銀行零售銀行客戶經(jīng)理考核管理辦法 業(yè)務(wù)

1、零售業(yè)務(wù)理財(cái)客戶經(jīng)理管理辦法第一部分 總則第一條 為充分調(diào)動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)人員的積極性，確保我行客戶 經(jīng)理制的順利實(shí)施，促進(jìn)零售銀行業(yè)務(wù)高效高質(zhì)、健康穩(wěn)定發(fā)展，特 制訂本辦法。本辦法包括理財(cái)客戶經(jīng)理基本職責(zé)及任職資格管理、行 員等級的管理、業(yè)績評價(jià)和管理、薪酬和待遇管理等方面內(nèi)容。第二條 本辦法所稱零售業(yè)務(wù)理財(cái)客戶經(jīng)理（以下簡稱“理財(cái)客 戶經(jīng)理”）是指我行為零售客戶提供資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)以及貴賓理 財(cái)?shù)缺就鈳湃轿唤鹑诜?wù)的專業(yè)化、復(fù)合型市場人員。第二部分 理財(cái)客戶經(jīng)理基本職責(zé)及任職資格第三條 理財(cái)客戶經(jīng)理的基本職責(zé)：實(shí)現(xiàn)管理資產(chǎn)銷售目標(biāo)。通過多種渠道積極拓展和引進(jìn)新客戶，促成銷售，提升個(gè)人管

2、理資產(chǎn)。（二） 客戶經(jīng)營和提升。對本人及分戶管理的客戶，通過信用卡、POS消費(fèi)、按揭等基礎(chǔ)營銷實(shí)現(xiàn)交叉銷售，深化客戶關(guān)系，培育 客戶忠誠度。組織開展?fàn)I銷活動(dòng)。建立和拓展?fàn)I銷渠道，定期組織開展有針對性的客戶營銷、理財(cái)沙龍、貴賓聯(lián)誼等活動(dòng)；四） 信息收集。及時(shí)收集市場信息，包括客戶信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及同業(yè)信息，促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和流程改進(jìn)。五） 維系良好客戶形象，持續(xù)提升個(gè)人素質(zhì)，樹立銀行良好形象。第五條 零售銀行理財(cái)客戶經(jīng)理任職資格：一）工作經(jīng)歷方面的要求：原則上須具備大專以上學(xué)歷，至少一年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)。二）工作能力方面的要求：熟悉我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解市場情況，熟悉各類客戶的金融需求，熟悉貴賓

3、理財(cái)工具，有一定的業(yè)務(wù)管 理能力和客戶管理能力。三）工作業(yè)績方面的要求：各級理財(cái)客戶經(jīng)理均要達(dá)到相應(yīng)級別的工作業(yè)績水平，無違法犯罪行為或無重大違規(guī)行為。四）專業(yè)考試要求：從事資產(chǎn)類業(yè)務(wù)和投資類業(yè)務(wù)的理財(cái)客戶經(jīng)理需參加有關(guān)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)并通過業(yè)務(wù)考試。五）符合分行人事管理、對口專業(yè)管理的其他要求。第三部分 行員等級管理第一章 基本規(guī)定第六條 理財(cái)客戶經(jīng)理行員等級由高到低分五級八檔： 資深、高級、 中級、初級和見習(xí)，其中高級設(shè)置三檔、中級設(shè)置二檔、見習(xí)、初級、 資深不分檔，分行可根據(jù)總行關(guān)于對理財(cái)客戶經(jīng)理序列級別的規(guī)定適 時(shí)進(jìn)行調(diào)整。按照總行關(guān)于理財(cái)客戶經(jīng)理等級管理的規(guī)定和要求，在對外工作 中

4、（如名片等），高級一檔、高級二檔、高級三檔統(tǒng)稱為高級理財(cái)客戶 經(jīng)理，中級、初級及見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理統(tǒng)稱為理財(cái)客戶經(jīng)理。第七條 按照理財(cái)客戶經(jīng)理是否承擔(dān)管理職責(zé)，適用不同的等級 管理辦法。承擔(dān)管理職責(zé)的理財(cái)客戶經(jīng)理指各經(jīng)營機(jī)構(gòu)中任職的零售 業(yè)務(wù)專職分管行長和零售部負(fù)責(zé)人。第八條 理財(cái)客戶經(jīng)理行員等級管理包括理財(cái)客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入、2試用、晉級、降級、轉(zhuǎn)崗和退出管理，其中晉級和降級管理是行員等 級管理的核心。第九條 理財(cái)客戶經(jīng)理行員等級的管理采取定量指標(biāo)考核為主、 定性指標(biāo)考核為輔，定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的方式，實(shí)行與業(yè)績和管 理考核掛鉤的浮動(dòng)管理制度； 但對試用期結(jié)束需確定行員等級管理的， 以定量指標(biāo)考

