項(xiàng)工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項(xiàng)目部在分項(xiàng)工程施工前，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法等。 (四)加大工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。 對(duì)所有施工項(xiàng)目，分公司質(zhì)量管理部門進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查，尤其是

10、重點(diǎn)工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題，或多個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題，公司立即召開質(zhì)量分析會(huì)，制定糾正預(yù)防措施。 (五)加強(qiáng)分包方管理。 分公司要切實(shí)執(zhí)行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅(jiān)決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊(duì)伍進(jìn)入公司施工市場。各個(gè)項(xiàng)目部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時(shí)加強(qiáng)檢查力度，分公司對(duì)分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時(shí)復(fù)查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊(duì)伍，以嚴(yán)

11、肅分包隊(duì)伍管理，保全良好的市場形象。 (六)認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作 分公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項(xiàng)目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，填寫顧客滿意度調(diào)查表；每季度至少一次對(duì)所有施工用戶進(jìn)行調(diào)查測(cè)評(píng)，建立用戶信息臺(tái)賬，理順信息溝通渠道；每半年對(duì)顧客滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)指標(biāo)完成情況分析報(bào)告。依據(jù)測(cè)評(píng)及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)，力求最大限度的達(dá)到顧客滿意。 (七)計(jì)量管理 1、加強(qiáng)計(jì)量器具的管理。分公司根據(jù)工程施工需要，合理配合計(jì)量準(zhǔn)備度等級(jí)、測(cè)量范圍、使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計(jì)量器具，根據(jù)實(shí)際情況制訂檢定計(jì)劃，完善計(jì)量器具臺(tái)賬等相應(yīng)的計(jì)量基礎(chǔ)性資料。對(duì)暫不使用

12、的和損壞報(bào)廢的計(jì)量器具，及時(shí)辦理停用封存手續(xù)，按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。 2、加強(qiáng)現(xiàn)場計(jì)量管理，加大監(jiān)督檢查力度。各項(xiàng)目在計(jì)量器具、計(jì)量監(jiān)視測(cè)量設(shè)備使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的 篇三：年年度質(zhì)量計(jì)劃 年年度質(zhì)量計(jì)劃 一、目的 為加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，保證公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量符合用戶要求，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；為提高整體團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量水平，企業(yè)員工應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行以質(zhì)量求發(fā)展的方針，從而達(dá)到提高整體素質(zhì)、更好的完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的目的，特制定本計(jì)劃。 二、質(zhì)量目標(biāo) 1、年質(zhì)量目標(biāo) 1）終檢合格率達(dá)98%以上 2）顧客滿意度達(dá)88%以上 2、質(zhì)量目標(biāo)分解 針對(duì)分解后的目標(biāo)，各相關(guān)部門對(duì)達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，

13、每月5日前，根據(jù)上月統(tǒng)計(jì)的達(dá)成情況，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)審分析，對(duì)未達(dá)成的事項(xiàng)，分析其原因，并討論改善事項(xiàng)，根據(jù)討論出的結(jié)果，進(jìn)行追蹤，直到完成達(dá)成目標(biāo)為止。 三、范圍 本公司內(nèi)相關(guān)質(zhì)量體系部門 1、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成：總經(jīng)理確保組織內(nèi)各職能部門的職責(zé)得到規(guī)定和溝通，管理者代表確保建立并通過質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，并有效的運(yùn)行和實(shí)施，質(zhì)量部負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量工作，工程技術(shù)部為各種產(chǎn)品制定生產(chǎn)流程、工藝規(guī)范、產(chǎn)品圖紙等，采購部、行政部、銷售部按體系文件要求嚴(yán)格執(zhí)行各自工作流程。 2、IQC、IPQC、FQC、QA等各質(zhì)量檢驗(yàn)崗位各盡其職，對(duì)具體質(zhì)量控制崗位，依各質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，質(zhì)檢員培訓(xùn)考核合格后