5、核為依據(jù)。第十條 理財(cái)客戶經(jīng)理考核的定量指標(biāo)為模擬利潤，定性指標(biāo)包 括包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)管理、組織紀(jì)律性、協(xié)作精神表現(xiàn)、客戶滿意 度等。正式理財(cái)客戶經(jīng)理的行員等級的評定分為年度評定與半年評定， 分別于每年 1月份及 7 月份進(jìn)行，以年度評定為主、半年評定為輔。第二章 理財(cái)客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入第十一條 理財(cái)客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入采取公開聘任、自愿申請、用人 單位推薦、組織安排相結(jié)合的方式。各經(jīng)營機(jī)構(gòu)理財(cái)客戶經(jīng)理的編制 及人選，由分行根據(jù)定崗定員的原則和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要確定。第十二條 申請應(yīng)聘理財(cái)客戶經(jīng)理，按照以下程序聘任：1、申請人以書面形式提出申請，并填寫中信銀行重慶分行零售理財(cái)客戶經(jīng)理應(yīng)聘申請表（附件二

6、）。2、零售銀行部收到申請后， 應(yīng)向申請人介紹我行理財(cái)客戶經(jīng)理的 基本管理制度，負(fù)責(zé)按照有關(guān)規(guī)定對理財(cái)客戶經(jīng)理任職資格進(jìn)行初步 考查，并負(fù)責(zé)考查理財(cái)客戶經(jīng)理對零售業(yè)務(wù)的認(rèn)知和工作經(jīng)驗(yàn)，了解為我行的正式零售理財(cái)客戶經(jīng)理，考核通過后，零售銀行部應(yīng)組織申 請人與用人單位洽談或向用人單位征求意見，達(dá)成用人意向的，零售 銀行部根據(jù)理財(cái)客戶經(jīng)理情況確定試用期需達(dá)到的業(yè)績水平，提出聘 任行員等級的建議，并與申請人簽訂業(yè)績承諾書（附件三）2）見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理： 其他銀行的非正式員工或非銀行專業(yè)的其他單位的員工、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生通過三個(gè)月試用期并經(jīng)分行組織考 評后合格，可應(yīng)聘為見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理。3、人力資源部負(fù)責(zé)

7、對理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行政審和外部調(diào)查。4、人力資源部審查通過的，報(bào)分管行領(lǐng)導(dǎo)、行長面試、審批并確定試用期行員等級。根據(jù)分行規(guī)定，聘任為副經(jīng)理級以上的，提交黨 委會審批。5、在經(jīng)分行審批后， 由人力資源部按照有關(guān)要求辦理勞資相關(guān)手 續(xù)。6、人力資源部辦畢相關(guān)手續(xù)后，應(yīng)通知零售銀行部和用人單位，確定理財(cái)客戶經(jīng)理報(bào)到時(shí)間，自報(bào)到之日起的次月申請人納入理財(cái)客 戶經(jīng)理序列考核。第十三條 我行非理財(cái)客戶經(jīng)理（指正式員工）申請應(yīng)聘理財(cái)客 戶經(jīng)理崗位的，按十二條規(guī)定的程序聘任。第三章 理財(cái)客戶經(jīng)理的試用第十四條 為保障新聘理財(cái)客戶經(jīng)理熟悉業(yè)務(wù)和市場，促進(jìn)理財(cái) 客戶經(jīng)理隊(duì)伍的不斷壯大，新聘理財(cái)客戶經(jīng)理實(shí)行試用期制，

8、試用期 內(nèi)執(zhí)行保護(hù)性業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。4第十五條 社會在職人員及我行非理財(cái)客戶經(jīng)理被聘任為正式理 財(cái)客戶經(jīng)理的，試用期原則上為六個(gè)月，我行公司業(yè)務(wù)理財(cái)客戶經(jīng)理 聘任正式零售業(yè)務(wù)理財(cái)客戶經(jīng)理的，試用期三個(gè)月，如業(yè)績提前達(dá)到 承諾標(biāo)準(zhǔn)的可提前轉(zhuǎn)正。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生聘任見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理的， 試用期為三個(gè)月。第十六條 正式理財(cái)客戶經(jīng)理在試用期內(nèi)基礎(chǔ)工資按非理財(cái)客戶 經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；試用期的獎(jiǎng)金按非理財(cái)客戶經(jīng)理獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)與其試 用期業(yè)績計(jì)算的績效工資孰高原則確定；在試用期內(nèi)，按正式理財(cái)客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)享受營銷費(fèi)用；其他薪酬待遇按照中信銀行重慶分行新 入行員工薪酬管理暫行規(guī)定執(zhí)行。見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)工資及福利待

9、遇由分行人力資源部根據(jù) 其用工形式按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但試用期的獎(jiǎng)金按其實(shí)際業(yè)績計(jì)算的績 效核發(fā)。第十七條正式理財(cái)客戶經(jīng)理在試用期結(jié)束后，零售銀行部主要根 據(jù)其相對應(yīng)的業(yè)績達(dá)標(biāo)情況予以考核鑒定，確認(rèn)相應(yīng)等級，并將結(jié)果 書面通報(bào)人力資源部備案；對試用期低于業(yè)務(wù)員業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的予以解聘 或轉(zhuǎn)崗。見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理在三個(gè)月試用期結(jié)束后，零售銀行部及相關(guān)部 門組織考評，考核通過，予以聘任。第四章 理財(cái)客戶經(jīng)理的晉級第十八條 理財(cái)客戶經(jīng)理從試用期轉(zhuǎn)為正式理財(cái)客戶經(jīng)理，原則 上不晉升行員等級。晉升上一行員級別要求，且管理質(zhì)量指標(biāo)考核達(dá)到最低要求的，理財(cái) 客戶經(jīng)理可以晉升行員等級。第二十條 理財(cái)客戶經(jīng)理的晉級由用人單

10、位推薦、零售銀行部考 核并報(bào)人力資源部審核后，由分行根據(jù)有關(guān)規(guī)定審批。第二十一條 不承擔(dān)管理職責(zé)的正式理財(cái)客戶經(jīng)理可以跨行員等 級晉升，但須按第二十條的程序報(bào)批。承擔(dān)管理職責(zé)的正式理財(cái)客戶 經(jīng)理的晉升，原則上實(shí)行逐級晉升，其業(yè)績按重慶分行零售業(yè)務(wù)經(jīng) 營機(jī)構(gòu)考核辦法考核。第二十二條 理財(cái)客戶經(jīng)理晉升后的行員等級自批準(zhǔn)的次月生效。第五章 理財(cái)客戶經(jīng)理的降級和轉(zhuǎn)崗第二十三條 降級規(guī)定1、為有效開展公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)， 充分反映理財(cái)客戶經(jīng)理對全行的綜 合貢獻(xiàn)，在決定理財(cái)客戶經(jīng)理是否降級時(shí)，充分考慮其公司業(yè)務(wù)等綜 合業(yè)績。在計(jì)算其業(yè)績時(shí)，公司存款納入業(yè)績統(tǒng)計(jì)，公司儲蓄存款按 其日均存款量換算成儲蓄日均存款，換

11、算標(biāo)準(zhǔn)為 3：1。2、出現(xiàn)下列情形的，對理財(cái)客戶經(jīng)理行員等級實(shí)行降級處理：1）試用期理財(cái)客戶經(jīng)理在試用期滿， 達(dá)不到入行時(shí)承諾業(yè)績的。2）不承擔(dān)管理職責(zé)的正式理財(cái)客戶經(jīng)理， 未達(dá)到相應(yīng)理財(cái)客戶經(jīng)理級別業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的。3）承擔(dān)管理職責(zé)的正式理財(cái)客戶經(jīng)理，按重慶分行零售業(yè)務(wù)4）業(yè)績考核達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但管理質(zhì)量指標(biāo)考核達(dá)到降級標(biāo)準(zhǔn)的。經(jīng)營機(jī)構(gòu)考核辦法 考核，未達(dá)到相應(yīng)理財(cái)客戶經(jīng)理級別業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的。65）理財(cái)客戶經(jīng)理違反國家法律、政策和我行有關(guān)制度、有損本行形象或發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)等理財(cái)客戶經(jīng)理考核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為應(yīng)當(dāng)降級行 為的。3、符合上述第（ 1）、（2）種情形的，比照附件一的標(biāo)準(zhǔn)確定所降級別；出現(xiàn)第（ 3）（ 4