14、方可上崗。 四、內(nèi)容 4.1質(zhì)量控制系統(tǒng) 根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量控制程序，建立相應(yīng)的質(zhì)量控制體系。各質(zhì)量控制人員按照體系要素之間的關(guān)系和程序開展工作。 4.2增加對(duì)產(chǎn)品可靠性的驗(yàn)證。 4.3將新開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)納入質(zhì)量管理體系中進(jìn)行控制，針對(duì)不同的產(chǎn)品編制不同內(nèi)容的檢驗(yàn)記錄。確保現(xiàn)有資源滿足產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的要 求。 4.4質(zhì)量體系中各部門質(zhì)量職責(zé) 4.4.1管理者代表 1）確保ISO/TS16949-的要求建立、實(shí)施及保持 2）組織和執(zhí)行公司管理評(píng)審內(nèi)部質(zhì)量審核 3）定期或不定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績及需要改進(jìn)事宜 4）確保在整個(gè)公司提高滿足顧客要求的意識(shí)

15、5）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面的聯(lián)絡(luò)； 6）組織質(zhì)量方針和目標(biāo)的擬定達(dá)成效果追蹤及改善； 7）參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析與改善。 4.4.2營銷部 1）客戶服務(wù)：新客戶開發(fā)，老客戶維護(hù)。了解并提供客戶要求，跟催產(chǎn)品送樣，追蹤顧客訂單； 2）對(duì)外發(fā)廠進(jìn)行適宜選擇、控制； 3）客戶抱怨與退貨的組織處理，并對(duì)有關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督改善。以確保顧客滿意。 4）在合同簽訂前參與對(duì)顧客要求的確認(rèn)主導(dǎo)合同評(píng)審過程。在合同執(zhí)行過程中應(yīng)就合同變更有關(guān)事宜與顧客進(jìn)行溝通并向組織傳達(dá)有關(guān)變更情況 5）合同評(píng)審及相關(guān)記錄應(yīng)妥善保存； 6）負(fù)責(zé)市場及顧客滿意度的調(diào)查和相關(guān)資料搜集并傳達(dá)給內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行分析處理；

16、7）跟蹤出貨達(dá)成情況； 8）籌劃產(chǎn)品推廣活動(dòng)； 9）建立健全顧客檔案并嚴(yán)守秘密； 10）參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析與改善 4.4.3工程技術(shù)部 1）參與新產(chǎn)品及新樣品的評(píng)審，負(fù)責(zé)就顧客有關(guān)要求進(jìn)行方案顧客溝通樣品制作安排及顧客確認(rèn)； 2）根據(jù)顧客提供產(chǎn)品的要求，負(fù)責(zé)對(duì)模具的設(shè)計(jì)和調(diào)試； 3）主導(dǎo)試產(chǎn)試模工作； 4）負(fù)責(zé)采購材料及樣品的確認(rèn)； 5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)及品質(zhì)異常處理的擬定； 6）對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的工藝文件和操作指導(dǎo)文件的編審以及現(xiàn)場工藝指導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)問題的工藝分析和工藝改進(jìn)等； 7）負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品及未定型產(chǎn)品的圖紙資料的管理； 8）改善設(shè)備技術(shù)提高生產(chǎn)力； 9）負(fù)責(zé)設(shè)備模具管理及維護(hù)保養(yǎng)抽

17、查； 10）負(fù)責(zé)工裝模具和自制檢具的設(shè)計(jì)制作；負(fù)責(zé)工程樣品及相關(guān)資料的管理； 11）參與對(duì)目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析及改善。 4.4.4質(zhì)量管理部 1）組織來料檢驗(yàn)與控制，以及對(duì)來料不合格品的控制與管理。 2）參與供貨商的評(píng)鑒及供應(yīng)商來料異常追蹤改善。 3）組織制造過程檢驗(yàn)與控制以及對(duì)首件產(chǎn)品的確認(rèn)對(duì)不合格產(chǎn)品的控制與管理； 4）組織成品檢驗(yàn)與控制以及對(duì)不合格產(chǎn)品的控制與管理； 5）組織出庫產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗(yàn)與控制； 6）負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量儀器和檢具定期進(jìn)行校驗(yàn)； 7）參與顧客滿意度調(diào)查相關(guān)資料分析；對(duì)顧客投訴資料品質(zhì)異常品質(zhì)記錄統(tǒng)計(jì)分析；品質(zhì)異常追蹤； 8）參與新產(chǎn)品的訂單評(píng)審試產(chǎn)及試模確認(rèn)樣品測(cè)試評(píng)審； 9）追蹤品質(zhì)異常及糾正