12、）種情形的，其級別逐級下降，由分行黨委會研究后作出決定；出現(xiàn)第 5 款情形的，由分行確定所降級別。第二十四條 零售業(yè)務(wù)理財(cái)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)出（包括轉(zhuǎn)為公司理財(cái)客 戶經(jīng)理）或由公司理財(cái)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)為零售業(yè)務(wù)理財(cái)客戶經(jīng)理的，需由 用人單位簽署意見，經(jīng)零售銀行部和人力資源部同意后，報(bào)分管行領(lǐng) 導(dǎo)、行長審批。第二十五條 除因組織工作安排外，零售業(yè)務(wù)理財(cái)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)為 非理財(cái)客戶經(jīng)理，其行員等級下調(diào)一級。零售理財(cái)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)為公司 理財(cái)客戶經(jīng)理、公司理財(cái)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)為零售理財(cái)客戶經(jīng)理，轉(zhuǎn)崗后的 級別以轉(zhuǎn)崗前所在主線的業(yè)績作為主要確定依據(jù)，試用期為三個(gè)月。第二十六條 凡在我行從事 5 年以上理財(cái)客戶經(jīng)理工作，女滿 45

13、歲、男滿 50 歲的，可申請轉(zhuǎn)為非理財(cái)客戶經(jīng)理。第六章 理財(cái)客戶經(jīng)理的退出第二十七條 理財(cái)客戶經(jīng)理退出的一般規(guī)定。1、按理財(cái)客戶經(jīng)理考核辦法，在考核期內(nèi)，正式理財(cái)客戶經(jīng)理業(yè)績考核結(jié)果低于初級一檔（業(yè)務(wù)員級）標(biāo)準(zhǔn)的，給予 3 個(gè)月的寬限期， 寬限期內(nèi)執(zhí)行初級一檔理財(cái)客戶經(jīng)理待遇標(biāo)準(zhǔn)。寬限期結(jié)束，考核結(jié) 由分行對其安排在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試，根據(jù)考核結(jié)果決定其是否進(jìn)入 見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理序列或退出理財(cái)客戶經(jīng)理序列。2、見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理業(yè)績考核結(jié)果若達(dá)不到對應(yīng)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的， 退 回人力資源部。3、在決定理財(cái)客戶經(jīng)理是否退出時(shí)， 公司存款計(jì)入零售理財(cái)客戶 經(jīng)理業(yè)績，其計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)適用第二十三條第一款的規(guī)定。第二十

14、八條 理財(cái)客戶經(jīng)理退出的其他條件。1、違反國家法律規(guī)定和政策規(guī)定，造成嚴(yán)重影響的。2、不遵守我行規(guī)章制度，不遵守中信實(shí)業(yè)銀行重慶分行零售銀行理財(cái)客戶經(jīng)理考核辦法 ，嚴(yán)重?fù)p害我行形象的。3、發(fā)生違背職業(yè)道德或出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)， 造成我行資金和聲譽(yù)損失 的。4、理財(cái)客戶經(jīng)理因自身原因， 經(jīng)審查確不能勝任理財(cái)客戶經(jīng)理崗 位工作的。5、理財(cái)客戶經(jīng)理考核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為應(yīng)退出的其他情形。第二十九條 理財(cái)客戶經(jīng)理退出后，由分行決定是否續(xù)聘。第四部分 業(yè)績評價(jià)和管理第三十條 理財(cái)客戶經(jīng)理制的考核管理原則是： 以業(yè)績論英雄 ， 全面考核，業(yè)績?yōu)橹?；利潤測算，確立等級；工效掛鉤，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)； 每年調(diào)整，能上能下 , 各級

15、別模擬利潤和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)分行零售業(yè)務(wù)發(fā) 展?fàn)顩r按年調(diào)整。第三十一條 理財(cái)客戶經(jīng)理的考核以定量為主，定性為輔。其中，定量考核包括時(shí)點(diǎn)存款和日均存款、信用卡發(fā)卡量、貴賓戶開發(fā)、管 理資產(chǎn)、客戶活躍度等業(yè)務(wù)指標(biāo)；定性考核包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)管理、 組織紀(jì)律性、協(xié)作精神表現(xiàn)、客戶滿意度等非量化指標(biāo)。第三十二條各項(xiàng)指標(biāo)考核內(nèi)容見 2007 年零售理財(cái)客戶經(jīng)理考核指標(biāo)（附件四），分行可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對業(yè)績評價(jià)和管理辦15法進(jìn)行必要調(diào)整。第五部分 薪酬和待遇第三十三條理財(cái)客戶經(jīng)理的薪酬和待遇包括基礎(chǔ)工資、績效工資、營銷費(fèi)用以及交通費(fèi)補(bǔ)貼（即車貼） 、單位為職工交納的住房公積 金、住房補(bǔ)貼、各種保險(xiǎn)金等福利

16、待遇。第三十四條 理財(cái)客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用直接與考核業(yè)績掛鉤，績 效工資直接與模擬利潤掛鉤。第三十五條 理財(cái)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)工資、車貼標(biāo)準(zhǔn)按照 2007 年 零售理財(cái)客戶經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)及薪酬待遇對照表 （附件一）執(zhí)行。第三十六條 理財(cái)客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用按照零售業(yè)務(wù)營銷費(fèi)用 管理辦法計(jì)算，績效工資按照模擬利潤套算，承擔(dān)管理職責(zé)的理財(cái) 客戶經(jīng)理， 按照重慶分行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員綜合考評辦法 進(jìn)行考核。第三十七條 理財(cái)客戶經(jīng)理的其它福利待遇標(biāo)準(zhǔn)按照同級別的非 理財(cái)客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三十八條 理財(cái)客戶經(jīng)理的薪酬待遇原則上按月清算和發(fā)放， 營銷費(fèi)用、績效工資按季清算和發(fā)放。第六部分 附則第三十九條 本

17、辦法的實(shí)施和管理部門為零售銀行部，零售銀行 部、人力資源部、財(cái)務(wù)資金部應(yīng)密切配合，保證理財(cái)客戶經(jīng)理管理制 度順利實(shí)施。第四十條 本辦法由重慶分行制定、解釋和修訂，自 2007 年 7 月1 日起實(shí)施。附件：1、 2007年零售理財(cái)客戶經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)及薪酬待遇對照表4、2007 年零售理財(cái)客戶經(jīng)理考核指標(biāo)5、零售理財(cái)客戶經(jīng)理績效考評表附件12007年正式零售理財(cái)客戶經(jīng)理試用期考核標(biāo)準(zhǔn)級別初級一檔中級二檔中級一檔高級三檔高級二檔高級一檔資深行員等級業(yè)務(wù)員級主辦級主管級副經(jīng)理級經(jīng)理級總助級副總級試用期承諾標(biāo)準(zhǔn)模擬利潤40507085100120135管理資產(chǎn)余額12001600200025003000

18、350040002007年零售理財(cái)客戶經(jīng)理職級升降標(biāo)準(zhǔn)及薪酬待遇對照表單位：分、萬元、元級別見習(xí)初級一檔中級二檔中級一檔高級三檔高級二檔高級一檔資深行員等級業(yè)務(wù)員級主辦級主管級副經(jīng)理級經(jīng)理級總助級副總級年度模擬利潤標(biāo)準(zhǔn)70100140180230280350450年度管理資產(chǎn)新增標(biāo)準(zhǔn)10001500200025003200380045005500基礎(chǔ)工資一1100130015001700180020002200績效工資模擬利潤X 3%備注：1、見習(xí)理財(cái)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)工資及福利待遇根據(jù)用工形式按照人力資源部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,但績效考核計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)保持一致;2、晉級：年度管理資產(chǎn)新增標(biāo)及模擬利潤均達(dá)到對應(yīng)

19、檔次;70%。3、降級：管理資產(chǎn)未達(dá)標(biāo)或者管理資產(chǎn)達(dá)標(biāo)但模擬利潤未達(dá)現(xiàn)有職級的2007年正式零售理財(cái)客戶經(jīng)理車貼浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)70（含）100 （含）140 （含）180 （含）230 （含）280 （含）350 （含）450 （含）模擬利潤（萬）100140180230280350450以上交通補(bǔ)貼3005006008001300170020002400附件4零售理財(cái)客戶經(jīng)理模擬利潤考核一覽表項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)代碼計(jì)算公式調(diào)整系數(shù)開發(fā) 績效利潤指標(biāo)日均存量A1A1*資金收購價(jià)格-綜合付息率0.5日均增量A2A2*資金收購價(jià)格-綜合付息率1.0時(shí)點(diǎn)增量A3A3*資金收購價(jià)格-綜合付息率0.8貴賓戶增量

20、A450萬以上：0.5萬元/戶;30萬50萬：0.3萬元/戶；10萬30萬：0.1萬元/戶。1開發(fā)績效M=四項(xiàng)模擬利潤之和X 3%管理績效利潤 指標(biāo)個(gè)人時(shí)點(diǎn)增量B1B1*資金收購價(jià)格-綜合付息率0.8管理資產(chǎn)增量B2B2*資金收購價(jià)格-綜合付息率0.8公共時(shí)點(diǎn)增量C1C1* :資金收購價(jià)格-綜合付息率0.8維護(hù)日均存量C2C2* :資金收購價(jià)格-綜合付息率0.1管理資產(chǎn)增量C3C3* :資金收購價(jià)格-綜合付息率0.8其它信用卡D200元/張，40萬封頂；優(yōu)質(zhì)發(fā)卡系數(shù)為1.5;一活躍卡F使用借記卡刷卡消費(fèi)、代理繳費(fèi)或使用網(wǎng) 上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等活躍客戶；每新增50戶折模擬利潤5000元，月均交易5次

21、以上 的客戶雙倍計(jì)算。一管理績效N=七項(xiàng)模擬利潤之和X 3%總績效M+N 指標(biāo)說明 開發(fā)績效： 是針對公司客戶經(jīng)理、 零售理財(cái)客戶經(jīng)理以及公共柜員開發(fā)及存量客戶考核計(jì)算的績效。管理績效是只針對零售理財(cái)客戶經(jīng)理核算的績效。具體指標(biāo)說明：1、日均存量是指儲蓄存款日均余額；2、日均增量是指儲蓄存款日均期末余額比年初儲蓄日均的增量；3、時(shí)點(diǎn)增量是指期末時(shí)點(diǎn)余額（包含年內(nèi)到期的理財(cái)銷售額）比年初儲蓄時(shí)點(diǎn)的增量；4、 管理資產(chǎn)增量是指管理資產(chǎn)余額比年初儲蓄時(shí)點(diǎn)的增量；5、 信用卡： 普通核卡標(biāo)準(zhǔn)不變， 但優(yōu)質(zhì)信用卡系數(shù)調(diào)整為 1.5。優(yōu)質(zhì)信用卡是指符合優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位標(biāo)準(zhǔn)的信用卡發(fā)卡，為便于統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按月手

22、工上報(bào)優(yōu)質(zhì)發(fā)卡客戶信息，分行核實(shí)后調(diào)整績效系數(shù)。四、績效調(diào)整1、 為避免臨時(shí)沖高導(dǎo)致績效核算數(shù)據(jù)失真，分行可根據(jù)實(shí)際情況 對個(gè)別人員的部分年末沖高的績效延遲至次年核算。2、 對于管理資產(chǎn)增量指標(biāo)，分行將考慮每期產(chǎn)品的期限、市場吸 引力等因素，設(shè)置不同系數(shù)，綜合計(jì)算管理資產(chǎn)增量，具體系數(shù)將在 每期銷售通知中予以明確。附件5零售理財(cái)客戶經(jīng)理績效考評表考核期：2007年第 季度姓名頭際考核開發(fā)績效實(shí)際考核維護(hù)績效支行調(diào)整維護(hù)績效最終實(shí)際核發(fā)績效合計(jì)備注:1、此表由分行零售部核定實(shí)際績效后（包括開發(fā)和維護(hù)績效）下發(fā)支行分管行長或零售部負(fù)工作表現(xiàn)責(zé)人，由支行分管行長或零售部負(fù)責(zé)人根據(jù)零售理財(cái)客戶經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、和貢獻(xiàn)度進(jìn)行調(diào)整后， 報(bào)經(jīng)支行行長簽字 （蓋章）后于兩個(gè)工作日內(nèi)以書面形式上報(bào)分行零售銀行部;2、支行對維護(hù)績效調(diào)整幅度原則上不超過50%。支行行長簽字（蓋章）二00七年月其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)